Veelgestelde vragen over Dell Trade In (alleen in de VS)

Dell Trade In is een gebruiksvriendelijke service die altijd en https://tradein.dell.com beschikbaar is. Klanten met in aanmerking komende apparaten van Dell en van andere fabrikanten kunnen tegoed krijgen dat kan worden gebruikt voor de aankoop van producten of services bij Dell.com. Als het apparaat niet in aanmerking komt voor inruilkorting, recyclen wij het gratis voor u.

Drie stappen voor jou; Een grote stap om ons milieu te helpen:

1. Een schatting van uw inruilkorting voor alle Dell of niet-Dell apparaten vindt u op de Dell Trade In pagina.
2. Verzend uw inruilapparaat gratis naar een FedEx-kantoor dat het dichtst bij u in de buurt is. We bieden gratis verpakkingsmateriaal voor apparaten met een inruilwaarde.
3. Ontvang uw laatste tegoed per e-mail en gebruik het voor uw volgende aankoop van producten of diensten op Dell.com.

We zetten ons in voor het verminderen van elektronisch afval, wat een groeiend wereldwijd probleem is. Dell Trade In is een geweldige manier om samen te werken en onze planeet te beschermen, apparaat voor apparaat. Ga voor meer informatie naar Dell's voortgang en doelstellingen op het gebied van duurzaamheid.

Als u een Dell product of service hebt gekocht en ontvangen binnen 30 kalenderdagen nadat uw Dell inruilkorting is geactiveerd, en uw aankoop gelijk is aan of hoger is dan het bedrag dat op TradeIn.Dell.com staat vermeld op het moment van activering? Mogelijk kunt u het volledige bedrag van uw Dell inruilkorting overboeken naar een andere beschikbare betaalmethode. Een geldige aankoop-ID van Dell is vereist om het proces te starten.

Met Dell Trade In krijgt u in drie eenvoudige stappen krediet voor uw oude technologie. We accepteren in aanmerking komende apparaten van Dell en van andere fabrikanten. Als uw oude technologie niet kan worden hergebruikt of gereviseerd via inruil, kunnen we deze gratis recyclen. Ga naar de Dell Trade In-pagina om te controleren of uw apparaat in aanmerking komt.

De Dell Trade-In service accepteert elektronische apparaten van Dell en andere apparaten, zoals computers, laptops en tablets.

Alle elektronische apparaten van Dell en andere apparaten, zoals computers, laptops, tablets en vergelijkbare producten, kunnen in aanmerking komen voor inruilkorting van Dell. Als uw apparaat niet in aanmerking komt, recyclen we het gratis.

Er worden verschillende kenmerken in overweging genomen om de geschiktheid en de waarde van het Dell inruilkorting te bepalen. Bijvoorbeeld: Leeftijd van het apparaat, merk en model, gezondheid van het apparaat en de onderdelen ervan, fysieke staat van het apparaat, enzovoort. Controleer of uw Dell en niet-Dell apparaat in aanmerking komen voor inruilkorting op de Dell Trade In pagina.

Ja. Als uw Dell apparaat of een apparaat van een andere fabrikant niet in aanmerking komt voor inruilkorting, recyclen wij uw apparaat voor u.

Als u na het invoeren van uw apparaatgegevens een status krijgt waarin staat dat het apparaat niet in aanmerking komt voor inruilkorting van Dell, kunt u het gratis recyclen bij Dell. Dit doet u als volgt:

1. U ontvangt een e-mail met de bevestiging dat het apparaat gratis kan worden gerecycled bij Dell, vergezeld van een QR-code die u kunt gebruiken bij verzending.
2. Verwijder vóór verzending alle gevoelige gegevens van uw apparaat.
3. Verpak het in een geschikte doos die je hebt.
4. Breng het verpakte apparaat samen met de QR-code die u per e-mail hebt ontvangen naar een FedEx Office bij u in de buurt. Dell neemt de verzendkosten voor zijn rekening.

Er worden verschillende kenmerken in overweging genomen om de geschiktheid en de hoogte van het Dell inruilkorting te bepalen. Bijvoorbeeld: Leeftijd van het apparaat, merk en model, gezondheid van het apparaat en de onderdelen ervan, fysieke staat van het apparaat, enzovoort. Controleer of uw Dell en niet-Dell apparaat in aanmerking komen voor inruilkorting op de Dell Trade In pagina.

De tijdslijn voor het inruilproces kan variëren, afhankelijk van wanneer het apparaat wordt verzonden, de werkelijke verzendduur, de inspectieduur van het apparaat en de kredietverwerkingstijd. Gemiddeld is uw tegoed binnen drie tot vier werkdagen na ontvangst van het apparaat beschikbaar in ons verwerkingscentrum. Dit tijdsbestek stelt ons in staat om ons grondige geautomatiseerde inspectie- en kredietproces af te ronden.

Als uw apparaat in aanmerking komt voor inruil, verpakt en verzendt Dell het gratis voor u. Het enige wat u hoeft te doen is uw pakket met uw QR-code uit de e-mail die we u hebben gestuurd naar het FedEx-kantoor bij u in de buurt te brengen. (Bijvoorbeeld: Apparaat, voedingsadapter en kabel.)

Als uw Dell apparaat of een apparaat van een andere fabrikant in aanmerking komt voor recycling, verpakt u het apparaat in een geschikte doos. Neem vervolgens uw ingepakte apparaat en de QR-code uit de e-mail die we u hebben gestuurd mee naar uw dichtstbijzijnde FedEx Office. Dell neemt de verzendkosten voor zijn rekening.

Ja, als je die hebt, stuur dan opladers en kabels bij je apparaat.

De as-built configuratie van het apparaat is een van de belangrijkste kenmerken waarmee wordt bepaald of het apparaat in aanmerking komt voor inruilkorting van Dell. Upgrades die na aankoop aan uw apparaat worden uitgevoerd, worden doorgaans niet in aanmerking genomen bij het beoordelen van de kredietwaarde.

Ja, u kunt ervoor kiezen om de bijgewerkte componenten, zoals RAM, grafische kaart, enzovoort, te verwijderen. Vervang de geüpgradede onderdelen door de originele fabrieksonderdelen in het apparaat voordat u het verzendt.

Volgens de servicebeschrijving kan uw apparaat niet meer naar u worden geretourneerd nadat u het hebt verzonden.

Nadat u uw apparaat hebt opgestuurd, kan de inruiltransactie niet meer worden geannuleerd. U kunt er echter voor kiezen om uw apparaat niet op te sturen en de inruiltransactie wordt automatisch geannuleerd.

No. Wanneer u de servicebeschrijving op de pagina Dell Trade In accepteert, bevestigt u dat u over de benodigde rechten beschikt om uw apparaat in te ruilen, te recyclen of te verkopen.

Momenteel accepteren we één apparaat per inruiltransactie van Dell, maar u kunt meerdere transacties indienen als u ervoor kiest om meer dan één apparaat in te ruilen.

U kunt uw Dell inruilkorting gebruiken bij de aankoop van producten of services op Dell.com.

Als u echter een Dell product of service hebt gekocht en ontvangen binnen 30 kalenderdagen nadat uw Dell inruilkorting is geactiveerd, en uw aankoop gelijk is aan of hoger is dan het bedrag dat op TradeIn.Dell.com staat vermeld op het moment van activering, kunt u het volledige bedrag van uw recente Dell inruilkorting alleen inwisselen door het over te maken naar een andere beschikbare betaalmethode. Een geldige aankoop-ID van Dell is vereist om het proces te starten.

Of u er nu voor kiest om uw Dell inruiltegoed in te wisselen voor een nieuwe Dell aankoop of uw Dell inruiltegoed over te zetten naar een beschikbare betaalmethode: als u eenmaal hebt besloten, kan uw verzoek niet meer worden teruggedraaid. Houd er rekening mee dat de algemene voorwaarden van uitgevende financiële instellingen voor de beschikbare betaalmethode van toepassing zijn op het gebruik van de beschikbare betaalmethode.

Neem in het zeldzame geval dat er een probleem is met het gebruik van uw krediet op een Dell site, contact met ons op. Geef de URL van die site, het geschatte bedrag van de kosten en het tijdstip en de datum van de poging om te tradein@dell.com.

De servicetag staat op de onderkant van uw Dell apparaat. Bekijk Uw servicetag of serienummer zoeken voor meer informatie.

Zodra ons verwerkingscentrum uw apparaat heeft ontvangen en onze grondige inspectie is voltooid. Uw definitieve Dell inruilkorting ontvangt u veilig per e-mail. Dit gebeurt binnen drie tot vier werkdagen.

Zodra u uw eerste e-mail met een inruilmelding van Dell met een geschatte tegoedwaarde hebt ontvangen, hebt u dertig (30) dagen de tijd om uw apparaat op te sturen. Als u uw apparaat niet binnen dertig (30) dagen na die eerste e-mailmelding verzendt, vervalt uw Dell inruiltransactie. U moet een nieuwe transactie starten als u wilt doorgaan met uw Dell Trade-In.

No. Als u uw beschikbare krediet echter niet binnen een jaar na ontvangst hebt gebruikt en problemen ondervindt bij het gebruik ervan, stuur dan een e-mail naar de klantenservice van Dell voor hulp.

Zodra ons verwerkingscentrum uw apparaat heeft ontvangen, is de eerste stap een grondige, geautomatiseerde inspectie. De tweede stap is een volledige opschoning van alle gegevens van uw apparaat en de bijbehorende schijven.

De inspectieresultaten bepalen of het apparaat in aanmerking komt voor wederverkoop en of de onderdelen kunnen worden gebruikt voor reparaties of dat het moet worden gerecycled.

Voordat u uw apparaat verzendt, raden we u aan om alle gegevens van uw apparaat en bijbehorende schijven te wissen. Na ontvangst van uw apparaat in ons verwerkingscentrum worden uw apparaat en bijbehorende schijven grondig ontdaan van alle gegevens.

Dell biedt services voor Data Migrate en Erase Services.

• Dell Migrate werkt via een bekabeld of draadloos netwerk.
• Dell Migrate kost $ 49 en kan online of telefonisch worden aangeschaft op +1 (800) 822-8970.

Als u gegevens liever zelf wilt migreren en wissen, vindt u die instructies hieronder.

• Hoe wis ik gegevens van mijn harde schijf of mobiele apparaat voordat ik het apparaat inruil?

We houden u via e-mailmeldingen op de hoogte van de status van uw inruil. Controleer de details van uw Dell inruilkorting op de Dell Trade In pagina. Of stuur tradein@dell.com een e-mail voor meer hulp en voeg het Dell inruilnummer toe aan uw e-mail. Het Dell inruilnummer wordt aan u verstrekt in alle e-mailnotificaties die naar u worden verzonden.

Zodra ons verwerkingscentrum uw apparaat heeft ontvangen, sturen we u binnen twee tot drie werkdagen een e-mailmelding. Uw Dell inruilkorting wordt ongeveer een dag later verwerkt.

Voor meer informatie over de status van uw inruilkorting of apparaat, volgt u het proces in Hoe kan ik de status van mijn inruil volgen?

Details van uw zending zijn beschikbaar op Uw zending of pakketten volgen | FedEx.

Voor apparaten die verloren, beschadigd of ontbrekend zijn, opent u een claim bij FedEx Shipping met behulp van de Claim indienen | FedEx-pagina. Geef uw FedEx-trackingnummer op de FedEx-pagina op.

Er worden verschillende apparaatkenmerken in overweging genomen om te bepalen of Dell apparaten en andere apparaten in aanmerking komen voor inruilkorting van Dell. Bijvoorbeeld: Leeftijd van het apparaat, merk en model, gezondheid van het apparaat en de onderdelen ervan, fysieke staat van het apparaat, enzovoort.

Als er geen tegoedwaarde is voor uw apparaat, recyclen we uw apparaat gratis.

Dit kan in twee zeldzame gevallen gebeuren:

• Het apparaat is mogelijk niet ontvangen in ons verwerkingscentrum. Details van uw zending zijn beschikbaar op Uw zending of pakketten volgen | FedEx. Controleer of uw apparaat tijdens verzending is zoekgeraakt, beschadigd is of inhoud heeft verloren. Als u apparaten kwijt bent geraakt, beschadigd of als er inhoud ontbreekt, kunt u een claim indienen bij FedEx Shipping met behulp van Een claim indienen | FedEx. Geef uw FedEx-trackingnummer op.
• De grondige inspectie in ons verwerkingscentrum kan ongeziene of onbekende problemen aan het licht brengen met het apparaat dat u hebt verzonden. In dergelijke gevallen kan het langer duren om te beoordelen of het apparaat waarde heeft of dat het moet worden gerecycled. Op basis van de resultaten van de inspectie wordt de definitieve kredietwaarde aan u verstrekt door middel van een e-mailbericht.

Voor vragen over de status van uw inruilkorting of apparaat volgt u het proces in Hoe kan ik de status van mijn inruil volgen?

Voor meer informatie of hulp volgt u de procedure in Wat moet ik doen als ik andere vragen heb?

Het bedrag aan inruilkorting van Dell dat op de website van Dell Trade In wordt vermeld, is een schatting van de potentiële kredietwaarde. Dezelfde geschatte kredietwaarde wordt u ook verstrekt in uw eerste e-mailbericht van Dell Trade In. Deze geschatte waarde is gebaseerd op informatie die u over uw apparaat hebt verstrekt op de Dell Trade In website.

Zodra ons verwerkingscentrum het apparaat heeft ontvangen, wordt een verplichte grondige geautomatiseerde apparaatinspectie uitgevoerd. In zeldzame gevallen kunnen de resultaten van de inspectie en eventuele discrepanties die worden ontdekt, van invloed zijn op de waarde van uw Dell inruilkorting. U ontvangt een beveiligde e-mail met de uiteindelijke inruilwaarde die kan worden gebruikt voor uw volgende aankoop op Dell.com.

Voor meer informatie of vragen over uw specifieke Dell inruilapparaat of -waarde, volgt u het proces in Wat moet ik doen als ik andere vragen heb?

Als u meerdere virtuele credits hebt als gevolg van meerdere Dell inruiltransacties, kunnen we deze helaas niet consolideren tot één virtuele kaart.

We houden u via e-mail op de hoogte van de status van uw inruil.

Controleer de details van uw Dell inruilkorting op de Dell Trade In pagina. Of schrijf naar tradein@dell.com voor meer hulp. Geef het Dell inruilnummer op voor hulp. Het Dell inruilnummer wordt u verstrekt in alle e-mailcommunicatie.