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Microfono non funzionante, non rilevato o volume basso sui monitor S2422HZ, S2722DZ

Summary: Questo articolo descrive un problema che interessa i monitor S2422HZ e S2722DZ in cui il microfono non funziona, non viene rilevato o ha un volume basso.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

 I monitor S2422HZ e S2722DZ potrebbero riscontrare un problema con i microfoni USB-C. Alcuni sintomi:
  • Il microfono non funziona.
  • Il computer non rileva il microfono.
  • Il microfono acquisisce un volume audio basso.

Cause

Esistono due cause potenziali basate sul sintomo riscontrato:
  • Il cavo USB (da USB-C a USB-C) non è collegato.
  • Il percorso audio "Tel. viva voce annull. eco (S2422HZ o S2722DZ)" non è selezionato.

Resolution

Attenersi alla seguente procedura per risolvere questi problemi:

  1. Collegare il computer al monitor utilizzando un cavo da USB-C a USB-C o un cavo da *HDMI/DP + USB-A a USB-C.
    Nota: il cavo da USB-A a USB-C/HDMI/DP è un acquisto opzionale (non viene spedito nella confezione).
  2. Cliccare sul pulsante Start di Windows o sull'icona di ricerca e digitare Impostazioni audio.

    Impostazioni audio

  3. Impostare il dispositivo di input e il dispositivo di output su "Tel. viva voce annull. eco".

    Finestra di dialogo di configurazione del microfonoFinestra di dialogo di riproduzione di Windows

  4. Cliccare su Proprietà dispositivo sotto il microfono e impostare il volume del microfono su 100.

    Proprietà dispositivo nel microfono

    Impostazione del volume in Proprietà dispositivo
  5. Disattivare/Attivare l'audio del microfono nel menu OSD del monitor: Audio and webcam → Microphone → Unmute.

    Finestra di dialogo con Mute/Unmute

 

Nota: *Se è collegato solo un cavo HDMI/DP dal monitor al personal computer, viene visualizzato un solo altoparlante "DELL S2422HZ o DELL S2722DZ". Le opzioni Microfono e Tel. viva voce annull. eco non sono supportate in questa selezione. Questa selezione è solo per la riproduzione audio. Si consiglia di selezionare il percorso audio "Tel. viva voce annull. eco (S2422HZ o S2722DZ)".
 
Nota: S2422HZ/S2722DZ vengono forniti solo con cavo da USB-C a USB-C. Se il computer dell'utente non dispone di una porta USB-C, l'utente deve acquistare un cavo da USB-A a USB-C separatamente. La webcam e il microfono funzionano solo quando dal computer al monitor è collegato un cavo da USB-C a USB-C o da USB-A a USB-C. L'audio è supportato mediante un cavo da USB-C a USB C/HDMI/DP.

Affected Products

Dell S2422HZ, Dell S2722DZ
Article Properties
Article Number: 000191590
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Sep 2024
Version:  9
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