Mikrofon nie działa, nie jest wykrywany lub ma niski poziom głośności — monitory S2422HZ i S2722DZ
Summary: W tym artykule opisano problem dotyczący monitorów S2422HZ i S2722DZ, w których mikrofon nie działa, nie jest wykrywany lub ma niski poziom głośności.
This article applies to
This article does not apply to
Symptoms
Monitory S2422HZ i S2722DZ mogą stwarzać problem z mikrofonami USB-C. Występują następujące objawy:
- Mikrofon nie działa.
- Komputer nie wykrywa mikrofonu.
- Niski poziom głośności mikrofonu.
Cause
Istnieją dwie potencjalne przyczyny zaobserwowanego problemu:
- Kabel USB (USB-C – USB-C) nie jest podłączony.
- Ścieżka audio „Echo Cancelling Speakerphone (S2422HZ/S2722DZ)” nie jest zaznaczona.
Resolution
Wykonaj następujące czynności, aby rozwiązać problemy:
- Podłącz komputer do monitora za pomocą kabla USB-C lub HDMI/DP* + USB-A – USB-C.
Uwaga: kabel USB-A – USB-C/HDMI/DP jest opcjonalnym zakupem (nie jest częścią dostarczonego zestawu).
- Kliknij przycisk Start systemu Windows lub ikonę wyszukiwania i wpisz Ustawienia dźwięku.
- Ustaw urządzenie wejściowe i wyjściowe na Echo Cancelling Speakerphone.
- Kliknij opcję Właściwości urządzenia w sekcji dotyczącej mikrofonu i ustaw głośność mikrofonu na 100.
- Włącz i wyłącz wyciszenie mikrofonu w menu ekranowym monitora: Dźwięk i kamera internetowa → Mikrofon → Wyłącz wyciszenie.
Uwaga: * jeśli tylko kabel HDMI/DP łączy monitor z komputerem osobistym, wyświetlany jest tylko jeden głośnik „DELL S2422HZ lub DELL S2722DZ”. Mikrofon i urządzenie Echo Cancelling Speakerphone nie są obsługiwane w tej konfiguracji. Taka konfiguracja jest przeznaczona tylko do odtwarzania dźwięku. Zaleca się wybranie ścieżki audio „Echo Cancelling Speakerphone (S2422HZ/S2722DZ)”.
Uwaga: monitor S2422HZ/S2722DZ jest dostarczany wyłącznie z kablem USB-C. Jeśli komputer użytkownika nie ma portu USB-C, użytkownik musi zakupić oddzielnie kabel USB-A – USB-C. Kamera internetowa i mikrofon działają tylko wtedy, gdy komputer jest połączony z monitorem za pomocą kabla USB-C lub USB-A – USB-C. Dźwięk jest przesyłany za pomocą kabla USB-C – USB-C/HDMI/DP.