対象オペレーティング システム：
ライフサイクル終了のマイルストーン：
| Wyse ThinOS |
| EoML（マーケティング ライフサイクル終了） |
EoMLのお客様がDell E-Supportサイトに投稿された新しいソフトウェア ビルドの対象になる前に、一部は定期的に工場にリリースされます。製品アップデートは、セキュリティ アップデートと伴に、プラットフォームのすべての新機能をサポートします。 |
| EoFS（機能サポート終了）PCoIPあり/なしThinOS（通常はEoML後2.5年）ThinOS Lite/Xenith（通常はEoML後2.5年） |
EoFSは、一般のお客様がビルドを利用できる最後の時点をさします。EoMLの後EoFSになるまで、お客様はDell E-Supportサイトに投稿された新しいソフトウェア ビルドを利用する資格があります。EoML以降の製品アップデートでは、一部の新機能が自動的にサポートされない場合があります。 |
| EoSS（サービス サポート終了） PCoIPあり/なしThinOS（通常はEoML後5年）ThinOS Lite/Xenith（通常はEoML後3年） |
EoSSは、すべてのソフトウェア アップデートを含むサービス サポートの終了時点をさします。EoFSの後EoSSになるまでは、お客様はDellが重大と認めたセキュリティの脆弱性と機能の問題に対処するために、Dellサポートにプライベート ビルドをリクエストする資格があります。EoFSを過ぎると、機能拡張やその他のソフトウェア アップデートは行われません。 |
| サポート終了(EOL) |
製品はオーダー可能でなくなり、在庫状況によって日付が異なる場合があります。 |
組み込みソフトウェアのライフサイクル
デル・テクノロジーズの組み込みシン クライアント ソフトウェアのライフサイクルに関する情報については、https://www.delltechnologies.com/asset/en-us/products/thin-clients/technical-support/wyse-thin-clients-os-lifecycle-matrix.pdfを参照してください。以下は、3つのサポート フェーズの概要と、これがThinOSにどのように適用されるかの例です。
- EoMLになるまで - 注文のためのリリース(RTO)からマーケティング ライフサイクル終了(EoML)になるまでの期間は通常3～4年間で、アクティブなソフトウェア アップデートが定期的（通常四半期ごと）に提供されます。通常、本番環境のシン クライアントには、すべてのオペレーティング システムおよびパートナー機能のアップデートが無償で適用されます。これらのアップデートは、プラットフォームごとにDell E-Supportサイトに掲載されます。
- EoMLからEoFS - EoMLから機能サポート終了(EoFS)までの期間は通常2.5年です。この期間中、このEoFSフェーズが終了する前に新しいアップデートをサポートするのに十分なクライアント リソースと残りのライフサイクル期間がある場合、パートナーの機能とオペレーティング システムのアップデートが定期的（四半期ごと）に評価および実装されます。
- EoFSからEoSS - EoFSからサービス/サポート終了(EoSS)までの期間は通常2.5年です。この期間中に、定期的（四半期ごと）なメンテナンスが終了し、お客様は重大な欠陥と重大な不安定さに対処するためのプライベート ビルドのみを受け取る権利があります。Dellは、次の基準に基づいて判断を行います。
- 重大な欠陥 - 1日に1回以上クライアントが使用できなくなってリカバリーのためにクライアントを再起動する必要があるような障害
- 重大な脆弱性 - CVEスコアが8を超える脆弱性
- 過去のEoSS - ソフトウェア アップデートが提供されていない。
その他の情報:
- 問題に対処するためのThinOSアップデートは、常にプラットフォームの最新の認定リリースに適用されます。修正または新機能を必要とするお客様は、アップデートしてこれらのアップデートを受け取る必要があります。古いリリースでの解決策は提供されません。
- ただし例外として、3040、5070、5470、5470 AIOのお客様は、ThinOS 8.6のEoFSからEoSSまでサポートを受け取ることができます。このサポートは2024年1月に終了します。
- ソフトウェア ライフサイクルは、プロジェクトOLP計画フェーズの終了で設定されており、ハードウェア保証(これにより、クライアントへの最後の工場出荷時リリースの復元が保証されます)またはPro Support(サポート資格を提供しますが、ソフトウェア アップデートを保証するものではありません)によって延長することはできません。
サポート対象周辺機器類
ThinOSがデバイスに提供するサポートには、3つのレベルがあります。以下の3つのケースのいずれかを満たすデバイスは、サポート対象と見なされ、問題に対処するために発生した欠陥と見なされます。
- エコシステムデバイス - デルが適格および販売するデバイスです。
- テスト済み/サポート対象デバイス - デルがThinOSソフトウェア品質保証の対象であり、ThinOSリリース ノートに記載されているデバイスです。
- 業界標準インターフェイス - ThinOSが提供する機能を超えるローカル クライアント ドライバーを必要としないデバイス。これには以下が含まれますが、これらに限定されません。
- DisplayPortモニター、オンボードDB9シリアル コネクターを搭載したクライアント上のシリアル デバイス、3.5 mmオーディオ デバイス（スピーカーとヘッドセット）。
- 汎用ThinOS HID、シリアル、オーディオ、大容量ストレージ ドライバーで機能するUSB HID、USBシリアル、USBオーディオ、USB大容量ストレージ（サポート対象のファイル システム タイプを含む）デバイス。これには、バーコード スキャナー、USBプリンター、Topaz署名パッド、ポリ ヘッドセット、Powemic、SpeechMikeデバイスなどのデバイスが含まれます。
- リダイレクトしてホスト ドライバーの制御下に置くことができる任意のUSBデバイス。これには、イメージング スキャナー、暗号化されたUSBフラッシュ ドライブ、NTFSフォーマットのUSBフラッシュ ドライブなどが含まれます。
- LPD/LPRまたはSMB形式をサポートするネットワーク プリンター。