O recurso SupportAssist OS Recovery não é compatível com o Windows 10S, 11S e 11SE

O software SupportAssist OS Recovery não funciona com as versões S e SE do Windows.

O Excalibur não é compatível com as versões S e SE do Windows.

SupportAssist OS Recovery

O Excalibur não é compatível com versões do sistema operacional Windows: Win 10S, Win 11S e Win 11SE.

Mas o BIOSConnect é ativado por padrão no BIOS desses produtos para atualizações de firmware.

Se você acionar essa função no menu de inicialização do BIOS, o BIOSConnect para ativar o recurso SupportAssist OS Recovery não funcionará.

Você verá uma janela de carregamento e precisará desligar e religar o computador sem selecionar BIOSConnect no menu de inicialização do BIOS para evitar isso.

Figura 1

Você pode invocar acidentalmente o BIOSConnect no menu de inicialização do BIOS, selecionando a seleção do SupportAssist OS Recovery e pressionando ENTER (Figura 2):

Figura 2

Solução temporária

A solução temporária a seguir pode ser usada para evitar esse comportamento.

1. Pressione F12 durante a inicialização para entrar no menu de inicialização única do BIOS (Figura 3).
   
   Figura 3
   Nota: Seu computador é semelhante a uma das opções disponíveis. Nome da plataforma e Revisão do BIOS no menu de inicialização única podem variar de computador para computador.
2. Role para baixo o menu de inicialização única até chegar à opção Configuração do BIOS . Selecione-o e pressione Enter.
3. Nas telas de configuração do BIOS, vá para a seção intitulada Resolução do sistema SupportAssist e expanda-a para revelar as opções.
4. Abra a subseção "SupportAssist OS Recovery" e desmarque esta caixa para desativar esse recurso (Figura 4).
   
   Figura 4
   Nota: Esta imagem tem a caixa marcada por padrão. Desmarque esta caixa para desativar o recurso SupportAssist OS Recovery.
5. Depois de desativada, clique em Apply para salvar as configurações do BIOS e, em seguida, saia do BIOS para reiniciar o computador. O SupportAssist OS Recovery não aparece mais na opção do menu do BIOS (Figura 5):
   
   Figura 5

Resolução

Essa funcionalidade está funcionando conforme projetado, pois o Windows S está restrito apenas a aplicativos da Windows Store.

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