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Article Number: 000191500

Die Webcam funktioniert nicht oder wird auf dem Dell S2422HZ oder S2722DZ Monitor nicht erkannt

Summary: Der folgende Artikel enthält Informationen zum Beheben eines Problems mit der ausklappbaren Webcam der Dell S2422HZ- und S2722DZ-Monitore.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Bei NutzerInnen eines Dell S2422HZ- oder S2722DZ-Monitors tritt möglicherweise ein Problem mit der in ihren Monitor integrierten Webcam auf. Bei Verwendung der folgenden Anwendungen funktioniert die Webcam nicht oder wird nicht erkannt:

  • Windows-Kameraanwendung
  • Konferenzanwendungen:
    • Zoom
    • Skype for Business
    • WebEx
    • Citrix GoToMeeting
    • Ringcentral Video
    • Microsoft Teams
    • Google Meetings

Cause

Die beiden zu identifizierenden Ursachen sind:

  • Die Webcam wurde nicht ausgeklappt und ist auf der Oberseite des Monitors nicht sichtbar.
  • Das USB-Kabel zwischen dem Monitor und dem Computer ist nicht angeschlossen.

Resolution

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu beheben:

  1. Stellen Sie sicher, dass die Kabel vom Monitor zum Computer oder zur Dockingstation korrekt angeschlossen sind.

    • USB-Typ-C-zu-Typ-C-Kabel

    • USB-Typ-A-zu-Typ-C-Kabel und ein HDMI-Kabel

    • USB-Typ-A-zu-Typ-C-Kabel und ein DP-Kabel (DisplayPort)

    HINWEIS: USB-Typ-A-zu-USB-Typ-C-, HDMI- und DP-Kabel sind optional zu erwerben und werden nicht mit dem Monitor geliefert.

  2. Stellen Sie sicher, dass sich das Webcam-Modul in der ausgeklappten Position befindet. (Die Webcam wird nur in diesem Zustand aktiviert, siehe Abbildung 1.)

    Position der Monitor-Webcam

    (Abbildung 1 Position der Monitor-Webcam)

  3. Aktivieren Sie den Zugriff auf die Webcam für Konferenzanwendungen:

    1. Öffnen Sie die Windows-Einstellungen.

    2. Navigieren Sie zur Kategorie Datenschutz.

    3. Scrollen Sie nach unten zu Kamera.

    4. Die Optionen werden im rechten Fensterbereich angezeigt. (Siehe Abbildung 2, nur in englischer Sprache)

      Kameraoptionen in den Windows-Einstellungen

      (Abbildung 2 Kameraoptionen)

  4. Aktivieren Sie die Webcam im Bildschirmmenü (OSD) des Monitors.

    1. Öffnen Sie das Menü.

    2. Navigieren Sie zu Audio und Webcam.

    3. Gehen Sie zu Webcam.

    4. Stellen Sie sicher, dass sie aktiviert ist. (Siehe Abbildung 3, nur in englischer Sprache)

      Bildschirmmenü

      (Abbildung 3 Bildschirmmenü)

  5. Öffnen Sie Ihre Konferenzanwendung und stellen Sie sicher, dass die Dell Monitor-RGB-Webcam ausgewählt ist.

HINWEIS: Wenn Sie nur das HDMI- oder DP-Kabel vom Monitor an Ihren Computer angeschlossen haben, wird nur ein Lautsprecher angezeigt, entweder der Dell S2422HZ oder der Dell S2722DZ. Das Mikrofon und die Echo-Cancelling-Freisprechfunktion werden in dieser Auswahl nicht unterstützt. Diese Auswahl eignet sich nur für die Audiowiedergabe. Es wird empfohlen, den Audiopfad Echo-Cancelling-Freisprechfunktion (S2422HZ oder S2722DZ) auszuwählen.

Additional Information

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Article Properties

Affected Product

Dell S2422HZ, Dell S2722DZ

Last Published Date

18 Apr 2024

Version

5

Article Type

Solution

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