Встроенная камера Latitude 9420 не обнаружена или не работает
Summary: Следуйте приведенным ниже указаниям, если веб-камера Latitude 9420 не обнаружена в диспетчере устройств, не работает или затвор работает неправильно. Веб-камера, может быть не обнаружена или работать неправильно после установки образа Windows 10 без этих драйверов. ...
This article applies to
This article does not apply to
Symptoms
Чтобы встроенная веб-камера компьютера была обнаружена и работала правильно, на компьютере должны быть установлены следующие драйверы.
Кроме того, ноутбук Latitude 9420 имеет функцию конфиденциальности камеры, которая управляется с помощью клавиши F9 для включения и отключения этой функции.
Примечание. Устанавливайте доайверы в следующем порядке.
- Драйвер Intel Integrated Sensor Solution
- Драйвер Intel 2D Imaging/MCU/Visual Sensing Controller Driver for Camera
Кроме того, ноутбук Latitude 9420 имеет функцию конфиденциальности камеры, которая управляется с помощью клавиши F9 для включения и отключения этой функции.
- Если приложение камеры используется для потоковой трансляции и функция конфиденциальности камеры отключена, затвор камеры открывается.
- Если приложение камеры используется для потоковой передачи и включены параметры конфиденциальности камеры, затвор камеры не откроется (Рис. 1).
Рис. 1. Затвор камеры заблокирован — синяя точка (только на английском языке)
Cause
-
Resolution
Удалите все ранее установленные драйверы камеры, затем установите необходимый драйвер Intel Integrated Sensor Solution, а затем объединенный драйвер Intel 2D Imaging/MCU/Visual Sensing Controller Driver for Camera.
Если после установки этих драйверов возникают проблемы, переустановите операционную систему и используйте функцию Advanced Driver Restore с помощью Dell Command Update.
Выполните следующие действия, чтобы убедиться, что на компьютере установлены следующие два драйвера.
-
Следующие шаги относятся к драйверу Intel Integrated Sensor Solution.
- Перейдите на страницу драйверов для Latitude 9420.
- Выберите Найти драйверы.
- Убедитесь, что 64-разрядная версия Windows 10 или Windows 11 выбрана в раскрывающемся меню Операционная система.
- В раскрывающемся меню Категория выберите Набор микросхем.
- Найдите, скачайте и установите драйвер Intel Integrated Sensor Solution.
-
Следующие шаги относятся к драйверу Intel 2D Imaging/MCU/Visual Sensing Controller Driver for Camera.
- На странице драйверов для Latitude 9420.
- В раскрывающемся меню Категория выберите Камера.
- Найдите, скачайте и установите драйвер Intel 2D Imaging/MCU/Visual Sensing Controller Driver for Camera.
- После установки обоих драйверов перезагрузите компьютер.
ПРИМЕЧАНИЕ. Убедитесь, что функция конфиденциальности камеры отключена (затвор открыт) при использовании встроенной камеры (веб-камеры).
Additional Information
Рекомендованные статьи
Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.
Истек срок гарантии? Нет проблем. Посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.
ПРИМЕЧАНИЕ. Предложения доступны только для пользователей персональных компьютеров в США, Канаде, Великобритании, Франции, Германии и Китае. Предложение не распространяется на серверы и системы хранения.
Affected Products
Latitude 9420Products
Latitude 9420Article Properties
Article Number: 000190009
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Jan 2024
Version: 20
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.