Dell指紋認証リーダー付き有線マウス(MS819)を使用してモダン スタンバイから復帰した後、Windows HelloでWindowsにログインできない場合があります。
対象コンピューター：
- Inspiron 7415 2-in-1
- Inspiron 14 5415
- Inspiron 15 5515
- Vostro 14 5415
- Vostro 14 5515
PCのDell製指紋認証リーダー付き有線マウス(MS819)用ドライバー(A03以降)にアップデートすると、問題の解決に役立ちます。最新のDell指紋認証リーダー付き有線マウス(MS819)ドライバーをダウンロードしてインストールするには、次の手順に従います。
警告：サード パーティーまたは不明なソースからDell開発ドライバーまたはソフトウェアをダウンロードしてインストールすると、PCまたはデバイスが正常に動作しない、PCがクラッシュする、オペレーティング システムが起動しないなどの問題を引き起こすことがあります。または、まれにPCがウイルス、トロイの木馬、またはその他の悪意のあるソフトウェアに感染することがあります。
メモ: Dellブランド以外のプリンター、ドッキング ステーション、Webカメラ、スキャナー、モニターなど、サード パーティー製またはDell製以外の製品用のドライバーは、デバイス製造元のWebサイトからダウンロードする必要があります。
- 次のリンクを使用します。指紋認証リーダー付き有線マウス - MS819用ドライバー
- ［ダウンロード］をクリックして、ファイルをコンピューターに保存します。
- ［エクスプローラー］を開き、ダウンロードしたファイルが保存されている場所を参照します。
- ダウンロードしたDell Wired Mouse with Fingerprint Reader (MS819)ドライバー セットアップ ファイルをダブルクリックし、画面の指示に従ってインストール処理を完了します。