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No se detectan varios monitores conectados a través de una estación de acoplamiento WD19 y Latitude 9420 mediante Ubuntu

Summary: En el siguiente artículo, se proporciona información sobre por qué no detecta todos los monitores cuando hay tres o más monitores HD conectados. Esto sucede en una estación de acoplamiento WD19 conectada a una Latitude 9420 con el sistema operativo Ubuntu. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Solo se detectaron dos monitores externos cuando se conectaron a través de la estación de acoplamiento WD19 en Ubuntu.

 

Los propietarios de laptops Latitude 9420 que utilizan el sistema operativo Ubuntu 20.04 pueden ver el siguiente problema cuando conectan varios monitores externos:

  • La laptop no detecta todos los monitores externos que están conectados.

Esto sucede bajo las siguientes condiciones:

  • Está configurando tres o más monitores externos de alta definición cuádruple (QHD).
  • Está configurando tres o más monitores externos de alta definición total (FHD).
  • Está configurando tres o más monitores externos de alta definición (HD).
  • Se conectan a través de una estación de acoplamiento Dell serie WD19.
  • La laptop se compró con el sistema operativo Dell Ubuntu 20.04 instalado.

Cause

La imagen de Ubuntu 20.04 de OEM de Dell solo es compatible con hasta dos monitores externos en la serie de estaciones de acoplamiento WD19.

Resolution

Nota: Este es el comportamiento esperado para esta versión del sistema operativo Ubuntu.

Conecte solo dos pantallas externas a esta laptop a través de la estación de acoplamiento cuando utilice la imagen de Dell Ubuntu 20.04.

Affected Products

Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 9420, Precision 7670, Precision 7770

Products

Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS
Article Properties
Article Number: 000187276
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Jul 2024
Version:  6
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