Il se peut que vous ne puissiez pas vous connecter à Windows avec Windows Hello après la sortie du mode veille moderne avec la souris filaire Dell avec lecteur d’empreintes digitales (MS819).
Ordinateurs concernés :
- Inspiron 7415 2-en-1
- Inspiron 14 5415
- Inspiron 15 5515
- Vostro 14 5415
- Vostro 14 5515
Aucune information sur la cause
La mise à jour vers la dernière version du pilote (A03 ou version ultérieure) de la souris filaire Dell avec lecteur d’empreintes digitales (MS819) sur l’ordinateur permet de résoudre le problème. Pour télécharger et installer la dernière version du pilote de la souris filaire Dell avec lecteur d’empreintes digitales (MS819), suivez les étapes ci-dessous.
AVERTISSEMENT : le téléchargement et l’installation de pilotes ou de logiciels développés par Dell à partir de sources tierces ou inconnues peuvent entraîner un dysfonctionnement de l’ordinateur ou de l’appareil, provoquer une panne de l’ordinateur, empêcher l’ordinateur de démarrer dans le système d’exploitation ou, dans de rares cas, infecter l’ordinateur avec un virus, un cheval de Troie ou un autre logiciel malveillant.
Remarque : les pilotes de produits tiers ou non Dell, tels que les imprimantes, les stations d’accueil, les webcams, les scanners, les écrans, etc. d’une autre marque que Dell doivent être téléchargés à partir du site Web du fabricant du périphérique.
- Utilisez le lien suivant : Pilote de la souris filaire avec lecteur d’empreintes digitales - MS819
- Cliquez sur Télécharger, puis enregistrez le fichier sur votre ordinateur.
- Ouvrez l’Explorateur de fichiers et accédez à l’emplacement où le fichier téléchargé est enregistré.
- Double-cliquez sur le fichier de configuration du pilote de la souris filaire Dell avec lecteur d’empreintes digitales (MS819) téléchargé et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour terminer le processus d’installation.