Ofte stillede spørgsmål om Dell-indbytning (kun USA)

Dell Trade In er en brugervenlig tjeneste, der er tilgængelig når som helst og https://tradein.dell.com. Kunder med berettigede Dell- og ikke-Dell-enheder kan få kredit til køb af produkter eller services hos Dell.com. Hvis enheden ikke kvalificerer sig til handel med kredit, genbruger vi den gratis for dig.

Tre trin til dig; Et stort skridt til at hjælpe vores miljø:

1. Få et skøn over din indbytningskredit for alle Dell- eller ikke-Dell-enheder på siden Dell Trade In.
2. Send din indbytningsenhed gratis til et FedEx-kontor, der er tættest på dig. Vi leverer gratis emballagematerialer til enheder med en bytteværdi.
3. Få din endelige kredit via e-mail, og brug den til dit næste køb af produkter eller tjenester på Dell.com.

Vi har forpligtet os til at reducere mængden af e-affald, som er et voksende globalt problem. Dell Trade In er en fantastisk måde at samarbejde på og beskytte vores planet på, én enhed ad gangen. Du kan finde flere oplysninger i Dells fremskridt og mål for bæredygtighed.

Hvis du har købt og modtaget Dell-produkter eller -services inden for 30 kalenderdage efter, at din Dell Trade In-kredit er aktiveret, og dit køb er lig med eller overstiger det beløb, der er angivet på TradeIn.Dell.com på aktiveringstidspunktet? Du kan muligvis overføre det fulde beløb af din Dell Trade In-kredit til en anden tilgængelig betalingsmetode. Der kræves et gyldigt Dell-købs-id for at starte processen.

Dell Trade In hjælper dig med at få kredit til din gamle teknologi i tre enkle trin. Vi accepterer kvalificerede Dell- og ikke-Dell-enheder. Hvis din gamle teknologi ikke kan genbruges eller renoveres gennem ombytning, genbruger vi den gratis. Hvis du vil kontrollere, om din enhed er kvalificeret, skal du gå til siden Dell Trade In.

Dell Trade In-servicen accepterer elektroniske enheder fra Dell og ikke-Dell, f.eks. computere, bærbare computere og tablets.

Alle elektroniske enheder fra Dell og andre enheder såsom computere, bærbare pc er, tablets og lignende produkter er berettiget til Dell Trade In-kredit. Hvis din enhed ikke er kvalificeret, genbruger vi den gratis.

Flere attributter bruges til at afgøre berettigelsen og værdien af Dell Trade In-kreditten. F.eks.: Enhedens alder, mærke og model, enhedens og dens komponenters sundhed, enhedens fysiske tilstand osv. Kontrollér, om din Dell- og ikke-Dell-enhed er berettiget til byttekredit på siden Dell Trade In.

Ja! Hvis din Dell-enhed eller ikke-Dell-enhed ikke er berettiget til byttekredit, genbruger vi din enhed for dig.

Hvis du, efter at du har indtastet dine enhedsoplysninger, modtager en status, der angiver, at enheden ikke er berettiget til Dell Trade In-kredit, kan du genbruge den gratis hos Dell. Sådan gør du:

1. Du modtager en e-mail, der bekræfter, at enheden kan genbruges gratis af Dell, ledsaget af en QR-kode, der skal bruges ved forsendelse.
2. Fjern eventuelle følsomme data fra din enhed inden afsendelse.
3. Pak det i enhver passende kasse, du har.
4. Tag den pakkede enhed med den QR-kode, du har modtaget via e-mail, med til et FedEx-kontor i nærheden af dig. Dell dækker forsendelsesomkostningerne.

Flere attributter tages i betragtning for at afgøre berettigelsen og størrelsen af Dell Trade In-kreditten. F.eks.: Enhedens alder, mærke og model, enhedens og dens komponenters sundhed, enhedens fysiske tilstand osv. Kontrollér, om din Dell- og ikke-Dell-enhed er berettiget til byttekredit på siden Dell Trade In.

Tidslinjer for fuldførelse af ombytningsprocessen kan variere, afhængigt af hvornår enheden sendes, faktisk forsendelsesvarighed, varighed af enhedsinspektion og kreditbehandlingstid. I gennemsnit er din kredit tilgængelig for dig inden for tre til fire arbejdsdage efter, at enheden er modtaget i vores behandlingscenter. Denne tidsramme giver os mulighed for at gennemføre vores grundige automatiserede inspektions- og kreditproces.

Hvis din enhed er berettiget til ombytning, pakker Dell den gratis og sender den for dig. Alt du skal gøre er at tage din pakke med din QR-kode fra den e-mail, vi sendte dig til FedEx-kontoret i nærheden af dig. (Eksempel: Enhed, strømadapter og kabel.)

Hvis din Dell-enhed eller ikke-Dell-enhed er berettiget til genbrug, skal du pakke enheden i en passende kasse, du måtte have. Tag derefter din pakkede enhed og QR-koden fra den e-mail, vi sendte dig til dit nærmeste FedEx-kontor. Dell dækker forsendelsesomkostningerne.

Ja, hvis du har dem, skal du inkludere opladere og kabler med din enhed.

Enhedens "som bygget"-konfiguration er en af flere nøgleegenskaber, der tages i betragtning ved vurderingen af, om den er berettiget til Dell Trade In-kredit. Opgraderinger, der foretages på din enhed efter købet, tages normalt ikke i betragtning ved vurderingen af kreditværdien.

Ja, du kan vælge at fjerne de opgraderede komponenter, såsom RAM, grafikkort osv. Udskift de opgraderede komponenter med de originale fabrikskomponenter i enheden, før du sender den.

I henhold til servicebeskrivelsen kan din enhed ikke returneres til dig, når du først har sendt den.

Når du har afsendt din enhed, kan indbytningstransaktionen ikke annulleres. Du kan dog vælge ikke at sende din enhed, og indbytningstransaktionen annulleres automatisk.

Nej. Når du accepterer servicebeskrivelsen på siden Dell Trade In, bekræfter du, at du har de nødvendige rettigheder til at bytte din enhed til, bytte til genbrug eller sælge den.

Vi accepterer én enhed pr. Dell Trade In-transaktion I øjeblikket kan du dog indsende flere transaktioner, hvis du vælger at bytte mere end én enhed.

Dine Dell Trade In-kreditter er berettigede til køb af produkter eller services på Dell.com.

Men hvis du har købt og modtaget et Dell-produkt eller en Dell-service inden for 30 kalenderdage efter, at din Dell Trade In-kredit er aktiveret, og dit køb er lig med eller overstiger det beløb, der er angivet på TradeIn.Dell.com på aktiveringstidspunktet, kan du muligvis kun indløse det fulde beløb for din seneste Dell Trade In-kredit ved at overføre til en anden tilgængelig betalingsmetode. Der kræves et gyldigt Dell-købs-id for at starte processen.

Uanset om du vælger at indløse din Dell Trade In-kreditsaldo med et nyt Dell-køb eller overføre din Dell Trade In-kreditsaldo til en tilgængelig betalingsmetode, kan din anmodning ikke tilbageføres, når den først er besluttet. Bemærk, at vilkår og betingelser for udstedende finansielle institutioner for den tilgængelige betalingsmetode gælder for brugen af den tilgængelige betalingsmetode.

I de sjældne tilfælde, hvor der er et problem med at forsøge at bruge din kredit på et Dell-websted, skal du kontakte os. Angiv webadressen på det pågældende websted, det omtrentlige beløb for debiteringen samt tidspunktet og datoen for forsøget på at tradein@dell.com.

Du kan se din servicekode i bunden af din Dell-enhed. Se Find din servicekode eller dit serienummer for at få flere oplysninger.

Når din enhed er modtaget i vores behandlingscenter, og vores grundige inspektion er afsluttet. Din endelige Dell Trade In-kredit udstedes sikkert til dig via e-mail. Dette afsluttes inden for tre til fire hverdage.

Når du modtager din første e-mail med en Dell Trade In-meddelelse med en estimeret kreditværdi, har du tredive (30) dage til at sende din enhed. Hvis du ikke sender din enhed inden for tredive (30) dage efter den første e-mailmeddelelse, udløber din Dell Trade In-transaktion. Du skal starte en ny transaktion, hvis du vil fortsætte din Dell-indbytning.

Nej. Men hvis du ikke har brugt din tilgængelige kredit inden for et år efter modtagelsen og oplever problemer med at bruge den, skal du sende en e-mail til Dells kundeservice for at få hjælp.

Når din enhed er modtaget i vores behandlingscenter, er det første skridt en grundig, automatiseret inspektion. Det andet trin er en komplet rensning af din enhed og tilknyttede drev for alle data.

Inspektionsresultaterne afgør, om enheden er berettiget til videresalg, og om dens dele kan bruges til reparationer, eller om den skal genbruges.

Før du sender din enhed, anbefaler vi på det kraftigste, at du sletter alle data fra din enhed og tilknyttede drev. Når vi modtager din enhed i vores behandlingscenter, renses din enhed og tilknyttede drev grundigt for alle data.

Dell tilbyder tjenesterne Data Migrate og Delete.

• Dell Migrate fungerer via et kabelbaseret eller trådløst netværk.
• Dell Migrate koster 49 USD og kan købes online eller telefonisk på +1 (800) 822-8970.

Hvis du foretrækker at migrere og slette data selv, kan du finde disse instruktioner nedenfor.

• Hvordan sletter jeg data fra min harddisk eller mobilenhed før indbytning?

Vi holder dig opdateret om status for din indbytning via e-mailmeddelelser, der sendes til dig. Se oplysningerne om din Dell Trade In-kredit på siden Dell Trade In. Du kan også sende en e-mail til tradein@dell.com for at få mere hjælp og inkludere Dell Trade In-transaktionsnummeret i din e-mail. Dell Trade In-transaktionsnummeret angives i alle e-mailmeddelelser, der sendes til dig.

Når din enhed er modtaget i vores behandlingscenter, sender vi dig en e-mailmeddelelse inden for to til tre arbejdsdage. Din Dell Trade In-kredit behandles ca. en dag senere.

Du kan få flere oplysninger om status for din indbytning af kredit eller enhed ved at følge processen i Hvordan sporer jeg min indbytningsstatus?

Oplysninger om din forsendelse findes under Sporing af din forsendelse eller pakker | FedEx.

For enheder, der er mistet, beskadiget eller mangler indhold, skal du åbne et krav hos FedEx Shipping ved hjælp af Indsend et krav | FedEx-side. Angiv dit FedEx-sporingsnummer på FedEx-siden.

Flere enhedsattributter anses for at afgøre, om Dell-enheder og ikke-Dell-enheder er berettiget til Dell Trade In-kredit. F.eks.: Enhedens alder, mærke og model, enhedens og dens komponenters sundhed, enhedens fysiske tilstand osv.

Hvis der ikke er nogen kreditværdi for din enhed, genbruger vi din enhed gratis.

Dette kan ske i to sjældne tilfælde:

• Enheden er muligvis ikke modtaget i vores behandlingscenter. Oplysninger om din forsendelse findes under Sporing af din forsendelse eller pakker | FedEx. Kontroller, om din enhed er mistet, beskadiget eller manglede indhold under forsendelsen. For enheder, der mistes, beskadiges eller mangler indhold, skal du åbne et krav hos FedEx Shipping ved hjælp af Indsend et krav | FedEx. Angiv dit FedEx-sporingsnummer.
• Den grundige inspektion i vores behandlingscenter kan afsløre usete eller ukendte problemer med den enhed, du har sendt. I sådanne tilfælde kan det tage længere tid at vurdere, om enheden har værdi, eller om den skal genbruges. Baseret på resultaterne af inspektionen leveres den endelige kreditværdi til dig ved en e-mail-meddelelse.

Hvis du har spørgsmål om status for din indbytningskredit eller -enhed, kan du følge processen i Hvordan sporer jeg min indbytningsstatus?

Du kan finde flere oplysninger eller hjælp ved at følge processen i Hvad gør jeg, hvis jeg har andre spørgsmål?

Dell Trade In-kreditbeløbet, der angives på Dell Trade In-websitet, er et skøn over den potentielle kreditværdi. Den samme estimerede kreditværdi får du også i din første Dell Trade In-e-mailmeddelelse. Denne anslåede værdi er baseret på de oplysninger, du har angivet om din enhed på Dell Trade In-webstedet.

Når enheden er modtaget i vores behandlingscenter, udføres en obligatorisk grundig automatiseret enhedsinspektion. I sjældne tilfælde kan resultaterne af inspektionen og eventuelle uoverensstemmelser, der opdages, påvirke din Dell Trade In-kreditværdi. En sikker e-mail sendes til dig med den endelige handel med kreditværdi, der kan sættes mod dit næste køb på Dell.com.

Hvis du vil have flere oplysninger eller spørgsmål om din specifikke Dell Trade In-enhed eller værdi, kan du følge processen i Hvad gør jeg, hvis jeg har andre spørgsmål?

Hvis du har flere virtuelle kreditter som følge af flere Dell Trade In-transaktioner, kan vi desværre ikke konsolidere dem til et enkelt virtuelt kort.

Vi holder dig opdateret om status for din indbytning via e-mailmeddelelser, der sendes til dig.

Se oplysningerne om din Dell Trade In-kredit på siden Dell Trade In. Eller skriv til tradein@dell.com for mere hjælp. Angiv Dell Trade In-transaktionsnummeret for at få hjælp. Dell Trade In-transaktionsnummeret leveres til dig i al e-mailkommunikation.