TGL CPUを使用してコンピューターに接続されているDell周辺機器でマイクが断続的に落ちる

Windowsでマイクが断続的に落ちる

インテルTiger Lake Central Processing Unit(CPU)を使用しているDell PCの所有者が、断続的にマイクを落とす場合があります。これは、コンピュータが休止状態から復帰した後、スリープ状態から復帰した後、または再起動後に発生します。

その他の症状は次のとおりです。

• マイクが間欠的に動作していません。
• スピーカーまたはヘッドフォンから断続的に音が聞こえない。
• 会議アプリケーションのオーディオ デバイス選択リストに周辺機器がありません。

この問題は、次のような内蔵マイクを搭載した周辺機器を使用している場合に発生する可能性があります。

• Dell Proステレオ ヘッドセット WH3022
• Dellスピーカーフォン SP3022
• Dellサウンド バーSB522A

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インテル スマート サウンド テクノロジー(ISST)ドライバーは、Tiger Lake CPUを搭載したコンピューターにインストールされます。

ISSTは、オーディオ、音声、および音声の相互作用を処理するように構築された内蔵オーディオDSP(デジタル信号プロセッサー)です。ISSTを使用すると、オーディオUSBをCPUからインテルDSPにオフロードできます。

別のCPUを実行しているコンピューターでは、Microsoftインボックス ドライバーがインストールされます。MSFTドライバーでは、この問題は発生しません。

インテルの報告によると、この問題は、インテルUSBオーディオ ドライバーが8 KHzの録音パスでスタックした場合に発生します。(ただし、デフォルトの記録ビット レートは16 kHzにする必要があります)。

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次の手順では、Tiger Lake CPUとインテル スマート サウンド テクノロジーを使用しているコンピューターでこの問題を解決する手順について説明します。

1. デバイス マネージャー アプリケーションを開きます。

   • 「Windowsキー+X一緒に電源メニューを開き、Mデバイス マネージャーを開きます。

   • スタート メニューのロゴを右クリックし、表示されるメニューからデバイス マネージャーをクリックします。

   • 押すCtrl+Rファイル名を指定して実行ボックスを開きます。と入力 devmgmnt.msc し、Enterを押します。キーを押します。

2. インテル スマート サウンド テクノロジー ドライバーのバージョンを特定し、適切な手順に従います。

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