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So erfassen Sie eine HAR-Datei für VMware Carbon Black Cloud

Summary: Erfahren Sie, wie Sie HAR-Dateien für das Troubleshooting von VMware Carbon Black Cloud erfassen, indem Sie diese Anweisungen befolgen.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Instructions

In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie eine HAR-Datei für VMware Carbon Black Cloud erfassen.

Betroffene Produkte:

  • VMware Carbon Black Cloud

Betroffene Betriebssysteme:

  • Windows
  • Mac
  • Linux

Support für VMware Carbon Black kann eine Datei im HTTP Archive (HAR)-Format anfordern, die bei der Untersuchung von Problemen innerhalb von VMware Carbon Black Cloud hilft. Wählen Sie für die Schritte zum Erfassen der HAR-Datei den entsprechenden Browser aus der folgenden Liste aus.

Hinweis: Das Erfassen einer HAR-Datei mithilfe von Google Chrome im Inkognitomodus liefert die konsistentesten Ergebnisse.
  1. Öffnen Sie Google Chrome im Inkognito-Modus und navigieren Sie dann zu [REGION].conferdeploy.net.
    Hinweis: [REGION] = Region des Mandanten
  2. Melden Sie sich bei der VMware Carbon Black Cloud an.
    Anmeldung bei VMware Carbon Black Cloud
  3. Drücken Sie in Chrome die Taste F12, um die Entwicklertools aufzurufen.
    Entwicklertools
  4. Klicken Sie auf Netzwerk.
    Netzwerk
    Hinweis: Wenn die Datensatzschaltfläche im Bereich "Entwicklertools" oben links ein grauer Kreis anstelle eines roten Kreises ist, klicken Sie auf die Schaltfläche "Datensatz". Überprüfen Sie, ob die Datensatzschaltfläche rot ist, bevor Sie mit Schritt 5 fortfahren.
  5. Klicken Sie auf das Symbol für Löschen, um veraltete Daten zu entfernen.
    Löschen
  6. Reproduzieren Sie das Problem. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf das Symbol für Export und befolgen Sie dann die Anweisungen, um die HAR-Datei zu speichern.
    Exportieren
    Hinweis: Die exportierte Datei hat eine .har Dateiendung.
  1. Gehen Sie in Microsoft Edge zu [REGION].conferdeploy.net.
    Hinweis: [REGION] = Region des Mandanten
  2. Melden Sie sich bei der VMware Carbon Black Cloud an.
    Anmeldung bei VMware Carbon Black Cloud
  3. Drücken Sie in Microsoft Edge die Taste F12, um die Entwicklertools aufzurufen.
    Entwicklertools
  4. Klicken Sie auf Netzwerk.
    Netzwerk
  5. Klicken Sie auf das Symbol für Löschen, um veraltete Daten zu entfernen.
    Löschen
  6. Klicken Sie auf das Symbol für Profilerstellungssitzung starten oben links im Bereich „Entwicklertools“.
    Profilerstellungssitzung starten
  7. Reproduzieren Sie das Problem. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf das Symbol für Als HAR exportieren und befolgen Sie dann die Anweisungen, um die HAR-Datei zu speichern.
    Als HAR exportieren
    Hinweis: Die exportierte Datei hat eine .har Dateiendung.
  1. Navigieren Sie in Mozilla Firefox zu [REGION].conferdeploy.net.
    Hinweis: [REGION] = Region des Mandanten
  2. Melden Sie sich bei der VMware Carbon Black Cloud an.
    Anmeldung bei VMware Carbon Black Cloud
  3. Drücken Sie in Mozilla Firefox die Taste F12, um die Entwicklertools aufzurufen.
    Entwicklertools
  4. Klicken Sie auf Netzwerk.
    Netzwerk
  5. Klicken Sie auf das Symbol für Löschen, um veraltete Daten zu entfernen.
    Löschen
  6. Überprüfen Sie, ob die Aufzeichnung aktiv ist, indem Sie das Netzwerkprotokollsymbol "Pause / Resume recording " im Bereich "Entwicklertools" aktivieren.
    Anhalten oder Wiederaufnehmen der Aufzeichnung des Netzwerkprotokolls
  7. Reproduzieren Sie das Problem. Klicken Sie nach Abschluss des Vorgangs mit der rechten Maustaste in den Bereich der Entwicklertools, klicken Sie auf Alle als HAR speichern und befolgen Sie dann die Anweisungen, um die HAR-Datei zu speichern.
    Alle als HAR speichern
    Hinweis: Die exportierte Datei hat eine .har Dateiendung.
  1. Navigieren Sie in Safari zu [REGION].conferdeploy.net.
    Hinweis: [REGION] = Region des Mandanten
  2. Melden Sie sich bei der VMware Carbon Black Cloud an.
    Anmeldung bei VMware Carbon Black Cloud
  3. Klicken Sie im Menü von Safari auf Einstellungen.
    Einstellungen
  4. Klicken Sie auf "Erweitert", wählen Sie die Option "Entwicklungsmenü in Menüleiste anzeigen" und beenden Sie dann die Einstellungen.
    Menü „Entwickeln“ in der Menüleiste anzeigen
  5. Klicken Sie in der Safari-Leiste auf Entwickeln.
    Entwickeln
  6. Klicken Sie im Menü Entwickeln auf Web Inspector anzeigen.
    Web Inspector anzeigen
  7. Klicken Sie auf Netzwerk.
    Netzwerk
  8. Klicken Sie auf das Symbol für Löschen, um veraltete Daten zu entfernen.
    Löschen
  9. Reproduzieren Sie das Problem. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf das Symbol für Export und befolgen Sie dann die Anweisungen, um die HAR-Datei zu speichern.
    Exportieren
    Hinweis: Die exportierte Datei hat eine .har Dateiendung.

Nutzen Sie zur Kontaktaufnahme mit dem Support die internationalen Support-Telefonnummern von Dell Data Security.
Gehen Sie zu TechDirect, um online eine Anfrage an den technischen Support zu erstellen.
Zusätzliche Einblicke und Ressourcen erhalten Sie im Dell Security Community Forum.

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

VMware Carbon Black
Article Properties
Article Number: 000186332
Article Type: How To
Last Modified: 29 Aug 2024
Version:  7
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