Berörda operativsystem:
Milstolpar för slut på livlängd:
| Wyse ThinOS |
| EoML (End of Marketing Life) |
Innan EoML-kunder får nya programvaruversioner som publiceras på Dells webbplats för E-Support, vissa med jämna mellanrum släpps till fabriken. Produktuppdateringarna har stöd för alla nya funktioner för plattformen samt säkerhetsuppdateringar. |
| EoFS (End of Feature Support) ThinOS med och utan PCoIP (vanligtvis 2,5 år efter EoML) ThinOS Lite/Xenith (vanligtvis 2,5 år efter EoML) |
EoFS markerar den sista punkten för allmänhetens behörighet till versioner. Efter EoML och innan EoFS är kunder berättigade till nya programvaruversioner som publiceras på Dells supportwebbplats. Produktuppdateringar efter EoML kanske inte automatiskt stöder alla nya funktioner. |
| EoSS (End of Service Support) ThinOS med och utan PCoIP (vanligtvis 5 år efter EoML) ThinOS Lite/Xenith (vanligtvis 3 år efter EoML) |
EoSS betyder att stöd upphört för servicesupport, inklusive alla programvaruuppdateringar. Efter EoFS och innan EoSS kan kunder begära privata versioner från Dells support för att åtgärda säkerhetsproblem och funktionsproblem som Dell bedömer vara kritiska. Efter EoFS görs inga funktionsförbättringar eller andra programvaruuppdateringar. |
| Slut på livslängd (EOL) |
Produkten är inte längre tillgänglig för beställning, datumet är beroende av lagertillgänglighet. |
Livscykel för inbäddad programvara
För information om livscykeln för inbäddad programvara på tunna klienter, se https://www.delltechnologies.com/asset/en-us/products/thin-clients/technical-support/wyse-thin-clients-os-lifecycle-matrix.pdf. Nedan följer en översikt över de tre supportfaserna med exempel på hur detta berör ThinOS:
- Före EoML – Perioden från Release to Order (RTO) till End of Marketing Life (EoML) är vanligtvis 3 till 4 år, där aktiva programvaruuppdateringar tillhandahålls regelbundet (vanligtvis kvartalsvis). Tunna klienter som fortfarande tillverkas har vanligtvis rätt till alla uppdateringar av operativsystem och partnerfunktioner utan kostnad. Dessa uppdateringar publiceras på Dells supportwebbplats plattformsvis.
- EoML till EoFS – Perioden från EoML till End of Feature Support (EoFS) är vanligtvis 2,5 år. Under denna period utvärderas och implementeras partnerfunktioner och operativsystemsuppdateringar regelbundet (kvartalsvis) om det finns tillräckliga klientresurser och återstående livscykelperiod för att stödja de nya uppdateringarna före slutet av EoFS-fasen.
- EoFS till EoSS – Perioden från EoFS till End of Service/Support (EoSS) är vanligtvis 2,5 år. Under denna period avslutas regelbundet (kvartalsvis) underhåll, och kunder har endast rätt till privata versioner om de behöver åtgärda kritiska defekter och kritiska säkerhetsproblem. För att avgöra detta använder Dell använder följande kriterier:
- Kritiskt fel – Ett fel som gör klienten oanvändbar mer än en per dag, och som kräver en omstart av klienten för att återställas.
- Kritisk sårbarhet – Alla säkerhetsproblem med CVE-gradering över 8.
- Efter EoSS – Inga programvaruuppdateringar tillhandahålls.
Ytterligare information:
- ThinOS-uppdateringar som utförs för att lösa problem tillämpas alltid på den senaste kvalificerade versionen för plattformarna. Kunder som vill ta del av korrigeringar eller nya funktioner måste uppdatera. Lösningar erbjuds inte i äldre versioner.
- Det finns ett undantag för detta som gör det möjligt för kunder med 3040, 5070, 5470 och 5470 AIO att ta emot support för ThinOS 8.6 mellan EoFS och EoSS. Stödet upphör i januari 2024.
- Programvarans livscykel är inställd på Project OLP Plan Phase Exit och kan inte förlängas med maskinvarugaranti (detta säkerställer återställning av den senaste fabriksversionen till klienten) eller Pro Support (detta ger supporträttigheter men garanterar inte programvaruuppdateringar).
Kringutrustning som stöds
ThinOS tillhandahåller tre nivåer av stöd för enheter. Alla enheter som uppfyller ett av de tre fallen nedan bör betraktas som kompatibla och ett fel som uppstår för att lösa eventuella problem.
- Eco System-enheter – Det här är enheter som Dell kvalificerar för och säljer.
- Testade/kompatibla enheter – Det här är enheter som Dell kvalificerar för ThinOS Software Quality Assurance och som anges i versionskommentarerna för ThinOS.
- Branschstandardsenheter – Alla enheter som inte kräver lokala klientdrivrutiner utöver de som tillhandahålls av ThinOS för att fungera. Detta innefattar, men är inte begränsat till:
- Bildskärmar med Display Port, seriella enheter på klienter med inbyggd DB9-seriekontakt, enheter med 3,5 mm-ljuduttag (högtalare och headset).
- USB HID-enheter, seriella USB-enheter, USB-ljudenheter och USB-masslagringsenheter (med filtyper som stöds) som fungerar med de generiska ThinOS-drivrutinerna för HID-, seriella, ljud- och masslagringsenheter. Detta omfattar enheter som streckkodsläsare, USB-skrivare, Topaz-signaturplattor, Poly-headset, Powermic- eller SpeechMike-enheter och så vidare.
- Alla USB-enheter som kan omdirigeras och placeras under värddrivrutinskontroll. Exempel på sådana är scannrar, krypterade eller NTFS-formaterade USB-flashminnen och så vidare.
- Alla nätverksskrivare som stöder LPD/LPR- eller SMB-format.