Mikrofon nie działa, nie jest wykrywany lub ma niski poziom głośności — monitory S2422HZ i S2722DZ
Summary: W tym artykule opisano problem dotyczący monitorów S2422HZ i S2722DZ, w których mikrofon nie działa, nie jest wykrywany lub ma niski poziom głośności.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Monitory S2422HZ i S2722DZ mogą stwarzać problem z mikrofonami USB-C. Występują następujące objawy:
- Mikrofon nie działa.
- Komputer nie wykrywa mikrofonu.
- Niski poziom głośności mikrofonu.
Cause
Istnieją dwie potencjalne przyczyny zaobserwowanego problemu:
- Kabel USB (USB-C – USB-C) nie jest podłączony.
- Ścieżka audio „Echo Cancelling Speakerphone (S2422HZ/S2722DZ)” nie jest zaznaczona.
Resolution
Wykonaj następujące czynności, aby rozwiązać problemy:
- Podłącz komputer do monitora za pomocą kabla USB-C lub HDMI/DP* + USB-A – USB-C.
Uwaga: kabel USB-A – USB-C/HDMI/DP jest opcjonalnym zakupem (nie jest częścią dostarczonego zestawu).
- Kliknij przycisk Start systemu Windows lub ikonę wyszukiwania i wpisz Ustawienia dźwięku.
- Ustaw urządzenie wejściowe i wyjściowe na Echo Cancelling Speakerphone.
- Kliknij opcję Właściwości urządzenia w sekcji dotyczącej mikrofonu i ustaw głośność mikrofonu na 100.
- Włącz i wyłącz wyciszenie mikrofonu w menu ekranowym monitora: Dźwięk i kamera internetowa → Mikrofon → Wyłącz wyciszenie.
Uwaga: * jeśli tylko kabel HDMI/DP łączy monitor z komputerem osobistym, wyświetlany jest tylko jeden głośnik „DELL S2422HZ lub DELL S2722DZ”. Mikrofon i urządzenie Echo Cancelling Speakerphone nie są obsługiwane w tej konfiguracji. Taka konfiguracja jest przeznaczona tylko do odtwarzania dźwięku. Zaleca się wybranie ścieżki audio „Echo Cancelling Speakerphone (S2422HZ/S2722DZ)”.
Uwaga: monitor S2422HZ/S2722DZ jest dostarczany wyłącznie z kablem USB-C. Jeśli komputer użytkownika nie ma portu USB-C, użytkownik musi zakupić oddzielnie kabel USB-A – USB-C. Kamera internetowa i mikrofon działają tylko wtedy, gdy komputer jest połączony z monitorem za pomocą kabla USB-C lub USB-A – USB-C. Dźwięk jest przesyłany za pomocą kabla USB-C – USB-C/HDMI/DP.
Affected Products
Dell S2422HZ, Dell S2722DZArticle Properties
Article Number: 000191590
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Sep 2024
Version: 9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.