Dellin Trade In -ohjelman usein kysytyt kysymykset (vain USA)

Dell Trade In on helppokäyttöinen palvelu, joka on saatavilla milloin tahansa osoitteessa https://tradein.dell.com. Asiakkaat, joilla on ehdot täyttäviä Dellin laitteita tai muita kuin Dellin laitteita, voivat saada krediittejä käytettäväksi tuotteiden tai palvelujen ostamiseen Dell.com. Jos laite ei oikeuta vaihtohyvitykseen, kierrätämme sen puolestasi ilmaiseksi.

Kolme vaihetta sinulle; Yksi iso askel ympäristön auttamiseksi:

1. Voit tarkistaa arvion Dellin laitteiden tai muiden laitteiden vaihtohyvityksestä Dellin vaihtosivulta.
2. Lähetä vaihtolaite ilmaiseksi lähimpään FedExin toimistoon. Tarjoamme ilmaisia pakkausmateriaaleja laitteille, joilla on vaihtokauppa.
3. Hanki lopullinen hyvitys sähköpostitse ja käytä seuraavaan tuotteen tai palvelun ostoon Dell.com.

Olemme sitoutuneet vähentämään elektroniikkaromua, joka on kasvava maailmanlaajuinen ongelma. Dell Trade In -vaihtopalvelu on erinomainen tapa tehdä yhteistyötä ja suojella planeettaamme laite kerrallaan. Lisätietoja on Dellin kestävän kehityksen edistymisessä ja tavoitteissa.

Jos olet ostanut ja saanut jonkin Dell-tuotteen tai -palvelun 30 kalenteripäivän kuluessa siitä, kun Dell Trade In -saldosi on aktivoitu, ja ostoksesi arvo on yhtä suuri tai suurempi kuin TradeIn.Dell.com aktivointihetkellä ilmoitettu summa? Voit ehkä siirtää Dell Trade-In -saldosi koko summan toiselle käytettävissä olevalle maksutavalle. Prosessin käynnistämiseen tarvitaan kelvollinen Dell-ostotunnus.

Dell Trade In auttaa sinua saamaan hyvitystä vanhasta tekniikastasi kolmella yksinkertaisella vaiheella. Hyväksymme vaatimukset täyttävät Dellin ja muut kuin Dellin laitteet. Jos vanhaa tekniikkaasi ei voi käyttää uudelleen tai kunnostaa vaihdossa, kierrätämme sen ilmaiseksi. Tarkista laitteesi kelpoisuus Dellin vaihtosivulta.

Dell Trade-In -palveluun hyväksytään Dellin ja muut kuin Dellin elektroniikkalaitteet, kuten tietokoneet, kannettavat tietokoneet ja tabletit.

Kaikki Dellin ja muut kuin Dellin elektroniset laitteet, kuten tietokoneet, kannettavat tietokoneet, tabletit ja vastaavat tuotteet, voivat saada Dell Trade In -hyvitystä. Jos laitteesi ei täytä vaatimuksia, kierrätämme sen ilmaiseksi.

Useat tekijät määrittävät Dellin vaihtohyvityksen kelpoisuuden ja arvon. Esimerkki: Laitteen ikä, merkki ja malli, laitteen ja sen osien kunto, laitteen fyysinen tila ja niin edelleen. Tarkista Dellin laitteen ja muun kuin Dellin laitteen oikeutus vaihtohyvitykseen Dellin vaihtosivulta.

Kyllä. Jos Dell-laitteesi tai muu kuin Dell-laitteesi ei oikeuta vaihtohyvitykseen, kierrätämme laitteesi puolestasi.

Jos laitetietojen antamisen jälkeen näyttöön tulee tila, jonka mukaan laite ei oikeuta Dell Trade In -hyvitykseen, voit kierrättää sen maksutta Dellin kautta. Tee näin:

1. Saat sähköpostiviestin, jossa vahvistetaan, että laitteen voi kierrättää Dellillä maksutta, sekä QR-koodi toimitusta varten.
2. Poista arkaluontoiset tiedot laitteesta ennen toimitusta.
3. Pakkaa se mihin tahansa sopivaan laatikkoon.
4. Vie pakattu laite ja sähköpostitse saamasi QR-koodi lähelläsi olevaan FedExin toimistoon. Dell vastaa toimituskuluista.

Useat tekijät vaikuttavat Dellin vaihtohyvityksen kelpoisuuteen ja määrään. Esimerkki: Laitteen ikä, merkki ja malli, laitteen ja sen osien kunto, laitteen fyysinen tila ja niin edelleen. Tarkista Dellin laitteen ja muun kuin Dellin laitteen oikeutus vaihtohyvitykseen Dellin vaihtosivulta.

Vaihtoprosessin toteuttamisaikataulut voivat vaihdella laitteen toimitusajankohdan, todellisen toimitusajan, laitteen tarkastuksen keston ja hyvityksen käsittelyajan mukaan. Saat hyvityksen käyttöösi keskimäärin kolmen tai neljän arkipäivän kuluessa siitä, kun laite on saapunut käsittelykeskukseemme. Tämä aikataulu antaa meille mahdollisuuden suorittaa perusteellinen automaattinen tarkastus- ja hyvitysprosessimme.

Jos laitteesi on vaihtokelpoinen, Dell paketoi ja lähettää sen puolestasi maksutta. Sinun tarvitsee vain ottaa pakettisi QR-koodillasi sähköpostista, jonka lähetimme sinulle lähelläsi olevaan FedExin toimistoon. (Esimerkiksi: Laite, virtalähde ja kaapeli.)

Jos Dell-laitteesi tai muu kuin Dell-laitteesi on kierrätyskelpoinen, pakkaa laite sopivaan laatikkoon. Ota sitten pakattu laite ja QR-koodi sähköpostista, jonka lähetimme sinulle lähimpään FedEx-toimistoosi. Dell vastaa toimituskuluista.

Kyllä, jos sinulla on niitä, liitä laturit ja kaapelit laitteeseesi.

Laitteen toteumakokoonpano on yksi monista keskeisistä ominaisuuksista, jotka otetaan huomioon määritettäessä kelpoisuutta Dell Trade In -luottoon. Laitteeseesi sen ostamisen jälkeen tehtyjä päivityksiä ei yleensä oteta huomioon luottoarvoa arvioitaessa.

Kyllä, voit poistaa päivitetyt osat, kuten RAM-muistin ja näytönohjaimen. Korvaa päivitetyt komponentit laitteen alkuperäisillä tehdaskomponenteilla ennen toimitusta.

Palvelun kuvauksen mukaan sitä ei voi enää palauttaa sinulle, kun olet lähettänyt laitteen.

Kun olet toimittanut laitteen, vaihtokauppaa ei voi peruuttaa. Voit kuitenkin päättää olla lähettämättä laitettasi, jolloin vaihtotapahtuma peruuntuu automaattisesti.

Ei. Kun hyväksyt palvelun kuvauksenDellin vaihtosivulla, vahvistat, että sinulla on tarvittavat oikeudet laitteen vaihtamiseen, kierrättämiseen tai myymiseen.

Hyväksymme tällä hetkellä yhden laitteen Dellin vaihtotapahtumaa kohden, mutta voit lähettää useita tapahtumia, jos päätät vaihtaa useamman kuin yhden laitteen.

Dell Trade-In -hyvityksillä voi ostaa tuotteita tai palveluita Dell.com.

Jos kuitenkin olet ostanut ja saanut jonkin Dell-tuotteen tai -palvelun 30 kalenteripäivän kuluessa siitä, kun Dell Trade In -saldosi on aktivoitu, ja ostoksesi arvo on yhtä suuri tai suurempi kuin TradeIn.Dell.com aktivointihetkellä mainittu summa, saatat pystyä lunastamaan viimeisimmän Dell Trade In -saldosi kokonaisuudessaan vain siirtämällä sen toiselle käytettävissä olevalle maksutavalle. Prosessin käynnistämiseen tarvitaan kelvollinen Dell-ostotunnus.

Pyyntöäsi ei voi peruuttaa riippumatta siitä, lunastatko Dell Trade In -saldon uuden Dell-ostoksen yhteydessä vai siirrätkö Dell Trade In -saldon käytettävissä olevalle maksutavalle. Huomaa, että käytettävissä olevan maksutavan käyttöön sovelletaan käytettävissä olevan maksutavan myöntävien rahoituslaitosten ehtoja.

Jos saldon käyttäminen Dellin sivustossa aiheuttaa ongelmia, ota meihin yhteyttä. Anna kyseisen sivuston URL-osoite, veloituksen arvioitu summa sekä tradein@dell.com yrityksen aika ja päivämäärä.

Palvelutunniste on Dell-laitteen pohjassa. Lisätietoja saat valitsemalla Etsi palvelutunnus tai sarjanumero.

Kun laitteesi on saapunut käsittelykeskukseemme ja perusteellinen tarkastuksemme on suoritettu. Lopullinen Dell Trade In -luotto myönnetään sinulle turvallisesti sähköpostitse. Tämä suoritetaan kolmen tai neljän työpäivän kuluessa.

Kun saat ensimmäisen Dell Trade In -sähköpostin, jossa on arvioitu luottoarvo, sinulla on kolmekymmentä (30) päivää aikaa toimittaa laitteesi. Jos et lähetä laitettasi kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa ensimmäisestä sähköposti-ilmoituksesta, Dell Trade In -vaihtotapahtuma vanhenee. Sinun on aloitettava uusi maksutapahtuma, jos haluat jatkaa Dell Trade-In -sopimusta.

Ei. Jos et kuitenkaan ole käyttänyt käytettävissä olevaa saldoasi vuoden sisällä sen vastaanottamisesta ja kohtaat ongelmia sen käytössä, lähetä sähköpostia Dellin asiakaspalveluun.

Kun laitteesi on saapunut käsittelykeskukseemme, ensimmäinen vaihe on perusteellinen ja automatisoitu tarkastus. Toisessa vaiheessa laite ja siihen liittyvät asemat tyhjennetään täysin.

Tarkastustulokset määrittävät, onko laite oikeutettu jälleenmyyntiin ja voidaanko sen osia käyttää korjauksiin vai pitäisikö se kierrättää.

Ennen kuin lähetät laitteen, suosittelemme, että poistat kaikki tiedot laitteestasi ja siihen liittyvistä asemista. Kun olemme vastaanottaneet laitteesi käsittelykeskukseemme, laitteesi ja siihen liittyvät asemat puhdistetaan perusteellisesti kaikista tiedoista.

Dell tarjoaa tiedonsiirto- ja tyhjennyspalvelut.

• Dell Migrate toimii kiinteän tai langattoman verkon kautta.
• Dell Migrate maksaa 49 $, ja sen voi ostaa verkosta tai puhelimitse numerosta +1 (800) 822-8970.

Jos haluat siirtää ja poistaa tiedot itse, löydät nämä ohjeet alla.

• Miten poistan tiedot kiintolevyltä tai mobiililaitteelta ennen vaihtokauppaa?

Pidämme sinut ajan tasalla kaupan tilasta sinulle lähetettävillä sähköposti-ilmoituksilla. Tarkista Dell Trade In -saldosi tiedot Dellin vaihtosivulta. Voit myös lähettää tradein@dell.com lisäohjeita sähköpostitse ja lisätä Dellin Trade In -tapahtumanumeron sähköpostiisi. Saat Dellin Trade In -tapahtumanumeron kaikissa sinulle lähetettävissä sähköposti-ilmoituksissa.

Kun laitteesi on saapunut käsittelykeskukseemme, lähetämme sinulle sähköposti-ilmoituksen kahden tai kolmen arkipäivän kuluessa. Dell Trade In -luottosi käsitellään noin päivää myöhemmin.

Lisätietoja luotto- tai laitekaupan tilasta saat seuraamalla Miten voin seurata vaihtoautotilannettani -kohdan ohjeita?

Lähetyksesi tiedot ovat saatavilla osoitteessa Lähetyksen tai pakettien seuranta | FedEx.

Jos laite on kadonnut, vahingoittunut tai sen sisältö puuttuu, tee reklamaatio FedEx Shippingille valitsemalla Reklamaatio | FedEx-sivu. Anna FedEx-seurantanumerosi FedEx-sivulla.

Useat laitteen määritteet määrittävät, oikeuttavatko Dellin laitteet ja muut kuin Dellin laitteet Dell Trade In -hyvitykseen. Esimerkki: Laitteen ikä, merkki ja malli, laitteen ja sen osien kunto, laitteen fyysinen tila ja niin edelleen.

Jos laitteellasi ei ole luottoarvoa, kierrätämme laitteesi ilmaiseksi.

Tämä voi tapahtua kahdessa harvinaisessa tapauksessa:

• Laitetta ei ehkä ole vastaanotettu käsittelykeskuksessamme. Lähetyksesi tiedot ovat saatavilla osoitteessa Lähetyksen tai pakettien seuranta | FedEx. Tarkista, onko laitteesi kadonnut, vahingoittunut tai puuttuiko siitä sisältöä toimituksen aikana. Jos laitteet katoavat, vahingoittuvat tai niiden sisältö puuttuu, tee reklamaatio FedEx Shipping -palvelussa valitsemalla Reklamaatio | FedEx. Anna FedEx-seurantanumerosi.
• Perusteellinen tarkastus käsittelykeskuksessamme voi paljastaa odottamattomia tai tuntemattomia ongelmia lähettämässäsi laitteessa. Tällaisissa tapauksissa voi kestää kauemmin arvioida, onko laitteella arvoa vai pitäisikö se kierrättää. Tarkastuksen tulosten perusteella saat lopullisen luottoarvon sähköposti-ilmoituksella.

Jos sinulla on kysyttävää vaihtohyvityksesi tai laitteesi tilasta, seuraa kohdan Miten seuraan vaihtoautotilaani tilaa?

Lisätietoja ja ohjeita saat seuraamalla Mitä teen, jos minulla on muita kysymyksiä -kohdan ohjeita.

Dell Trade In -sivustossa ilmoitettu Dell Trade In -hyvityksen määrä on arvio mahdollisesta luoton arvosta. Saat saman arvioidun hyvityksen arvon myös ensimmäisessä Dell Trade In -sähköpostiviesti-ilmoituksessa. Arvioitu arvo perustuu Dell Trade In -sivustossa laitteestasi antamiisi tietoihin.

Kun laite on saapunut käsittelykeskukseemme, suoritetaan pakollinen ja perusteellinen automaattinen laitetarkastus. Harvoissa tapauksissa tarkastuksen tulokset ja havaitut eroavuudet voivat vaikuttaa Dell Trade In -luottoarvoon. Sinulle lähetetään suojattu sähköposti, jossa on lopullinen luottoarvo, joka voidaan käyttää seuraavaan ostokseesi Dell.com.

Jos haluat lisätietoja tai kysymyksiä Dellin vaihtolaitteesta tai arvosta, noudata Mitä teen, jos minulla on muita kysymyksiä -kohdan ohjeita.

Jos sinulla on useita virtuaalikrediittejä useiden Dell Trade In -tapahtumien seurauksena, emme valitettavasti voi yhdistää niitä yhteen virtuaalikorttiin.

Pidämme sinut ajan tasalla vaihtosopimuksesi tilasta sinulle lähetetyillä sähköpostiviesteillä.

Tarkista Dell Trade In -saldosi tiedot Dellin vaihtosivulta. Voit myös kirjoittaa tradein@dell.com saadaksesi lisäohjeita. Saat apua antamalla Dellin Trade In -tapahtuman numeron. Saat Dellin Trade In -tapahtumanumeron kaikissa sähköpostiviesteissä.