Vanlige spørsmål om Dell Trade In (bare i USA)

Dell Trade In er en brukervennlig tjeneste som er tilgjengelig når som helst til https://tradein.dell.com. Kunder med kvalifiserte enheter fra Dell og andre leverandører kan motta kreditt som kan brukes til kjøp av produkter eller tjenester på Dell.com. Hvis enheten ikke kvalifiserer for kredittinnbytte, resirkulerer vi den kostnadsfritt for deg.

Tre trinn for deg; Et stort skritt for å hjelpe miljøet vårt:

1. Få et estimat over innbyttekreditten din for enheter fra Dell eller andre leverandører på Dell Trade In-siden.
2. Send innbytteenheten kostnadsfritt på et FedEx-kontor nærmest deg. Vi tilbyr gratis emballasjematerialer for enheter med handelsverdi.
3. Få den endelige kreditten via e-post og bruk mot ditt neste produkt eller tjeneste kjøp på Dell.com.

Vi er forpliktet til å redusere e-avfall, som er et økende globalt problem. Dell Trade In er en flott måte å samarbeide på, og beskytte planeten vår, én enhet om gangen. Du finner mer informasjon i Dells fremgang og bærekraftsmål for Dell.

Hvis du har kjøpt og mottatt et produkt eller en tjeneste fra Dell innen 30 kalenderdager etter at Dell Trade In-kreditten ble aktivert, og kjøpet ditt er lik eller overstiger beløpet som var angitt på TradeIn.Dell.com på aktiveringstidspunktet? Det kan hende at du kan overføre hele beløpet for Dell Trade In-kreditten din til en annen tilgjengelig betalingsmåte. En gyldig kjøps-ID fra Dell er påkrevd for å starte prosessen.

Med Dell Trade In kan du få kreditt for den gamle teknologien i tre enkle trinn. Vi tar imot kvalifiserte enheter fra Dell og andre leverandører. Hvis den gamle teknologien din ikke kan gjenbrukes eller renoveres gjennom innbytte, resirkulerer vi den gratis. Du kan sjekke om enheten er kvalifisert for dette alternativet ved å gå til siden for Dell-innbytte.

Dell Trade In-tjenesten tar imot elektroniske enheter fra Dell og andre leverandører, som datamaskiner, bærbare PC-er og nettbrett.

Alle elektroniske enheter fra Dell og andre leverandører, som datamaskiner, bærbare PC-er, nettbrett og lignende produkter, kan kvalifisere for kreditt ved Dell-innbytte. Hvis enheten din ikke kvalifiserer, resirkulerer vi den gratis.

Vi vurderer flere attributter for å avgjøre om Dell Trade In-kreditten kvalifiserer og -verdien. Eksempel: Enhetens alder, merke og modell, tilstanden til enheten og dens komponenter, enhetens fysiske tilstand og så videre. Sjekk om Dell-enheter og enheter som ikke er fra Dell for innbyttekreditt, er kvalifisert på Dell Trade In-siden.

Ja. Hvis enheten din fra Dell eller andre leverandører ikke er kvalifisert for innbyttekreditt, resirkulerer vi enheten for deg.

Hvis du får en status som sier at enheten ikke er kvalifisert for Dell Trade In-kreditt etter at du har skrevet inn enhetsinformasjonen, kan du resirkulere den kostnadsfritt hos Dell. Slik gjør du:

1. Du mottar en e-post som bekrefter at enheten kan resirkuleres med Dell kostnadsfritt, ledsaget av en QR-kode som skal brukes ved forsendelsen.
2. Før du sender, må du fjerne alle sensitive data fra enheten.
3. Pakk den i en hvilken som helst passende eske du har.
4. Ta den pakkede enheten sammen med QR-koden du mottok via e-post, til et FedEx-kontor nær deg. Dell dekker fraktkostnadene.

Vi vurderer flere attributter for å avgjøre om Dell Trade In-kreditten kvalifiserer og beløper. Eksempel: Enhetens alder, merke og modell, tilstanden til enheten og dens komponenter, enhetens fysiske tilstand og så videre. Sjekk om Dell-enheter og enheter som ikke er fra Dell for innbyttekreditt, er kvalifisert på Dell Trade In-siden.

Tidslinjene for å fullføre innbytteprosessen kan variere avhengig av når enheten sendes, faktisk forsendelsesvarighet, varighet for enhetsinspeksjon og behandlingstid for kreditt. I gjennomsnitt er kreditten din tilgjengelig for deg innen tre til fire virkedager etter at enheten er mottatt på behandlingssenteret vårt. Denne tidsrammen gir oss mulighet til å fullføre vår grundige automatiserte inspeksjons- og kredittprosess.

Hvis enheten er kvalifisert for innbytte, pakker og sender Dell den til deg, uten kostnad. Alt du trenger å gjøre er å ta pakken med QR-koden din fra e-posten vi sendte deg til FedEx-kontoret nær deg. (For eksempel: Enhet, strømadapter og kabel.)

Hvis Dell-enheten eller enheten som ikke er fra Dell, er kvalifisert for resirkulering, må du pakke enheten i en egnet eske. Ta deretter den pakkede enheten og QR-koden fra e-posten vi sendte deg til ditt nærmeste FedEx-kontor. Dell dekker fraktkostnadene.

Ja, hvis du har dem, inkluderer du ladere og kabler sammen med enheten.

Konfigurasjonen av enheten som bygget er én av flere viktige attributter som vurderes når vi skal fastslå om enheten er kvalifisert for Dell Trade In-kreditt. Oppgraderinger som gjøres til enheten etter kjøpet, tas vanligvis ikke med i vurderingen av kredittverdien.

Ja, du kan velge å fjerne de oppgraderte komponentene, for eksempel RAM, grafikkort og så videre. Bytt ut de oppgraderte komponentene med de opprinnelige fabrikkkomponentene i enheten før du sender den.

Når du har sendt fra deg enheten, kan den ikke returneres til deg i henhold til tjenestebeskrivelsen.

Når du har sendt enheten, kan ikke innbyttetransaksjonen avbrytes. Du kan imidlertid velge å ikke sende enheten, og innbyttetransaksjonen avbrytes automatisk.

Nei. Når du godtar tjenestebeskrivelsen på Dell Trade In-siden, bekrefter du at du har de nødvendige rettighetene til å bytte, resirkulere eller selge enheten.

Vi tar imot én enhet per Dell Trade In-transaksjon For øyeblikket kan du imidlertid sende inn flere transaksjoner hvis du velger å bytte inn mer enn én enhet.

Dell Trade In-kreditten din kan brukes ved kjøp av produkter eller tjenester på Dell.com.

Hvis du imidlertid har kjøpt og mottatt et Dell-produkt eller en Dell-tjeneste innen 30 kalenderdager etter at Dell Trade In-kreditten ble aktivert, og kjøpet er lik eller overskrider beløpet som var angitt på TradeIn.Dell.com aktiveringstidspunktet, kan det hende at du kun kan løse inn hele beløpet for den nylige Dell Trade In-kreditten ved å overføre til en annen tilgjengelig betalingsmåte. En gyldig kjøps-ID fra Dell er påkrevd for å starte prosessen.

Uansett om du velger å løse inn Dell Trade In-kredittsaldoen med et nytt Dell-kjøp eller overføre Dell Trade In-kredittsaldoen til en tilgjengelig betalingsmåte, kan ikke forespørselen reverseres når det er bestemt. Vær oppmerksom på at vilkårene og betingelsene til utstedende finansinstitusjoner for den tilgjengelige betalingsmåten vil gjelde for bruken av den tilgjengelige betalingsmåten.

Hvis det oppstår et problem i forbindelse med forsøk på å bruke kreditten din på et Dell-nettsted, kan du kontakte oss. Oppgi nettadressen til dette nettstedet, omtrentlig belastningsbeløp og klokkeslett og dato for forsøket på å tradein@dell.com.

Service-ID-en er plassert på undersiden av Dell-enheten. Du finner mer informasjon i Finn service-ID eller serienummer.

Når vi har mottatt enheten på behandlingssenteret vårt og gjennomført en grundig inspeksjon. Den endelige Dell Trade In-kreditten utstedes på en sikker måte via e-post. Dette fullføres innen tre til fire virkedager.

Når du mottar det første e-postvarselet om Dell Trade In med en beregnet kredittverdi, har du tretti (30) dager på deg til å sende enheten. Hvis du ikke sender enheten innen tretti (30) dager etter det første e-postvarselet, utløper Dell Trade In-transaksjonen. Du må starte en ny transaksjon hvis du vil fortsette Dell-innbyttet.

Nei. Hvis du imidlertid ikke har brukt opp den tilgjengelige kreditten innen ett år etter at du mottok den, og du har problemer med å bruke den, kan du sende en e-post til kundepleie i Dell for å få hjelp.

Når vi har mottatt enheten på behandlingssenteret vårt, er det første trinnet en grundig, automatisert inspeksjon. Det andre trinnet er en fullstendig fjerning av enheten og tilhørende stasjoner med alle data.

Inspeksjonsresultatene avgjør om enheten er kvalifisert for videresalg, og om delene kan brukes til reparasjoner eller om den bør resirkuleres.

Vi anbefaler på det sterkeste at du sletter alle data fra enheten og tilknyttede disker før du sender enheten. Når vi mottar enheten på behandlingssenteret vårt, blir enheten og tilknyttede disker fullstendig renset for alle data.

Dell tilbyr tjenester for migrering og sletting av data.

• Dell Migrate fungerer via kablet eller trådløst nettverk.
• Dell Migrate koster $ 49 og kan kjøpes online eller via telefon på +1 (800) 822-8970.

Hvis du foretrekker å migrere og slette data selv, finner du instruksjoner for dette nedenfor.

• Hvordan sletter jeg data fra harddisken eller mobilenheten før innbytte?

Vi holder deg oppdatert om statusen for innbyttet ditt via e-postvarsler sendt til deg. Sjekk informasjonen om Dell Trade In-kreditten din på Dell Trade In-siden. Du kan også sende en e-post til tradein@dell.com få mer hjelp og inkludere Dell Trade In-transaksjonsnummeret i e-posten din. Dell Trade In-transaksjonsnummeret blir oppgitt i alle e-postvarsler som sendes til deg.

Når vi har mottatt enheten på behandlingssenteret vårt, sender vi deg et e-postvarsel innen to til tre virkedager. Dell Trade In-kreditten behandles omtrent én dag senere.

Hvis du vil ha mer informasjon om status for innbyttekreditten eller enheten, kan du følge prosessen under Hvordan sporer jeg innbyttestatusen min?

Detaljer om forsendelsen din er tilgjengelig på Spore forsendelsen eller pakkene | FedEx.

For enheter som går tapt, skades eller mangler innhold, åpner du et krav hos FedEx Shipping ved hjelp av Send inn et krav | FedEx-siden. Oppgi FedEx-sporingsnummeret ditt på FedEx-siden.

Flere enhetsattributter vurderes for å avgjøre om Dell-innbyttekreditt og enheter fra andre leverandører enn Dell-enheter er kvalifisert. Eksempel: Enhetens alder, merke og modell, tilstanden til enheten og dens komponenter, enhetens fysiske tilstand og så videre.

Hvis det ikke finnes kredittverdi for enheten din, resirkulerer vi enheten din gratis.

Dette kan skje i to sjeldne tilfeller:

• Enheten kan ikke ha blitt mottatt på behandlingssenteret vårt. Detaljer om forsendelsen din er tilgjengelig på Spore forsendelsen eller pakkene | FedEx. Sjekk om enheten er mistet, skadet eller hadde manglende innhold under frakt. For enheter som går tapt, skadet eller mangler innhold, åpner du et krav hos FedEx Shipping ved hjelp av Send inn et krav | FedEx. Oppgi FedEx-sporingsnummeret ditt.
• Den grundige inspeksjonen på behandlingssenteret vårt kan avsløre usette eller ukjente problemer med enheten du sendte. I slike tilfeller kan det ta lengre tid å vurdere om enheten har verdi eller om den bør resirkuleres. Basert på resultatene av inspeksjonen, blir den endelige kredittverdien gitt til deg via et e-postvarsel.

Hvis du har spørsmål om status for innbyttekreditten eller enheten, kan du følge prosessen under Hvordan sporer jeg innbyttestatusen min?

Hvis du vil ha mer informasjon eller hjelp, kan du følge prosessen under Hva gjør jeg hvis jeg har andre spørsmål?

Dell Trade In-kredittbeløpet som oppgis på Dell Trade In-nettstedet, er et anslag over den potensielle kredittverdien. Den samme beregnede kredittverdien fikk du også i det første e-postvarselet ditt om Dell Trade In. Denne beregnede verdien er basert på informasjonen du har oppgitt om enheten på Dell Trade In-nettstedet.

Når enheten er mottatt på behandlingssenteret vårt, utføres en obligatorisk og grundig automatisert enhetsinspeksjon. I sjeldne tilfeller kan resultatene av inspeksjonen og eventuelle avvik som oppdages, påvirke Dell Trade In-kredittverdien din. En sikker e-post sendes til deg med den endelige kredittverdien som kan settes inn på ditt neste kjøp på Dell.com.

Hvis du vil ha mer informasjon eller spørsmål om din spesifikke Dell Trade In-enhet eller -verdi, kan du følge prosessen i Hva gjør jeg hvis jeg har andre spørsmål?

Hvis du har flere virtuelle kreditter som et resultat av flere Dell Trade In-transaksjoner, kan vi dessverre ikke konsolidere dem i ett enkelt virtuelt kort.

Vi holder deg oppdatert om statusen for innbyttet via e-postkommunikasjon sendt til deg.

Sjekk informasjonen om Dell Trade In-kreditten din på Dell Trade In-siden. Eller skriv til tradein@dell.com for å få mer hjelp. Oppgi Dell Trade In-transaksjonsnummeret for å få hjelp. Dell Trade In-transaksjonsnummeret oppgis i all e-postkommunikasjon.