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Guia de solução de problemas e uso do headset sem fio Dell Pro WL5022

Summary: Este artigo apresenta informações sobre o headset sem fio Dell Pro WL5022. Você pode consultar cada seção para saber mais sobre os recursos do headset sem fio Dell WL5022 e obter informações sobre como usá-lo. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Instructions

Sumário:

  1. O que está na caixa do headset sem fio Dell WL5022 Pro?
  2. Recursos do headset sem fio Dell Pro
  3. Como configurar o headset sem fio Dell Pro
  4. Solução de problemas
  5. Informações adicionais

Headset sem fio Dell Pro WL5022
(Figura 1: Trabalhe de forma mais rápida e inteligente com o headset sem fio Dell Pro - WL5022)

 

O que está na caixa do headset sem fio Dell WL5022 Pro

 

Conteúdo do Dell WL5022
(Figura 2: Conteúdo da caixa do headset sem fio Dell WL5022 Pro)

1 Headset sem fio Pro WL5022
2 Dongle USB
3 Cabo Micro-USB
4 Estojo
5 Documentação
 


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Recursos do headset sem fio Dell Pro

 

Visão frontal

Visão frontal do headset sem fio Dell WL5022 Pro

(Figura 3: Visão frontal do headset sem fio Dell WL5022 Pro)

Controles

Controles do headset sem fio Dell WL5022 Pro

(Figura 4: Controles do headset sem fio Dell WL5022 Pro)

power.JPG Deslize o botão para ligar ou desligar.
BT.JPG Emparelhamento Bluetooth
Charging Port.JPG Porta de carregamento
Mute.JPG Mudo ou com som
Volume Up.JPG Aumentar volume
Volume Down.JPG Reduzir volume
LED.JPG LEDs ou indicador on-line
Call Button.JPG Botão de chamada. Como alternativa, pressione para interagir com o Microsoft Teams (aplicativo necessário).
play or pause.JPG Reproduzir ou pausar **
Skip.JPG Próxima faixa **
rewind.JPG Faixa anterior **
Siri, Google Assistente Recurso do smartphone: Mantenha pressionado o botão de chamada por dois segundos para ativar o assistente de voz padrão do telefone.
Nota: **A funcionalidade varia de acordo com o aplicativo. Os controles podem não funcionar com aplicativos baseados na Web.
 


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Como ajustar o headset sem fio Dell WL5022 Pro

Ajuste para uso do headset sem fio Dell WL5022 Pro

(Figura 5: Como ajustar o headset sem fio Dell WL5022 Pro)

Para posicionar o microfone no lado direito ou esquerdo, gire a haste do microfone para cima. Dobre suavemente a haste para que ela fique a aproximadamente dois dedos do canto da boca.

Nota: Para obter um som estéreo real, use a haste no lado direito.
 


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Ativar Tile

Com o aplicativo Tile ativado em seu dispositivo móvel, você pode tocar um som no headset para encontrá-lo ou localizá-lo em um mapa.

Etapas

  1. Emparelhe o headset ao seu dispositivo móvel.
  2. Atualize seu aplicativo móvel Plantronics Hub (software), se necessário.
  3. Inicie o aplicativo Plantronics Hub e verifique se o seu headset (firmware) está atualizado.
  4. No menu principal do Plantronics Hub, escolha Apps → Tile → Enable.
  5. Inicie o aplicativo Tile e siga as instruções para conectar o headset.

 


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Modo DeepSleep

O headset conserva a energia da bateria entrando no modo DeepSleep . Isso pode acontecer se você deixar os fones de ouvido ativados, mas fora do alcance do seu telefone emparelhado ou adaptador USB por mais de 7 dias. Quando os fones estiverem de novo dentro do alcance do telefone ou adaptador USB, pressione o botão de controle de chamadas para sair do modo DeepSleep.


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Indicador on-line

Os LEDs do headset piscam em vermelho para informar aos outros que você está em uma chamada.


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Modo com fio (áudio via USB)

Se o áudio apresentar falhas durante as chamadas do softphone, pode haver problemas de densidade do Bluetooth. Melhore o desempenho do áudio usando o modo com fio de densidade avançada.

  1. Desconecte o adaptador USB Bluetooth do computador.
  2. Conecte o headset diretamente ao computador com o cabo USB de 1,5 metro fornecido.
  3. Desligue o headset para usar o modo com fio de densidade avançada.
Nota: A bateria do headset carrega durante o uso do modo com fio.


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Como configurar o headset sem fio Dell Pro

 

Compatibilidade

  • iPhone, telefone Android, Mac, Windows


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Solução de problemas

 

Problemas Possíveis soluções
O áudio do headset não está funcionando como esperado quando conectado ao computador.
  1. Durante uma chamada, ninguém consegue me ouvir.
  2. Durante uma chamada, não consigo ouvir ninguém.
  3. A música não está saindo no headset.
  4. Quando eu reproduzo música e uma chamada é recebida, a música fica muito alta ou não pausa.
  1. Configure o som do headset no computador usando o aplicativo Dell Peripheral Manager.
  2. Certifique-se de que apenas um aplicativo de softphone esteja aberto de cada vez.
O controle de chamadas do headset não está funcionando como esperado durante uma chamada do softphone.
  1. Certifique-se de que apenas um aplicativo de softphone esteja aberto de cada vez.
  2. Se necessário, ative a funcionalidade de controle do headset (atendimento, encerramento e interrupção do som) usando o aplicativo Dell Peripheral Manager.
  3. Certifique-se de que sua versão do softphone seja compatível com o Dell WL5022.
Como posso interagir com o Microsoft Teams ou o Skype for Business?
  1. Para o Microsoft Teams, toque no botão Call para interagir.
  2. Para o Skype for Business, mantenha pressionado o botão Call por dois segundos para interagir.
  3. Selecione o headset como o dispositivo de áudio de destino nas configurações do Windows.
Meu headset compatível com Microsoft Teams funciona com outros softphones?

Sim, embora o seu headset seja otimizado para o Microsoft Teams, ele pode ser configurado para ser usado com outros softphones compatíveis.
Selecione o headset como o dispositivo de áudio de destino nas configurações do Windows.
Ao configurar outro softphone, o botão Call:

  • Não interage com o Teams.
  • Não vai para as notificações do Teams.
  • Não inicia a Cortana.

 
O áudio do headset falha durante chamadas do softphone. Você pode estar enfrentando problemas de densidade do Bluetooth. Use o modo com fio de densidade avançada. Consulte Modo com fio (áudio via USB).
O tempo de utilização do headset não é preciso. Descarregue a bateria do headset e, em seguida, carregue totalmente para redefinir a precisão dos avisos de tempo de utilização.
 


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Additional Information

 

Saiba como usar o headset sem fio Dell Pro WL5022 em seu computador e solucionar problemas relacionados a ele. Você pode encontrar informações sobre etapas de solução de problemas, guias práticos e vídeos de suporte relevantes para obter ajuda.

Para obter o Guia do usuário do headset sem fio Dell Pro - WL5022, navegue até a Página do manual on-line do headset sem fio Dell Pro - WL5022. Toque ou clique em Visualizar PDF à direita do Guia do usuário do WL5022.


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Affected Products

Dell Pro Wireless Headset - WL5022
Article Properties
Article Number: 000191624
Article Type: How To
Last Modified: 13 Dec 2022
Version:  4
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