Caméra interne du Latitude 9420 non détectée ou non fonctionnelle
Summary: suivez les instructions ci-dessous si la webcam du Latitude 9420 n’est pas détectée dans le gestionnaire de périphériques, n’est pas fonctionnelle ou que l’obturateur ne fonctionne pas correctement. Le problème de webcam non détectée ou ne fonctionnant pas correctement peut survenir après l’installation d’une image Windows 10 qui ne contient pas ces pilotes. ...
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Symptoms
Les pilotes suivants doivent être installés sur l’ordinateur pour que la webcam interne de l’ordinateur soit détectée et fonctionne correctement.
En outre, le Latitude 9420 dispose d’une option de confidentialité de la caméra qui est contrôlée à l’aide de la touche F9 pour activer et désactiver la fonction.
Remarque : suivez l’ordre ci-dessous pour installer les pilotes.
- Pilote Intel Integrated Sensor Solution
- Pilote d’imagerie 2D Intel/MCU/du contrôleur de détection par image pour caméra
En outre, le Latitude 9420 dispose d’une option de confidentialité de la caméra qui est contrôlée à l’aide de la touche F9 pour activer et désactiver la fonction.
- Lorsqu’une application de caméra est utilisée pour diffuser les images de la caméra et que l’option de confidentialité est désactivée, l’obturateur de la caméra s’ouvre.
- Lorsqu’une application de caméra est utilisée pour diffuser les images de la caméra et que les options de confidentialité sont activées, l’obturateur de la caméra ne s’ouvre pas (Figure 1).
Figure 1 : Obturateur de la caméra verrouillé - Point bleu (en anglais uniquement).
Cause
Sans objet
Resolution
Désinstallez tous les pilotes de caméra précédemment installés, puis installez le pilote de la solution Intel Integrated Sensor requis, suivi du pilote combiné d’imagerie 2D Intel/MCU/du contrôleur de détection par image pour caméra.
En cas de problèmes après l’installation de ces pilotes, réinstallez le système d’exploitation, puis utilisez la fonctionnalité de restauration avancée des pilotes à l’aide de Dell Command | Update.
Procédez comme suit pour vous assurer que les deux pilotes suivants sont installés sur votre ordinateur.
-
Les étapes suivantes font référence au pilote de la solution Intel Integrated Sensor.
- Accédez à la page des pilotes Latitude 9420.
- Sélectionnez Find drivers.
- Assurez-vous que Windows 10, 64 bits ou Windows 11 est sélectionné dans le menu déroulant sous Système d’exploitation.
- Dans le menu déroulant sous la section Catégorie, sélectionnez Chipset.
- Localisez, téléchargez et installez le pilote de la solution Intel Integrated Sensor.
-
Les étapes suivantes font référence au pilote d’imagerie 2D Intel/MCU/du contrôleur de détection par image pour caméra.
- Toujours sur la page des pilotes Latitude 9420 :
- Dans le menu déroulant sous la section Catégorie, sélectionnez Caméra.
- Localisez, téléchargez et installez le pilote d’imagerie 2D Intel/MCU/du contrôleur de détection par image pour caméra.
- Après avoir installé les deux pilotes, redémarrez l’ordinateur.
Remarque : assurez-vous que l’option de confidentialité de la caméra est désactivée (obturateur ouvert) lors de l’utilisation de la caméra interne (webcam).
Additional Information
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Affected Products
Latitude 9420Products
Latitude 9420Article Properties
Article Number: 000190009
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Jan 2024
Version: 20
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