Betreffende besturingssystemen:
Mijlpalen einde levensduur:
| Wyse ThinOS |
| EoML (einde van de marketinglevensduur) |
Voordat EoML-klanten in aanmerking komen voor nieuwe software-builds die op de Dell E-Support website worden geplaatst, worden er regelmatig softwareversies vrijgegeven aan de fabriek. Productupdates ondersteunen alle nieuwe functies voor het platform samen met beveiligingsupdates. |
| EoFS (einde van de functiesupport) ThinOS met en zonder PCoIP (meestal 2,5 jaar na EoML) ThinOS Lite/Xenith (doorgaans 2,5 jaar na EoML) |
EoFS is het laatste punt om in aanmerking te komen voor openbare builds. Na EoML en voor EoFS komen klanten in aanmerking voor nieuwe softwarebuilds die op de Dell E-support website worden geplaatst. Productupdates voorbij EoML ondersteunen mogelijk niet automatisch alle nieuwe functies. |
| EoSS (einde van de servicesupport) ThinOS met en zonder PCoIP (meestal 5 jaar na EoML) ThinOS Lite/Xenith (standaard 3 jaar na EoML) |
EoSS markeert het einde van de servicesupport, inclusief alle software-updates. Na EoFS en voor EoSS komen klanten in aanmerking voor het aanvragen van privé-builds van Dell Support om beveiligingslekken en functionaliteitsproblemen op te lossen die door Dell als kritiek worden beschouwd. Na EoFS worden geen functieverbeteringen of andere software-updates uitgevoerd. |
| Einde levensduur (EOL) |
Product is niet langer beschikbaar voor bestelling, datum is afhankelijk van beschikbaarheid op voorraad. |
Levenscyclus van geïntegreerde software
Informatie over de levenscyclus van onze Embedded Thin Client Software, zie https://www.delltechnologies.com/asset/en-us/products/thin-clients/technical-support/wyse-thin-clients-os-lifecycle-matrix.pdf. Hieronder vindt u een overzicht van de drie supportfasen met voorbeelden van hoe dit van toepassing is op ThinOS:
- Vóór EoML - De periode van Release to Order (RTO) tot End of Marketing Life (EoML) is doorgaans 3 tot 4 jaar waarin op regelmatige basis (meestal driemaandelijks) actieve software-updates worden aangeboden. Thin clients in productie hebben doorgaans zonder extra kosten recht op updates voor alle functies van het besturingssysteem en partners. Deze updates worden per platform op de Dell E-Support website geplaatst.
- EoML naar EoFS - De periode van EoML tot End of Feature Support (EoFS) is doorgaans 2,5 jaar. Tijdens deze periode worden partnerfuncties en updates voor het besturingssysteem op regelmatige (driemaandelijkse) basis geëvalueerd en geïmplementeerd als er voldoende clientresources en resterende levenscyclusperiode zijn om de nieuwe updates te ondersteunen vóór het einde van deze EoFS-fase.
- EoFS naar EoSS - De periode van EoFS tot het einde van de service/support (EoSS) is doorgaans 2,5 jaar. Gedurende deze periode wordt het reguliere (driemaandelijkse) onderhoud beëindigd en hebben klanten alleen recht op privé-builds om kritieke defecten en kritieke volatiliteiten aan te pakken. Dell maakt gebruik van de volgende criteria om het type te bepalen:
- Kritiek defect - Een fout die ervoor zorgt dat de client meer dan één per dag onbruikbaar wordt waarvoor een client opnieuw moet worden opgestart om te herstellen
- Kritiek beveiligingslek - Elk beveiligingslek met een CVE-score hoger dan 8
- Voorbij EoSS - Er worden geen software-updates geleverd.
Aanvullende informatie:
- ThinOS-updates om problemen op te lossen, worden altijd toegepast op de nieuwste gekwalificeerde release voor de platforms. Klanten die oplossingen of nieuwe functies willen, moeten updaten om deze updates te ontvangen. Oplossingen in oudere releases worden niet aangeboden.
- Er is een uitzondering waardoor 3040, 5070, 5470, 5470 AIO-klanten EoFS-naar-EoSS-ondersteuning voor ThinOS 8.6 kunnen ontvangen. Deze support wordt beëindigd in januari 2024.
- De levenscyclus van de software wordt ingesteld bij het afsluiten van het PROJECT OLP-plan en kan niet worden uitgebreid met hardwaregarantie (dit zorgt voor herstel van de laatste fabrieksrelease aan de client) of Pro Support (dit biedt een supportrecht, maar garandeert geen software-updates).
Ondersteunde randapparatuur
ThinOS biedt drie supportniveaus voor apparaten. Elk apparaat dat aan een van de drie onderstaande gevallen voldoet, moet worden beschouwd als ondersteund en een defect dat wordt gemeld om elk probleem op te lossen.
- Eco System devices - Dit zijn apparaten die door Dell worden gekwalificeerd en verkopen.
- Geteste/ondersteunde apparaten - Dit zijn apparaten die door Dell worden gekwalificeerd door ThinOS Software Quality Assurance en worden vermeld in de ThinOS-releaseopmerkingen.
- Industriestandaardinterfaces - Elk apparaat waarvoor geen lokale clientdrivers nodig zijn buiten de door ThinOS geleverde drivers om te functioneren. Dit omvat, maar is niet beperkt tot:
- Display Port-monitoren, seriële apparaten op clients met een ingebouwde DB9 seriële connector, 3,5 mm audioapparaten (luidsprekers en headsets).
- USB HID-, USB seriële , USB AUDIO- en USB-massastorageapparaten (met ondersteunde bestandstypen) die werken met de generieke ThinOS HID-, seriële, audio- en massastoragedrivers. Hiertoe behoren apparaten zoals een streepjescodescanner, USB-printers, Topaz signature pads, Poly headsets, Powemic- of SpeechMike-apparaten, enzovoort.
- Elk USB-apparaat dat kan worden omgeleid en onder beheer van de hostdriver kan worden geplaatst. Dit omvat imagingscanners, versleutelde of NTFS-geformatteerde USB-flash-stations, enzovoort.
- Elke netwerkprinter die LPD/LPR- of SMB-indelingen ondersteunt.