Dell Değişim Programı ile İlgili Sıkça Sorulan Sorular (Yalnızca ABD)

Dell Değişim Programı, https://tradein.dell.com adresinden her zaman erişilip kolayca kullanılabilecek bir hizmettir. Uygun Dell olmayan veya Dell aygıtlara sahip müşteriler, Dell.com adresinden ürün veya hizmet satın alımları için kullanabileceği kredi alabilir. Aygıt, değişim kredilerine uygun değilse sizin için ücretsiz olarak geri dönüştürürüz.

Üç adım sizin için, bir büyük adım da çevreye yardımcı olmak için:

1. Dell Değişim Programı sayfasında herhangi bir Dell olmayan veya Dell aygıt için değişim kredinize yönelik bir tahmin alın.
2. Değişim aygıtınızı size en yakın FedEx Office'ten ücretsiz olarak gönderin. Değişim değeri olan aygıtlar için ücretsiz ambalaj malzemeleri sağlarız.
3. Nihai kredinizi e-posta ile alırsınız ve Dell.com adresinden bir sonraki ürün veya servis satın alma işleminizde kullanabilirsiniz.

Büyüyen bir küresel sorun olan elektronik atıkları azaltmaya kararlıyız. Dell Değişim Programı, her defasında bir aygıt olmak üzere, birlikte çalışmanın ve gezegenimizi korumanın harika bir yoludur. Daha fazla ayrıntı için Dell'in sürdürülebilirlik ilerleme durumuna ve hedeflerine gidin.

Dell Değişim Kredilerinizin etkinleştirildiği 30 takvim günü içinde herhangi bir Dell ürünü veya hizmeti satın aldıysanız ve teslim aldıysanız ve satın alma işleminiz, etkinleştirme sırasında TradeIn.Dell.com adresinde belirtilen tutara eşitse ya da bundan fazlaysa ne olur? Dell Değişim kredilerinizin tamamını başka bir kullanılabilir ödeme yöntemine aktarabilirsiniz. İşlemi başlatmak için geçerli bir Dell satın alma kimliği gereklidir.

Dell Değişim Programı, üç basit adımla eski teknolojiniz için kredi almanıza yardımcı olur. Uygun Dell olmayan veya Dell aygıtları kabul ederiz. Eski teknolojik aygıtınız yeniden kullanılamaz durumdaysa veya değişim programıyla yenilenemiyorsa ücretsiz olarak geri dönüştürürüz. Aygıt uygunluğunu kontrol etmek için Dell Değişim Programı sayfasına gidin.

Dell Değişim Programı; bilgisayarlar, dizüstü bilgisayarlar ve tabletler gibi Dell olmayan veya Dell elektronik aygıtları kabul eder.

Bilgisayarlar, dizüstü bilgisayarlar, tabletler ve benzer ürünler gibi tüm Dell olmayan veya Dell elektronik aygıtlar, Dell Değişim kredilerine uygun olabilir. Aygıtınız uygun değilse ücretsiz olarak geri dönüştürürüz.

Dell Değişim kredilerinin uygunluğunu ve değerini belirlemek için çeşitli özellikler dikkate alınır. Örneğin: Aygıtın yaşı, üretimi ve modeli, aygıtın ve bileşenlerinin durumu, aygıtın fiziksel durumu vb. Dell Değişim Programı sayfasından Dell olmayan veya Dell aygıtınızın değişim kredilerine uygunluğunu kontrol edin.

Evet! Dell olmayan veya Dell aygıtlarınız değişim kredilerine uygun değilse aygıtı sizin için geri dönüştürürüz.

Aygıt bilgilerini girdikten sonra aygıtın Dell Değişim kredileri için uygun olmadığını bildiren bir durum alırsanız aygıtı Dell ile ücretsiz olarak geri dönüştürebilirsiniz. Bunu nasıl yapabileceğiniz burada açıklanmaktadır:

1. Gönderim sırasında kullanılacak QR koduyla birlikte aygıtın Dell ile ücretsiz olarak geri dönüştürülebileceğine yönelik bir e-posta alırsanız.
2. Gönderimden önce, hassas verileri aygıtınızdan kaldırın.
3. Sahip olduğunuz uygun herhangi bir kutuya paketleyin.
4. Paketli aygıtı, e-postayla gelen QR koduyla birlikte yakın bir FedEx Office'e götürün. Dell, gönderi masraflarını karşılar.

Dell Değişim kredilerinin uygunluğunu ve miktarını belirlemek için çeşitli özellikler dikkate alınır. Örneğin: Aygıtın yaşı, üretimi ve modeli, aygıtın ve bileşenlerinin durumu, aygıtın fiziksel durumu vb. Dell Değişim Programı sayfasından Dell olmayan veya Dell aygıtınızın değişim kredilerine uygunluğunu kontrol edin.

İşlemleri tamamlamak için gereken zaman çizelgesi, aygıtın gönderilme zamanına, gerçek gönderim süresine, aygıt inceleme süresine ve kredi işleme süresine bağlı olarak değişebilir. Krediniz, aygıt işlem merkezimiz tarafından alındıktan sonra ortalama olarak üç ila dört iş günü içinde size sunulur. Bu zaman dilimi, kapsamlı otomatik inceleme ve kredi sürecimizi tamamlamamıza olanak sağlar.

Aygıtınız, değişim için uygunsa Dell paketler ve ücretsiz olarak size gönderir. Tek yapmanız gereken size gönderdiğimiz e-postadaki QR kodunuzla birlikte size en yakın FedEx Office'e götürmektir. (Örneğin: Aygıt, güç adaptörü ve kablo.)

Dell olmayan veya Dell aygıtlarınız geri dönüşüm için uygunsa aygıtınızı sahip olduğunuz uygun bir kutuya paketleyin. Ardından paketli aygıtı ve size gönderdiğimiz e-postadaki QR kodunu size en yakın FedEx Office'e götürün. Dell, gönderi masraflarını karşılar.

Evet, varsa şarj cihazlarını ve kabloları da pakete koyun.

Aygıtın yerleşik yapılandırması, Dell Değişim kredilerine uygunluğunu belirlemede dikkate alınan birkaç önemli öznitelikten biri olarak kabul edilir. Satın alımdan sonra aygıtınıza yapılan yükseltmeler genellikle kredi değerini değerlendirmede dikkate alınmaz.

Evet, RAM, grafik kartı gibi yükseltilen bileşenleri çıkarmayı tercih edebilirsiniz. Aygıtı göndermeden önce yükseltilen bileşenleri çıkarıp orijinal fabrika bileşenleriyle değiştirin.

Servis Açıklamasına göre, aygıtı göndermenizin ardından aygıt tekrar size geri gönderilemez.

Aygıtınızı gönderdikten sonra değişim işlemi iptal edilemez. Ancak aygıtınızı göndermemeyi tercih edebilirsiniz ve bu durumda değişim işlemi otomatik olarak iptal edilir.

Hayır. Dell Değişim Programı sayfasındaki Servis Açıklamasını kabul ettiğinizde aygıtı değiştirmek, geri dönüştürmek veya satmak için gerekli haklara sahip olduğunuzu onaylarsınız.

Şu anda Dell Değişim Programı işlemi başına bir aygıt kabul ediyoruz ancak birden fazla aygıtta değişim yapmak isterseniz birden fazla işlem gönderebilirsiniz.

Dell Değişim kredileriniz, Dell.com adresinde ürün veya hizmet satın almak üzere kullanılabilir.

Bununla birlikte, Dell Değişim kredilerinizin etkinleştirildiği 30 takvim günü içinde herhangi bir Dell ürünü veya hizmeti satın aldıysanız ve teslim aldıysanız ve satın alma işleminiz, etkinleştirme sırasında TradeIn.Dell.com adresinde belirtilen tutara eşitse ya da bundan fazlaysa ilgili Dell Değişim kredilerinizin tamamını yalnızca bunları başka bir mevcut ödeme yöntemine aktararak kullanabilirsiniz. İşlemi başlatmak için geçerli bir Dell satın alma kimliği gereklidir.

Dell Değişim kredileri bakiyenizi yeni bir Dell satın alma işleminde kullanmayı veya mevcut bir ödeme yöntemine aktarmayı tercih etmeniz fark etmeksizin, buna karar verdikten sonra talebiniz tersine çevrilemez. Mevcut ödeme yöntemi için finansal kurumların hüküm ve koşullarının mevcut ödeme yönteminin kullanımı için geçerli olduğunu lütfen unutmayın.

Bir Dell sitesinde kredinizi kullanmayla ilgili bir sorun olduğu nadir durumlarda bizimle iletişime geçin. İlgili sitenin URL'sini, yaklaşık ücret miktarını ve denediğiniz tarihi ve saati tradein@dell.com adresine gönderin.

Servis Etiketiniz, Dell aygıtınızın altında bulunur. Daha fazla bilgi için Servis Etiketinizi veya Seri Numaranızı Bulma sayfasını inceleyin.

Aygıtınız işlem merkezimiz tarafından alınıp kapsamlı incelememiz tamamlandıktan sonra. Nihai Dell Değişim kredileriniz size e-posta yoluyla güvenli bir şekilde sağlanır. Bu işlem üç ila dört iş günü içinde tamamlanır.

Tahmini kredi değerinin yer aldığı ilk Dell Değişim Programı bildirim e-postanızı aldıktan sonra aygıtınızı otuz (30) gün içinde gönderebilirsiniz. Aygıtınızı, ilk e-posta bildiriminden sonraki otuz (30) gün içinde göndermezseniz Dell Değişim Programı işleminizin süresi dolar. Dell Değişim Programı işleminize devam etmek istiyorsanız yeni bir işlem başlatmanız gerekir.

Hayır. Bununla birlikte, mevcut kredinizi aldıktan sonra bir yıl içinde kullanmazsanız ve bu krediyi kullanırken sorun yaşarsanız yardım için Dell Müşteri Hizmetleri'ne e-posta gönderin.

Aygıtınız işlem merkezimiz tarafından alındıktan sonra ilk adım olarak kapsamlı ve otomatik bir inceleme yapılır. İkinci adımda, aygıtınızdan ve ilişkili sürücülerden tüm veriler tamamen temizlenir.

İnceleme sonuçları, aygıtın yeniden satışa uygun olup olmadığını ve parçalarının onarım için kullanılıp kullanılamayacağını veya geri dönüştürülmesi gerekip gerekmediğini belirler.

Aygıtınızı göndermeden önce, aygıt ve ilgili sürücülerdeki tüm verileri temizlemenizi önemle tavsiye ederiz. İşlem merkezimizde aygıtınız teslim alındığında aygıtınızdaki ve ilişkili sürücülerdeki tüm veriler tamamen temizlenir.

Dell, Veri Taşıma ve Silme hizmetleri sunar.

• Dell Migrate, kablolu veya kablosuz ağlarda çalışır.
• Dell Migrate'in ücreti 49 ABD dolarıdır ve çevrimiçi olarak veya +1 (800) 822-8970 numaralı telefondan satın alınabilir.

Verileri kendiniz taşımayı ve silmeyi tercih ediyorsanız ilgili talimatları aşağıda bulabilirsiniz.

• Değiştirmeden Önce Sabit Diskimdeki veya Mobil Aygıtımdaki Verileri Nasıl Silebilirim?

Size e-posta bildirimleri göndererek değişiminizin durumu hakkında güncel bilgiler sağlarız. Dell Değişim Programı sayfasından Dell Değişim kredilerinizin ayrıntılarını kontrol edin. Daha fazla yardım için tradein@dell.com adresine e-posta da gönderebilirsiniz. E-postanıza Dell Değişim Programı işlem numaranızı ekleyin. Dell Değişim Programı işlem numarası, size gönderilen tüm e-posta bildirimlerinde yer alır.

Aygıtınız işleme merkezimizde teslim alındıktan sonra size iki ila üç iş günü içinde bir e-posta bildirimi göndeririz. Dell Değişim kredileriniz yaklaşık bir gün sonra işleme alınır.

Değişim kredilerinizin veya aygıtınızın durumu hakkında daha fazla bilgi için Değişim durumumu nasıl takip edebilirim? bölümündeki süreci izleyin.

Gönderinizin ayrıntıları şu adreste mevcuttur: Gönderinizi veya Paketlerinizi Takip Etme | FedEx'e dokunun.

Kayıp, hasarlı veya eksik içerikli cihazlar için, Talepte Bulunun | FedEx sayfası. FedEx sayfasında FedEx takip numaranızı girin.

Dell Değişim kredileri için Dell olmayan veya Dell aygıtların uygunluğunu belirlemek üzere çeşitli aygıt özellikleri dikkate alınır. Örneğin: Aygıtın yaşı, üretimi ve modeli, aygıtın ve bileşenlerinin durumu, aygıtın fiziksel durumu vb.

Aygıtınız için kredi değeri yoksa aygıtınızı ücretsiz olarak geri dönüştürürüz.

Bu, iki nadir görülen durumda olabilir:

• Aygıt, işlem merkezimiz tarafından alınmamış olabilir. Gönderinizin ayrıntıları şu adreste mevcuttur: Gönderinizi veya Paketlerinizi Takip Etme | FedEx'e dokunun. Gönderi sırasında aygıtın kaybolmadığından, hasar almadığından veya içeriklerinin kaybolmadığından emin olun. Kayıp, hasarlı veya eksik içerikler için FedEx Shipping'de Talep Oluştur | FedEx'e dokunun. FedEx takip numaranızı girin.
• İşlem merkezimizde yapılan kapsamlı incelemede, gönderdiğiniz aygıtla ilgili görülmeyen veya bilinmeyen sorunlar ortaya çıkabilir. Bu gibi durumlarda aygıtın bir değeri olup olmadığını veya geri dönüştürülmesi gerekip gerekmediğini değerlendirmek daha uzun sürebilir. İncelemenin sonuçlarına bağlı olarak son kredi değeri size bir e-posta bildirimiyle gönderilir.

Değişim kredilerinizin veya aygıtınızın durumu hakkındaki sorularınız için Değişim durumumu nasıl takip edebilirim? bölümündeki süreci izleyin.

Daha fazla bilgi veya yardım için Başka sorularım varsa ne yapabilirim? bölümünü izleyin.

Dell Değişim Programı web sitesinde sağlanan Dell Değişim kredileri miktarı, olası kredi değerine yönelik bir tahmindir. Bu aynı tahmini kredi değeri, size ilk Dell Değişim Programı e-posta bildiriminde de gönderilir. Bu tahmini değer, Dell Değişim Programı web sitesinde aygıtınızla ilgili sağladığınız bilgilere dayanır.

Aygıt, işlem merkezimiz tarafından alındığında zorunlu bir otomatik aygıt incelemesi gerçekleştirilir. Nadir durumlarda, incelemenin sonucu ve belirlenen uyumsuzluklar, Dell Değişim kredileri değerinizi etkileyebilir. Güvenli bir e-postayla, sonraki Dell.com adresinden yapacağınız satın alma işleminde kullanabileceğiniz son değişim kredileri değeri size gönderilir.

Belirli bir Dell Değişim Programı aygıtınız veya değeriniz hakkında daha fazla bilgi veya soru için Başka sorularım varsa ne yapabilirim? altındaki süreci izleyin.

Birden fazla Dell Değişim Programı ile kazandığınız birden fazla sanal krediniz varsa ne yazık ki bunları tek bir sanal kartta birleştiremiyoruz.

Size gönderilen e-posta iletişimleri aracılığıyla Değişim Programı durumunuz hakkındaki güncel bilgileri sağlarız.

Dell Değişim Programı sayfasından Dell Değişim kredilerinizin ayrıntılarını kontrol edin. Daha fazla yardım için tradein@dell.com adresine de yazabilirsiniz. Yardım almak için Dell Değişim Programı işlem numarasını ekleyin. Dell Değişim Programı işlem numarası, tüm e-posta iletişimlerinde size sağlanır.