La cámara interna del Latitude 9420 no se detecta o no funciona

• Controlador de solución Intel Integrated Sensor
• Controlador de controladora de detección visual/MCU/creación de imágenes de 2D Intel para la cámara

• Cuando se utiliza una aplicación de cámara para transmisión y la opción de privacidad de la cámara está desactivada, el obturador se abre.
• Cuando se utiliza una aplicación de cámara para streaming y, si las opciones de privacidad de la cámara están activadas, el obturador no se abre (Figura 1).
  
  Figura 1: El obturador de la cámara está bloqueado: punto azul (solo en inglés).

Desinstale los controladores de cámara instalados anteriormente y, a continuación, instale el controlador de solución integrada de sensores Intel necesario seguido del controlador combinado del controlador de la controladora de imágenes 2D/MCU/detección visual de Intel para la cámara.

Si hay problemas después de la instalación de estos controladores, reinstale el sistema operativo y, a continuación, utilice la restauración avanzada de controladores mediante Dell Command Update.

Realice los siguientes pasos para asegurarse de que los dos controladores siguientes estén instalados en la computadora.

1. Los siguientes pasos se utilizan para el controlador de solución integrada de sensores Intel.

   1. Vaya a la página de controladores de Latitude 9420.
   2. Seleccione Find drivers.
   3. Asegúrese de que la opción Windows 10, 64-bit o Windows 11 esté seleccionada en el menú desplegable en Operating System.
   4. En el menú desplegable en Category, seleccione Chipset.
   5. Busque, descargue e instale el controlador de solución integrada de sensores Intel.

       

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2. Los siguientes pasos se refieren a la controlador de la controladora de detección visual/MCU/creación de imágenes 2D de Intel para la cámara.

   1. Mientras aún está en la página de controladores de Latitude 9420.
   2. En el menú desplegable en Category, seleccione Camera.
   3. Localice, descargue e instale el controlador de la controladora de detección visual/MCU/creación de imágenes 2D de Intel para la cámara.
   4. Después de instalar ambos controladores, reinicie la computadora.

    

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