Dell Trade-In Często zadawane pytania (wyłącznie USA)

Dell Trade In to prosta w obsłudze usługa dostępna w dowolnym momencie na stronie https://tradein.dell.com. Klienci posiadający kwalifikujące się urządzenia firmy Dell i innych producentów mogą otrzymać punkty do wymiany na zakup produktów lub usług na stronie Dell.com. Jeśli urządzenie nie kwalifikuje się do wymiany punktów, bezpłatnie poddamy je recyklingowi.

Trzy kroki dla Ciebie; jeden duży krok dla naszej planety:

1. Na stronie Dell Trade In możesz oszacować liczbę punktów do wymiany na dowolne urządzenie firmy Dell lub innego producenta.
2. Wysyłka urządzenia za darmo do najbliższego punktu FedEx. Oferujemy bezpłatne materiały opakowaniowe dla urządzeń o wartości do wymiany.
3. Uzyskaj swój ostateczny kredyt pocztą e-mail i wykorzystaj go do zakupu kolejnego produktu lub usługi na stronie Dell.com.

Dążymy do redukcji elektrośmieci, które stanowią coraz większy problem globalny. Dell Trade In to doskonały sposób, aby współpracować i chronić naszą planetę — jedno urządzenie naraz. Aby uzyskać więcej informacji, przejdź do postępów i celów firmy Dell w zakresie zrównoważonego rozwoju.

Jeśli zakupiłeś(-aś) i otrzymałeś(-aś) jakikolwiek produkt lub usługę firmy Dell w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty aktywowania punktów Dell Trade In, a kwota zakupu jest równa lub przekracza kwotę wskazaną na stronie TradeIn.Dell.com w momencie aktywacji, możesz przenieść pełną kwotę kredytu Dell Trade-In na inną dostępną formę płatności. Do zainicjowania procesu wymagany jest prawidłowy identyfikator zakupu produktu firmy Dell.

Dell Trade In pomaga uzyskać kredyt na starą technologię w trzech prostych krokach. Akceptujemy kwalifikujące się urządzenia firmy Dell i innych producentów. Jeśli Twój stary sprzęt nie może zostać ponownie wykorzystany ani odnowiony w ramach tej usługi, możemy bezpłatnie poddać go recyklingowi. Aby sprawdzić, czy posiadane urządzenie się kwalifikuje, przejdź do strony Dell Trade In.

Usługa Dell Trade In obejmuje urządzenia elektroniczne firmy Dell i innych producentów, takie jak komputery, notebooki i tablety.

Wszystkie urządzenia elektroniczne firmy Dell i innych producentów, takie jak komputery, notebooki, tablety i podobne produkty, mogą kwalifikować się do uzyskania kredytu Dell Trade In. Jeśli Twoje urządzenie się nie kwalifikuje, bezpłatnie poddamy je recyklingowi.

Przy określaniu uprawnień i wartości kredytu Dell Trade In uwzględnia się kilka atrybutów. Oto przykład: Wiek urządzenia, marka i model, kondycja urządzenia i jego podzespołów, stan fizyczny urządzenia itd. Sprawdź, czy Twoje urządzenie firmy Dell lub innego producenta kwalifikuje się do otrzymania kredytu na stronie Dell Trade In.

Tak! Jeśli Twoje urządzenie firmy Dell lub innego producenta nie kwalifikuje się do otrzymania kredytu, przekażemy Twoje urządzenie do recyklingu.

Jeśli po wprowadzeniu informacji o urządzeniu otrzymasz status informujący, że urządzenie nie jest uprawnione do uzyskania kredytu Dell Trade In, możesz je bezpłatnie poddać recyklingowi w firmie Dell. Oto, w jaki sposób można tego dokonać:

1. Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem możliwości bezpłatnego recyklingu urządzenia w firmie Dell, z dołączonym kodem QR do wykorzystania podczas wysyłki.
2. Przed wysyłką usuń z urządzenia wszelkie wrażliwe dane.
3. Zapakuj je do odpowiedniego pudełka.
4. Zawieź spakowane urządzenie wraz z kodem QR otrzymanym pocztą e-mail do najbliższej placówki FedEx. Firma Dell pokrywa koszty wysyłki.

Przy określaniu uprawnień i wartości kredytu Dell Trade In uwzględnia się kilka atrybutów. Oto przykład: Wiek urządzenia, marka i model, kondycja urządzenia i jego podzespołów, stan fizyczny urządzenia itd. Sprawdź, czy Twoje urządzenie firmy Dell lub innego producenta kwalifikuje się do otrzymania kredytu na stronie Dell Trade In.

Terminy zakończenia procesu mogą się różnić w zależności od momentu wysłania urządzenia, rzeczywistego czasu dostawy, czasu trwania kontroli urządzenia i czasu przetwarzania kredytu. Kredyt jest zwykle dostępny w ciągu trzech do czterech dni roboczych od otrzymania urządzenia w naszym centrum przetwarzania. W tym przedziale czasowym możemy przeprowadzić szczegółową, zautomatyzowaną kontrolę i proces wymiany punktów.

Jeśli urządzenie jest uprawnione do wymiany, firma Dell zapakuje i wyśle je za Ciebie bezpłatnie. Wystarczy zanieść paczkę z kodem QR z wysłanej do Ciebie wiadomości e-mail do najbliższej placówki FedEx. (Na przykład: urządzenie, zasilacz i kabel).

Jeśli urządzenie firmy Dell lub firmy innej niż Dell kwalifikuje się do recyklingu, zapakuj je w dowolne pudełko. Następnie zanieś spakowane urządzenie i kod QR z wysłanej do Ciebie wiadomości e-mail do najbliższej placówki FedEx. Firma Dell pokrywa koszty wysyłki.

Tak, jeśli je masz, dołącz do urządzenia ładowarki i kable.

Fabryczna konfiguracja urządzenia jest jednym z kilku kluczowych atrybutów, które są brane pod uwagę przy określaniu uprawnień do kredytu w ramach Dell Trade In. Aktualizacje dokonane na urządzeniu po jego zakupie nie są zwykle uwzględniane przy ocenie wartości kredytu.

Tak, można wymontować zmodernizowane elementy, takie jak pamięć RAM, karta graficzna itd. Przed wysyłką należy zastąpić zmodernizowane komponenty oryginalnymi elementami fabrycznymi w urządzeniu.

Zgodnie z Warunkami świadczenia usługi, nie zwracamy wysłanego do nas urządzenia.

Jeśli urządzenie zostało wysłane, transakcji nie można anulować. Możesz jednak zrezygnować z wysyłki urządzenia, a transakcja wymiany zostanie anulowana automatycznie.

Nie. Akceptując Warunki świadczenia usługi na stronie Dell Trade In, potwierdzasz, że posiada niezbędne prawa do wymiany, recyklingu lub sprzedaży urządzenia.

Obecnie akceptujemy jedno urządzenie na każdą transakcję Dell Trade In, jednak w przypadku wybrania opcji wymiany więcej niż jednego urządzenia można przesłać kilka transakcji.

Kredyt Dell Trade-In uprawnia do zakupu produktów lub usług w witrynie Dell.com.

Jeśli zakupiłeś(-aś) i otrzymałeś(-aś) jakikolwiek produkt lub usługę firmy Dell w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty aktywowania punktów Dell Trade In, a kwota zakupu jest równa lub przekracza kwotę wskazaną na stronie TradeIn.Dell.com w momencie aktywacji, możesz skorzystać z pełnej kwoty niedawnego kredytu Dell Trade In tylko poprzez przeniesienie do innej dostępnej formy płatności. Do zainicjowania procesu wymagany jest prawidłowy identyfikator zakupu produktu firmy Dell.

Niezależnie od tego, czy zdecydujesz się na wykorzystanie salda kredytu Dell Trade In na nowy zakup od firmy Dell, czy też przeniesiesz saldo kredytu Dell Trade In na dostępną formę płatności, po podjęciu decyzji nie można cofnąć zlecenia. Należy pamiętać, że warunki instytucji finansowych wystawiających akredytywę w zakresie dostępnej formy płatności mają zastosowanie do korzystania z dostępnej formy płatności.

W rzadkich przypadkach, gdy występuje problem z próbą wykorzystania kredytu w witrynie firmy Dell, skontaktuj się z nami. Podaj adres URL tej strony, przybliżoną kwotę opłaty oraz godzinę i datę próby na stronie tradein@dell.com.

Kod Service Tag znajduje się na spodzie urządzenia Dell. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z artykułem Odszukiwanie kodu Service Tag lub numeru seryjnego.

Po otrzymaniu urządzenia w centrum przetwarzania i zakończeniu dokładnej kontroli. Twój ostateczny kredyt Dell Trade In jest bezpiecznie wystawiany Użytkownikowi pocztą e-mail. Proces ten trwa od trzech do czterech dni roboczych.

Po otrzymaniu pierwszego powiadomienia Dell Trade In za pośrednictwem poczty e-mail z szacowaną wartością kredytu masz trzydzieści (30) dni na wysyłkę urządzenia. Jeśli urządzenie nie zostanie wysłane w ciągu trzydziestu (30) dni od pierwszego mailowego powiadomienia, kredyt Dell Trade In wygaśnie. Aby kontynuować wymianę Dell Trade In, należy rozpocząć nową transakcję.

Nie. Jeśli jednak nie wykorzystasz dostępnego kredytu w ciągu roku od otrzymania go i masz problemy z jego wykorzystaniem, wyślij wiadomość e-mail do działu opieki nad klientem firmy Dell, aby uzyskać pomoc.

Po otrzymaniu Twojego urządzenia w centrum przetwarzania najpierw przeprowadzamy dokładną, zautomatyzowaną kontrolę. Drugim krokiem jest całkowite usunięcie wszystkich danych z urządzenia i powiązanych dysków.

Wyniki kontroli określają, czy urządzenie kwalifikuje się do odsprzedaży oraz czy jego części można naprawić, czy też należy je poddać recyklingowi.

Przed wysyłką urządzenia stanowczo zalecamy usunięcie wszystkich danych z urządzenia i powiązanych z nim dysków. Po otrzymaniu Twojego urządzenia w naszym centrum przetwarzania, urządzenie i powiązane z nim dyski zostaną poddane dokładnemu czyszczeniu ze wszystkich danych.

Firma Dell oferuje usługi migracji i wymazywania danych.

• Dell Migrate działa za pośrednictwem sieci przewodowej lub bezprzewodowej.
• Dell Migrate kosztuje 49 USD i można ją kupić online lub telefonicznie pod numerem telefonu +1 (800) 822-8970.

Jeśli wolisz przeprowadzić migrację i wymazać dane samodzielnie, zapoznaj się z poniższymi instrukcjami.

• Jak wymazać dane z dysku twardego lub urządzenia mobilnego przed oddaniem produktu?

Informujemy Cię na bieżąco o statusie transakcji za pośrednictwem powiadomień e-mail. Sprawdź szczegóły kredytu Dell Trade In na stronie Dell Trade In. Możesz także wysłać wiadomość e-mail na adres tradein@dell.com, aby uzyskać dodatkową pomoc. Podaj w wiadomości e-mail numer transakcji Dell Trade In. Numer transakcji Dell Trade In jest podawany we wszystkich powiadomieniach e-mail wysyłanych do Ciebie.

Po otrzymaniu urządzenia w naszym centrum przetwarzania otrzymasz wiadomość e-mail z powiadomieniem w ciągu dwóch do trzech dni roboczych. Kredyt Dell Trade In jest przetwarzany około 1 dnia później.

Aby uzyskać więcej informacji na temat statusu punktów do wymiany lub urządzenia, postępuj zgodnie z procedurą przedstawioną w sekcji Jak mogę śledzić status urządzenia oddanego w rozliczeniu?

Szczegółowe informacje o wysyłce są dostępne na stronie Śledzenie przesyłki lub paczek | FedEx.

W przypadku urządzeń, które zostały zgubione, uszkodzone lub którym brakuje któregoś z elementów, należy złożyć wniosek do FedEx Shipping na stronie Złóż wniosek | Strona FedEx. Podaj numer śledzenia FedEx na stronie FedEx.

Przy określaniu uprawnień urządzeń firmy Dell i innych producentów do kredytu Dell Trade In uwzględnia się kilka atrybutów. Oto przykład: Wiek urządzenia, marka i model, kondycja urządzenia i jego podzespołów, stan fizyczny urządzenia itd.

Jeśli Twoje urządzenie nie ma żadnej wartości kredytu, bezpłatnie poddamy je recyklingowi.

Może się to zdarzyć w dwóch rzadkich przypadkach:

• Urządzenie nie zostało odebrane w naszym centrum przetwarzania. Szczegółowe informacje o wysyłce są dostępne na stronie Śledzenie przesyłki lub paczek | FedEx. Sprawdź, czy urządzenie nie zostało zagubione, uszkodzone podczas wysyłki lub czy nie brakuje zawartości. W przypadku urządzeń, które zostały zgubione, uszkodzone lub którym brakuje któregoś z elementów, należy złożyć wniosek do FedEx Shipping na stronie Złóż wniosek | FedEx. Podaj numer śledzenia FedEx.
• Dokładna kontrola w naszym centrum przetwarzania może ujawnić nieznane problemy z dostarczonym urządzeniem. W takich przypadkach ocena, czy urządzenie ma wartość lub czy powinno zostać poddane recyklingowi, może trwać dłużej. W oparciu o wyniki kontroli ostateczna wartość kredytu jest przekazywana za pomocą powiadomienia e-mail.

W razie pytań dotyczących statusu punktów do wymiany lub urządzenia, postępuj zgodnie z procedurą przedstawioną w sekcji Jak mogę śledzić status urządzenia oddanego w rozliczeniu?

Aby uzyskać więcej informacji lub pomoc, postępuj zgodnie z procedurą przedstawioną w części Co zrobić, jeśli mam inne pytania?

Kwota kredytu Dell Trade In podana w witrynie Dell Trade In to oszacowana potencjalna wartość kredytu. Ta sama szacowana wartość kredytu jest również przekazywana Ci w pierwszym powiadomieniu e-mail Dell Trade In. Szacowana wartość jest oparta na dostarczonych informacjach na temat urządzenia w witrynie Dell Trade In.

Po otrzymaniu urządzenia w naszym centrum przetwarzania zostanie przeprowadzona obowiązkowa, dokładna, zautomatyzowana kontrola urządzenia. W rzadkich przypadkach wyniki kontroli i wykryte niezgodności mogą wpłynąć na wartość kredytu Dell Trade In. Otrzymasz bezpieczną wiadomość e-mail z ostateczną wartością punktów do wymiany, które można przeznaczyć na kolejny zakup na stronie Dell.com.

Aby uzyskać więcej informacji lub w razie pytań na temat konkretnego urządzenia lub wartości Dell Trade In, postępuj zgodnie z procedurą przedstawioną w sekcji Co zrobić, jeśli mam inne pytania?

W przypadku posiadania wielu kredytów wirtualnych w wyniku wielu transakcji Dell Trade In niestety nie możemy skonsolidować ich w jedną kartę wirtualną.

Informujemy Cię na bieżąco o statusie Trade In za pośrednictwem wiadomości e-mail.

Sprawdź szczegóły kredytu Dell Trade In na stronie Dell Trade In. Możesz też napisać wiadomość na adres tradein@dell.com, aby uzyskać dodatkową pomoc. Podaj numer transakcji Dell Trade In, aby uzyskać pomoc. Numer transakcji Dell Trade In jest podawany we wszystkich wiadomościach e-mail wysyłanych do Ciebie.