Guia de solução de problemas e uso do Dell U2422H
Summary: Saiba como usar o monitor U2422H e solucionar problemas relacionados a ele.
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Instructions
Para obter ajuda com problemas de tela ou exibição, tais como: sem vídeo ou sem exibição, tela em branco ou preto, cintilação, problemas de resolução ou de cores, linhas horizontais ou verticais etc., consulte a seção expansível abaixo.
Os principais recursos do monitor Dell U2422H são:
- área visível de 60,47 cm (23,80 pol.), medida na diagonal. resolução de 1920 x 1080 (16:9), além de suporte para tela cheia em resoluções menores.
- Ângulo de visão ampliado que permite a visualização tanto sentado quanto em pé.
- Gama de cores de sRGB 100% e Rec. 709 100% com um Delta E < 2 médio; também suporta DCI-P3 85%.
- Conectividade digital com DisplayPort, HDMI e USB-C (com modo alternativo DP) (somente U2422HE de armazenamento).
- Uma entrada USB-C para fornecer energia (PD de 90 W) a um notebook compatível enquanto recebe sinal de vídeo e dados (somente U2422HE).
- Recursos de ajuste de inclinação, rotação, altura e giro.
- A borda ultrafina minimiza o vão da borda quando se utilizam vários monitores, permitindo configuração mais fácil com uma experiência de visualização elegante.
- Suporte removível e orifícios de montagem VESA™ (Video Electronics Standards Association) de 100 mm para soluções flexíveis de montagem.
- O U2422H/U2422HX é equipado com 1 porta USB-C upstream (somente dados, USB 3.2 de 2ª geração, 10 Gbit/s), 2 portas USB Type-A downstream supervelozes de 10 Gbit/s (USB 3.2 de 2ª geração), 1 porta de carregamento downstream USB Type-A superveloz de 10 Gbit/s (USB 3.2 de 2ª geração) e 1 porta USB Type-C downstream superveloz de 10 Gbit/s (USB 3.2 de 2ª geração).
- U2422HE é equipado com 1 porta USB-C upstream (vídeo e dados; DP1.4 com modo alternativo, PD de até 90 W), 1 porta USB-C upstream (somente dados, USB 3.2 de 2ª geração, 10 Gbit/s), 3 portas USB Type-A downstream supervelozes de 10 Gbit/s (USB 3.2 de 2ª geração), 1 porta de carregamento downstream USB Type-A superveloz de 10 Gbit/s (USB 3.2 de 2ª geração) e 1 porta USB Type-C downstream superveloz de 10 Gbit/s (USB 3.2 de 2ª geração).
- As portas USB-C e RJ45 proporcionam uma experiência conectada à rede com um único cabo (somente U2422HE Display).
- Recurso plug-and-play, se compatível com o sistema.
- Ajustes de Exibição na tela (OSD) facilitam a configuração e a otimização da tela.
- Bloqueio dos botões Liga/Desliga e OSD.
- Slot de trava de segurança.
- Trava do suporte.
- < 0,3 W no modo de espera.
- Otimize o conforto para os olhos com uma tela sem cintilação.
Advertência: Os possíveis efeitos em longo prazo da emissão da luz azul do monitor podem causar danos aos olhos, incluindo fadiga ocular ou cansaço visual digital. O recurso ComfortView foi projetado para reduzir a quantidade de luz azul emitida pelo monitor para otimizar o conforto dos olhos.
Advertência: Não monte esse monitor na orientação vertical devido ao risco de danificá-lo.
Esta seção apresenta algumas especificações do monitor Dell U2422H. Para saber mais sobre as especificações do monitor Dell U2422H, consulte o Guia do usuário no site de Manuais da Dell .
| Tecnologia do painel |
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|---|---|
| Resolução máxima |
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| Ângulo de visão |
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| Taxa de contraste |
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| Tempo de resposta |
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| Gama de cores |
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| Profundidade de cores |
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| Portas e conectores |
**Áudio HBR3/DisplayPort 1.4/MST/DP é compatível. |
Garantir que o monitor Dell esteja configurado corretamente. Montar o suporte do monitor e instalar o monitor ergonomicamente. Conectar os cabos e organizá-los. Todas essas ações ajudarão a fazer com que a experiência visual seja a melhor possível.
Como fixar o suporte
O suporte do monitor padrão está desconectado quando o monitor é enviado de fábrica. Para saber mais sobre como encaixar o suporte padrão do monitor, Consulte a seção Configuração do monitor do Guia do usuário do monitor Dell U2422H.
Para aprender a montar qualquer outro suporte com um monitor, consulte o respectivo guia de instalação do suporte para obter instruções de configuração.
Aviso: Não remova o monitor da embalagem antes de encaixar o suporte.
Ergonomia
O local onde o monitor é posicionado é quase tão importante quanto o modelo adquirido. O monitor deve estar diretamente em frente a você, a um braço de distância (entre 20 a 40 polegadas dos olhos). A borda superior da tela deve estar no nível dos olhos ao sentar-se confortavelmente. Pode ser necessário ajustar a altura da sua cadeira ou a altura do monitor para isso.
Como conectar o monitor ao PC
Para conectar o monitor Dell U2422H ao PC:
- Desligue o PC e desconecte o cabo de alimentação.
- Conecte o cabo DisplayPort, HDMI ou USB Type-C à porta de vídeo ou DisplayPort correspondente na parte traseira do PC.
Nota: Dell O U2422H oferece suporte à conexão de tela pela porta USB Type-C com o modo alternativo DP 1.4. Verifique se a porta USB Type-C no PC é compatível com o modo Alternativo para DP 1.2 ou posterior.
Para saber mais sobre como conectar o monitor ao PC, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell: Como conectar um monitor a um PC?
- Conecte o cabo USB upstream ao monitor e ao PC.
A orientação do monitor Dell U2422H deve permanecer sempre no modo paisagem. Isso vale para monitores montados na parede ou em suporte. Em uma instalação de vários monitores, não gire o monitor Dell U2422H em 180° (paisagem) ou em 90° (retrato).
Aviso: A instalação do Dell U2422H deve estar em conformidade somente com as recomendações de orientação do painel e de ângulo de trabalho. Instalar o monitor em uma orientação não recomendada pode causar danos ao monitor e/ou riscos à segurança.
Ao instalar o monitor Dell U2422H, certifique-se de que os botões do painel frontal do monitor estejam no canto inferior direito.
Como usar a inclinação, a rotação e a extensão vertical
Nota: Isso é aplicável para um monitor com um suporte. Quando outro suporte for adquirido, consulte o guia de instalação do suporte para obter instruções.
Com o suporte conectado ao monitor, você pode fazer a inclinação e a rotação do monitor para o ângulo de visão mais confortável.
Figura 1: Usando a inclinação e a rotação do monitor Dell U2422H
Advertência: Não gire o monitor em 180° (paisagem). O monitor não deve ser posicionado na orientação de 90° (retrato).
Para modificar os ajustes de OSD usando o controle de joystick na extremidade traseira do monitor, faça o seguinte:
- Pressione o botão do joystick para iniciar o iniciador do menu OSD.
- Mova o joystick para cima/para baixo/para a esquerda/para a direita para alternar entre as opções do menu OSD.
Saiba mais sobre como usar o menu de OSD (On-Screen Display, Exibição na Tela). Consulte a seção Operando o monitor do Guia do usuário do monitor Dell U2422H.
Nota: Todas as alterações feitas são salvas automaticamente. Sempre que você alternar para outro item de menu, saia do menu de OSD ou aguarde até que o menu de OSD feche automaticamente.
Figura 1: Controle joystick do monitor Dell U2422H
| Função | Descrição |
|---|---|
 |
Pressione o joystick para abrir o iniciador do menu de OSD. |
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Redefinir um monitor para os valores padrão de fábrica pode ajudar a resolver diversos problemas de vídeo ou exibição. Para redefinir o monitor Dell U2422H às configurações padrão de fábrica, siga estas instruções:
- Pressione o joystick no monitor para entrar no menu de Exibição na tela (OSD).
- Mova o joystick para selecionar Main Menu (Menu principal) e pressione o joystick para enter.
- Mova o joystick para selecionar Others e pressione o joystick para entrar.
- Mova o joystick para selecionar Factory Reset, pressione o joystick para entrar.
- Você receberá uma mensagem se quiser redefinir para as configurações padrão. Você precisará selecionar Yes.
Se o monitor Dell apresentar uma tela em branco ou preto, imagem desfocada ou indefinida, oscilação, distorção ou quaisquer outras alterações na tela, executar um teste de diagnóstico ajudará a determinar se o monitor Dell está funcionando normalmente. Para saber mais sobre as opções de diagnóstico de um monitor Dell, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell: Como posso executar o diagnóstico em um monitor Dell?
É essencial isolar o monitor durante a solução de problemas em seu computador nos seguintes cenários:
- Sem energia: o computador não está ligando nem mostrando quaisquer sinais de alimentação.
- Sem POST: o computador não está mostrando qualquer indicação de atividade, a tela pode ficar em branco e não exibir o logotipo da Dell durante a inicialização.
- Sem vídeo: não é possível ver qualquer exibição na tela; é possível ouvir o som do Windows, mas não há exibição de vídeo.
O monitor Dell U2422H oferece um recurso de teste automático que permite verificar se ele está funcionando corretamente. Se o monitor e o computador estiverem conectados corretamente, mas a tela do monitor permanecer escura, realize o teste automático do monitor executando as seguintes etapas:
- Desligue o computador e o monitor.
- Desconecte o cabo de vídeo da parte posterior do computador. Para garantir a operação adequada do teste automático, remova os cabos de vídeo (VGA, DVI, HDMI ou DisplayPort) da parte traseira do computador.
- Ligue o monitor.
- Desligue o monitor e reconecte o cabo de vídeo, em seguida, ligue o computador e o monitor.
- Se a tela do monitor permanecer em branco depois que você seguir o procedimento anterior, verifique a sua placa de vídeo (GPU) e o computador, pois o monitor está funcionando corretamente.
O monitor Dell U2422H conta com uma ferramenta de diagnóstico integrada. Essa ferramenta ajuda a determinar se a anormalidade na tela é um problema com o monitor ou com a placa de vídeo do computador.
Ao notar anormalidades na tela, como distorções, claridade, linhas horizontais ou verticais e cores desbotadas, é sempre recomendável isolar o monitor executando o diagnóstico integrado.
- Alterne e segure o Joystick para cima ou para baixo ou para a esquerda ou para a direita por cerca de 4 segundos até que um menu pop seja exibido.
- Alterne o Joystick para realçar o ícone Diagnóstico (ícone mais abaixo), pressione o Joystick e uma tela cinza será exibida.
- Inspecione cuidadosamente se há anormalidades na tela.
- Alterne o Joystick para cima. A cor da tela mudará para vermelho.
- Inspecione se há anormalidades na tela.
- Repita as etapas 5 e 6 para inspecionar a tela em verde, azul, preto e branco e em telas com texto.
O teste termina quando a tela de texto é exibida. Para sair, alterne o Joystick para cima novamente.
Nota: Se você não detectar nenhuma anormalidade na tela usando a ferramenta de diagnóstico integrado, o monitor está funcionando corretamente. Verifique a placa de vídeo (GPU) e o computador.
Se você notar anormalidades durante o diagnóstico integrado, o monitor poderá ser reparado ou substituído se estiver na garantia. Para isso, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
Se você notar anormalidades durante o diagnóstico integrado, o monitor poderá ser reparado ou substituído se estiver na garantia. Para isso, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
Durante o processo de produção do monitor LCD, é normal que um ou mais pixels se tornem fixos em um estado inalterável. Isso é difícil de notar e não afeta a qualidade de exibição ou a usabilidade. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Diretrizes de pixels do monitor LCD Dell.
Esta seção apresenta informações sobre as etapas de solução de problemas que podem ajudar a resolver os problemas mais comuns no monitor Dell U2422H. Se preferir, para saber mais sobre a solução de problemas comuns em monitores Dell, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Como criar uma unidade flash USB inicializável usando o Pacote de implantação do Dell Diagnostics (DDDP) ou use o artigo Monitores e telas.
| Problema comum | O que o usuário está enfrentando | Possível solução |
|---|---|---|
| Sem vídeo/LED de energia apagado | Sem imagem |
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| Sem vídeo/LED de energia aceso | Sem imagem ou sem luminosidade. |
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| Foco insatisfatório | A imagem está indefinida, manchada ou duplicada. |
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| Vídeo tremido ou instável | Imagem ondulada ou com leves movimentos. |
|
| Pixels ausentes | Tela LCD com manchas. |
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| Pixels travados acesos/apagados | Tela LCD com mancha brilhante. |
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| Problemas de brilho | A imagem está muito escura ou muito brilhante. |
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| Distorção geométrica | A tela não fica centralizada corretamente. |
Ao usar a entrada DisplayPort, os ajustes de posicionamento não estão disponíveis.
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| Linhas horizontais ou verticais | A tela tem uma ou mais linhas. |
Ao usar a entrada DisplayPort, os ajustes de posicionamento não estão disponíveis.
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| Problemas de sincronização | A tela está embaralhada ou parece rachada. |
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| Problemas relacionados à segurança | Sinais visíveis de fumaça ou faíscas. |
|
| Problemas intermitentes | Defeitos do monitor aparecem e desaparecem. |
|
| Cores ausentes | A imagem não tem cor. |
|
| Cor errada | A cor da imagem não está boa. |
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| Retenção de uma imagem estática que permaneceu no monitor durante um longo tempo | Uma sombra esmaecida da imagem estática é exibida na tela. |
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| Imagem na tela muito pequena. | Imagem centralizada na tela, mas sem ocupar toda a área visível. |
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| Duplicação de imagens | Imagens em movimento rápido deixam um rastro de imagens duplicadas obscurecidas. |
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| Não há sinal de entrada quando os controles do usuário estão pressionados. | Sem imagem, a luz indicadora do LED está branca. |
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| A imagem não ocupa toda a tela. | A imagem não ocupa a altura ou a largura total da tela. |
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| Não há vídeo na porta HDMI/DisplayPort | Quando conectado a algum dongle/dispositivo de encaixe na porta, não há vídeo ao desconectar/conectar o cabo Thunderbolt do notebook |
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| Sem vídeo na porta USB-C (somente U2422HE) | Quando conectado a algum dongle/dispositivo de encaixe na porta, não há vídeo ao desconectar/conectar o cabo Thunderbolt do notebook |
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| Sem conexão de rede (somente U2422HE) | Rede inativa ou intermitente |
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| Solução de problemas de USB | ||
|---|---|---|
| Sintomas específicos | O que o usuário está enfrentando | Possível solução |
| A interface USB não está funcionando. | Os periféricos USB não estão funcionando. |
|
| A porta USB Type-C não fornece alimentação. | Os periféricos conectados via USB não estão sendo carregados. |
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| A interface SuperSpeed USB de 10 Gbit/s (USB 3.2 de 2ª geração) está lenta | Periféricos USB supervelozes de 10 Gbit/s (USB 3.2 de 2ª geração) funcionando lentamente ou não funcionando |
|
| Os periféricos USB sem fio param de funcionar quando um dispositivo USB 3.2 é conectado | Os periféricos USB sem fio respondem lentamente ou só funcionam quando estão próximos de seu receptor |
|
Para saber mais sobre como visualizar o Manual ou o Guia do usuário de seu produto Dell ou fazer download deles, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Manuais e documentação de seu produto Dell.
- Dell U2422H – Guia do usuário
- Dell U2422H – Guia de instalação rápida
- Dell U2422H – Guia do usuário do Dell Display Manager
Perguntas frequentes
Usando as Configurações de vídeo do Windows
Para Windows 10, Windows 8 ou 8.1 e Windows 7:
- Somente para o Windows 8 e Windows 8.1, selecione o bloco da área de trabalho para alternar para a visualização clássica da área de trabalho.
- Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em Resolução da tela.
- Clique na lista suspensa da resolução da tela e selecione 1920 x 1080.
- Clique em OK
Usando o Painel de controle da Nvidia
Para alterar a resolução usando o Painel de controle da Nvidia:
- Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em Painel de controle da Nvidia.
- Clique no símbolo + próximo de Tela, no painel esquerdo.
- Selecione Alterar resolução em Tela.
- No menu suspenso no painel à direita, selecione a resolução 1920 x 1080.
- Clique em Apply.
Usando o AMD Catalyst Control Center
Para alterar a resolução usando o AMD Catalyst Control Center:
- Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em AMD Catalyst Control Center.
- Clique no símbolo + próximo de Tela, no painel esquerdo.
- Selecione Alterar resolução em Tela.
- No menu suspenso no painel à direita, selecione a resolução 1920 x 1080.
- Clique em Apply.
Nota: Se você não encontrar a resolução recomendada como uma opção talvez seja necessário atualizar o driver da placa de vídeo (GPU), acessando o site de drivers e downloads da Dell ou o site dos fabricantes da placa de vídeo (GPU). Para saber como fazer download de um driver de dispositivo e atualizá-lo, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell: Como faço download e instalo um driver de dispositivo?
Para redefinir o monitor Dell U2422H aos valores padrão de fábrica, consulte a seção Redefinir com as configurações de fábrica deste artigo.
O monitor Dell U2422H tem dois diagnósticos integrados disponíveis:
- Verificação do recurso de teste automático – A verificação do recurso de teste automático do monitor Dell U2422H permite confirmar se o monitor está funcionando corretamente.
- Teste automático integrado – O monitor Dell U2422H tem um teste automático integrado que ajuda você a identificar se a anomalia na tela é um problema no monitor ou na placa de vídeo (GPU) do computador. Ao notar anormalidades na tela, como distorções, claridade, linhas horizontais ou verticais e cores desbotadas, é sempre recomendável isolar o monitor executando o diagnóstico integrado.
Para aprender a executar um teste de diagnóstico, consulte a seção Como executar o diagnóstico no monitor Dell U2422H deste artigo da base de conhecimento Dell.
A seção Solução de problemas deste artigo da base de conhecimento Dell apresenta informações sobre como solucionar problemas comuns do monitor Dell U2422H. A seção apresenta as etapas de solução de problemas de energia, vídeo, cor ou claridade, distorção, linhas horizontais ou verticais, brilho, pixel etc.
Para navegar pelo menu de Exibição na tela (OSD), use o joystick na parte traseira do monitor.
Para obter mais informações sobre como usar o menu de OSD (On-Screen Display Exibição na Tela) e as diferentes opções de menu, Consulte a seção Operando o monitor do Guia do usuário do monitor Dell U2422H.
Informações adicionais do monitor, como o número do modelo, versão de firmware e etiqueta de serviço podem ser acessados no OSD (On-Screen Display, Menu de Exibição na Tela).
- Pressione o botão do joystick para iniciar o iniciador do menu OSD.
- Mova o joystick para cima/para baixo/para a esquerda/para a direita para alternar entre as opções do menu OSD.
- Mova o joystick para selecionar Main Menu (Menu principal) e pressione o joystick para enter.
- Mova o joystick para selecionar Others e pressione o joystick para entrar.
- Mova o joystick para selecionar Informações da tela.
Como solucionar o problema de ausência de imagem quando o monitor estiver conectado via DisplayPort?
O Dell U2422H oferece suporte à conectividade DisplayPort 1.4 com seu PC.
- Pressione o botão do joystick para iniciar o iniciador do menu OSD.
- Mova o joystick para cima/para baixo/para a esquerda/para a direita para alternar entre as opções do menu OSD.
- Mova o joystick para selecionar Main Menu (Menu principal) e pressione o joystick para enter.
- Mova o joystick para selecionar Input Source e pressione o joystick para enter.
- Mova o joystick para selecionar DP e pressione o joystick para entrar na seleção.
O Dell U2422H oferece suporte à conectividade HDMI 2.0 e HDMI 1.4 com seu PC.
- Pressione o botão do joystick para iniciar o iniciador do menu OSD.
- Mova o joystick para cima/para baixo/para a esquerda/para a direita para alternar entre as opções do menu OSD.
- Mova o joystick para selecionar Main Menu (Menu principal) e pressione o joystick para enter.
- Mova o joystick para selecionar Input Source e pressione o joystick para enter.
- Mova o joystick para selecionar HDMI, pressione o joystick para entrar na seleção.
A porta USB Type-C no Dell U2422H é compatível com USB Power Delivery, sinal de dados e sinal de vídeo DisplayPort. A porta USB Type-C pode ser usada para sinal de vídeo e de dados e como fonte de alimentação (90 W) com um notebook compatível utilizando apenas um cabo USB Type-C fornecido com o monitor.
Nota: O Dell U2422H pode fornecer energia por meio do cabo USB Type-C somente para um notebook compatível com Power Delivery (PD) via USB Type-C. Nem todos os notebooks com USB Type-C são compatíveis com o Power Delivery. Para obter mais informações, consulte o Manual do usuário ou entre em contato com o fabricante do seu notebook.
Nota: A porta USB Type-C compatível com PD (Power Delivery) versão 2.0 oferece até 90 W de energia. Se o notebook precisar de mais de 90 W para funcionar e a bateria estiver descarregada, recomenda-se a utilização do adaptador CA padrão do notebook para ligar e carregar a bateria.
Se você estiver usando um notebook Dell que ofereça suporte ao carregamento via USB Type-C, é recomendável atualizar o driver do BIOS e da placa gráfica ou de vídeo (GPU). Para saber como fazer download de um driver de dispositivo e atualizá-lo, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell: Como faço download e instalo um driver de dispositivo?
A orientação do monitor Dell U2422H deve permanecer sempre no modo paisagem. Isso vale para monitores montados na parede ou em suporte. Em uma instalação de vários monitores, não gire o monitor Dell U2422H em 180° (paisagem) ou em 90° (retrato).
Aviso: A instalação do Dell U2422H deve estar em conformidade somente com as recomendações de orientação do painel e de ângulo de trabalho. Instalar o monitor em uma orientação não recomendada pode causar.
Como usar a inclinação, a rotação e a extensão vertical
Nota: Isso é aplicável para um monitor com um suporte. Quando outro suporte for adquirido, consulte o guia de instalação do suporte para obter instruções.
Com o suporte conectado ao monitor, você pode fazer a inclinação e a rotação do monitor para o ângulo de visão mais confortável.
Figura 1: Usando a inclinação e a rotação do monitor Dell U2422H
Quando o suporte for montado na parede ou em um braço articulado, a instalação deve estar em conformidade com a orientação do painel e com o ângulo de trabalho recomendados.
Advertência: Não gire o monitor em 180° (paisagem). O monitor não deve ser posicionado na orientação de 90° (retrato).
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Article Number: 000186146
Article Type: How To
Last Modified: 23 Apr 2024
Version: 2
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