戴尔 S3422DWG 使用和故障处理指南
Summary: 了解如何安装和使用戴尔 S3422DWG 显示器。查找常见视频或显示问题的故障处理说明。
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Instructions
有关以下视频或显示问题的帮助，例如：无视频或无显示、白屏或黑屏、闪烁、分辨率或颜色问题、横线或竖线等，请参阅下面的扩展部分。
戴尔 S3422DWG 显示器的主要特点包括：
- 86.42 厘米（34.0 英寸）的可视区域（按对角线测量）。3440 x 1440 分辨率，全屏支持较低分辨率。
- 在 MPRT 模式下，支持的高刷新率为 100 Hz 和 144 Hz，快速响应时间为 1 毫秒。
- AMD FreeSync Premium Pro 技术，可实现免撕裂、无卡顿、低延迟的 HDR 游戏体验。
- 99% sRGB 和 DCI-P3 90% 的色域。
- VESA DisplayHDR 400。
- 支持游戏控制台 VRR。
- 可通过 DP 和 HDMI 建立数字连接。
- 配备 1 个 SuperSpeed USB 5 Gbps （USB 3.2 Gen1） Type B 上行端口、1 个 SuperSpeed USB 5 Gbps （USB 3.2 Gen1） Type-A 下行充电端口和 3 个 SuperSpeed USB 5 Gbps （USB 3.2 Gen1） Type-A 下行端口。
- 如果计算机支持，具有即插即用功能。
- 屏上显示 (OSD) 调整，便于设置和屏幕优化。
- 可拆卸支架和视频电子标准协会 (VESA) 100 毫米安装孔，适用于灵活的安装解决方案。
- 倾斜、侧转和高度调节功能。
- 安全锁插槽。
- 在待机模式下，≤ 0.3 W。
- 支持 Dell Display Manager。
- 无闪烁屏幕和可最小化蓝光发射的 ComfortView 功能可提高眼睛舒适度。
警告：显示器发出的蓝光可能产生的长期影响可能对眼睛有害，包括眼疲劳或数字眼疲劳。ComfortView 功能旨在减少显示器发出的蓝光，以提高眼睛舒适度。
警告：不要垂直安装这款显示器，因为这可能会损坏显示器。
此部分提供了戴尔 S3422DWG 显示器的一些规格。要了解有关戴尔 S3422DWG 显示器规格的更多信息，请参阅戴尔手册网站上的用户指南。
| 面板类型 |
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|---|---|
| 最大分辨率 |
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| 视角 |
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| 对比度 |
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| 响应时间 |
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| 色域 |
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| 色深 |
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| 端口和接头 |
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确保正确安装戴尔显示器。组装显示器支架并以符合人体工程学的方式安装显示器。连接并组织线缆。这些设置有助于优化观看体验。
连接支架
显示器出厂时卸下了标准显示器支架。要了解更多有关连接标准显示器支架的信息。请参阅戴尔 S3422DWG 显示器用户指南中的安装显示器部分。
要了解如何安装显示器的任何其他支架，请参阅相应的支架安装指南以查看安装说明。
注意：安装支架之前，请勿从包装箱中取出显示器。
提醒：戴尔 S3422DWG 显示器非常重；处理时应极其小心。推荐两人提起或移动这款显示器。
人体工程学
放置显示器的位置几乎与购买哪个型号一样重要。显示器应置于您的正前方一臂距离（距离眼睛 20-40 英寸）。当您处于舒适的坐姿时，屏幕上边缘处于平视高度。为此，可能需要调整椅子高度或显示器的高度。
将显示器连接至 PC
要将戴尔 S3422DWG 显示器连接至 PC，请执行以下操作：
- 关闭 PC 电源，拔下电源线。
- 将 DisplayPort、HDMI 或 USB Type-C 线缆连接至 PC 背面相应的视频或显示端口。
提醒：戴尔 S3422DWG 通过 USB Type-C 端口使用替代模式 DP 1.4 支持显示。确保 PC 上的 USB Type-C 支持替代模式 DP 1.2 或更高版本。
要了解有关将显示器连接到 PC 的更多信息，请参阅戴尔知识库文章：如何将显示器连接至 PC？
- 将 USB 上行线缆连接至显示器和 PC。
戴尔 S3422DWG 显示器方向必须始终是横向模式。这包括任何壁挂式显示器和支架式显示器。在多显示器安装中，戴尔 S3422DWG 不应旋转 180°（横向）或 90°（纵向）。
注意：戴尔 S3422DWG 的安装必须仅符合建议的面板方向和工作角度。在不建议的方向安装显示器可能会损坏显示器和/或造成安全隐患。
安装戴尔 S3422DWG 显示器时，确保显示器前面板按钮位于右下角。
使用倾斜、侧转和垂直调节
提醒：这适用于安装了支架的显示器。如果购买了其它任何支架，请参阅相关的支架安装指南，了解安装说明。
支架连接到显示器后，您可以倾斜和侧转显示器，获得最舒适的视角。
图 5：使用戴尔 S3422DWG 显示器的倾斜和侧转功能
安装到墙壁或显示器臂上时，安装必须符合建议的面板方向和工作角度。
图 6：垂直的 Dell S3422DWG：
警告：显示器不应旋转 180°（横向）。显示器不应旋转 90°（纵向）。
使用显示器底部的按钮调整图像设置。
图 1：戴尔 S3422DWG 操纵杆控制
| 操纵杆 | 描述 |
|---|---|
| 按 |
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| 向左/向右转动 |
|
| 打开/关闭 |
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将显示器重置为出厂默认值有助于解决许多视频或显示问题。要将戴尔 S3422DWG 显示器重置为出厂默认设置，请按照以下说明操作：
- 按操纵杆按钮以进入屏上显示(OSD) 菜单。
- 选择 Menu 以调整 OSD 的设置。
- 选择 Menu 下的 Reset Menu 以显示出厂默认值。
图 2：Dell S3422DWG 菜单
如果您的戴尔显示器出现白屏或黑屏、图像模糊、闪烁、失真或任何其它屏幕异常，运行诊断测试将有助于确定戴尔显示器是否正常运行。要了解有关戴尔显示器上的诊断选项的更多信息，请参阅戴尔知识库文章：如何在戴尔显示器上运行诊断测试
针对以下情形对计算机进行故障处理时，务必要一直隔离显示器：
- 不能通电 — 您的计算机无法开机或未显示通电迹象。
- 无法开机自检 — 您的计算机未显示任何活动指示，屏幕可能空白，并在启动期间不显示戴尔标识。
- 无视频 — 无法在屏幕上看到任何内容，能够听到 Windows 提示音但看不到显示内容。
戴尔 S3422DWG 显示器提供自检功能检查，可检查显示器是否正常工作。如果显示器和计算机已正确连接，但显示器仍然保持黑屏，请通过执行以下步骤运行显示器自检：
- 关闭计算机和显示器。
- 断开所有视频线缆与显示器的连接。这样，就不必涉及计算机。
- 打开显示器。
- 关闭显示器并重新连接视频线缆，然后将计算机和显示器都打开。
- 如果采用上述步骤后显示器屏幕仍然空白，请检查显卡 (GPU) 和计算机，因为显示器工作正常。
戴尔 S3422DWG 显示器具有内置的诊断工具。它可帮助您确定您遇到的屏幕异常是与显示器有关还是与计算机上的显卡有关。
当您注意到失真、清晰度、水平或垂直线条、颜色暗淡等屏幕异常时，通过运行内置诊断程序隔离显示器始终是一个不错的做法。
- 确保屏幕是清洁的（屏幕表面没有灰尘颗粒）。
- 从计算机或显示器背部拔下视频线缆。现在，显示器将进入自检模式。
- 按住退出按钮四秒钟，以进入 OSD 锁定/解锁菜单。
- 选择图标，运行内置诊断程序。
- 仔细检查屏幕是否有异常。
- 再次按下后盖上的向右按钮（按钮 1）。屏幕颜色更改为灰色。
- 检查显示屏是否有异常。
- 重复步骤 6 和步骤 7 以检查显示屏的红色、绿色、蓝色、黑色、白色和文本屏幕。
提醒：如果使用内置诊断工具未检测到任何屏幕异常，则表示显示器运行正常。检查显卡 (GPU) 和计算机。
如果您在内置诊断程序中发现任何异常，可以联系戴尔技术支持维修或更换显示器（如果在保修期内）。
如果您在内置诊断程序中发现任何异常，可以联系戴尔技术支持维修或更换显示器（如果在保修期内）。
在液晶显示器制造过程中，一个或多个像素粘滞不变很正常。粘滞像素很难被发现，也不会影响显示质量或可用性。有关详情，请参阅戴尔知识库文章戴尔液晶显示器像素准则（英文版）。
此部分提供有关可帮助解决戴尔 S3422DWG 显示器最常见问题的故障处理步骤的信息。或者，要详细了解戴尔显示器的常见故障处理问题，请参阅戴尔知识库文章：对戴尔显示器的显示或视频问题进行故障处理（英文版）或使用我们的显示器自助指南（英文版）。
| 常见问题 | 用户遇到的问题 | 可能的解决方案 |
|---|---|---|
| 无视频 — 电源 LED 指示灯熄灭 | 无图片 |
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| 无视频 — 电源 LED 指示灯亮起 | 无图像或无亮度。 |
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| 聚焦不良 | 图像模糊、不清晰或重影。 |
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| 视频晃动或抖动 | 图像呈波浪形或正常移动。 |
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| 缺少像素 | 液晶屏有污点。 |
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| 滞留开启/关闭像素 | 液晶屏有亮点。 |
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| 亮度问题 | 图像太暗或太亮。 |
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| 几何失真 | 屏幕未正确居中。 |
提醒：使用 DisplayPort 输入时，定位调节不可用。
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| 水平线或垂直线 | 屏幕出现一条或多条线。 |
提醒：使用 DisplayPort 输入时，定位调节不可用。
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| 同步问题 | 屏幕乱码或变形。 |
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| 安全相关问题 | 有冒烟或火花迹象。 |
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| 间歇性问题 | 显示器关闭和打开出现故障。 |
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| 缺少颜色 | 图像没有颜色。 |
|
| 颜色错误 | 图像颜色不佳。 |
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| 静态图像的图像残留在显示器上保持很长一段时间 | 静态图像在屏幕上出现阴影。 |
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| 屏幕图像太小。 | 图像在屏幕中央，但未填满整个查看区域。 |
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| 图像不能填满整个屏幕。 | 图像无法填满屏幕的高度或宽度。 |
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| 无视频，无显示 | 连接坞站、转换器或蓝光 DVD 播放机时无视频 | 旧式平台不能识别或输出 5120 x 1440，因此，我们建议将 EDID 更改为更低的分辨率，以解决此兼容性问题。
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了解有关如何查看或下载戴尔产品的用户指南或手册的详细信息。请参阅戴尔知识库文章戴尔产品的手册和说明文档。
- 戴尔 S3422DWG – 用户指南
- 戴尔 S3422DWG – 快速设置指南
- 戴尔 S3422DWG – Dell Display Manager 用户指南
常见问题
使用 Windows 显示设置
在Windows 10、Windows 8或8.1和Windows 7中：
- 仅对于 Windows 8 和 Windows 8.1，选择“桌面”视窗以切换到经典桌面视图。
- 右键单击桌面，然后单击屏幕分辨率。
- 单击“Screen Resolution”（屏幕分辨率）下拉列表，然后选择5120 x 1440。
- 单击确定
使用 Nvidia 控制面板
要使用 Nvidia 控制面板更改分辨率，请执行以下操作：
- 右键单击桌面并单击 Nvidia 控制面板。
- 单击左窗格中“Display”旁边的 + 号。
- 选择位于 Display 下面的 Change Resolution。
- 在右窗格的下拉菜单中，选择分辨率5120 x 1440。
- 单击 Apply。
使用 AMD Catalyst 控制中心
要使用 AMD Catalyst 控制中心更改分辨率，请执行以下操作：
- 右键单击桌面并单击 AMD Catalyst 控制中心。
- 单击左窗格中“Display”旁边的 + 号。
- 选择位于 Display 下面的 Change Resolution。
- 在右窗格的下拉菜单中，选择分辨率5120 x 1440。
- 单击 Apply。
提醒：如果您在选项中未看到建议的分辨率。可能需要访问戴尔驱动程序和下载网站或显卡 (GPU) 制造商网站来更新显卡 (GPU) 驱动程序。要了解如何下载和更新设备驱动程序，请参阅戴尔知识库文章：如何下载和安装戴尔驱动程序
要将戴尔 S3422DWG 显示器重置为出厂默认值，请参阅本文的重置为出厂设置部分。
戴尔 S3422DWG 显示器有两个内置诊断程序可用：
- 自检功能检查 — 使用戴尔 S3422DWG 显示器上的自检功能检查可检查显示器是否正常工作。
- 内置自检 — 戴尔 S3422DWG 显示器有内置自检功能，可帮助您确定屏幕异常是显示器有问题还是计算机显卡 (GPU) 有问题。当您注意到失真、清晰度、横线或竖线、颜色暗淡等屏幕异常时。通过运行内置诊断程序隔离显示器始终是一个不错的做法。
要了解如何运行诊断测试，请参阅本戴尔知识库文章的在戴尔 S3422DWG 显示器上运行诊断程序部分。
本戴尔知识库文章的故障处理部分提供了有关对戴尔 S3422DWG 显示器的常见问题进行故障处理的信息。此部分包含有关如何解决电源问题、视频问题、颜色或清晰度问题、失真问题、横线或竖线、亮度问题或像素问题等的故障处理步骤。