Guia de solução de problemas e uso da caneta ativa E2221HN e E2421HN da Dell
Summary: Este artigo descreve o uso e a solução de problemas para monitores E2221HN e E2421HN.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Links rápidos
Primeiros passos com o monitoramentodo E2221HN/E2421HN E2221HN/E2421HN monitor, especificações e manual
de serviço Dell drivers & Downloads
Serviços de garantia e suporte
Perguntas frequentes
Para obter ajuda com problemas de tela ou exibição, tais como: sem vídeo ou sem exibição, tela em branco ou preto, cintilação, problemas de resolução ou de cores, linhas horizontais ou verticais etc., consulte a seção expansível abaixo.
O monitor de tela plana Dell E2221HN/E2421HN inclui uma matriz ativa, transistor de película fina (TFT), tela de cristal líquido (LCD) e iluminação traseira por LED. Os recursos do monitor incluem:
- E2221HN Tela com área visível de 54,68 cm (21,5 polegadas) (medido na diagonal) Resolução de 1920 x 1080 com suporte de tela cheia para resoluções menores
- E2421HN Tela com área visível de 60,47 cm (23,8 polegadas) (medido na diagonal) Resolução de 1920 x 1080 com suporte de tela cheia para resoluções menores
- E2221HN A visualização de ângulos de 160 graus em graus verticais e 170 em direções horizontais.
- E2421HN Ângulos de visão larga de 178 graus em direção vertical e horizontal.
- Taxa de contraste extremamente dinâmica (1,000:1).
- Conectividade digital com HDMI
- Recurso plug-and-play, se compatível com o computador.
- Ajustes de Exibição na Tela (OSD) para facilitar a configuração e a otimização da tela
- Consumo de energia em espera de 0,3 W quando estiver no modo de suspensão.
- Otimize o conforto para os olhos com uma tela sem cintilação.
- Aviso: os possíveis efeitos a longo prazo da emissão da luz azul do monitor podem causar danos aos olhos, incluindo fadiga dos olhos ou cansaço visual digital. O recurso de ComfortView para reduzir o risco de pressão dos olhos da emissão de luz azul alta.
- Slot de trava de segurança.
- Sulfetos-antiestática e sem mercúrio para o painel.
- BFR/PVC-reduzida (suas placas de circuito são feitas a partir de dess com BFR/PVC).
- Atende aos requisitos atuais de vazamento do incêndios — NFPA 99.
- Tela TCO-certified
- A EPEAT é registrada onde for o caso. O registro da EPEAT varia de acordo com o país. Consulte www.epeat.net para obter o status do registro por país.
- Conformidade com a RoHS.
- Energy Star® certificado.
Advertência: Os possíveis efeitos em longo prazo da emissão da luz azul do monitor podem causar danos aos olhos, incluindo fadiga ocular ou cansaço visual digital. O recurso ComfortView foi projetado para reduzir a quantidade de luz azul emitida pelo monitor para otimizar o conforto dos olhos.
Esta seção apresenta algumas especificações do monitor Dell E2221HN/E2421HN. Para saber mais sobre as especificações do monitor Dell E2221HN/E2421HN, consulte o Guia do usuário no site de Manuais da Dell.
| Modelo | E2221HN | E2421HN |
| Tipo de tela | Matriz ativa - TFT LCD | Matriz ativa - TFT LCD |
| Digite "." | TN | In-Plane Switching |
| Área de visualização-diagonal | 546,86 mm (21,5 pol.) | 604,70 mm (23,8 pol.) |
| Área ativa – horizontal | 476,64 mm (18,77 pol.) | 527,04 mm (20,75 pol.) |
| Área ativa-vertical | 268,11 mm (10,56 pol.) | 296,46 mm (11,67 pol.) |
| area | 0,2482 mm x 0,2482 mm | 0,2745 mm x 0,2745 mm |
| Pixel por polegada (PPI) | 102 | 92 |
| Ângulo de visualização horizontal | 170 ° (típico) | 178 ° (típico) |
| Ângulo de visualização-vertical | 160 ° (típico) | 178 ° (típico) |
| Brilho | 250 CD/m ² (típico) | 250 CD/m ² (típico) |
| Taxa de contraste | 1,000 a 1 (típico) | 1,000 a 1 (típico) |
| Revestimento de placa frontal | Anti-reflexo com dureza 3H | Anti-reflexo com dureza 3H |
| Backlight (Luz de fundo) | Sistema da barra de luz de LED | Sistema da barra de luz de LED |
| Tempo de resposta – modo normal | 5 ms | 8 MS |
| Modo Fast | - | 5 ms |
| Profundidade de cores | 16,7 milhões de cores | 16,7 milhões de cores |
| Gama de cores | 72% (CIE1931)/83%(CIE1976) | 72% (CIE1931)/83%(CIE1976) |
| Dell a compatibilidade do Gerenciador de exibição | Sim | Sim |
| Conectividade | 1 x HDMI 1,4, 1 x VGA | 1 x HDMI 1,4, 1 x VGA |
| Largura do painel (borda da tela para a área ativa) | 17,8 mm (superior) 17,8 mm (esquerda/direita) 17,8 mm (parte inferior) |
11,8 mm (superior) 11,8 mm (esquerda/direita) 18,2 mm (parte inferior) |
| Segurança | Encaixe da trava de segurança para bloqueio de cabos (compra opcional) | Encaixe da trava de segurança para bloqueio de cabos (compra opcional) |
| Ângulo de inclinação | -5 ° c a 21 ° | -5 ° c a 21 ° |
Garantir que o monitor Dell esteja configurado corretamente. Montar o suporte do monitor e instalar o monitor ergonomicamente. Conectar os cabos e organizá-los. Todas essas ações ajudarão a fazer com que a experiência visual seja a melhor possível.
Como fixar o suporte
O suporte do monitor padrão está desconectado quando o monitor é enviado de fábrica. Para saber mais sobre como encaixar o suporte padrão do monitor, consulte a seção Como instalar o monitor do Guia do usuário do monitor Dell E2221HN/E2421HN.Para saber como instalar qualquer outro suporte com um monitor, consulte o respectivo guia de instalação do suporte para obter as instruções apropriadas.
Aviso: Não remova o monitor da embalagem antes de encaixar o suporte.
Nota: O monitor Dell E2221HN/E2421HN é muito pesado; manuseie-o com bastante cuidado. É recomendável que duas pessoas levantem ou movam esse monitor.
Ergonomia
O local onde o monitor é posicionado é quase tão importante quanto o modelo adquirido. O monitor deve estar diretamente em frente a você, a um braço de distância (entre 20 a 40 polegadas dos olhos). A borda superior da tela deve estar no nível dos olhos ao sentar-se confortavelmente. Pode ser necessário ajustar a altura da sua cadeira ou a altura do monitor para isso.
Como conectar o monitor ao PC
Para conectar o monitor Dell E2221HN/E2421HN ao PC:
- Desligue o PC e desconecte o cabo de alimentação.
- Conecte o cabo HDMI ou VGA na porta de vídeo ou DisplayPort na parte traseira do PC
Para saber mais sobre como conectar o monitor ao PC, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell: Como conectar um monitor a um PC?
Use os botões na parte inferior do monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD) do monitor. Para acessar o menu de Exibição na tela (OSD), pressione o botão 5 (Figura 1) na parte inferior do monitor.
Saiba mais sobre como usar o menu de OSD (On-Screen Display, Exibição na Tela). Consulte a seção Como operar o monitor do Guia do usuário do monitor Dell E2221HN/E2421HN.
Nota: Todas as alterações feitas são salvas automaticamente. Sempre que você alternar para outro item de menu, saia do menu de OSD ou aguarde até que o menu de OSD feche automaticamente.
Figura 1: Botões do painel frontal do Dell E2221HN/E2421HN
| Botão | Função | Descrição |
|---|---|---|
| 1 |  |
Use o botão Para cima para aumentar os valores ou mover para cima |
| 2 |  |
Para acesso direto ao menu brilho e contraste. |
| 3 |  |
O para inicia o menu da tela na tela (OSD) ou acessa a lista de itens/opções de um item de menu. Para obter mais informações, consulte como acessar o menu OSD. |
| 4 |  |
Para sair ou retornar ao menu principal do OSD. |
| 5 |  |
Para ligar ou desligar o monitor. A luz branca contínua indica que o monitor está ligado e funcionando normalmente. A luz branca piscante indica que o monitor está no modo de espera. |
Redefinir um monitor para os valores padrão de fábrica pode ajudar a resolver diversos problemas de vídeo ou exibição. Para redefinir o monitor Dell E2221HN/E2421HN para as configurações padrão de fábrica, siga estas instruções:
- Pressione o botão 1 no monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD).
- Pressione obotão 2 até que a opção others no menu esteja destacada e pressione o botão 3 para selecionar.
- Pressione obotão2 para realçar a opção de redefiniçãopara o padrão de fábrica no menu e pressione o botão 3 para selecionar.
- Pressione o Botão 3 para confirmar a ação de redefinição.
Figura 2: Tela de E2221HN de redefinição de fábrica do uniE2421HN. Dell
Se o monitor Dell apresentar uma tela em branco ou preto, imagem desfocada ou indefinida, oscilação, distorção ou quaisquer outras alterações na tela, executar um teste de diagnóstico ajudará a determinar se o monitor Dell está funcionando normalmente. Para saber mais sobre as opções de diagnóstico de um monitor Dell, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell: Como posso executar o diagnóstico em um monitor Dell?
É essencial isolar o monitor durante a solução de problemas em seu computador nos seguintes cenários:
- Sem energia: o computador não está ligando nem mostrando quaisquer sinais de alimentação.
- Sem POST: o computador não está mostrando qualquer indicação de atividade, a tela pode ficar em branco e não exibir o logotipo da Dell durante a inicialização.
- Sem vídeo: não é possível ver qualquer exibição na tela; é possível ouvir o som do Windows, mas não há exibição de vídeo.
O monitor Dell E2221HN/E2421HN oferece um recurso de teste automático que permite verificar se o monitor está funcionando corretamente. Se o monitor e o computador estiverem conectados corretamente, mas a tela do monitor permanecer escura, realize o teste automático do monitor executando as seguintes etapas:
- Desligue o computador e o monitor.
- Desconecte o cabo de vídeo da parte posterior do computador. Para garantir a operação adequada do teste automático, remova os cabos de vídeo (VGA, DVI, HDMI ou HDMI) da parte traseira do computador.
- Ligue o monitor.
- Desligue o monitor e reconecte o cabo de vídeo, em seguida, ligue o computador e o monitor.
- Se a tela do monitor permanecer vazia depois de usar o procedimento anterior, verifique a placa de vídeo (GPU) e o computador, porque o monitor está funcionando corretamente. Uma caixa de diálogo semelhante à seguinte será exibida se o monitor estiver funcionando corretamente quando não houver cabos de entrada conectados:
O monitor Dell E2221HN/E2421HN conta com uma ferramenta de diagnóstico integrada. Essa ferramenta ajuda a determinar se a anormalidade na tela é um problema com o monitor ou com a placa de vídeo do computador.
Ao notar anormalidades na tela, como distorções, claridade, linhas horizontais ou verticais e cores desbotadas, é sempre recomendável isolar o monitor executando o diagnóstico integrado.
- Certifique-se de que a tela esteja limpa (sem partículas de poeira na superfície da tela).
- Pressione e mantenha pressionado o botão 1 por cerca de 4 segundos e aguarde o menu pop-up.
- Pressione o botão 3 ou 4 para selecionar a ferramenta de diagnóstico e confirme com o botão 2. Uma tela cinza é exibida.
- Inspecione cuidadosamente se há anormalidades na tela.
- Pressione o botão 4 para alterar os padrões de teste.
- Inspecione se há anormalidades na tela.
- Repita as etapas 5 e 6 para inspecionar a tela em verde, azul, preto e branco e as telas com texto.
- Pressione o botão 4 para encerrar o programa de diagnóstico.
Nota: Se você não detectar nenhuma anormalidade na tela usando a ferramenta de diagnóstico integrado, o monitor está funcionando corretamente. Verifique a placa de vídeo (GPU) e o computador.
Se você notar anormalidades durante o diagnóstico integrado, o monitor poderá ser reparado ou substituído se estiver na garantia. Para isso, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
Se você notar anormalidades durante o diagnóstico integrado, o monitor poderá ser reparado ou substituído se estiver na garantia. Para isso, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
Durante o processo de produção do monitor LCD, é normal que um ou mais pixels se tornem fixos em um estado inalterável. Isso é difícil de notar e não afeta a qualidade de exibição ou a usabilidade. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Diretrizes de pixels do monitor LCD Dell.
Esta seção apresenta informações sobre as etapas de solução de problemas que podem ajudar a resolver os problemas mais comuns no monitor Dell E2221HN/E2421HN. Se preferir, para saber mais sobre a solução de problemas comuns em monitores Dell, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Como solucionar problemas de exibição ou de vídeo em um monitor Dell.
| Problema comum | O que o usuário está enfrentando | Possível solução |
|---|---|---|
| Sem vídeo/LED de energia apagado | Sem imagem |
|
| Sem vídeo/LED de energia aceso | Sem imagem ou sem luminosidade. |
|
| Foco insatisfatório | A imagem está indefinida, manchada ou duplicada. |
|
| Vídeo tremido ou instável | Imagem ondulada ou com leves movimentos. |
|
| Pixels ausentes | Tela LCD com manchas. |
|
| Pixels travados acesos/apagados | Tela LCD com mancha brilhante. |
|
| Problemas de brilho | A imagem está muito escura ou muito brilhante. |
|
| Distorção geométrica | A tela não fica centralizada corretamente. |
Ao usar a entrada DisplayPort, os ajustes de posicionamento não estão disponíveis.
|
| Linhas horizontais ou verticais | A tela tem uma ou mais linhas. |
Ao usar a entrada DisplayPort, os ajustes de posicionamento não estão disponíveis.
|
| Problemas de sincronização | A tela está embaralhada ou parece rachada. |
|
| Problemas relacionados à segurança | Sinais visíveis de fumaça ou faíscas. |
|
| Problemas intermitentes | Defeitos do monitor aparecem e desaparecem. |
|
| Retenção de uma imagem estática que permaneceu no monitor durante um longo tempo | Uma sombra esmaecida da imagem estática é exibida na tela. |
|
| Imagem na tela muito pequena. | Imagem centralizada na tela, mas sem ocupar toda a área visível. |
|
| Duplicação de imagens | Imagens em movimento rápido deixam um rastro de imagens duplicadas obscurecidas. | Em certos vídeos e aplicativos com imagens em movimento rápido, pode ocorrer a duplicação de imagem, que aparece como um rastro obscurecido. No menu de exibição, altere Response Time para Fast. |
| Não há sinal de entrada quando os controles do usuário estão pressionados. | Sem imagem, a luz indicadora do LED está branca. |
|
| A imagem não ocupa toda a tela. | A imagem não ocupa a altura ou a largura total da tela. |
|
Para saber mais sobre como visualizar o Manual ou o Guia do usuário de seu produto Dell ou fazer download deles,
- Dell E2221HN – Guia do usuário
- Dell E2421HN – Guia do usuário
- Dell E2221HN – Guia de instalação rápida
- Dell E2421HN – Guia de instalação rápida
- Dell E2221HN – Guia do usuário do Dell Display Manager
- Dell E2421HN – Guia do usuário do Dell Display Manager
Perguntas frequentes
Usando as Configurações de vídeo do Windows
Para Windows 10, Windows 8 ou 8.1 e Windows 7:
- Somente para o Windows 8 e Windows 8.1, selecione o bloco da área de trabalho para alternar para a visualização clássica da área de trabalho.
- Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em Resolução da tela.
- Clique na lista suspensa da resolução da tela e selecione 1920 x 1080.
- Clique em OK.
Usando o Painel de controle da Nvidia
Para alterar a resolução usando o Painel de controle da Nvidia:
- Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em Painel de controle da NVIDIA.
- Clique no símbolo + próximo de Tela, no painel esquerdo.
- Selecione Alterar resolução em Tela.
- No menu suspenso no painel à direita, selecione a resolução 1920 x 1080.
- Clique em Aplicar.
Usando o AMD Catalyst Control Center
Para alterar a resolução usando o AMD Catalyst Control Center:
- Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em AMD Catalyst Control Center.
- Clique no símbolo + próximo de Tela, no painel esquerdo.
- Selecione Alterar resolução em Tela.
- No menu suspenso no painel à direita, selecione a resolução 1920 x 1080.
- Clique em Aplicar.
Nota: Se você não encontrar a resolução recomendada como uma opção, talvez seja necessário atualizar o driver da placa de vídeo (GPU), acessando o site de drivers e downloads da Dell ou o site dos fabricantes da placa de vídeo (GPU). Para saber como fazer download de um driver de dispositivo e atualizá-lo, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell: Como faço download e instalo um driver de dispositivo?
Para redefinir o monitor Dell E2221HN/E2421HN com os valores padrão de fábrica, consulte a seção Redefinir para os valores padrão de fábrica deste artigo.
O monitor Dell E2221HN/E2421HN tem dois diagnósticos integrados que estão disponíveis:
- Verificação do recurso de teste automático: a verificação do recurso de teste automático do monitor Dell E2221HN/E2421HN permite confirmar se o monitor está funcionando corretamente.
- Teste automático integrado: o monitor Dell E2221HN/E2421HN tem um teste automático integrado que ajuda você a identificar se a anomalia na tela é um problema no monitor ou na placa de vídeo (GPU) do computador. Ao notar anormalidades na tela, como distorções, claridade, linhas horizontais ou verticais e cores desbotadas, é sempre recomendável isolar o monitor executando o diagnóstico integrado.
Para aprender a executar um teste de diagnóstico, consulte a seção Como executar o diagnóstico no monitor Dell E2221HN/E2421HN deste artigo da base de conhecimento da Dell.
A seção Solução de problemas deste artigo da base de conhecimento da Dell apresenta informações sobre como solucionar problemas comuns no monitor Dell E2221HN/E2421HN. A seção apresenta as etapas de solução de problemas de energia, vídeo, cor ou claridade, distorção, linhas horizontais ou verticais, brilho, pixel etc.
Para navegar pelo menu de Exibição na tela (OSD), use os botões do monitor. Os botões de controle do monitor geralmente ficam do lado direito, seja na parte lateral, frontal ou inferior do monitor. Para acessar o menu de Exibição na tela (OSD), pressione o botão 1 no monitor.
Para obter mais informações sobre como usar o menu de OSD (On-Screen Display Exibição na Tela) e as diferentes opções de menu, consulte a seção Como operar o monitor do Guia do usuário do monitor Dell E2221HN/E2421HN.
.
Figura 1: Botões do painel frontal do Dell E2221HN/E2421HN
O Dell E2221HN/E2421HN oferece suporte para conectividade HDMI 2,0 e HDMI 1.4. Se a placa de vídeo ou a placa gráfica (GPU) de seu PC for compatível com HDMI 1.4, será necessário alterar o monitor para o modo de HDMI 1.4.
Nota: A configuração padrão de fábrica no Dell E2221HN/E2421HN é HDMI 2.0.
- Pressione o botão 1 (Figura 4) no monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD).
- Pressione o botão 1 ou o botão 2 para destacar a opção Input Source no menu e pressione o botão 5 para selecioná-la.
- Pressione o botão 3 ou o botão 4 para realçar HDMI no menu.
- Mantenha pressionado o botão 5 por aproximadamente 10 segundos até que seja exibida a mensagem de configuração do HDMI.
- Pressione o botão 5 para selecionar Disable e altere o modo de exibição para HDMI versão 1.4
Affected Products
Dell E2221HN, Dell E2421HNArticle Properties
Article Number: 000185211
Article Type: How To
Last Modified: 23 Jan 2024
Version: 4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.