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Es posible que los usuarios de un monitor Dell S2422HZ o S2722DZ experimenten un problema con la cámara web integrada en el monitor. La cámara web no funciona o no se detecta cuando se utilizan las siguientes aplicaciones:
Las siguientes son las dos causas principales que se deben identificar:
Realice los siguientes pasos para resolver este problema:
Asegúrese de que la conexión de cables del monitor a la computadora o la estación de acoplamiento esté correctamente instalada.
Cable USB Type-C a Type-C
Cable USB Type-A a Type-C y un cable HDMI
Cable USB Type-A a Type-C y un cable DisplayPort (DP)
Asegúrese de que la cámara web se encuentre en la posición levantada. (La cámara web solo está habilitada en este estado. Consulte la Figura 1).
(Figura 1: Posición de la cámara web del monitor)
Habilite el acceso a la cámara web para aplicaciones de conferencia:
Abra los Ajustes de Windows.
Vaya a la categoría Privacidad.
Vaya a Cámara.
Sus opciones están disponibles en el panel derecho. (Consulte la Figura 2; solo en inglés)
(Figura 2: Opciones de cámara)
Active la cámara web en el menú de visualización en pantalla (OSD) de los monitores:
Abra el menú.
Vaya a Audio and webcam.
Vaya a Webcam.
Asegúrese de que esté configurado en Enabled. (Consulte la Figura 3; solo en inglés)
(Figura 3: Visualización en pantalla)
Abra su aplicación de conferencias y asegúrese de que la cámara web Dell Monitor RGB esté seleccionada.
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Dell S2422HZ, Dell S2722DZ
18 Apr 2024
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