Guida all'utilizzo e alla risoluzione dei problemi di Dell Active Pen E2221HN e E2421HN
Summary: Questo articolo descrive l'utilizzo e la risoluzione dei problemi per monitor E2221HN e E2421HN.
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Guida introduttiva al monitorE2221HN/E2421HN E2221HN/E2421HN monitor, specifiche e manuale
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di supporto Domande frequenti
Per informazioni sulla risoluzione di problemi video o del display, come ad esempio nessuna immagine o nessuna visualizzazione, schermo vuoto o nero, sfarfallio, problemi di risoluzione o del colore, linee orizzontali o verticali, ecc., fare riferimento alle sezioni a espansione riportate di seguito.
Il monitor Dell E2221HN/E2421HN è dotato di un display a cristalli liquidi (LCD) a matrice attiva con transistor a pellicola sottile (TFT) e retroilluminazione a LED. Le caratteristiche del monitor includono:
- E2221HN Area visualizzabile del display di 54,68 cm (21,5 pollici) (misurata in diagonale) Risoluzione 1920 x 1080 con supporto della modalità schermo intero per risoluzioni inferiori
- E2421HN Area visualizzabile del display di 60,47 cm (23,8 pollici) (misurata in diagonale) Risoluzione 1920 x 1080 con supporto della modalità schermo intero per risoluzioni inferiori
- E2221HN Angoli di visualizzazione di 160 gradi in verticale e 170 gradi in direzioni orizzontali.
- E2421HN Ampi angoli di visualizzazione di 178 gradi in direzioni verticali e orizzontali.
- Rapporto di contrasto dinamico di tipo Mega (1,000:1)
- Connettività digitale con HDMI
- Funzionalità Plug and Play se supportata dal computer.
- Regolazioni OSD (On-Screen Display) per semplificare l'installazione e ottimizzare lo schermo
- Consumo energetico in standby di 0,3 W in modalità di sospensione.
- Comfort visivo ottimale grazie allo schermo senza sfarfallio
- Avviso: l'emissione di luce blu dal monitor può causare nel lungo termine danni agli occhi, tra cui affaticamento o astenopia da videoterminale. Funzionalità ComfortView per ridurre il rischio di affaticamento degli occhi dall'alta emissione di luce blu.
- Slot per lucchetto di sicurezza
- Vetro senza arsenico e senza mercurio solo per pannello.
- BFR/PVC-ridotto (le relative schede di circuito sono costruite con plastificanti BFR/senza PVC).
- Soddisfa il requisito corrente di perdita di NFPA 99.
- TCO-certified Display
- EPEAT registrato, ove applicabile. La registrazione di EPEAT varia in base al paese. Vedere www.epeat.net per lo stato di registrazione per paese.
- Conformità RoHS.
- Energy Star® certificati.
Avviso: l'emissione di luce blu dal monitor può causare nel lungo termine danni agli occhi, tra cui affaticamento o astenopia da videoterminale. La funzione ComfortView riduce la quantità di luce blu emessa dal monitor per garantire un comfort visivo ottimale.
Questa sezione fornisce alcune specifiche del monitor Dell E2221HN/E2421HN. Per ulteriori informazioni sulle specifiche del monitor Dell E2221HN/E2421HN, consultare la guida per l'utente sul sito web dei manuali di Dell.
| Modello | E2221HN | E2421HN |
| Tipo di schermo | LCD TFT a matrice attiva | LCD TFT a matrice attiva |
| Digitare "." | TN | In-Plane Switching |
| Area visibile-diagonale | 546,86 mm (21,5 pollici) | 604,70 mm (23,8 pollici) |
| Area attiva-orizzontale | 476,64 mm (18,77 pollici) | 527,04 mm (20,75 pollici) |
| Area attiva-verticale | 268,11 mm (10,56 pollici) | 296,46 mm (11,67 pollici) |
| . | 0,2482 mm x 0,2482 mm | 0,2745 mm x 0,2745 mm |
| Pixel per pollice (PPI) | 102 | 92 |
| Angolo di visualizzazione orizzontale | 170 ° (tipico) | 178 ° (tipico) |
| Angolo di visualizzazione-verticale | 160 ° (tipico) | 178 ° (tipico) |
| Luminosità | 250 cd/m ² (tipico) | 250 cd/m ² (tipico) |
| Rapporto di contrasto | 1,000 a 1 (tipico) | 1,000 a 1 (tipico) |
| Rivestimento frontalino | Antiriflesso con durezza 3H | Antiriflesso con durezza 3H |
| Backlight (Retroilluminazione) | Sistema a barra luminosa LED | Sistema a barra luminosa LED |
| Tempo di risposta-modalità normale | 5 ms | 8 ms |
| Modalità Fast | - | 5 ms |
| Intensità di colore | 16,7 milioni di colori | 16,7 milioni di colori |
| Gamma di colori | 72% (CIE1931)/83% (CIE1976) | 72% (CIE1931)/83% (CIE1976) |
| Compatibilità di Dell Display Manager | Sì | Sì |
| Connectivity | 1 x HDMI 1,4, 1 x VGA | 1 x HDMI 1,4, 1 x VGA |
| Larghezza della cornice (bordo del monitor all'area attiva) | 17,8 mm (superiore) 17,8 mm (sinistra/destra) 17,8 mm (inferiore) |
11,8 mm (superiore) 11,8 mm (sinistra/destra) 18,2 mm (inferiore) |
| Sicurezza | Slot per lucchetto di sicurezza per blocco del cavo (acquisto opzionale) | Slot per lucchetto di sicurezza per blocco del cavo (acquisto opzionale) |
| Angolo di inclinazione | da-5 ° a 21 ° | da-5 ° a 21 ° |
Accertarsi che il monitor Dell sia installato correttamente. Fissare il supporto per monitor e collocarlo in posizione ergonomica. Collegare i cavi in maniera organizzata. In questo modo sarà possibile ottenere la migliore esperienza di visualizzazione possibile.
Montaggio del supporto
Il supporto standard del monitor non è montato quando il monitor esce dalla fabbrica. Per informazioni su come fissare il supporto standard per monitor, fare riferimento alla sezione Installazione del monitor della Guida per l'utente del monitor E2221HN/E2421HN.Per le istruzioni di montaggio di altri supporti per monitor, fare riferimento alla rispettiva guida all'installazione.
Attenzione: non rimuovere il monitor dal packaging prima di fissare il supporto.
Nota: il monitor Dell E2221HN/E2421HN è molto pesante: maneggiarlo con estrema attenzione. Per sollevare o spostare il monitor, è consigliabile farsi aiutare da un'altra persona.
Ergonomia
La scelta della posizione in cui collocare il monitor è quasi altrettanto importante della scelta del modello. Il monitor deve trovarsi direttamente di fronte all'utente, a una distanza di 50-100 cm (all'incirca un braccio) dallo sguardo con il bordo superiore dello schermo a livello degli occhi quando l'utente è seduto in posizione comoda. Potrebbe essere necessario regolare l'altezza della sedia o quella del monitor per raggiungere la posizione corretta.
Collegamento del monitor al PC
Per collegare il monitor Dell E2221HN/E2421HN al PC:
- Spegnere il PC e scollegare il cavo di alimentazione.
- Collegare il cavo HDMI o VGA alla corrispondente porta video sul retro del PC.
Per ulteriori informazioni sul collegamento del monitor al PC, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come collegare un monitor a un PC.
Utilizzare i tasti sulla parte inferiore del monitor per accedere al menu OSD del monitor. Per accedere al menu OSD, premere il tasto 5 (Figura 1) sulla parte inferiore del monitor.
Per maggiori informazioni sull'uso del menu OSD, fare riferimento alla sezione Funzionamento del monitor della Guida per l'utente del monitor Dell E2221HN/E2421HN.
Nota: le eventuali modifiche eseguite vengono salvate automaticamente quando si seleziona un'altra voce di menu, quando si chiude il menu o quando si attende la chiusura automatica del menu.
Figura 1. Pulsanti sul pannello anteriore del monitor Dell E2221HN/E2421HN
| Tasto | Funzione | Descrizione |
|---|---|---|
| 1 |  |
Utilizzare il tasto Su per aumentare i valori o spostarsi verso l'alto |
| 2 |  |
Per accedere direttamente al menu luminosità e contrasto. |
| 3 |  |
TTo avvia il menu OSD (on-screen display) o per accedere all'elenco di elementi/Opzioni di una voce di menu. Per ulteriori informazioni, vedere accesso al menu OSD. |
| 4 |  |
Per uscire o tornare al menu principale di OSD. |
| 5 |  |
Per attivare o disattivare il monitor. L'indicatore bianco fisso indica che il monitor è acceso e funzionante normalmente. L'indicatore bianco lampeggiante indica che il monitor è in modalità standby. |
Il ripristino delle impostazioni predefinite di un monitor può essere utile a risolvere numerosi problemi video o di visualizzazione. Per ripristinare le impostazioni predefinite del monitor Dell E2221HN/E2421HN, attenersi alle seguenti istruzioni:
- Premere il tasto 1 sul monitor per aprire il menu OSD.
- Premere ilpulsante 2 finché non viene evidenziata l'opzione altri nel menu e premere il pulsante 3 per selezionare.
- Premere ilpulsante2 per evidenziare l' opzione Reset di fabbrica nel menu e premere il pulsante 3 per selezionare.
- Premere il tasto 3 per confermare il ripristino.
Figura 2. Dell schermata di reset di fabbrica E2221HN/E2421HN OSD.
Se lo schermo del monitor Dell è vuoto o nero, se l'immagine appare sfocata o confusa, sfarfalla o è distorta o in presenza di qualsiasi altra anomalia dello schermo, eseguire un test diagnostico può essere utile a stabilire se il monitor Dell funziona normalmente. Per ulteriori informazioni sulle opzioni di diagnostica disponibili su un monitor Dell, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come si esegue la diagnostica su un monitor Dell?
È essenziale isolare sempre il monitor quando si risolvono i seguenti problemi del computer:
- Assenza di alimentazione: il computer non si accende o sembra non essere alimentato.
- POST non eseguito: il computer non mostra segni di attività, lo schermo può essere vuoto e non visualizzare il logo Dell durante l'avvio.
- Nessuna immagine video: assenza di immagini video sullo schermo, anche se si sente il suono di avvio di Windows.
Il monitor Dell E2221HN/E2421HN dispone di una funzione di test automatico che consente di controllare il corretto funzionamento del monitor. Se il monitor e il computer sono collegati correttamente ma viene visualizzata una schermata scura, eseguire il test automatico del monitor attenendosi alla procedura seguente:
- Spegnere il computer e il monitor.
- Scollegare il cavo video dal retro del computer. Per garantire la corretta esecuzione del test automatico, scollegare i cavi video (VGA, DVI, HDMI o HDMI) dal retro del computer.
- Accendere il monitor.
- Spegnere il monitor e ricollegare il cavo video; quindi accendere computer e monitor.
- Se lo schermo del monitor rimane vuoto dopo aver utilizzato la procedura precedente, controllare la scheda video (GPU) e il computer, perché il monitor funziona correttamente. Una finestra di dialogo simile a quella riportata di seguito viene visualizzata se il monitor funziona correttamente quando non sono collegati cavi di input:
Il monitor Dell E2221HN/E2421HN dispone di uno strumento di diagnostica integrata che consente di stabilire se il funzionamento anomalo dello schermo dipende da un problema del monitor o della scheda video del computer.
Quando si notano anomalie dello schermo come distorsione, problemi di nitidezza, linee orizzontali o verticali, colori sbiaditi, è sempre consigliabile isolare il monitor eseguendo la diagnostica integrata.
- Assicurarsi che lo schermo sia pulito (nessuna particella di polvere presente sulla superficie).
- Tenere premuto il pulsante 1 per circa 4 secondi e attendere il menu pop-up.
- Premere il pulsante 3 o 4 per selezionare lo strumento di diagnostica e confermare con il pulsante 2. Viene visualizzata una schermata grigia.
- Verificare con attenzione la presenza di eventuali anomalie sullo schermo.
- Premere il pulsante 4 per modificare i pattern di test.
- Verificare la presenza di eventuali anomalie sullo schermo.
- Ripetere i passaggi 5 e 6 per verificare le schermate di colore verde, blu, nero, bianco e di testo.
- Premere il pulsante 4 per terminare il programma di diagnostica.
Nota: se non si rilevano anomalie sullo schermo con l'utilizzo dello strumento di diagnostica integrata, il monitor funziona correttamente. Controllare la scheda video (GPU) e il computer.
Se si notano anomalie durante l'esecuzione della diagnostica integrata, è possibile far riparare o sostituire il monitor, se in garanzia, contattando il supporto tecnico Dell.
Se si notano anomalie durante l'esecuzione della diagnostica integrata, è possibile far riparare o sostituire il monitor, se in garanzia, contattando il supporto tecnico Dell.
Durante il processo di produzione del monitor LCD, uno o più pixel potrebbero diventare permanentemente fissi. Questi pixel si notano appena e non compromettono la qualità né l'usabilità del display. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Linee guida relative ai pixel dei display LCD Dell.
Questa sezione fornisce informazioni sulle procedure che possono aiutare a risolvere i problemi più comunemente riscontrati sul monitor Dell E2221HN/E2421HN. Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi più comuni dei monitor Dell, è anche possibile consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Risoluzione dei problemi video o di visualizzazione su un monitor Dell (in inglese).
| Problema | Scenario | Soluzione possibile |
|---|---|---|
| Nessuna immagine video - LED di alimentazione spento | Nessuna immagine |
|
| Nessuna immagine video - LED di alimentazione acceso | Nessuna immagine o luminosità assente. |
|
| Scarsa nitidezza | L'immagine è confusa, sfocata o presenta l'effetto scia. |
|
| Video distorto o instabile | Immagini ondulate o leggeri movimenti. |
|
| Pixel mancanti | Puntini scuri sullo schermo LCD. |
|
| Pixel bloccati/spenti | Lo schermo LCD presenta un punto luminoso. |
|
| Problemi di luminosità | Immagine troppo scura o troppo chiara. |
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| Distorsione geometrica | La schermata non è centrata correttamente. |
Quando si utilizza l'ingresso DisplayPort, le regolazioni del posizionamento non sono disponibili.
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| Righe orizzontali o verticali | La schermata presenta una o più righe. |
Quando si utilizza l'ingresso DisplayPort, le regolazioni del posizionamento non sono disponibili.
|
| Problemi di sincronizzazione | La schermata è disturbata o deformata. |
|
| Problemi di sicurezza | Segni visibili di fumo o scintille. |
|
| Problemi intermittenti | Malfunzionamento a intermittenza del monitor. |
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| Persistenza delle immagini causata dalla visualizzazione di un'immagine statica sul monitor per un periodo di tempo prolungato | Sullo schermo viene visualizzata un'ombra sfocata di un'immagine statica. |
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| Immagine video troppo piccola | L'immagine si trova al centro della schermata ma non riempie interamente l'area di visualizzazione. |
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| Effetto scia delle immagini | Le immagini in movimento rapido lasciano una scia di immagini ombrate. | In alcuni video o in alcune applicazioni in cui le immagini si muovono rapidamente, può verificarsi il fenomeno detto ghosting o effetto scia. Impostare l'opzione Response Time su Fast nel menu del display. |
| Nessun segnale di ingresso quando si premono i controlli utente | Nessuna immagine, il LED di accensione è bianco. |
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| L'immagine non riempie l'intera schermata | L'immagine non si adatta all'altezza e alla larghezza della schermata. |
|
Per ulteriori informazioni su come visualizzare o scaricare la guida utente o i manuali di un prodotto Dell,
- Dell E2221HN: Guida per l'utente
- Dell E2421HN: Guida per l'utente
- Dell E2221HN: Guida rapida all'installazione (in inglese)
- Dell E2421HN: Guida rapida all'installazione (in inglese)
- Dell E2221HN: Dell Display Manager Guida all'uso
- Dell E2421HN: Dell Display Manager Guida all'uso
Domande frequenti
Utilizzo delle impostazioni dello schermo di Windows
In Windows 10, Windows 8 o 8.1 e Windows 7:
- Solo per Windows 8 e Windows 8.1, selezionare il riquadro Desktop per passare al desktop classico.
- Cliccare con il pulsante destro del mouse sul desktop e scegliere Risoluzione dello schermo.
- Cliccare sull'elenco a discesa della risoluzione dello schermo e selezionare 1920 x 1080.
- Cliccare su OK.
Utilizzo del Pannello di controllo Nvidia
Per cambiare la risoluzione utilizzando il Pannello di controllo Nvidia:
- Cliccare con il pulsante destro del mouse sul desktop e scegliere Pannello di controllo NVIDIA.
- Cliccare sul simbolo + accanto a Schermo nel riquadro sinistro.
- In Schermo, selezionare Modifica della risoluzione.
- Nel menu a discesa del riquadro destro, selezionare la risoluzione 1920 x 1080.
- Cliccare su Apply.
Utilizzo del Centro di controllo di AMD Catalyst
Per cambiare la risoluzione utilizzando il Centro di controllo di AMD Catalyst:
- Cliccare con il pulsante destro del mouse sul desktop e scegliere Centro di controllo di AMD Catalyst.
- Cliccare sul simbolo + accanto a Schermo nel riquadro sinistro.
- In Schermo, selezionare Modifica della risoluzione.
- Nel menu a discesa del riquadro destro, selezionare la risoluzione 1920 x 1080.
- Cliccare su Apply.
Nota: se la risoluzione consigliata non è inclusa tra le opzioni, potrebbe essere necessario aggiornare il driver della scheda video (GPU) dal sito Driver e download di Dell o dal sito web del produttore della scheda. Per informazioni su come scaricare e aggiornare un driver del dispositivo, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come scaricare e installare un driver di dispositivo?
Per ripristinare le impostazioni predefinite del monitor Dell E2221HN/E2421HN, consultare la sezione relativa al ripristino delle impostazioni predefinite di questo articolo.
Sul monitor Dell E2221HN/E2421HN sono disponibili due strumenti di diagnostica integrata:
- Self-Test Feature Check: il test automatico del monitor Dell E2221HN/E2421HN consente di verificare se il monitor funziona correttamente.
- Test BIST (Built-In Self-Test): il monitor Dell E2221HN/E2421HN dispone di un test automatico integrato che aiuta a individuare se il funzionamento anomalo dello schermo è dovuto al monitor o alla scheda video (GPU) del computer. Quando si notano anomalie dello schermo come distorsione, problemi di nitidezza, linee orizzontali o verticali, colori sbiaditi, è sempre consigliabile isolare il monitor eseguendo la diagnostica integrata.
Per le istruzioni su come eseguire un test di diagnostica, consultare la sezione Esecuzione della diagnostica del monitor Dell E2221HN/E2421HN di questo articolo della Knowledge Base di Dell.
La sezione Risoluzione dei problemi di questo articolo della Knowledge Base di Dell contiene informazioni sulla risoluzione dei problemi più comuni del monitor Dell E2221HN/E2421HN. La sezione descrive le procedure per risolvere i problemi relativi a: alimentazione, video, colore o nitidezza, distorsione, presenza di linee orizzontali o verticali, luminosità, pixel e così via.
Per spostarsi all'interno del menu OSD , utilizzare i tasti sul monitor. I tasti di controllo si trovano in genere sul lato destro del monitor, a lato, sulla parte anteriore o sulla parte inferiore del monitor. Per accedere al menu OSD, premere il tasto 1 sul monitor.
Per ulteriori informazioni su come utilizzare il menu OSD e sulle opzioni di menu disponibili, fare riferimento alla sezione Funzionamento del monitor della Guida per l'utente del monitor E2221HN/E2421HN.
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Figura 1. Pulsanti sul pannello anteriore del monitor Dell E2221HN/E2421HN
Dell E2221HN/E2421HN supporta sia la connettività HDMI 2.0 che HDMI 1.4 con il PC. Se la scheda video o grafica (GPU) del PC supporta HDMI 1.4, è necessario impostare il monitor sulla modalità HDMI 1.4.
Nota: l'impostazione predefinita di Dell E2221HN/E2421HN è HDMI 2.0.
- Premere il pulsante 1 (Figura 4) sul monitor per aprire il menu OSD
- Premere il tasto 1 o il tasto 2 per evidenziare l'opzione Input Source nel menu, quindi premere il tasto 5 per selezionarla.
- Premere il tasto 3 o il tasto 4 per evidenziare HDMI nel menu.
- Tenere premuto il tasto 5 per circa 10 secondi fino a quando non viene visualizzato il messaggio di configurazione di HDMI.
- Premere il tasto 5 per selezionare Disable (Disabilita) e modificare la modalità di visualizzazione impostandola sulla versione HDMI 1.4.
Affected Products
Dell E2221HN, Dell E2421HNArticle Properties
Article Number: 000185211
Article Type: How To
Last Modified: 23 Jan 2024
Version: 4
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