Cómo habilitar TPM 2.0 en computadoras Dell para la seguridad de Windows

¿Qué es TPM?

Un módulo de plataforma segura (TPM) es una tecnología de seguridad basada en hardware o firmware diseñada para proteger el dispositivo contra ataques de software y accesos no autorizados. El TPM almacena de forma segura las claves de cifrado, los certificados y las credenciales que Windows utiliza para verificar la integridad del dispositivo.

TPM 2.0 es un requisito para muchas características de seguridad de Windows moderno y es compatible con la mayoría de los sistemas Dell actuales. Este artículo soporta Windows 11, Windows 10 y Windows 8 (10).

¿Qué funciones de seguridad habilita TPM?

TPM potencia las siguientes funcionalidades de seguridad clave:

• Cifrado de unidad BitLocker : cifra automáticamente la unidad del sistema para proteger los datos. TPM almacena de forma segura las claves de cifrado utilizadas por BitLocker, lo que ayuda a proteger los datos del acceso no autorizado y, al mismo tiempo, simplifica la experiencia del usuario.
• Prevención de ejecución de datos (DEP): evita que las aplicaciones no autorizadas, como el malware, se ejecuten en la memoria.
• Windows Hello : permite la autenticación segura de usuarios sin contraseña.
• Arranque seguro y arranque medido : impide que controladores y rootkits maliciosos intercepten el proceso de arranque del sistema operativo.

Comprensión de las implementaciones de TPM: Intel PTT y AMD fTPM

No todos los sistemas utilizan un chip de TPM dedicado. Muchas computadoras Dell dependen de alternativas basadas en firmware que cumplen con los mismos requisitos de Microsoft TPM:

Intel PTT y AMD fTPM satisfacen los requisitos de TPM de Microsoft y funcionan de manera similar al hardware TPM dedicado. Windows funciona a la perfección con ambos archivos .

TPM 1.2 frente a TPM 2.0: ¿cuál es la diferencia?

TPM 2.0 proporciona una seguridad más sólida y una mejor compatibilidad con los sistemas operativos Windows modernos. Si la computadora Dell se puede actualizar de TPM 1.2 a TPM 2.0 depende del hardware instalado en la placa base.

Cómo activar TPM 2.0 en el BIOS

1. Guarde todo el trabajo y reinicie la computadora.
2. Presione F2 una vez por segundo cuando aparezca el logotipo de Dell para ingresar a la configuración del BIOS. Si Windows se carga normalmente, inténtelo nuevamente.
3. Vaya a la configuración de seguridad de su dispositivo.
4. Busque una de las siguientes opciones en la configuración de seguridad y asegúrese de que esté establecida en Activado o Activado.
   • Tecnología de confianza plataforma Intel
   • Módulo de plataforma segura
   • Seguridad del TPM 2.0
   • TPM de firmware

Cómo verificar que se detecte el TPM en Windows

1. Inicie sesión en Windows.
2. Haga clic con el botón secundario en el botón Inicio de Windows.
3. Haga clic en Administrador de dispositivos.
4. Expanda el nodo Dispositivos de seguridad.
5. Confirme que el Módulo de plataforma segura 2.0 aparezca en la lista de dispositivos.

Si aparece sin un indicador de error, el TPM está habilitado y Windows lo reconoce.

Solución de problemas: TPM no se detecta o muestra una advertencia

Si no ve "Módulo de plataforma segura 2.0", consulte el Método alternativo de actualización de controladores a continuación. Si el dispositivo muestra un icono de triángulo amarillo , actualice el controlador siguiendo estos pasos:

1. Haga clic con el botón secundario en el Módulo de plataforma segura 2.0
2. Seleccione Actualizar controlador.
3. Haga clic en Buscar automáticamente la versión actualizada del controlador.
4. Haga clic en Buscar la versión actualizada del controlador en Windows Update.
5. Haga clic en el botón Buscar actualizaciones.
6. Haga clic en Ver actualizaciones opcionales.
7. Seleccione el controlador del módulo TPM en la lista de Actualización de controladores y haga clic en Descargar e instalar.

Método alternativo de actualización de controladores

Si experimenta problemas con el proceso de actualización del controlador, utilice la herramienta automatizada en el sitio Controladores y descargas:

1. Visite Controladores y descargas de Dell.
2. Se le brindan varias opciones para identificar la computadora.
   1. Seleccione la computadora en Esta PC, si está disponible.
   2. Ingrese la etiqueta de servicio, el ID del producto Dell EMC o el modelo y, a continuación, toque o haga clic en el botón Search y seleccione la computadora en la lista.
      NOTA: Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimiento de Dell Cómo determinar el número de modelo de una computadora Dell
   3. Seleccione Explorar todos los productos, luego, seleccione el tipo de dispositivo que tiene, el nombre de la marca y, a continuación, el modelo del producto.
3. Una vez que esté en Controladores y descargas para su computadora, haga clic en Buscar actualizaciones y siga las indicaciones.

¿Por qué no puedo habilitar TPM?

La disponibilidad de TPM depende de varios factores. Si no puede habilitar el TPM, compruebe lo siguiente:

• El dispositivo es compatible con TPM 2.0.
• El BIOS se actualiza a la versión recomendada más reciente.
• Intel PTT o AMD fTPM están activados en el BIOS.
• Las políticas de administración empresarial no han deshabilitado TPM.
• El sistema no se limita solo al hardware TPM 1.2.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué es un módulo de plataforma segura (TPM)?
Respuesta: Un TPM es una tecnología de seguridad basada en hardware que aumenta la seguridad del sistema contra vulnerabilidades de software mediante el almacenamiento seguro de claves criptográficas y la habilitación de características como BitLocker, Windows Hello y Arranque seguro.

P: ¿Cuál es la diferencia entre TPM 1.2 y TPM 2.0?
Respuesta: TPM 2.0 proporciona estándares de seguridad más altos, flexibilidad criptográfica mejorada y mayor confiabilidad que TPM 1.2. También es necesario para Windows 11 .

P: ¿Intel PTT y AMD fTPM son lo mismo que TPM?
Respuesta: Son implementaciones basadas en firmware que cumplen con los requisitos de Microsoft TPM. Windows funciona tanto con Intel PTT como con AMD fTPM.

P: ¿Cómo puedo comprobar si TPM ya está habilitado?
Respuesta: Abra el Administrador de dispositivos y compruebe en Dispositivos de seguridad. Si "Módulo de plataforma segura 2.0" aparece sin un indicador de error, Windows reconoce y habilita el TPM.

P: ¿TPM es compatible con BitLocker?
Respuesta: Sí. TPM almacena de forma segura las claves de cifrado utilizadas por BitLocker, lo que ayuda a proteger los datos del acceso no autorizado y, al mismo tiempo, simplifica la experiencia del usuario.

P: ¿Qué debo hacer si el TPM muestra un triángulo amarillo en el Administrador de dispositivos?
Respuesta: Haga clic con el botón secundario en el dispositivo TPM, seleccione Actualizar controlador y busque automáticamente un controlador actualizado o utilice Windows Update. Si los problemas persisten, descargue Dell SupportAssist para actualizar los controladores.

Consulte este recurso adicional:

Computadoras Dell que se pueden actualizar de la versión 1.2 de TPM a la versión 2.0