Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Webbkameran fungerar inte eller identifieras inte på Dells S2422HZ eller S2722DZ skärm

Summary: Följande artikel innehåller information om hur du löser ett problem med popup-webbkameran på Dell-S2422HZ och S2722DZ-skärmar.

This article applies to   This article does not apply to 
Check out resources for

Symptoms

Användare av en Dell S2422HZ- eller S2722DZ skärm kan få problem med skärmens inbyggda webbkamera. Webbkameran fungerar inte eller upptäcks inte när du använder följande program:

  • Programmet Windows Camera
  • Applikationer för konferenser:
    • Zoom
    • Skype för företag
    • Webex
    • Citrix GoToMeeting
    • RingCentral Video
    • Microsoft Teams
    • Google-möten

Cause

De två grundorsakerna att identifiera är:

  • Webbkameran har inte dykt upp och syns inte på skärmens ovansida.
  • USB-kabeln mellan skärmen och datorn är inte ansluten.

Resolution

Använd följande steg för att lösa problemet:

  1. Kontrollera att kablarna från skärmen till datorn eller dockningsstationen är korrekt anslutna.

    • USB Type-C till Type-C-kabel

    • USB Type-A till Type-C-kabel och en HDMI-kabel

    • USB Type-A till Type-C-kabel och en DisplayPort-kabel (DP)

    OBS! USB Type-A till USB Type-C-, HDMI- och DP-kablar är ett valfritt köp och levereras inte med skärmen.

  2. Kontrollera att webbkameran är i uppfällt läge. (Webbkameran är endast aktiverad i det här läget. Se bild 1.)

    Bildskärmens webbkameraposition

    (Bild 1 : Bildskärmens webbkameraposition)

  3. Aktivera åtkomst till webbkameran för konferensprogram:

    1. Öppna Windows-inställningarna.

    2. Bläddra till kategorin Sekretess .

    3. Gå ned till Kamera.

    4. Dina alternativ finns i rutan till höger. (Se bild 2 Endast på engelska)

      Kameraalternativ i Windows-inställningar

      (Bild 2 : Kameraalternativ)

  4. Aktivera webbkameran i skärmens OSD (On-Screen Display):

    1. Öppna menyn.

    2. Gå till Ljud och webbkamera.

    3. Gå till Webcam.

    4. Kontrollera att den är aktiverad. (Se bild 3 Endast på engelska)

      On-Screen Display

      (Bild 3 Skärmvisning)

  5. Öppna konferensprogrammet och kontrollera att Dell-skärmens RGB-webbkamera är markerad.

OBS! Om du bara har HDMI- eller DP-kabeln ansluten från skärmen till datorn. Endast en högtalare, antingen Dell S2422HZ eller Dell S2722DZ visas. Mikrofonen och den ekodämpande högtalartelefonen stöds inte i det här valet. Det här valet gäller endast för ljuduppspelning. Vi rekommenderar att du väljer ljudsökvägen för ekodämpande högtalartelefon (S2422HZ eller S2722DZ ).

Additional Information

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar relaterade till det här ämnet som kan vara av intresse för dig.

Affected Products

Dell S2422HZ, Dell S2722DZ
Article Properties
Article Number: 000191500
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Aug 2024
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.