Dell 트레이드인 자주 묻는 질문(미국만 해당)

Dell 트레이드인은 https://tradein.dell.com에서 언제든지 사용할 수 있는 간편한 서비스입니다. 적격 Dell 디바이스 및 타사 디바이스를 보유한 고객은 Dell.com에서 제품 또는 서비스 구매에 사용할 수 있는 크레딧을 받을 수 있습니다. 디바이스가 트레이드인 크레딧 대상이 아닌 경우, Dell이 무료로 재활용해 드립니다.

여러분을 위한 세 단계, 환경을 돕기 위한 큰 한 걸음:

1. Dell 트레이드인 페이지에서 Dell 또는 타사 디바이스에 대한 예상 트레이드인 크레딧을 확인하십시오.
2. 트레이드인 디바이스를 가까운 FedEx 사무소에서 무료로 배송하세요. Dell은 트레이드인 가치가 있는 디바이스에 무료 포장재를 제공합니다.
3. 이메일로 최종 크레딧을 받아서 Dell.com에서 새로운 제품 또는 서비스 구매에 사용하십시오.

Dell은 점점 커지고 있는 전 세계적인 문제인 전자 폐기물을 줄이기 위해 노력하고 있습니다. Dell 트레이드인은 한 번에 하나의 디바이스로 서로 협력하고 지구를 보호할 수 있는 훌륭한 방법입니다. 자세한 내용은 Dell의 지속 가능성 발전 및 목표를 참조하세요.

Dell 트레이드인 크레딧이 활성화된 날로부터 30일 이내에 Dell 제품 또는 서비스를 구입하여 받았으며 구입 금액이 활성화 당시 TradeIn.Dell.com에 명시된 금액과 같거나 초과하는 경우 Dell 트레이드인 크레딧의 전체 금액을 사용 가능한 다른 지불 방법으로 전환할 수 있습니다. 프로세스를 시작하려면 유효한 Dell 구매 ID가 필요합니다.

Dell 트레이드인은 간단한 3단계를 통해 기존 기술에 대한 크레딧을 받을 수 있도록 지원합니다. Dell은 적격 Dell 디바이스 및 타사 디바이스를 허용합니다. 기존 기기를 트레이드인을 통해 재사용하거나 개조할 수 없는 경우 무료로 재활용해 드립니다. 디바이스의 대상 여부를 확인하려면 Dell 트레이드인 페이지로 이동하십시오.

Dell 트레이드인 서비스는 컴퓨터, 노트북, 태블릿과 같은 Dell 및 타사 전자 디바이스를 허용합니다.

모든 Dell 및 컴퓨터, 노트북, 태블릿 및 유사 제품과 같은 타사 전자 디바이스는 Dell 트레이드인 크레딧을 받을 수 있습니다. 사용 중인 디바이스가 적합하지 않은 경우 무료로 재활용해 드립니다.

Dell 트레이드인 크레딧의 자격 및 가치를 결정하기 위해 몇 가지 특성이 고려됩니다. 예: 디바이스의 사용 기간, 제조업체와 모델, 디바이스와 구성 요소의 상태, 디바이스의 물리적 상태 등 Dell 트레이드인 페이지에서 Dell 및 타사 디바이스의 트레이드인 크레딧 자격을 확인하십시오.

예! Dell 또는 타사 디바이스가 트레이드인 크레딧을 받을 수 없는 경우 Dell이 디바이스를 재활용해 드립니다.

디바이스 정보를 입력한 후 해당 디바이스가 Dell 트레이드인 크레딧을 받을 수 없다는 메시지가 표시되는 경우 Dell을 통해 무료로 재활용할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. Dell을 통해 무료로 디바이스를 재활용할 수 있다는 내용의 이메일을 받게 되며, 배송 시 사용할 QR 코드가 함께 제공됩니다.
2. 배송 전에 디바이스에서 중요한 데이터를 모두 제거하십시오.
3. 보유하고 있는 적당한 상자에 담으십시오.
4. 포장한 디바이스를 이메일로 받은 QR 코드와 함께 가까운 FedEx 사무소로 가져가십시오. Dell에서 배송 비용을 부담합니다.

Dell 트레이드인 크레딧의 자격 및 금액을 결정하기 위해 몇 가지 특성이 고려됩니다. 예: 디바이스의 사용 기간, 제조업체와 모델, 디바이스와 구성 요소의 상태, 디바이스의 물리적 상태 등 Dell 트레이드인 페이지에서 Dell 및 타사 디바이스의 트레이드인 크레딧 자격을 확인하십시오.

트레이드인 절차를 완료하는 일정은 디바이스 배송 시기, 실제 배송 기간, 디바이스 검사 기간 및 크레딧 처리 시간에 따라 달라질 수 있습니다. 평균적으로 크레딧은 처리 센터에서 디바이스를 받은 후 3~4일(영업일 기준) 이내에 사용할 수 있습니다. 이 기간은 철저한 자동 검사 및 크레딧 처리 과정을 완료할 수 있게 해줍니다.

트레이드인 대상인 디바이스는 Dell에서 무료로 포장하여 배송합니다. 보내드린 이메일의 QR 코드와 함께 패키지를 가까운 FedEx 사무소로 가져가기만 하면 됩니다. (예: 디바이스, 전원 어댑터 및 케이블)

Dell 또는 타사 디바이스가 재활용 대상인 경우 디바이스를 적절한 상자에 포장하십시오. 그런 다음 보내드린 이메일의 QR 코드와 포장된 디바이스를 가장 가까운 FedEx 사무소로 가져가십시오. Dell에서 배송 비용을 부담합니다.

예, 충전기가 있는 경우 디바이스에 충전기와 케이블을 포함시키십시오.

디바이스의 구축 시점 구성은 Dell 트레이드인 크레딧에 대한 자격을 결정할 때 고려되는 몇 가지 주요 특성 중 하나입니다. 구입 후 디바이스에 대한 업그레이드는 일반적으로 크레딧 가치를 평가할 때 고려되지 않습니다.

예. RAM, 그래픽 카드 등과 같은 업그레이드된 부품을 분리하도록 선택할 수 있습니다. 디바이스를 배송하기 전에 업그레이드된 구성 요소를 원래 출고 시 구성 요소로 교체하십시오.

서비스 약관에 따라 디바이스를 배송한 후에는 반환할 수 없습니다.

디바이스를 배송하면 트레이드인 거래를 취소할 수 없습니다. 그러나 디바이스를 배송하지 않도록 선택할 수 있으며, 이 경우 트레이드인 거래가 자동으로 취소됩니다.

아니요. Dell 트레이드인 페이지의 서비스 약관에 동의하면 디바이스를 트레이드인, 재활용 또는 판매하는 데 필요한 권한이 있음을 확인하는 것입니다.

현재 Dell 트레이드인 거래당 하나의 디바이스를 가능하지만, 둘 이상의 디바이스를 트레이드인하기로 선택한 경우 여러 거래를 제출할 수 있습니다.

Dell 트레이드인 크레딧은 Dell.com에서 제품 또는 서비스를 구매하는 데 사용할 수 있습니다.

그러나 Dell 트레이드인 크레딧이 활성화된 날로부터 30일 이내에 Dell 제품 또는 서비스를 구입하여 받은 경우 또한 구매 금액이 활성화 당시 TradeIn.Dell.com에 명시된 금액을 초과하는 경우, 사용 가능한 다른 결제 수단으로 전환하여 최근 Dell 트레이드인 크레딧의 전체 금액을 사용할 수 있습니다. 프로세스를 시작하려면 유효한 Dell 구매 ID가 필요합니다.

Dell 트레이드인 크레딧 잔액을 새 Dell 구매로 교환하거나 Dell 트레이드인 크레딧 잔액을 사용 가능한 지불 방법으로 전환하기로 결정한 경우 요청을 되돌릴 수 없습니다. 이용 가능한 결제 수단의 사용에 대해서는 이용 가능한 결제 수단의 발행 금융 기관의 약관이 적용됩니다.

드물게 Dell 사이트에서 크레딧을 사용하려고 할 때 문제가 발생하는 경우 Dell에 문의하십시오. 해당 사이트의 URL, 대략적인 요금, 시도 시간 및 날짜를 tradein@dell.com에 알려주십시오.

서비스 태그는 Dell 디바이스 하단에 있습니다. 자세한 내용은 서비스 태그 또는 일련 번호 찾기를 참조하십시오.

처리 센터에서 디바이스를 수령하고 철저한 검사가 완료되면 최종 Dell 트레이드인 크레딧이 이메일로 안전하게 발급됩니다. 이 작업은 영업일 기준 3~4일 이내에 완료됩니다.

예상 크레딧 금액이 포함된 Dell 트레이드인 알림 이메일을 처음 받으면 30일 이내에 디바이스를 배송해야 합니다. 이 첫 이메일 알림을 받고 30일 이내에 디바이스를 배송하지 않으면 Dell 트레이드인 거래가 만료됩니다. Dell 트레이드인을 계속하려면 새 거래를 시작해야 합니다.

아니요. 그러나 크레딧을 받은 후 1년 이내에 사용 가능한 크레딧을 사용하지 않다가 이를 사용하는 데 문제가 있는 경우 Dell 고객 만족 부서에 이메일을 보내 지원을 요청하십시오.

처리 센터에서 디바이스를 수령한 후 첫 번째 단계는 철저한 자동 검사입니다. 두 번째 단계는 모든 데이터의 디바이스 및 관련 드라이브의 완전 삭제입니다.

검사 결과에 따라 디바이스가 재판매 대상인지, 해당 부품을 수리용으로 사용할 수 있는지 또는 재활용해야 하는지 여부가 결정됩니다.

디바이스를 배송하기 전에 디바이스 및 관련 드라이브에서 모든 데이터를 삭제하는 것이 좋습니다. 처리 센터에서 디바이스를 수령하면 디바이스 및 관련 드라이브가 모든 데이터를 철저히 삭제합니다.

Dell은 데이터 마이그레이션 및 삭제 서비스를 제공합니다.

• Dell 마이그레이션은 유선 또는 무선 네트워크를 통해 작동합니다.
• Dell 마이그레이션은 $49이며 온라인 또는 1-800-822-8970으로 전화해서 구매할 수 있습니다.

데이터를 직접 마이그레이션하고 지우려면 아래에서 해당 지침을 찾을 수 있습니다.

• 트레이드인 전에 하드 드라이브 또는 모바일 디바이스에서 데이터를 지우려면 어떻게 해야 합니까?

Dell은 이메일 알림을 전송해 트레이드인 상태를 계속 업데이트합니다. Dell 트레이드인 페이지에서 Dell 트레이드인 크레딧의 세부 정보를 확인하십시오. 또는 tradein@dell.com으로 이메일을 보내 추가 지원을 요청하고 이메일에 Dell 트레이드인 거래 번호를 포함시키십시오. Dell 트레이드인 거래 번호는 모든 이메일 알림에 제공됩니다.

처리 센터에서 디바이스를 받으면 영업일 기준 2~3일 이내에 이메일 알림을 보냅니다. Dell 트레이드인 크레딧은 약 하루 후에 처리됩니다.

트레이드인 크레딧 또는 디바이스의 상태에 대한 자세한 내용은 트레이드인 상태는 어떻게 추적합니까?의 프로세스를 따르십시오.

배송에 대한 자세한 내용은 배송 또는 패키지 추적 | 페덱스.

분실, 손상 또는 내용물이 누락된 디바이스의 경우, File a Claim | FedEx 페이지를 참조하십시오. FedEx 페이지에 FedEx 추적 번호를 입력하십시오.

Dell 및 타사 디바이스의 Dell 트레이드인 크레딧 자격을 결정하기 위해 몇 가지의 디바이스 특성을 고려합니다. 예: 디바이스의 사용 기간, 제조업체와 모델, 디바이스와 구성 요소의 상태, 디바이스의 물리적 상태 등

디바이스의 크레딧 가치가 없는 경우 디바이스를 무료로 재활용해 드립니다.

이는 두 가지의 드문 경우에 발생할 수 있습니다.

• 처리 센터에서 디바이스를 받지 못했을 수 있습니다. 배송에 대한 자세한 내용은 배송 또는 패키지 추적 | 페덱스. 배송 중에 디바이스가 분실되었거나 손상되었거나 내용물이 유실되었는지 확인하십시오. 분실, 손상 또는 내용물이 누락된 디바이스의 경우, File a Claim(클레임 제출) | 페덱스. FedEx 추적 번호를 제공하십시오.
• 처리 센터의 철저한 검사를 통해 귀하가 배송한 디바이스에 보이지 않거나 알려지지 않은 문제가 드러날 수 있습니다. 이러한 경우 디바이스에 가치가 있는지 또는 재활용해야 하는지를 평가하는 데 시간이 오래 걸릴 수 있습니다. 검사 결과에 따라 최종 크레딧 가치는 이메일 통지를 통해 제공됩니다.

트레이드인 크레딧 또는 디바이스의 상태에 대한 질문은 트레이드인 상태는 어떻게 추적합니까?의 프로세스를 따르십시오.

자세한 내용이나 도움말을 보려면 다른 질문이 있는 경우 어떻게 해야 합니까?의 프로세스를 따르십시오.

Dell 트레이드인 웹사이트에 제공된 Dell 트레이드인 크레딧 금액은 예상 크레딧 금액입니다. 이 예상 크레딧 금액은 첫 번째 Dell 트레이드인 이메일 알림에서도 제공됩니다. 이 예상 가치는 Dell 트레이드인 웹사이트에서 디바이스에 대해 제공한 정보를 기준으로 합니다.

처리 센터에서 디바이스를 수령하면 철저한 자동 디바이스 검사가 필수적으로 수행됩니다. 드문 경우지만 검사 결과 및 발견된 불일치가 Dell 트레이드인 크레딧 가치에 영향을 줄 수 있습니다. 최종 거래 크레딧 가치가 안내된 보안 이메일이 귀하에게 전송되며, 이는 다음 구매 시 Dell.com에서 사용할 수 있습니다.

특정 Dell 트레이드인 디바이스 또는 가치에 대한 자세한 내용이나 질문은 다른 질문이 있는 경우 어떻게 해야 합니까?의 절차를 따르십시오.

여러 Dell 트레이드인 거래의 결과로 여러 개의 가상 크레딧이 있는 경우, 안타깝게도 이러한 크레딧을 하나의 가상 카드로 통합할 수는 없습니다.

Dell은 이메일 알림을 전송해 트레이드인 상태를 계속 업데이트합니다.

Dell 트레이드인 페이지에서 Dell 트레이드인 크레딧의 세부 정보를 확인하십시오. 자세한 내용은 tradein@dell.com으로 문의해 주십시오. 도움을 받으려면 Dell 트레이드인 거래 번호를 제공하십시오. Dell 트레이드인 거래 번호는 모든 이메일 알림에 제공됩니다.