Dell Trade у частих питаннях (лише для США)

Dell Trade In – це простий у використанні сервіс, доступний у будь-який час https://tradein.dell.com. Клієнти, які мають відповідні пристрої Dell і пристрої інших виробників, можуть отримати кредит, який буде використано для покупки продуктів або послуг у Dell.com. Якщо пристрій не підпадає під кредитну торгівлю, ми безкоштовно утилізуємо його для вас.

Три кроки для вас; Один великий крок, щоб допомогти навколишньому середовищу:

1. Отримайте оцінку вашої угоди в кредит для будь-якого пристрою Dell або іншого виробника на сторінці Dell Trade In.
2. Безкоштовно надішліть свій пристрій для обміну в найближчий до вас офіс FedEx. Ми надаємо безкоштовні пакувальні матеріали для пристроїв з торговою вартістю.
3. Отримайте остаточний кредит електронною поштою та використайте його для наступної покупки продукту чи послуги на Dell.com.

Ми прагнемо скоротити кількість електронних відходів, які є зростаючою глобальною проблемою. Dell Trade In – це чудовий спосіб співпрацювати та захищати нашу планету по одному пристрою за раз. Для отримання більш детальної інформації перейдіть до розділу Прогрес і цілі Dell у сфері сталого розвитку.

Якщо ви придбали та отримали будь-який продукт або послугу Dell протягом 30 календарних днів з моменту активації кредиту Dell Trade In, а ваша покупка дорівнює або перевищує суму, зазначену на TradeIn.Dell.com на момент активації? Можливо, ви зможете переказати всю суму свого кредиту Dell Trade-In іншим доступним способом оплати. Для початку процесу потрібен дійсний ідентифікатор покупки Dell.

Dell Trade In допоможе вам отримати кредит на вашу стару техніку за три прості кроки. Ми приймаємо відповідні пристрої Dell і пристрої інших виробників. Якщо ваша стара техніка не може бути повторно використана або відремонтована за допомогою обміну, ми переробляємо її безкоштовно. Щоб перевірити відповідність вашого пристрою, перейдіть на сторінку Dell Trade In.

Послуга Dell Trade-In приймає електронні пристрої Dell та інші компанії, такі як комп'ютери, ноутбуки та планшети.

Усі електронні пристрої Dell та інші компанії, такі як комп'ютери, ноутбуки, планшети та подібні продукти, можуть претендувати на отримання кредиту Dell Trade In. Якщо ваш пристрій не відповідає вимогам, ми утилізуємо його безкоштовно.

Для визначення прийнятності та вартості кредиту Dell Trade In розглядається кілька атрибутів. Наприклад: Вік пристрою, марка та модель, справність пристрою та його компонентів, фізичний стан пристрою тощо. Перевірте, чи відповідає ваш пристрій Dell і не Dell вимогам для торгівлі в кредит на сторінці Dell Trade In.

Так! Якщо ваш пристрій Dell або не Dell не підлягає кредитній торгівлі, ми утилізуємо ваш пристрій замість вас.

Якщо після введення інформації про пристрій ви отримаєте статус про те, що пристрій не відповідає вимогам для отримання кредиту Dell Trade In, ви можете безкоштовно утилізувати його в Dell. Ось як це зробити:

1. Ви отримуєте електронний лист із підтвердженням того, що пристрій можна безкоштовно переробити в Dell разом із QR-кодом, який буде використано під час доставки.
2. Перед відправкою видаліть усі конфіденційні дані зі свого пристрою.
3. Упакуйте його в будь-яку відповідну коробку, яка у вас є.
4. Віднесіть запакований пристрій разом із QR-кодом, який ви отримали електронною поштою, до найближчого офісу FedEx. Dell покриває витрати на доставку.

Для визначення права та суми кредиту Dell Trade In розглядається кілька атрибутів. Наприклад: Вік пристрою, марка та модель, справність пристрою та його компонентів, фізичний стан пристрою тощо. Перевірте, чи відповідає ваш пристрій Dell і не Dell вимогам для торгівлі в кредит на сторінці Dell Trade In.

Терміни завершення процесу обміну можуть відрізнятися залежно від часу відправлення пристрою, фактичної тривалості доставки, тривалості перевірки пристрою та часу обробки кредиту. В середньому, ваш кредит доступний вам протягом трьох-чотирьох робочих днів після отримання пристрою в нашому процесинговому центрі. Цей термін дозволяє нам завершити наш ретельний автоматизований процес перевірки та кредитування.

Якщо ваш пристрій підлягає обміну, Dell пакує та відправляє його для вас безкоштовно. Все, що вам потрібно зробити, це взяти посилку з QR-кодом з електронного листа, який ми надіслали вам до найближчого офісу FedEx. (Наприклад: Пристрій, адаптер живлення та кабель.)

Якщо ваш пристрій Dell або не Dell підлягає переробці, упакуйте пристрій у будь-яку відповідну коробку, яка у вас може бути. Потім візьміть запакований пристрій і QR-код з електронного листа, який ми надіслали вам до найближчого офісу FedEx. Dell покриває витрати на доставку.

Так, якщо вони у вас є, додайте до свого пристрою зарядні пристрої та кабелі.

Вбудована конфігурація пристрою є одним із кількох ключових атрибутів, які враховуються при визначенні права на отримання кредиту Dell Trade In. Оновлення, внесені на пристрій після його придбання, зазвичай не враховуються при оцінці кредитної вартості.

Так, ви можете видалити оновлені компоненти, такі як оперативна пам'ять, відеокарта тощо. Замініть оновлені компоненти оригінальними заводськими компонентами пристрою перед відправкою.

Згідно з описом послуги, після того, як ви відправили свій пристрій, він не може бути повернутий вам.

Після того, як ви відправите свій пристрій, транзакцію обміну не можна скасувати. Однак ви можете не відправляти свій пристрій, і транзакція обміну автоматично скасовується.

Ні. Коли ви приймаєте опис послуги на сторінці Dell Trade In, ви підтверджуєте, що маєте необхідні права на обмін, переробку або продаж свого пристрою.

Наразі ми приймаємо один пристрій на транзакцію Dell Trade In, однак ви можете здійснити кілька транзакцій, якщо вирішите торгувати кількома пристроями.

Ваші кредити Dell Trade-In дають право на покупку продуктів або послуг на Dell.com.

Однак, якщо ви придбали та отримали будь-який продукт або послугу Dell протягом 30 календарних днів з моменту активації кредиту Dell Trade In, і ваша покупка дорівнює або перевищує суму, зазначену на TradeIn.Dell.com на момент активації, ви можете погасити повну суму свого останнього кредиту Dell Trade In, лише перевівши її на інший доступний спосіб оплати. Для початку процесу потрібен дійсний ідентифікатор покупки Dell.

Незалежно від того, чи вирішите ви погасити свій кредитний баланс Dell Trade In за допомогою нової покупки Dell або перевести свій кредитний баланс Dell Trade In на доступний спосіб оплати, після прийняття рішення ваш запит не може бути скасований. Будь ласка, зверніть увагу, що умови випуску фінансових установ для доступного способу оплати будуть застосовуватися до використання доступного способу оплати.

У рідкісних випадках, коли виникає проблема зі спробою використати ваш кредит на сайті Dell, зв'яжіться з нами. Укажіть URL-адресу цього сайту, приблизну суму стягнення, а також час і дату спроби tradein@dell.com.

Ваш сервісний тег розташований у нижній частині пристрою Dell. Довідка Знайдіть свій сервісний тег або серійний номер для отримання додаткової інформації.

Після того, як ваш пристрій буде отримано в нашому процесинговому центрі та завершено нашу ретельну перевірку. Ваш остаточний кредит Dell Trade In надійно видається вам електронною поштою. Це робиться протягом трьох-чотирьох робочих днів.

Після того, як ви отримаєте свій перший електронний лист із повідомленням Dell Trade In із приблизною вартістю кредиту, у вас є тридцять (30) днів, щоб відправити свій пристрій. Якщо ви не надішлете свій пристрій протягом тридцяти (30) днів після першого сповіщення електронною поштою, термін дії транзакції Dell Trade In закінчиться. Ви повинні почати нову транзакцію, якщо хочете продовжити Dell Trade-In.

Ні. Однак, якщо ви не використали доступний кредит протягом року після його отримання та у вас виникли проблеми з його використанням, надішліть електронний лист до служби підтримки клієнтів Dell за допомогою.

Після того, як ваш пристрій буде отримано в нашому процесинговому центрі, першим кроком є ретельна автоматизована перевірка. Другим кроком є повна санітарна обробка вашого пристрою та пов'язаних з ним дисків від усіх даних.

За результатами перевірки визначають, чи підлягає пристрій перепродажу, а також чи можна використовувати його частини для ремонту або переробити.

Перш ніж відправляти пристрій, наполегливо рекомендуємо стерти всі дані з пристрою та пов'язаних із ним дисків. Після того, як ми отримаємо ваш пристрій у нашому центрі обробки, ваш пристрій і пов'язані з ним диски будуть ретельно очищені від усіх даних.

Dell пропонує послуги міграції та стирання даних.

• Dell Migrate працює через дротову або бездротову мережу.
• Dell Migrate коштує 49 доларів США, його можна придбати онлайн або за телефоном +1 (800) 822-8970.

Якщо ви віддаєте перевагу самостійній міграції та стиранню даних, ви можете знайти ці інструкції нижче.

• Як стерти дані з жорсткого диска або мобільного пристрою перед обміном?

Ми інформуємо вас про статус вашої угоди за допомогою сповіщень електронною поштою, надісланих вам. Перевірте деталі свого кредиту Dell Trade In на сторінці Dell Trade In. Або надішліть електронний лист tradein@dell.com для отримання додаткової допомоги та вкажіть номер транзакції Dell Trade In у своєму електронному листі. Номер транзакції Dell Trade In надається вам у всіх повідомленнях електронною поштою, надісланих вам.

Після того, як ваш пристрій буде отримано в нашому процесинговому центрі, ми надішлемо вам сповіщення електронною поштою протягом двох-трьох робочих днів. Ваш кредит Dell Trade In обробляється приблизно через день.

Щоб дізнатися більше про статус вашої кредитної угоди або пристрою, дотримуйтесь інструкцій у статті Як відстежувати статус обміну?

Детальна інформація про ваше відправлення доступна за посиланням Відстеження відправлення або посилок | FedEx.

Для пристроїв, які загублені, пошкоджені або відсутні вмісту, подайте претензію до служби доставки FedEx за допомогою кнопки Подати претензію | Сторінка FedEx. Укажіть свій номер відстеження FedEx на сторінці FedEx.

Для визначення відповідності пристроїв Dell і пристроїв, що не належать Dell, розглядаються кілька атрибутів пристроїв для отримання кредиту Dell Trade In. Наприклад: Вік пристрою, марка та модель, справність пристрою та його компонентів, фізичний стан пристрою тощо.

Якщо кредит на ваш пристрій відсутній, ми утилізуємо його безкоштовно.

Це може статися у двох рідкісних випадках:

• Можливо, пристрій не було отримано в нашому центрі обробки. Детальна інформація про ваше відправлення доступна за посиланням Відстеження відправлення або посилок | FedEx. Під час транспортування перевірте, чи не загублено, не пошкоджено або не виявлено вмісту. У разі втрати, пошкодження або відсутнього вмісту пристроїв можна подати претензію в службі доставки FedEx за допомогою функції «Подати претензію» | FedEx. Укажіть свій номер відстеження FedEx.
• Ретельна перевірка в нашому центрі обробки може виявити невидимі або невідомі проблеми з пристроєм, який ви відправили. У таких випадках може знадобитися більше часу, щоб оцінити, чи має пристрій цінність і чи слід його переробити. За результатами перевірки остаточна вартість кредиту надається вам повідомленням електронною поштою.

Якщо у вас виникли запитання щодо статусу вашого кредиту або пристрою для обміну, дотримуйтесь інструкцій у розділі Як відстежувати статус обміну?

Щоб отримати додаткову інформацію або допомогу, дотримуйтесь інструкцій у розділі Що робити, якщо у мене виникнуть інші запитання?

Сума кредиту Dell Trade In, надана на веб-сайті Dell Trade In, є приблизною потенційною вартістю кредиту. Ця ж приблизна вартість кредиту також надається вам у вашому першому повідомленні електронною поштою Dell Trade In. Це приблизне значення базується на інформації, яку ви надали про свій пристрій на веб-сайті Dell Trade In.

Після отримання пристрою в нашому процесинговому центрі проводиться обов'язкова ретельна автоматизована перевірка пристрою. У рідкісних випадках результати перевірки та будь-які виявлені невідповідності можуть вплинути на вартість вашого кредиту Dell Trade In. Вам буде надіслано захищений електронний лист із остаточною кредитною вартістю, яку можна використати для наступної покупки на Dell.com.

Щоб отримати додаткову інформацію або запитання про ваш конкретний пристрій або вартість Dell Trade-In, дотримуйтесь інструкцій у розділі Що робити, якщо у мене виникнуть інші запитання?

Якщо у вас є кілька віртуальних кредитів у результаті кількох транзакцій Dell Trade In, ми, на жаль, не можемо об'єднати їх в одну віртуальну картку.

Ми інформуємо вас про статус вашого Trade In за допомогою повідомлень електронної пошти, надісланих вам.

Перевірте деталі свого кредиту Dell Trade In на сторінці Dell Trade In. Або напишіть tradein@dell.com , щоб отримати додаткову допомогу. Надайте номер транзакції Dell Trade In, щоб отримати допомогу. Номер транзакції Dell Trade In надається вам у всіх повідомленнях електронної пошти.