Mikrofoni katkeaa ajoittain TGL-suoritinta käyttäviin tietokoneisiin liitetyissä Dell-oheislaitteissa
Summary: Artikkeli sisältää tietoja mikrofonin ajoittaisesta katkeamisongelmasta. Dellin oheislaitteet, kuten Pro WH3022 -stereokuulokkeet, kaiutinpuhelin SP3022 ja SB552A-soundbar, ilmoittavat tästä ongelmasta Intel Tiger Lake -suoritinta käyttävissä tietokoneissa. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Mikrofoni katkeaa ajoittain Windowsissa
Intel Tiger Lake -suoritinta käyttävien Dell-tietokoneiden mikrofoni saattaa pudota ajoittain. Ongelma ilmenee, kun tietokone palautuu horros-, lepotila- tai uudelleenkäynnistyksen jälkeen.
Muita oireita:
- Mikrofoni ei ajoittain toimi.
- Kaiuttimista tai kuulokkeista ei kuulu ajoittain ääntä.
- Oheislaite puuttuu neuvottelusovellusten äänilaitteen valintaluettelosta.
Ongelma voi ilmetä, kun käytetään oheislaitetta, jossa on integroitu mikrofoni, kuten:
- Dell Pro -stereokuulokkeet WH3022
- Dell SpeakerPhone SP3022
- Dell SB522A -soundbar
Cause
ISST (Intel Smart Sound Technology) -ohjain on asennettu tietokoneisiin, joissa on Tiger Lake -suoritin.
ISST on sisäinen DSP (Audio Digital Signal Processor) -suoritin, joka kestää äänen, äänen ja puheen kanssakäymistä. ISST:n avulla USB-äänimuistitikku voidaan siirtää suorittimesta Intel DSP:hen.
Jos tietokoneessa on jokin muu suoritin, siihen asennetaan Microsoftin sisäinen ohjain. Tämä ongelma ei ilmene MSFT-ohjaimessa.
Intel ilmoittaa, että ongelma ilmenee, kun Intel USB -ääniohjain juuttuu 8 KHz:n tallennuspolkuun. (Oletusarvoinen tallennusbittinopeus on kuitenkin 16 kHz.)
Resolution
Seuraavien ohjeiden avulla voit ratkaista ongelman tietokoneissa, joissa on Tiger Lake -suoritin ja Intel Smart Sound Technology:
-
Avaa Laitehallinta-sovellus:
-
Paina Windows-näppäin + X avaa virtavalikko yhdessä ja paina M ja avaa Laitehallinta.
-
Napsauta Käynnistä-valikon logoa hiiren kakkospainikkeella ja valitse valikosta Laitehallinta.
-
Valitse painamalla Ctrl + R ja avaa Suorita-valintaikkuna. Kirjoita
devmgmnt.mscja paina Enter-näppäintä -näppäintä.
-
-
Tunnista Intel Smart Sound Technology -ohjaimen versio ja noudata seuraavia ohjeita:
-
Voit poistaa ISST OED -ohjaimen käytöstä Laitehallinnassa. Avaa Järjestelmälaitteet ja avaa sen ominaisuudet napsauttamalla ohjainta hiiren kakkospainikkeella. Napsauta Ohjain-välilehteä ja valitse Poista ohjain käytöstä. (Katso kuvaa 1)
-
Voit tyhjentää Enable audio enhancement -valintaruudun Headphones/Microphones Advanced Properties -välilehdessä. Napsauta toista laitetta oikealla painikkeella Äänet-sovelluksessa ja valitse Ominaisuudet. (Katso kuvaa 1)
(Kuva 1 Määritysnäytöt)
-
Voit poistaa USB-ääniohjaimen ISST-ominaisuuden käytöstä Laitehallinnassa. Avaa Ääni-, video- ja peliohjaimet ja avaa sen valikko napsauttamalla ohjainta hiiren kakkospainikkeella. Valitse Poista laite käytöstä. (Katso kuvaa 2)
(Kuva 2 Laitehallinnan kokoonpano)
-
Voit tyhjentää Hardware Acceleration - ja Signal Enhancements -valintaruudut Headphones/Microphone Advanced Properties -välilehdessä. Napsauta toista laitetta oikealla painikkeella Äänet-sovelluksessa ja valitse Ominaisuudet. (Katso kuvaa 3)
(Kuva 3 Äänilaitteen ominaisuudet)
Huomautus: Laitehallintasovelluksen asetusten muuttamiseen tarvitaan paikalliset järjestelmänvalvojan oikeudet.
Affected Products
Dell Slim Conferencing Soundbar - SB522A, Dell Speakerphone - SP3022, Dell Pro Stereo Headset - WH3022Article Properties
Article Number: 000185480
Article Type: Solution
Last Modified: 18 May 2023
Version: 7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.