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Guía de uso y solución de problemas del monitor Dell P2722H

Summary: Aprenda cómo utilizar y solucionar problemas relacionados con el monitor Dell P2722H.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Instructions

monitor_p2722h

Enlaces rápidos

Introducción a la configuración, especificaciones y manual de servicio de Dell P2722HControladores y descargas de DellGarantía y servicios de soportePreguntas frecuentes

Para obtener ayuda con problemas de video o pantalla, como los siguientes: Sin video o sin pantalla, pantalla en blanco o negro, parpadeo, problemas de resolución o color, líneas horizontales o verticales, por lo que verá una sección expandible a continuación.

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Las siguientes son las características clave del monitor Dell P2722H:

  • 2722H: Pantalla de área visible de 68,60 cm (27 pulgadas) (medida diagonalmente)
  • Resolución de 1920 × 1080 con soporte de pantalla completa para resoluciones más bajas
  • Conectividad digital con HDMI y DisplayPort
  • Equipado con un puerto USB ascendente y 4 USB SuperSpeed de 5 Gbps (USB 3.2 de 1.ª generación)
  • Funcionalidad de Plug and Play en caso de que la soporte la computadora.
  • Ajustes de visualización en pantalla (OSD) para mayor facilidad de configuración y optimización de la pantalla
  • Bloqueo de los botones de encendido y el joystick.
  • Soporte extraíble y orificios de montaje de 100 mm de la Asociación para Estándares Electrónicos y de Video (VESA, por sus siglas en inglés) para soluciones de montaje flexibles
  • Soporte para Dell Display Manager
  • Ajuste de inclinación, giro, altura y rotación.
  • Consumo en espera de ≤0,3 W durante el modo de suspensión
  • Optimice la comodidad de los ojos con una pantalla sin parpadeos y una función de baja luz azul.
  • El monitor utiliza un panel de baja luz azul y cumple con TUV Rheinland (solución de hardware) en el modelo de restablecimiento de fábrica/valores predeterminados (Modo predeterminado: estándar)
Advertencia: Los posibles efectos a largo plazo de la emisión de la luz azul del monitor pueden causar daños en sus ojos, lo que incluye fatiga ocular o cansancio ocular digital. La función ComfortView está diseñada para reducir la cantidad de luz azul que se emite desde el monitor para optimizar la comodidad visual.
 
Advertencia: Debido al riesgo de dañar el monitor, no monte este monitor en una orientación vertical.

En esta sección, se proporcionan algunas especificaciones del monitor Dell P2722H. Para obtener más información acerca de las especificaciones del monitor Dell P2722H, consulte la Guía del usuario que se encuentra en el sitio web de manuales de Dell .

Tecnología de panel
  • Conmutación en el mismo plano
Resolución máxima
  • 1920 x 1080 a 60 Hz (relación de aspecto de 16:9)
Ángulo de visión
  • 178° (vertical) típico
  • 178° (horizontal) típico
Relación de contraste
  • 1000 a 1 (común)
Tiempo de respuesta
  • 8 milisegundos (normal)
  • 5 milisegundos (rápido)
Gama de colores
  • 99% sRGB
Profundidad del color
  • 16,7 millones de colores
Puertos y conectores
  • 1 HDMI 1.4 (HDCP 1.4)
  • 1 DisplayPort 1.2 (HDCP 1.4)
  • 1 VGA
  • 1 USB 3.0 de subida
  • 4 USB SuperSpeed de 5 Gbps (USB 3.2 de 1.ª generación)

Asegúrese de que el monitor Dell esté configurado correctamente. Monte la base de monitor y ajuste el monitor de forma ergonómica. Conecte los cables y organícelos. Esto solo ayudará a que la experiencia de visualización sea la mejor posible.

Montaje de la base

La base estándar del monitor está desconectada cuando el monitor se envía desde la fábrica. Para obtener más información sobre cómo conectar la base estándar del monitor. Consulte la sección Configuración del monitor en la Guía del usuario del monitor Dell P2722H.
Para obtener información sobre cómo configurar cualquier otra base con un monitor, consulte la guía de configuración de la base correspondiente para obtener instrucciones de configuración.

Advertencia: No extraiga el monitor de la caja de embalaje antes de montar la base.
 
Nota: El monitor Dell P2722H es pesado; manipule con extrema atención. Se recomienda que dos personas levanten o muevan este monitor.

Ergonomía

Dónde coloca su monitor es casi tan importante como el modelo que compra. El monitor debe estar directamente frente a usted, a distancia de un brazo (entre 20 y 40 pulgadas de sus ojos). El borde superior de la pantalla debe estar a nivel de los ojos cuando se sienta de forma cómoda. Es posible que deba ajustar la altura de la silla o la altura del monitor para lograr esto.

Conectar el monitor a la computadora personal

Para conectar el monitor Dell P2722H a su computadora personal:

  1. Apague la computadora y desconecte el cable de alimentación.
  2. Conecte el cable de DisplayPort (incluido en el monitor) desde el monitor hacia la computadora.
  3. Conecte el cable HDMI o VGA (compra opcional) del monitor a la computadora.
  4. Conecte el cable USB ascendente (enviado con el monitor) a un puerto de la USB 3.0 apropiado de la computadora.
  5. Conecte los dispositivos USB al USB SuperSpeed de 5 Gbps (USB 3.2 de 1.ª generación) en el monitor.
  6. Conecte los cables de alimentación de la computadora y del monitor a una toma de corriente de pared.
  7. Encienda el monitor.
Nota: Dell P2722H es compatible con la pantalla a través del puerto USB de tipo C con modo alternativo DP 1.4. Asegúrese de que el puerto USB Type-C en su computadora personal admita el modo Alternativo DP 1.2 o superior.

Para obtener más información acerca de cómo conectar el monitor a la computadora personal, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: ¿Cómo conecto un monitor a una computadora personal?

La orientación del monitor Dell P2722H siempre debe estar en modo horizontal. Esto incluye cualquier monitor montado en la pared y los monitores montados en una base. En una configuración de varios monitores, el Dell P2722H no se debe rotar a 180° (horizontal.

Advertencia: La configuración de Dell P2722H solo debe cumplir con la orientación recomendada del panel y el ángulo de trabajo. Configurar el monitor en una orientación no recomendada puede provocarle daños o causar riesgos de seguridad.

Cuando configure el monitor Dell P2722H, asegúrese de que los botones del panel frontal del monitor se encuentren en la parte inferior derecha.

P2722H_Wall_Mount

Figura 1: Montaje en pared Dell P2722H (opcional)

(Dimensión del tornillo: M4 x 10 mm)

Consulte la documentación que se incluye con el kit de montaje en pared compatible con VESA.

  1. Coloque la pantalla sobre un paño suave o un cojín en el borde del escritorio.
  2. Retire la base.
  3. Extraiga los cuatro tornillos que fijan la cubierta posterior de la pantalla.
  4. Instale el soporte de montaje del kit de montaje en pared en la pantalla.
  5. Para montar el monitor en la pared, consulte la documentación que se incluye con el kit de montaje en pared.
Advertencia: El monitor no se debe rotar en 180° (horizontal).

Monitor en 90°

Figura 2: Orientación en 90°

Nota: Para utilizar la función Rotación de pantalla (comparación horizontal con vista vertical) con la computadora Dell, necesita un controlador de gráficos actualizado que no se incluye junto con este monitor. Para descargar el controlador de gráficos, vaya a nuestro sitio de soporte y descargue el controlador de video más reciente.
Nota: Cuando se encuentre en el modo de vista vertical, es posible que experimente una degradación en el desempeño en aplicaciones con uso intensivo de gráficos (juegos en 3D y más).

Cuando cambia o presiona el joystick, aparece el iniciador de menú para permitirle acceder al menú principal de OSD y a las funciones de acceso directo.

Para seleccionar una función, mueva el joystick.

P2722H_Joystick

Figura 2: Botón de encendido y joystick OSD del Dell P2722H

Botón Función Descripción
Botón 1 Botón de encendido (con indicador LED). Una luz blanca fija indica que el monitor está encendido y completamente operativo. Una luz blanca parpadeante indica el modo de ahorro de energía.
Control del joystick Controles para realizar ajustes en la visualización en pantalla.
  • Presione el joystick para iniciar el iniciador del menú.
  • Mueva el joystick hacia arriba/abajo/izquierda/derecha para cambiar de opción.
  • Presione el joystick nuevamente para confirmar la selección.

Restablecer un monitor a sus valores predeterminados de fábrica puede ayudar a resolver muchos problemas de pantalla o video. Para restablecer el monitor Dell P2722H a sus valores predeterminados de fábrica, siga estas instrucciones:

  1. Presione el joystick en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD).
  2. Presione hacia arriba o hacia abajo el joystick para seleccionar la opción Others (Otros) en el menú y presione el joystick para seleccionarlo.
  3. Presione hacia arriba o hacia abajo para seleccionar la opción Factory Reset (Restablecimiento de fábrica) en el menú y presione el joystick para seleccionar.
  4. Presione el joystick para confirmar la acción de restablecimiento.

P2722H_Facotory_Reset

Figura 3: Menú de visualización en pantalla (OSD) del Dell P2722H

Si el monitor Dell tiene una pantalla en blanco o negro, una imagen difusa o borrosa, parpadeos, distorsiones o cualquier otra anomalía de pantalla, la ejecución de una prueba de diagnóstico lo ayuda a determinar si el monitor Dell funciona con normalidad. Para obtener más información sobre las opciones de diagnóstico en un monitor Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: ¿Cómo puedo ejecutar un diagnóstico en un monitor Dell?

Siempre es esencial separar el monitor durante la solución de problemas de la computadora en las siguientes situaciones:

  • Problema de alimentación: su computadora no se enciende ni muestra signos de alimentación.
 
  • Problema de POST: su computadora no muestra ninguna indicación de actividad, la pantalla se queda en negro y no mostrará el logotipo de Dell durante el inicio.
 
  • Problema de video: no puede ver ninguna imagen en la pantalla, puede escuchar los sonidos de Windows, pero no se ven imágenes.

El monitor Dell P2722H cuenta con una función de autoprueba para verificar si está funcionando correctamente. Si el monitor y la computadora están conectados correctamente, pero la pantalla del monitor permanece oscura, ejecute la autoprueba del monitor mediante los siguientes pasos:

  1. Apague la computadora y el monitor.
  2. Desenchufe el cable de video de la parte posterior de la computadora. Para garantizar el funcionamiento adecuado de la autoprueba, retire los cables de video (VGA, DVI, HDMI o DisplayPort) de la parte posterior de la computadora.
  3. Encienda el monitor.
  4. Apague el monitor y vuelva a conectar el cable de video. Encienda la computadora y el monitor.
  5. Si la pantalla del monitor permanece oscura después de seguir el procedimiento anterior, compruebe la tarjeta de video (GPU) y la computadora, ya que el monitor está funcionando correctamente.

El monitor Dell P2722H tiene una herramienta de diagnóstico integrada. Esta herramienta ayuda a determinar si la anomalía de pantalla que experimenta es un problema del monitor o de la tarjeta de video en su computadora.

Cuando observa anomalías en la pantalla como distorsión, claridad, líneas horizontales o verticales, decolorización, siempre es una buena práctica separar el monitor mediante la ejecución de los diagnósticos integrados.

  1. Asegúrese de que la pantalla esté limpia (sin partículas de polvo en la superficie de la pantalla).
  2. Desconecte los cables de video de la parte posterior de la computadora o el monitor. Ahora el monitor entrará en el modo de autoprueba.
  3. Mantenga presionado el botón 2 en el panel frontal por 5 segundos. Aparecerá una pantalla gris.
  4. Inspeccione cuidadosamente la pantalla para ver si presenta anomalías.
  5. Presione nuevamente el botón 2 en el panel frontal El color de la pantalla cambia a rojo.
  6. Inspeccione la visualización en busca de cualquier anomalía.
  7. Repita los pasos 5 y 6 para inspeccionar la pantalla en verde, azul, negro, blanco y las pantallas de texto.
  8. La prueba se completa cuando aparece la pantalla blanca.
  9. Presione el Botón 2 para salir de los diagnósticos de autoprueba integrados.
Nota: Si no detecta ninguna anomalía en la pantalla después de utilizar la herramienta de diagnóstico integrada, el monitor funciona correctamente. Compruebe la tarjeta de video (GPU) y la computadora.
Si observa alguna anomalía durante los diagnósticos integrados, puede reparar o reemplazar el monitor si está cubierto por la garantía comunicándose con el soporte técnico de Dell.

Durante el proceso de fabricación del monitor LCD, no es raro que una o más resoluciones se corrija en un estado inalterable. Es difícil de ver y no afecta la calidad de visualización ni la usabilidad. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Pautas sobre píxeles del monitor LCD de Dell.

En esta sección, se proporciona información acerca de los pasos de solución de problemas que pueden ayudar a resolver los problemas más comunes con el monitor Dell P2722H. De forma alternativa, para obtener más información acerca de cómo solucionar problemas comunes en monitores Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Solucionar problemas de pantalla o video en un monitor Dell o utilice nuestra Guía de autoayuda de monitores.

Problema común Problema que el usuario experimenta Posible solución
No hay respuesta de video: LED de alimentación apagado No hay imagen
  • Asegúrese de que el cable de alimentación conectado al monitor está conectado correctamente y de forma segura.
  • Verifique que la toma de corriente funcione correctamente con el uso de cualquier otro equipo eléctrico.
  • Asegúrese de que el botón de encendido esté completamente presionado.
  • Pruebe con un cable en buen estado y una computadora en buen estado, si es posible.
No hay respuesta de video: LED de alimentación encendido No hay imagen o no hay brillo
  • Aumente el brillo y el contraste del monitor mediante el menú de visualización en pantalla (OSD).
  • Lleve a cabo la característica de autoprueba del monitor.
  • Verifique si el conector del cable de video tiene las clavijas dobladas o rotas.
  • Vuelva a insertar ambos extremos del cable de video.
  • Intente usando un cable de video de funcionalidad comprobada.
  • Ejecute los diagnósticos integrados.
  • Asegúrese de que esté seleccionada la fuente de entrada correcta mediante el botón Input Source Select.
  • Pruebe un monitor con una computadora en buen estado, si está disponible.
Enfoque bajo La imagen se ve difusa, borrosa o transparente.
Video tembloroso o inestable Imagen ondulada o movimiento fino
Píxeles faltantes La pantalla LCD tiene manchas.
  • Realice un ciclo de apagado y encendido.
  • Un píxel que está permanentemente apagado es un defecto natural que puede producirse en la tecnología LCD.
  • Ejecute los diagnósticos integrados.
Pixeles atascados o intermitentes La pantalla LCD tiene puntos brillantes.
Problemas de brillo La imagen es demasiado tenue o demasiado brillante.
Distorsión geométrica La pantalla no está centrada correctamente.
Nota: Cuando se utiliza una entrada DisplayPort, los ajustes de posicionamiento no están disponibles.
Líneas horizontales o verticales La pantalla tiene una o más líneas.
Nota: Cuando se utiliza una entrada DisplayPort, los ajustes de posicionamiento no están disponibles.
Problemas de sincronización La pantalla es ilegible o aparece rasgada.
Problemas relacionados con la seguridad Signos visibles de humo o chispas
  • No lleve a cabo ningún paso de solución de problemas.
  • Comuníquese inmediatamente con el soporte técnico de Dell.
Problemas intermitentes El monitor presenta anomalías de encendido y apagado.
  • Asegúrese de que el cable de video esté conectado correctamente al monitor y la computadora.
  • Restablezca el monitor a la configuración de fábrica.
  • Realice la función de autoprueba del monitor para determinar si el problema intermitente se produce en modo de autoprueba.
Falta un color La imagen no tiene color.
  • Realice la verificación de la función de autoprueba del monitor.
  • Asegúrese de que el cable de video que conecta el monitor y el equipo está conectado de manera correcta y segura.
  • Verifique si el conector del cable de video tiene las clavijas dobladas o rotas.
Color incorrecto El color de la imagen no es adecuado.
Retención de imagen de una imagen estática que se mantiene en el monitor por un largo tiempo En la pantalla, aparece una sombra débil de la imagen estática.
  • Utilice la función Power Management “Administración de energía” para que apague el monitor cuando no esté en uso.
  • También puede usar un protector de pantalla que cambie dinámicamente.
La imagen en la pantalla es demasiado pequeña. La imagen está centrada en la pantalla, pero no se ajusta al área de visualización completa.
Duplicación de imagen Las imágenes en movimiento rápido dejan un rastro de imágenes replicadas.

En ciertos videos y aplicaciones con imágenes en movimiento rápido, es posible que se produzca una duplicación de imagen, la que aparece como un difuminado que sigue a la imagen.

Cambie la opción Response Time a Fast en el menú Display.
No hay señal de entrada cuando se presionan los controles de usuario. No hay ninguna imagen, la luz del indicador LED de alimentación está de color blanco.
  • Compruebe el origen de la señal. Asegúrese de que la computadora no está en modo de ahorro energía cuando se mueve el mouse o se presiona cualquier tecla en el teclado.
  • Asegúrese de que el cable de video esté conectado correctamente al monitor y la computadora.
  • Reinicie el equipo.
La imagen no se ajusta a la pantalla completa. La imagen no se puede ajustar a la altura ni el ancho de la pantalla.
  • Debido a los diferentes formatos de video (proporción de aspecto) de los DVD y los archivos de video, es posible que el monitor no muestre bien en pantalla.
  • Ejecute los diagnósticos integrados.
Sin video, sin imagen No hay respuesta de video al conectar acoplamiento, llaves o reproductores de DVD Blu-ray Debido a que la plataforma heredada no puede reconocer o generar 1920 x 1080, sugerimos cambiar EDID a una resolución más baja para cubrir este problema de compatibilidad.
  1. Quite todos los cables de entrada y presione el botón 3 y el botón 4 por 5 segundos.
  2. Seleccione Enable en la pantalla emergente para cambiar la resolución máxima de 1920 x 1080 a 3840 x 1080.
No se puede volver a la resolución nativa (1920 x 1080) después de desactivar el modo de imagen por imagen.

Dell P2722H es compatible con el modo Imagen por imagen (PBP). El modo de imagen por imagen (PBP) consiste en dos imágenes lado a lado con cada imagen que se muestra en la resolución de 2560 x 1440.

Cuando el monitor está conectado a una computadora personal mediante hdmi y el modo PBP está apagado, el monitor puede mostrar imágenes en menor resolución (2560 x 1440) en lugar de cambiar automáticamente a la resolución nativa (1920 x 1080).
  1. Desconecte el cable HDMI.
  2. Espere entre 5 y 10 segundos.
  3. Conecte el cable HDMI.
El modo de pantalla se cambia de "Solo segunda pantalla" a "Modo extendido" después de abrir y cerrar la pantalla LCD de la laptop.

El modo de visualización en su computadora personal se revierte a "Duplicate" (Duplicar) o "Extend" (Extender). Esto depende de lo que seleccionó antes de cambiar a "Solo segunda pantalla" o "Solo proyector" cuando cierra y abre la pantalla de la laptop.

Cuando cierra y, luego, vuelve a abrir la tapa en una laptop, la función Conectar y configurar pantallas (CCD) en Windows cambia automáticamente el modo de pantalla a la última selección activa. Este es el comportamiento programado por diseño en Microsoft Windows.

Cambie al modo de pantalla que desee después de que cerrar y volver a abrir la pantalla de la laptop de forma manual:

  1. Presione la tecla del logotipo de Windows + P en el teclado.
  2. Seleccione el modo Second screen only o Projector only.
El monitor parpadea dos veces cuando se conecta a una computadora personal con una tarjeta gráfica o de video NVIDIA NVS 310.

Cuando el monitor se apaga y se vuelve a encender, es posible que parpadee dos veces. Este problema puede ocurrir si la computadora personal utiliza una tarjeta GRÁFICA NVIDIA NVS 310 y la configuración de resolución de la tarjeta gráfica es 2560 x 1600.

Para resolver este problema, configure manualmente la resolución a 2560 x 1440 mediante el Panel de control de NVIDIA.

  1. Haga clic con el botón secundario en el escritorio y seleccione Panel de control de NVIDIA
  2. En el panel de control de NVIDIA, seleccione Change resolution en el panel izquierdo
  3. En Resolution (Resolución), seleccione 2560 x 1440
  4. Haga clic en Apply para confirmar.
El monitor tiene un icono de sonido cuando el Monitor Dell P2722H está conectado a una laptop mediante HDMI.

Dell P2722H no admite audio ni sonido mediante HDMI. Los altavoces o auriculares se deben conectar mediante el conector de audio de la computadora personal.

Para resolver la aparición del ícono de audio, actualice el controlador gráfico o de video (GPU) a su versión más reciente. Para obtener más información acerca de cómo descargar y actualizar un controlador de dispositivo, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell ¿Cómo descargar e instalar un controlador de dispositivo?.
El monitor no mostrará video Blu-Ray después de apagar y encender el monitor. Si el monitor se apaga y enciende cuando muestra video Blu-Ray, es posible que el reproductor de Blu-ray pierda la señal de datos de la computadora al monitor.
  1. Desconecte el cable HDMI.
  2. Espere 5 segundos.
  3. Conecte el cable HDMI.
No se puede activar el modo de color YCbCr en el monitor. Cuando el monitor está conectado a la computadora personal mediante HDMI, la tarjeta gráfica o de video (GPU) controla la configuración de YCbCr. Deshabilite la configuración de YCbCr desde la utilidad de video o gráficos, como el Panel de control de gráficos Intel HD.
El monitor no será compatible con el formato de color YCbCr cuando se conecte una llave USB tipo C a HDMI desde el monitor a la computadora personal. Algunas combinaciones de llave USB Type-C a HDMI y tarjeta gráfica o de video (GPU) no son compatibles con el formato de color YCbCr.
  • No utilice la llave.
  • Conecte la computadora al monitor mediante el cable HDMI o el cable USB-C.
  • Deshabilite el ajuste de YCbCr desde una utilidad de la tarjeta gráfica o de video (GPU), como Panel de control de gráficos Intel HD.
Cuando se cambia la resolución del monitor desde la configuración de pantalla de Windows, es posible que la calidad de imagen no sea buena. Es posible que la configuración de pantalla de Windows y la configuración de resolución en la utilidad de gráficos o video de la laptop no sean compatibles. Cambie la resolución mediante una utilidad de la tarjeta gráfica o de video (GPU) como Panel de control de gráficos Intel HD.
No hay respuesta de video cuando se conecta el monitor a una estación de acoplamiento de Dell. Es posible que el monitor no reciba señales de video desde la computadora personal cuando se conecta a una estación de acoplamiento de Dell. Para obtener más información acerca de cómo configurar el monitor Dell P2722H con una estación de acoplamiento de Dell. Consulte los requisitos de su sistema y la configuración soportada en el sitio de soporte.
Fuga de luz en el monitor El monitor parece tener fugas de luz desde los bordes en una habitación oscura. Este es el comportamiento normal del monitor. Los monitores para consumidor de Dell se inspeccionan con una iluminación ambiental de 150 lux (similar a la iluminación de una oficina común). Los monitores Dell UltraSharp y Gaming se inspeccionan con criterios más acotados de iluminación ambiental de 70 lux (habitación poco iluminada, pero no oscura).
Variación de colores en las esquinas del monitor El monitor presenta una variación de color en las esquinas de la pantalla.

La posición óptima de visualización para el monitor es desde el centro de la pantalla.

El monitor Dell P2722H utiliza un panel IPS curvo y las esquinas de la pantalla pueden aparecer con un color ligeramente amarillo o rosa, especialmente cuando se ven en una habitación oscura. Esto es un comportamiento normal del panel IPS y, por lo general, no afecta el rendimiento general de visualización.

  1. Cambie Uniformity Compensation mediante el menú de visualización en pantalla (OSD).
  2. Cambie la configuración de Uniformity compensation a Calibrated.
No hay respuesta de video cuando se conecta un Blu-Ray, un reproductor de DVD o una consola PS4 al monitor mediante HDMI. El monitor no muestra respuesta de video cuando se conecta un Blu-ray, un reproductor de DVD o una consola PS4 externos.

El monitor Dell P2722H está configurado de manera predeterminada de fábrica en EDID HDMI con tres bloques (descriptor detallado de tiempo) para admitir 1920 x 1080 a 60 Hz. Para ver una resolución de 3840 x 1080 a 60 Hz o menos, debe cambiar el EDID HDMI del monitor de tres bloques a dos bloques.

  1. Retire todos los cables de entrada del monitor.
  2. Mantenga presionado el botón 3 y el botón 4 de forma simultánea por 5 segundos.
  3. Aparecerá un cuadro de mensaje. Seleccione Enable para cambiar a una resolución principal inferior.

Para volver a ver una resolución de pantalla de 1920 x 1080 mediante HDMI, debe volver a cambiar el monitor a EDID HDMI de tres bloques. Siga los Pasos 1 y 2, y seleccione Disable (Deshabilitar).
Se muestran bandas horizontales al ver videos en línea mediante la aplicación Películas y TV de Microsoft, Microsoft Internet Explorer o Microsoft Edge Aparecen líneas horizontales no deseadas en la ventana de reproducción de video cuando se ven videos en línea en YouTube mediante los navegadores Microsoft Internet Explorer o Microsoft Edge. También se ven mientras se ven videos en línea con la aplicación Películas y TV.
  • Cambie la resolución del monitor a 4K 3840 x 1080 o una resolución inferior.
  • Para los videos de YouTube, cambie la resolución de reproducción a 720p o una resolución inferior.
 
Solución de problemas de USB
Síntomas específicos Problema que el usuario experimenta Posible solución
La interfaz USB no funciona. Los dispositivos USB no funcionan.
  • Verifique que el monitor esté encendido.
  • Vuelva a conectar el cable ascendente a la computadora.
  • Vuelva a conectar los dispositivos USB (conector descendente).
  • Apague y, luego, vuelva a encender el monitor.
  • Reinicie el equipo.
  • Algunos dispositivos USB, como el disco duro externo, requieren una mayor corriente eléctrica; conecte el dispositivo directamente a la computadora.
La interfaz USB 3.0 de alta velocidad está lenta. Los dispositivos USB 3.0 de alta velocidad funcionan muy lento o no funcionan en absoluto.
  • Verifique que su equipo sea compatible con USB 3.0.
  • Algunas computadoras tienen puertos USB 3.0, USB 2.0 y USB 1.1.
  • Asegúrese de utilizar el puerto USB correcto.
  • Vuelva a conectar el cable ascendente a la computadora.
  • Vuelva a conectar los dispositivos USB (conector descendente).
  • Reinicie el equipo.
Los dispositivos USB inalámbricos dejan de funcionar cuando se conecta un dispositivo USB 3.0. Los dispositivos USB inalámbricos responden lentamente o solo funcionan cuando disminuye la distancia entre ellos y su receptor.
  • Aumente la distancia entre los dispositivos USB 3.0 y el receptor USB inalámbrico.
  • Coloque el receptor USB inalámbrico lo más cerca posible de los dispositivos USB inalámbricos.
  • Utilice un cable de extensión USB para colocar el receptor USB inalámbrico lo más alejado posible del puerto USB 3.0.
El puerto USB Type-C no proporciona alimentación. Los dispositivos USB no se pueden cargar.
  • Compruebe que el dispositivo conectado cumpla con la especificación de USB-C. El puerto USB Type-C admite USB 3.1 con velocidades de hasta 10 Gbps y una salida de 90 W.
  • Compruebe que utiliza el cable USB Type-C que se suministra con el monitor.
Los puertos USB del monitor no funcionan cuando está conectado a una computadora personal mediante USB Type-C. Si el monitor se apaga y se enciende muy rápido, la laptop no reconocerá el cambio en la computadora.
  1. Apague el monitor
  2. Espere 5 segundos.
  3. Encienda el monitor
El monitor no se reactiva mediante el teclado o mouse USB que está conectado al monitor. En el modo de suspensión, el monitor no brinda alimentación a los puertos USB 3.0. Reactivar la computadora personal de la laptop mediante el teclado o el panel táctil integrados

Para obtener más información sobre cómo ver o descargar los manuales o las guías de usuario de un producto Dell, Consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Manuales y documentación para su producto de Dell.

 

Preguntas frecuentes

¿Cómo configuro la máxima resolución en un monitor Dell P2722H?

Uso de la configuración de pantalla en Windows

En Windows 10, Windows 8/8.1 y Windows 7:

  1. Solo para Windows 8 y Windows 8.1, seleccione el mosaico Escritorio para cambiar a la vista clásica del escritorio.
  2. Haga clic con el botón secundario en el escritorio y seleccione Resolución de pantalla.
  3. Haga clic en la lista desplegable de la resolución de pantalla y seleccione 1920 x 1080.
  4. Haga clic en OK

Uso del panel de control de NVIDIA

Para cambiar la resolución mediante el panel de control de NVIDIA:

  1. Haga clic con el botón secundario en el escritorio y haga clic en Panel de control de NVIDIA.
  2. Haga clic en el signo + junto a Pantalla en el panel izquierdo.
  3. Seleccione Cambiar la resolución debajo de Pantalla.
  4. En el menú desplegable del panel derecho, seleccione la resolución 1920 x 1080.
  5. Haga clic en Aplicar.

Uso del centro de control de AMD Catalyst

Para cambiar la resolución mediante el centro de control de AMD Catalyst:

  1. Haga clic con el botón secundario en el escritorio y haga clic en Centro de control de AMD Catalyst.
  2. Haga clic en el signo + junto a Pantalla en el panel izquierdo.
  3. Seleccione Cambiar la resolución debajo de Pantalla.
  4. En el menú desplegable del panel derecho, seleccione la resolución 1920 x 1080.
  5. Haga clic en Aplicar.
Nota: Si no ve la resolución recomendada como una opción, Es posible que deba actualizar el controlador de la tarjeta de video (GPU) visitando el sitio web Controladores y descargas de Dell o el sitio web del fabricante de la tarjeta de video (GPU). Para obtener información acerca de cómo descargar y actualizar un controlador de dispositivo, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: ¿Cómo puedo descargar e instalar un controlador de dispositivo?

¿Cómo restablezizo el monitor Dell P2722H a los valores predeterminados de fábrica?

Para restablecer un monitor Dell P2722H a los valores predeterminados de fábrica, consulte la sección Restablecimiento a valores de fábrica en este artículo.

¿Cómo ejecuto diagnósticos en el monitor Dell P2722H?

El monitor Dell P2722H tiene dos diagnósticos integrados disponibles:

  • Comprobación de función de autoprueba : la comprobación de función de autoprueba en el monitor Dell P2722H le permite comprobar si el monitor está funcionando correctamente.
 
  • Autoprueba integrada : el monitor Dell P2722H tiene una autoprueba integrada que lo ayuda a identificar si la anomalía de la pantalla se encuentra en el monitor o la tarjeta de video (GPU) en la computadora. Si observa anomalías en la pantalla como distorsión, claridad, líneas horizontales o verticales, o decoloración, Siempre es una buena práctica separar el monitor mediante la ejecución de los diagnósticos integrados.

Para obtener información sobre cómo ejecutar una prueba de diagnóstico, consulte la sección Ejecución de diagnósticos en el monitor Dell P2722H en este artículo de la base de conocimientos de Dell.

¿Cómo puedo solucionar problemas comunes con el monitor Dell P2722H?

En la sección Solución de problemas de este artículo de la base de conocimientos de Dell, se proporciona información acerca de cómo solucionar problemas comunes con el monitor Dell P2722H. En la sección, se brindan pasos de solución de problemas para resolver problemas de alimentación, problemas de video, problemas de color y claridad, problemas de distorsión, líneas horizontales o verticales, problemas de brillo, problemas de píxeles, entre otros.

¿Cómo puedo verificar el número de modelo, la versión de firmware y la etiqueta de servicio mediante el menú de visualización en pantalla (OSD)?

Desde la visualización en pantalla (OSD) del monitor, puede acceder a información adicional del monitor como el número de modelo, la versión de firmware y la etiqueta de servicio.

  1. Presione el joystick (Figura 1) en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD).
  2. Presione hacia arriba o hacia abajo para seleccionar la opción Others (Otros) en el menú y presione el joystick para seleccionar.
  3. Presione hacia arriba o hacia abajo para seleccionar la opción Model Number (Número de modelo) o Firmware Version (Versión del firmware) en el menú y presione el joystick para seleccionar.
  4. Presione el joystick para salir del menú OSD.

¿Cómo solucionar problemas de video cuando el monitor está conectado mediante DisplayPort?

Nota: La configuración predeterminada de fábrica en dell P2722H es DisplayPort 1.2 (HDCP 1.4).
  1. Presione el joystick (Figura 4) en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD).
  2. Presione hacia arriba o hacia abajo para seleccionar Input Source (Fuente de entrada) en el menú y presione el joystick para seleccionar.
 
  • Presione hacia arriba o hacia abajo para seleccionar DP en el menú.
 
  • Mantenga presionado el joystick por aproximadamente 10 segundos hasta que aparezca el mensaje Configuración de DisplayPort.
 

P2722H_Joystick

Figura 4: Botón de encendido y joystick OSD del Dell P2722H

  • Presione el joystick para seleccionar Disable (Deshabilitar) y cambie el modo de pantalla a DisplayPort

¿Cómo solucionar problemas de video cuando el monitor está conectado mediante HDMI?

Nota: La configuración predeterminada de fábrica en dell P2722H es HDMI 1.4 (HDCP 1.4)
  1. Presione el joystick (Figura 5) en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD).
 
  • Presione hacia arriba o hacia abajo para seleccionar Input Source (Fuente de entrada) en el menú y presione el joystick para seleccionar.
 
  • Presione hacia arriba o hacia abajo para seleccionar HDMI en el menú.
 
  • Mantenga presionado el joystick durante aproximadamente 10 segundos hasta que aparezca el mensaje HDMI configuration.
 

P2722H_Joystick

Figura 5: Botón de encendido y joystick OSD del Dell P2722H

  • Presione el joystick para seleccionar Disable y cambiar el modo de pantalla a HDMI versión 1.4.

¿Cuál es la orientación compatible para configurar el monitor Dell P2722H?

La orientación del monitor Dell P2722H siempre debe estar en modo horizontal. Esto incluye cualquier monitor montado en la pared y los monitores montados en una base. En una configuración de varios monitores, el Dell P2722H no se debe rotar a 180° (horizontal) o 90° (vertical).

Advertencia: La configuración de Dell P2722H solo debe cumplir con la orientación recomendada del panel y el ángulo de trabajo. Configurar el monitor en una orientación distinta a la recomendada puede provocar

Cuando configure el monitor Dell P2722H, asegúrese de que los botones del panel frontal del monitor se encuentren en la parte inferior derecha.

Advertencia: El monitor no se debe rotar en 180° (horizontal). El monitor no debe estar orientado en 90° (vertical).

Affected Products

Dell P2722H
Article Properties
Article Number: 000187790
Article Type: How To
Last Modified: 07 Feb 2024
Version:  6
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