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Guide d’utilisation et de dépannage du système Dell Inspiron 3910

Summary: En savoir plus sur l’utilisation et le dépannage des problèmes liés aux pilotes, à Windows, à l’affichage, aux périphériques d’entrée, à la mise en réseau, à la webcam et plus encore sur votre ordinateur de bureau Inspiron 3910. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Instructions

Inspiron 3910

Liens rapides

Prise en main de votre système Inspiron 3910Inspiron 3910 Configuration, spécifications et manuel de maintenancePilotes et téléchargements DellServices de garantie et de supportForum aux questions
|

Spécifications

Description Valeurs
Dimension
  • Hauteur : 324,30 mm (12,77 po)
  • Largeur : 154 mm (6,06 po)
  • Profondeur: 293 mm (11,54 pouces)
  • Poids: 6,60 kg (14,57 lb)
Chipset
  • B660
Processeur
  • Intel Core i3/i5/i5F/i7/i7F de 12e génération
  • Intel Pentium Gold
  • Intel Celeron
Mémoire RAM
  • Logements: deux logements U-DIMM
  • Type : DDR4 Dual-Channel
  • Vitesse : 3 200 MHz
  • Mémoire maximale : 64 Go
  • Mémoire minimale : 4 Go
  • Mémoire par logement : 4 Go, 8 Go, 16 Go et 32 Go
Système d’exploitation
  • Windows 11 Professionnel (64 bits)
  • Rétrograder Windows 11 Professionnel 64 bits
  • Windows 11 Famille (64 bits)
  • Ubuntu 20.04 LTS 64 bits
 

Ports

Description Valeurs
Audio
  • Audio haute définition canal 5.1 intégré
Vidéo
Remarque : En fonction des cartes graphiques installées sur l’ordinateur, les ports vidéo de l’ordinateur peuvent varier.

Processeur graphique intégré

  • Carte graphique Intel UHD

Processeur graphique (séparé)

  • NVIDIA GeForce GT 730
  • NVIDIA GeForce GTX 1650 SUPER
  • NVIDIA GeForce GTX 1660 SUPER
Réseau
  • Ethernet - Realtek RTL8111HSD
USB
  • Trois ports USB 3.2 Gen 1
  • 4 ports USB 2.0
  • Un port USB 3.2 Gen 1 Type-C
Logements de cartes d’extension PCIe (internes)
  • 1 logement PCIe x16
  • Un logement PCIe x1
SATA
  • 3 logements SATA 3.0
M.2
  • Un logement M.2 2230 pour carte combinée Wi-Fi et Bluetooth
  • 1 logement M.2 2230/2280 pour disque SSD

  1. Connectez le clavier et la souris à l'ordinateur.
  2. Connectez le câble Ethernet à l’ordinateur ou connectez-vous à un réseau sans fil (le cas échéant).
  3. Connectez l'écran à l'aide du câble VGA, DVI, HDMI ou DisplayPort fourni avec l'écran.
  4. Connectez le câble d'alimentation à l'ordinateur.
  5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour mettre l'ordinateur sous tension.
  6. Suivez les instructions affichées à l’écran pour terminer la procédure de configuration.

Les ordinateurs de bureau Dell sont fournis avec des diagnostics préalables au démarrage ou des diagnostics intégrés qui peuvent vous aider à diagnostiquer les problèmes matériels et à capturer les codes d’erreur. Les diagnostics intégrés ou préalables au démarrage sont exécutés en dehors du système d'exploitation. L’exécution des diagnostics intégrés ou préalables au démarrage ne nécessite pas que l’ordinateur soit connecté à Internet.

Exécution d’un test de diagnostic prédémarrage ou intégré.

Les diagnostics préalables au démarrage Dell SupportAssist (aussi appelés ePSA ou PSA) sont disponibles sur les ordinateurs portables, les ordinateurs de bureau, les serveurs et tablettes Windows de Dell.

  1. Redémarrez l’ordinateur Dell.
  2. Lorsque le logo Dell s’affiche, appuyez sur la touche F12 pour accéder au menu de démarrage.
  3. Sélectionnez Diagnostic et appuyez sur la touche Entrée.
  4. Suivez les invites qui s’affichent et répondez correctement pour terminer les diagnostics.
    Si le test échoue, notez le code d’erreur et le code de validation.
Remarque : Certains tests de diagnostic sont interactifs et requièrent une réponse de l’utilisateur. Si aucune réponse n’est fournie, les résultats du test peuvent être inexacts.

Utilisez Dell Interactive Support Agent (en anglais uniquement) pour obtenir des informations sur les codes d’erreur de diagnostic PSA ou ePSA.
Vous pouvez également consulter la page Diagnostics Dell SupportAssist de vérification des performances système avant démarrage pour obtenir plus d’informations sur les codes d’erreur de diagnostic avant démarrage.

Pour plus d’informations sur les diagnostics Dell préalables au démarrage, reportez-vous à l’article Résolution des problèmes matériels à l’aide des diagnostics intégrés et en ligne (ePSA ou codes d’erreur PSA) de la base de connaissances Dell.

Évaluation du système avant démarrage ePSA (support technique Dell officiel)

Durée : 02:00
Sous-titres : En anglais uniquement.

SupportAssist vérifie proactivement l’intégrité des composants matériels et logiciels de l’ordinateur. Lorsqu’un problème est détecté, SupportAssist vous avertit. SupportAssist est préinstallé sur tous les nouveaux ordinateurs et tablettes Dell.

Remarque : Si SupportAssist n’est pas installé, téléchargez et installez SupportAssist pour PC et tablettes.

Exécuter un test par défaut SupportAssist

  1. Cliquez sur Démarrer.
  2. Ouvrez Dell SupportAssist.
  3. Cliquez sur Démarrer maintenant.
  4. Le test d’analyse du matériel par défaut doit s’exécuter.

Exécuter un test approfondi SupportAssist

  1. Cliquez sur Démarrer.
  2. Ouvrez Dell SupportAssist.
  3. Cliquez sur Dépannage.
  4. Cliquez sur I want to scan my entire personal computer.
  5. Cliquez sur Démarrer.

Pour en savoir plus sur SupportAssist, voir la page SupportAssist pour ordinateurs personnels et tablettes .

Analysez l'ordinateur et téléchargez automatiquement les pilotes les plus récents.

  1. Rendez-vous sur la page Pilotes et téléchargements de Dell.
  2. Identifiez votre produit Dell :
    • Cliquez sur Détecter l’ordinateur personnel.
    • Vous pouvez aussi saisir le numéro de série ou le code de service express pour votre produit Dell et cliquer sur Envoyer.
    • Ou cliquez sur Parcourir tous les produits pour sélectionner manuellement le produit Dell.
  3. Cliquez sur Détecter les pilotes pour permettre à Dell d’analyser automatiquement votre ordinateur et d’identifier les pilotes compatibles.
  4. Une fois que votre ordinateur a été analysé, cliquez sur Télécharger et installer.
  5. Conformez-vous aux instructions affichées à l’écran pour terminer le processus d’installation.
Remarque : Certains pilotes peuvent nécessiter un téléchargement et une installation manuels.

Téléchargez et installez manuellement les pilotes.

  1. Rendez-vous sur la page Pilotes et téléchargements de Dell.
  2. Identifiez votre produit Dell :
    • Cliquez sur Détecter l’ordinateur personnel.
    • Vous pouvez aussi saisir le numéro de série ou le code de service express pour votre produit Dell et cliquer sur Envoyer.
    • Ou cliquez sur Parcourir tous les produits pour sélectionner manuellement le produit Dell.
  3. Sélectionnez le système d’exploitation.
  4. Localisez les pilotes à l’aide de la liste des pilotes ou de la zone de recherche de mots clés. (Saisissez un mot-clé du pilote de périphérique que vous recherchez, par exemple BIOS, chipset, audio, vidéo, etc.)
    Remarque : Pour afficher des pilotes d’un produit Dell en particulier, cochez la case « Afficher les pilotes pour ce numéro de série ».
  5. Cliquez sur l’icône de téléchargement en regard du pilote de périphérique de votre choix et enregistrez le fichier.
  6. À l’aide de l’Explorateur de fichiers (également appelé Windows Explorer), accédez au répertoire dans lequel se trouve le fichier téléchargé.
  7. Double-cliquez sur le fichier d’installation du pilote de périphérique .exe et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour terminer le processus d’installation.
  8. Redémarrez l’ordinateur lorsque c’est nécessaire.

Le Centre de téléchargement Dell fournit des informations sur le logiciel que vous avez acheté et les logiciels déjà installés sur votre ordinateur. Par exemple, des solutions de sauvegarde Dell et Dell SupportAssist pour PC et tablettes.

Vous devez télécharger certains des logiciels vendus au moment de l’achat lorsque vous recevez votre ordinateur. Vous pouvez télécharger et installer ces programmes en utilisant Dell Digital Delivery. Pour plus d’informations, reportez-vous aux liens suivants :

Un lecteur de PDF (Acrobat Reader DC) est disponible gratuitement sur Adobe. Vous aurez besoin de ce programme pour afficher tous les fichiers PDF, tels que les guides de démarrage rapide ou les guides de l’utilisateur. Icône_Lien_Externe

Cet article fournit une aide sur les programmes Microsoft Office, Guide des différents programmes Microsoft Office présents sur votre ordinateur Dell.

  • Le logiciel Skype peut être téléchargé à partir du site Web de SkypeIcône_Lien_Externe. Ce dernier propose également des vidéos d’instructions sur l’utilisation du programme Skype.
 
  • Pour désinstaller Skype, effectuez les opérations suivantes :
    1. Fermez Skype et assurez-vous qu’il ne s’exécute pas en arrière-plan.
    2. Dans la barre de recherche tapez appwiz.cpl
    3. Appuyez ou cliquez sur appwiz.cpl (élément du Panneau de configuration) pour ouvrir la fenêtre Programmes et fonctionnalités.
    4. Appuyez en continu ou cliquez avec le bouton droit de la souris sur Skype dans la liste et sélectionnez Supprimer ou Désinstaller.
    5. Redémarrez votre ordinateur et assurez-vous que l’application a été bien désinstallée.

Pour accéder à la page de support sur les logiciels antivirus et la sécurité Dell, cliquez sur le lien suivant :

Un programme antivirus est déjà installé sur votre ordinateur. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Informations utiles sur les programmes antivirus tiers livrés avec un ordinateur personnel Dell.

Pour plus d’informations sur les virus, les logiciels espions et les logiciels malveillants, consultez les liens suivants :

Lorsque votre ordinateur ne parvient pas à démarrer le système d’exploitation, même après plusieurs tentatives, il démarre automatiquement Dell SupportAssist OS Recovery.

Dell SupportAssist OS Recovery est un outil autonome préinstallé sur tous les ordinateurs Dell installés avec le système d’exploitation Windows. Il comprend des outils permettant de diagnostiquer et de dépanner les problèmes qui peuvent se produire avant que votre ordinateur démarre le système d’exploitation. Il vous permet de diagnostiquer les problèmes matériels, de réparer votre ordinateur, de sauvegarder vos fichiers ou de rétablir les paramètres d’usine de votre ordinateur.

Attention :
  • Dell vous recommande de sauvegarder vos données avant de commencer le processus de restauration du système.
  • Le formatage manuel ou la suppression manuelle des partitions du disque dur de l’ordinateur entraînent la suppression de l’environnement SupportAssist OS Recovery.

Démarrer manuellement SupportAssist OS Recovery

  1. Mettez l’ordinateur sous tension ou redémarrez-le.
  2. Lorsque le logo Dell s’affiche, appuyez sur F12 pour accéder au menu de démarrage.
    Remarque : Si vous attendez trop longtemps pendant que le logo du système d’exploitation est affiché, patientez jusqu’à ce que le bureau Windows s’affiche, redémarrez l’ordinateur et réessayez.
  3. Sélectionnez SupportAssist OS Recovery, puis appuyez sur Entrée.
  4. Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour analyser, réparer, sauvegarder les fichiers et réinitialiser l’ordinateur.

Pour en savoir plus, consultez l’article de la base de connaissances Dell Restaurer votre système à l’aide de Dell SupportAssist OS Recovery Local Restore.

Pour en savoir plus l’affichage ou le téléchargement du Guide de l’utilisateur ou du manuel d’un produit Dell. Consultez l’article de la base de connaissances Manuels et documentation pour votre produit Dell.

 

Questions fréquentes

L’article suivant fournit des informations sur l’utilisation et la manipulation d’un ordinateur de bureau Dell :

Avertissement : Dell vous recommande de déconnecter tous les périphériques, tels que les disques durs externes, les imprimantes et les scanners avant de mettre à jour le BIOS.
 
Remarque : Pour plus d’informations sur la mise à jour du BIOS sur un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable Dell, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Mises à jour du BIOS Dell.
  1. Rendez-vous sur la page Pilotes et téléchargements de Dell.
  2. Sélectionnez le système d’exploitation.
  3. Sous Catégorie, sélectionnez BIOS.
  4. Accédez à la dernière version du BIOS système.
  5. Cliquez sur Télécharger, puis enregistrez le fichier sur votre ordinateur.
  6. Ouvrez l’Explorateur de fichiers et accédez à l’emplacement où le fichier téléchargé est enregistré.
  7. Double-cliquez sur le fichier de configuration du BIOS et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour terminer la mise à jour du BIOS.

  1. Rendez-vous sur la page Pilotes et téléchargements de Dell.
  2. Sélectionnez le système d’exploitation.
  3. Sous Catégorie, sélectionnez BIOS.
  4. Accédez à la dernière version du BIOS système.
  5. Cliquez sur Télécharger, puis enregistrez le fichier sur votre ordinateur.
  6. Créez une clé USB amorçable. Pour en savoir plus, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Création d’une clé USB Flash amorçable à l’aide du Dell Diagnostic Deployment Package (en anglais).
  7. Copiez la configuration du BIOS sur la clé USB amorçable.
  8. Connectez la clé USB amorçable à l’ordinateur qui a besoin de la mise à jour du BIOS.
  9. Redémarrez l’ordinateur et appuyez sur F12 lorsque le logo Dell s’affiche à l’écran.
  10. Démarrez à partir de la clé USB à l’aide du menu de démarrage.
  11. Saisissez le nom de fichier du programme de configuration du BIOS, puis appuyez sur Entrée.
  12. L’utilitaire de mise à jour du BIOS s’affiche. Conformez-vous aux instructions affichées à l’écran pour terminer la mise à jour du BIOS.

Les tests de diagnostic matériel peuvent identifier tout problème matériel potentiel avec les composants tels que le lecteur de disque dur, la mémoire (RAM), le chipset, la carte audio ou audio, la carte graphique ou vidéo.

La section Diagnostics du présent article de la base de connaissances fournit des instructions sur l’exécution des tests de diagnostic de prédémarrage et/ou SupportAssist sur l’ordinateur de bureau Dell Inspiron 3910.

La section Dépannage du présent article de la base de connaissances fournit des ressources en libre-service sur le dépannage des problèmes courants sur l’ordinateur de bureau Dell Inspiron 3910.

La réinitialisation matérielle corrige généralement de nombreux problèmes et décharge également l’électricité résiduelle qui peut être à l’origine du problème.

  1. Mettez l'ordinateur hors tension.
  2. Déconnectez le câble d’alimentation.
  3. Déconnectez tous les périphériques tels que les lecteurs USB, les câbles d’imprimante et les cartes multimédias (SD/xD).
  4. Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 15 à 20 s pour décharger l’électricité résiduelle.
  5. Connectez le cordon d’alimentation et mettez l’ordinateur sous tension.

Cette section présente les dernières fonctionnalités et utilitaires installés sur votre ordinateur. Lisez l’article suivant pour en savoir plus sur les informations.

Affected Products

Inspiron 3910
Article Properties
Article Number: 000195033
Article Type: How To
Last Modified: 23 Feb 2023
Version:  3
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