Операційні системи, яких це стосується:
Віхи закінчення терміну служби:
| Wyse ThinOS |
| EoML (кінець маркетингового терміну служби) |
До EoML клієнти мають право на нові збірки програмного забезпечення, розміщені на сайті Dell E-Support, деякі з яких періодично випускаються на заводі. Оновлення продуктів підтримують усі нові функції для платформи, а також оновлення безпеки. |
| EoFS (завершення підтримки функцій) ThinOS з PCoIP і без нього (зазвичай через 2,5 роки після EoML) ThinOS Lite / Xenith (зазвичай через 2,5 роки після EoML) |
EoFS є останньою точкою для права на публічну збірку. Після EoML і до EoFS клієнти мають право на нові збірки програмного забезпечення, опубліковані на сайті підтримки Dell E. Оновлення продукту після EoML можуть автоматично не підтримувати всі нові функції. |
| EoSS (підтримка наприкінці обслуговування) ThinOS з PCoIP і без нього (зазвичай через 5 років після EoML) ThinOS Lite / Xenith (типовий 3 роки після EoML) |
EoSS знаменує собою кінець сервісної підтримки, включаючи всі оновлення програмного забезпечення. Після EoFS і до EoSS клієнти мають право запитувати приватні збірки в службу підтримки Dell для усунення вразливостей безпеки та проблем з функціональністю, які Dell вважає критичними. Жодні вдосконалення функцій або інші оновлення програмного забезпечення після EoFS не виконуватимуться. |
| Кінець терміну служби (EOL) |
Товар більше недоступний для замовлення, дата залежить від наявності на складі. |
Життєвий цикл вбудованого програмного забезпечення
Інформація, що стосується нашого життєвого циклу вбудованого програмного забезпечення тонкого клієнта, посилання https://www.delltechnologies.com/asset/en-us/products/thin-clients/technical-support/wyse-thin-clients-os-lifecycle-matrix.pdf. Нижче наведено огляд трьох етапів підтримки з прикладами того, як це стосується ThinOS:
- До EoML – період від випуску до замовлення (RTO) до кінця маркетингового терміну служби (EoML) зазвичай становить від 3 до 4 років, якщо активні оновлення програмного забезпечення надаються на регулярній (зазвичай щоквартальній) основі. Тонкі клієнти, які перебувають у продакшн, зазвичай мають право на безкоштовні оновлення операційної системи та функцій партнерів. Ці оновлення публікуються на сайті Dell E-Support для кожної платформи.
- Від EoML до EoFS – період від EoML до завершення підтримки функцій (EoFS) зазвичай становить 2,5 роки. Протягом цього періоду функції партнерів та оновлення операційної системи оцінюються та впроваджуються на регулярній (щоквартальній) основі, якщо є достатньо ресурсів клієнта та період життєвого циклу, що залишився, для підтримки нових оновлень до завершення цього етапу EoFS.
- EoFS до EoSS – період від EoFS до завершення обслуговування/підтримки (EoSS) зазвичай становить 2,5 роки. Протягом цього періоду регулярне (щоквартальне) технічне обслуговування припиняється, і клієнти мають право лише на приватні збірки для усунення критичних дефектів і критичних нестабільних коливань. Для свого визначення Dell використовує такі критерії:
- Критичний дефект - Збій, який робить клієнта непридатним для використання більше одного разу на день, який вимагає перезавантаження клієнта для відновлення
- Критична вразливість – будь-яка вразливість із показником CVE більше 8
- Past EoSS – оновлення програмного забезпечення не надаються.
Додаткова інформація:
- Оновлення ThinOS для вирішення проблем завжди застосовуються до останнього кваліфікованого випуску для платформ. Клієнти, яким потрібні виправлення або нові функції, повинні оновитися, щоб отримувати ці оновлення. Роздільна здатність у старих версіях не пропонується.
- Існує виняток, який дозволяє клієнтам 3040, 5070, 5470, 5470 AIO отримувати підтримку EoFS до EoSS для ThinOS 8.6. Ця підтримка припиняється в січні 2024 року.
- Життєвий цикл програмного забезпечення встановлюється на етапі виходу з плану Project OLP і не може бути продовжений гарантією на апаратне забезпечення (це гарантує відновлення останнього заводського випуску для клієнта) або підтримкою Pro (це надає право на підтримку, але не гарантує оновлення програмного забезпечення).
Підтримувані периферійні пристрої
Існує три рівні підтримки, які ThinOS надає для пристроїв. Будь-який пристрій, який відповідає одному з трьох наведених нижче випадків, слід вважати підтримуваним і дефектом, який виникає для вирішення будь-якої проблеми.
- Пристрої Eco System - це пристрої, які Dell кваліфікує і продає.
- Протестовані/підтримувані пристрої – це пристрої, які Dell відповідає вимогам ThinOS Software Quality Assurance і перелічені в примітках до випуску ThinOS.
- Галузеві стандартні інтерфейси - Будь-який пристрій, для роботи якого не потрібні локальні драйвери клієнта, крім тих, що постачаються ThinOS. Це включає, але не обмежується:
- Монітори Display Port, послідовні пристрої на клієнтах із вбудованим роз'ємом DB9 Serial, 3,5 мм аудіопристрої (колонки та гарнітури).
- Пристрої USB HID, USB Serial, USB AUDIO та USB Mass Storage (з підтримуваними типами файлових систем), які працюють із загальними драйверами ThinOS HID, Serial, Audio та Mass Storage. Сюди входять такі пристрої, як сканер штрих-кодів, USB-принтери, блокноти для підписів Topaz, гарнітури Poly, пристрої Powemic або SpeechMike тощо.
- Будь-який USB-пристрій, який можна перенаправити та передати під керування драйвером хоста. Це можуть бути сканери зображень, зашифровані або відформатовані USB-накопичувачі тощо.
- Будь-який мережевий принтер, який підтримує формати LPD/LPR або SMB.