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Guia de uso e solução de problemas do monitor Dell UltraSharp U2722D, U2722DX e U2722DE
Summary: Aprenda a instalar e usar o monitor Dell UltraSharp U2722D, U2722DX e U2722DE. Encontre instruções de solução de problemas para problemas comuns de vídeo ou tela.
Article Content
Instructions
Para obter ajuda com problemas de tela ou exibição, como ausência vídeo ou exibição, tela em branco ou preto, cintilação, problemas de resolução ou de cores, linhas horizontais ou verticais etc., consulte a seção expansível abaixo.
Estes são os principais recursos do monitor Dell UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX:
- Tela com 68,47 cm (27,0 pol.) de área ativa (medida na diagonal), resolução de 2560 x 1440 (16:9), além de suporte para tela cheia em resoluções menores.
- Ângulos de visão ampliados com 100% sRGB e 100% Rec. 709 cores com uma média Delta E<2.
- Recursos de ajuste de inclinação, rotação e extensão vertical.
- Suporte removível do tipo pedestal e orifícios de montagem VESA™ (Video Electronics Standards Association) de 100 mm para soluções flexíveis de montagem.
- A borda ultrafina minimiza o vão das bordas durante o uso de vários monitores, permitindo uma instalação mais fácil com uma experiência elegante de visualização.
- A ampla conectividade digital com DP ajuda a preparar seu monitor para o futuro.
- Uma entrada USB-C para fornecer energia ao notebook compatível e receber sinal de vídeo (somente U2722DE).
- As portas USB-C e RJ45 proporcionam uma experiência de conexão de rede com um único cabo (somente U2722DE).
- Recurso plug-and-play, se compatível com o computador.
- Ajustes de Exibição na tela (OSD) facilitam a configuração e a otimização da tela.
- Bloqueio dos botões Liga/Desliga e OSD.
- Slot de trava de segurança.
- ≤ 0,3 W no modo desligado.
- Compatível com o modo seleção Imagem a imagem (PBP).
- Permite que o usuário alterne para a função USB KVM em modo PBP (somente U2722DE).
- O monitor foi projetado com o recurso Dell Power Button Sync (DPBS) para controlar o estado de energia do computador pessoal a partir do botão Liga/desliga do monitor (somente U2722DE).
- O monitor permite que vários monitores com conexão em cadeia por DisplayPort sincronizem um grupo predefinido de configurações de OSD em segundo plano por meio do recurso Multi-Monitor Sync (MMS).
- Otimização do conforto dos olhos com uma tela sem cintilação que reduz a emissão da luz azul prejudicial.
- O monitor adota a tecnologia sem cintilação, que elimina a cintilação visível aos olhos, proporciona uma experiência de visualização confortável e impede que os usuários sofram de cansaço e fadiga oculares.
Advertência: Os possíveis efeitos em longo prazo da emissão da luz azul do monitor podem causar danos aos olhos, incluindo fadiga ocular ou cansaço visual digital. O recurso ComfortView foi projetado para reduzir a quantidade de luz azul emitida pelo monitor para otimizar o conforto dos olhos.
Advertência: Não monte esse monitor na orientação vertical devido ao risco de danificá-lo.
Esta seção apresenta algumas especificações do monitor Dell UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX. Para saber mais sobre as especificações do monitor Dell UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX, consulte o Guia do usuário no site de manuais da Dell.
| Modelo | U2722D/U2722DX | U2722DE |
|---|---|---|
| Tecnologia do painel |
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| Resolução máxima |
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| Ângulo de visão |
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| Taxa de contraste |
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| Tempo de resposta |
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| Gama de cores |
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| Profundidade de cores |
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| Portas e conectores |
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Garantir que o monitor Dell esteja configurado corretamente. Montar o suporte do monitor e instalar o monitor ergonomicamente. Conectar os cabos e organizá-los. Todas essas ações ajudarão a fazer com que a experiência visual seja a melhor possível.
Como fixar o suporte
O suporte do monitor padrão está desconectado quando o monitor é enviado de fábrica. Para saber mais sobre como encaixar o suporte padrão do monitor, Consulte a seção Instalando o monitor do Guia do usuário do monitor Dell UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX.
Para saber como instalar qualquer outro suporte com um monitor, consulte o respectivo guia de instalação do suporte para obter as instruções apropriadas.
Aviso: Não remova o monitor da embalagem antes de encaixar o suporte.
Nota: O monitor Dell UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX é pesado; manuseie-o com bastante cuidado. É recomendável que duas pessoas levantem ou movam esse monitor.
Ergonomia
O local onde o monitor é posicionado é quase tão importante quanto o modelo adquirido. O monitor deve estar diretamente em frente a você, a um braço de distância (entre 20 a 40 polegadas dos olhos). A borda superior da tela deve estar no nível dos olhos ao sentar-se confortavelmente. Pode ser necessário ajustar a altura da sua cadeira ou a altura do monitor para isso.
Conectando o monitor ao computador pessoal
Para conectar o monitor Dell UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX ao computador pessoal:
- Desligue o computador pessoal e desconecte o cabo de alimentação.
- Conecte o cabo DisplayPort, HDMI ou USB Type-C à porta de vídeo ou DisplayPort correspondente na parte traseira do computador pessoal.
Nota: O monitor Dell UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX dá suporte à conexão de tela pela porta USB Type-C com o modo alternativo DP 1.4. Certifique-se de que a porta USB Type-C do computador pessoal seja compatível com o modo Alternativo para DP 1.2 ou posterior.
Para saber mais sobre como conectar o monitor ao computador pessoal, consulte o artigo da base de conhecimento Dell: Como conecto um monitor a um computador pessoal?
- Conecte o cabo USB upstream ao monitor e ao computador pessoal.
A orientação do monitor Dell UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX deve permanecer sempre no modo paisagem. Isso vale para monitores montados na parede ou em suporte. Em uma instalação de vários monitores, não gire o monitor Dell UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX em 180° (paisagem) ou em 90° (retrato).
Aviso: A instalação do monitor Dell UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX deve estar em conformidade somente com as recomendações de orientação do painel e de ângulo de trabalho. Instalar o monitor em uma orientação não recomendada pode causar danos ao monitor e/ou riscos à segurança.
Ao instalar o monitor Dell UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX, certifique-se de que os botões do painel frontal do monitor estejam no canto inferior direito.
Como usar a inclinação, a rotação e a extensão vertical
Nota: Isso é aplicável para um monitor com um suporte. Quando outro suporte for adquirido, consulte o guia de instalação do suporte para obter instruções.
Com o suporte conectado ao monitor, você pode fazer a inclinação e a rotação do monitor para o ângulo de visão mais confortável.
Figura 2: Usando a inclinação e a rotação do monitor Dell UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX
Quando montado na parede ou em um suporte articulado, a instalação deve estar em conformidade com a recomendação de orientação do painel e ângulo de trabalho.
Figura 3: Orientação do monitor Dell UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX
Figura 4: Ilustração da instalação de dois monitores Dell UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX
Advertência: Não gire o monitor em 180° (paisagem). O monitor não deve ser posicionado na orientação de 90° (retrato).
Use os botões na parte inferior do monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD) do monitor. Para acessar o menu de Exibição na Tela (OSD), pressione o Botão 5 (Figura 1) na parte traseira do monitor.
Saiba mais sobre como usar o menu de OSD (On-Screen Display, Exibição na Tela). Consulte a seção Operando o monitor do Guia do usuário do monitor Dell UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX.
Nota: Todas as alterações feitas são salvas automaticamente. Sempre que você alternar para outro item de menu, saia do menu de OSD ou aguarde até que o menu de OSD feche automaticamente.
Figura 5: Visão traseira do monitor Dell UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX
Redefinir um monitor para os valores padrão de fábrica pode ajudar a resolver diversos problemas de vídeo ou exibição. Para redefinir o monitor Dell UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX com as configurações de fábrica, siga estas instruções:
- Pressione o Botão 5 (Figura 5) no monitor para acessar o menu de Exibição na Tela (OSD).
- Redefina todas as configurações no menu Outros.
- Selecione Redefinição de fábrica.
- Pressione √ para selecionar essa função.
Se o monitor Dell apresentar uma tela em branco ou preto, imagem desfocada ou indefinida, oscilação, distorção ou quaisquer outras alterações na tela, executar um teste de diagnóstico ajudará a determinar se o monitor Dell está funcionando normalmente. Para saber mais sobre as opções de diagnóstico de um monitor Dell, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell: Como posso executar o diagnóstico em um monitor Dell?
É essencial isolar o monitor durante a solução de problemas em seu computador nos seguintes cenários:
- Sem energia: o computador não está ligando nem mostrando quaisquer sinais de alimentação.
- Sem POST: o computador não está mostrando qualquer indicação de atividade, a tela pode ficar em branco e não exibir o logotipo da Dell durante a inicialização.
- Sem vídeo: não é possível ver qualquer exibição na tela; é possível ouvir o som do Windows, mas não há exibição de vídeo.
O monitor Dell UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX oferece um recurso de teste automático que permite verificar se ele está funcionando corretamente. Se o monitor e o computador estiverem conectados corretamente, mas a tela do monitor permanecer escura, realize o teste automático do monitor executando as seguintes etapas:
- Desligue o computador e o monitor.
- Desconecte o cabo de vídeo da parte posterior do computador. Para garantir a operação adequada do teste automático, remova os cabos de vídeo (VGA, DVI, HDMI ou DisplayPort) da parte traseira do computador.
- Ligue o monitor.
- Desligue o monitor e reconecte o cabo de vídeo, em seguida, ligue o computador e o monitor.
- Se a tela do monitor permanecer em branco depois que você seguir o procedimento anterior, verifique a sua placa de vídeo (GPU) e o computador, pois o monitor está funcionando corretamente.
O monitor Dell UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX conta com uma ferramenta de diagnóstico integrada. Essa ferramenta ajuda a determinar se a anormalidade na tela é um problema com o monitor ou com a placa de vídeo do computador.
Ao notar anormalidades na tela, como distorções, claridade, linhas horizontais ou verticais e cores desbotadas, é sempre recomendável isolar o monitor executando o diagnóstico integrado.
- Certifique-se de que a tela esteja limpa (sem partículas de poeira na superfície da tela).
- Mantenha pressionado o botão de direção para cima/para baixo ou para esquerda/para direita por quatro segundos, até que um menu apareça na tela.
- Usando o controle joystick, realce a opção Diagnóstico e pressione o botão do joystick para iniciar o diagnóstico. Será exibida uma tela cinza.
- Observe se a tela apresenta falhas ou anormalidades.
- Pressione o botão do joystick novamente até que uma tela vermelha seja exibida.
- Observe se a tela apresenta falhas ou anormalidades.
- Repita as etapas 5 e 6 até que a tela exiba as cores verde, azul, preto e branco. Observe quaisquer anormalidades ou falhas.
Nota: Se você não detectar nenhuma anormalidade na tela usando a ferramenta de diagnóstico integrado, o monitor está funcionando corretamente. Verifique a placa de vídeo (GPU) e o computador.
Se você notar anormalidades durante o diagnóstico integrado, o monitor poderá ser reparado ou substituído se estiver na garantia. Para isso, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
Se você notar anormalidades durante o diagnóstico integrado, o monitor poderá ser reparado ou substituído se estiver na garantia. Para isso, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
Durante o processo de produção do monitor LCD, é normal que um ou mais pixels se tornem fixos em um estado inalterável. Isso é difícil de notar e não afeta a qualidade de exibição ou a usabilidade. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Diretrizes de pixels do monitor LCD Dell.
Esta seção apresenta informações sobre as etapas de solução de problemas que podem ajudar a resolver os problemas mais comuns no monitor Dell UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX. Se preferir, para saber mais sobre a solução de problemas comuns em monitores Dell, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Como solucionar problemas de exibição ou de vídeo em um monitor Dell.
| Sintomas comuns | O que está acontecendo | Possível solução |
|---|---|---|
| Sem vídeo/LED de energia apagado | Sem imagem |
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| Sem vídeo/LED de energia aceso | Sem imagem ou sem luminosidade. |
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| Foco insatisfatório | A imagem está indefinida, manchada ou duplicada. |
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| Vídeo tremido ou instável | Imagem ondulada ou com leves movimentos. |
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| Pixels ausentes | A tela LCD tem manchas. |
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| Pixels travados acesos/apagados | A tela LCD apresenta manchas brilhantes. |
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| Problemas de brilho | A imagem está muito escura ou muito brilhante. |
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| Distorção geométrica | A tela não fica centralizada corretamente. |
Ao usar a entrada DisplayPort, os ajustes de posicionamento não estão disponíveis. |
| Linhas horizontais ou verticais | A tela tem uma ou mais linhas. |
Ao usar a entrada DisplayPort, os ajustes de posicionamento não estão disponíveis.
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| Problemas de sincronização | A tela está embaralhada ou parece rachada. |
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| Problemas relacionados à segurança | Sinais visíveis de fumaça ou faíscas. |
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| Problemas intermitentes | Defeitos do monitor aparecem e desaparecem. |
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| Cores ausentes | A imagem não tem cor. |
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| Cor errada | A cor da imagem não está boa. |
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| Retenção de uma imagem estática que permaneceu no monitor durante um longo tempo | Uma sombra esmaecida da imagem estática é exibida na tela. |
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| A imagem na tela é muito pequena. | A imagem está centralizada na tela, mas não ocupa toda a área de visualização. |
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| Duplicação de imagens | Imagens em movimento rápido deixam um rastro de imagens obscurecidas. | Em certos vídeos e aplicativos com imagens em movimento rápido, pode ocorrer a duplicação de imagem, que aparece como um rastro obscurecido. No menu de exibição, altere Response Time para Fast. |
| Não há sinal de entrada quando os controles do usuário estão pressionados. | Sem imagem, a luz indicadora do LED está branca. |
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| A imagem não ocupa toda a tela. | A imagem não ocupa a altura ou a largura total da tela. |
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| O modo de exibição é alterado de "Somente segunda tela" para "Modo estendido" após abrir e fechar a tela LCD do notebook. | O modo de exibição em seu computador pessoal é revertido para "Duplicar" ou "Estender". Isso depende do que foi selecionado antes de alterar para "Somente segunda tela" ou "Somente projetor" ao fechar e abrir a tela do notebook. Quando você fecha e reabre a tampa de um notebook, o recurso Conexão e configuração de telas (CCD) do Windows reverte automaticamente o modo de exibição para a última seleção ativa. Esse comportamento é intencional no Microsoft Windows. |
Alterne manualmente para o modo de exibição que deseja depois de fechar e reabrir a tela do notebook:
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| Um ícone de som é exibido quando o monitor Dell UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX é conectado a um notebook via HDMI. | O monitor Dell UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX não é compatível com áudio ou som por HDMI. Os alto-falantes ou fones de ouvido precisam ser conectados por meio do conector de áudio do computador pessoal. |
Para ocultar o ícone de áudio, atualize o driver de vídeo da placa gráfica (GPU) para a versão mais recente. Para saber como fazer download e atualizar o driver de um dispositivo, consulte o artigo Como baixar e instalar um driver de dispositivo? da Base de conhecimento Dell. |
| O monitor não exibirá mais vídeo Blu-Ray após ser desligado e ligado novamente. | Caso o monitor seja desligado e ligado durante a reprodução de um vídeo Blu-Ray, o player poderá perder o sinal de dados entre o computador e o monitor. |
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| O monitor não exibe vídeo quando está conectado a uma Dell Dock Station. | O monitor pode não receber sinais de vídeo do computador pessoal quando conectado a uma Dell Dock Station. | Para saber mais sobre como instalar e configurar o monitor Dell UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX com uma Dell Dock Station. consulte os requisitos do sistema e a configuração compatível no site de suporte. |
| Vazamento de luz do monitor | O monitor parece ter vazamentos de luz nas bordas, quando visto em um ambiente escuro | Esse é o comportamento normal do monitor. Os monitores da Dell para consumidores são inspecionados sob luz ambiente de 150 lux (semelhante à iluminação típica de escritório). Os monitores Dell UltraSharp e Gaming são inspecionados com um critério mais rigoroso de iluminação ambiente de 70 lux (sala com baixa iluminação, mas não escura). |
| Solução de problemas de USB | ||
|---|---|---|
| Sintomas específicos | O que o usuário está enfrentando | Possível solução |
| A interface USB não está funcionando. | Os periféricos USB não estão funcionando. |
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| A interface SuperSpeed USB 3.2 de 2ª geração está lenta. | Os periféricos SuperSpeed USB 3.2 de 2ª geração estão funcionando lentamente ou não estão funcionando |
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| Os periféricos USB sem fio param de funcionar quando um dispositivo USB 3.0 é conectado. | Os periféricos USB sem fio respondem lentamente ou funcionam apenas à medida que a distância entre eles e o receptor diminui. |
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| O USB não está funcionando. | Sem funcionalidade USB. | Consulte a tabela de emparelhamento USB e fonte de entrada. |
Para saber mais sobre como visualizar o Manual ou o Guia do usuário de seu produto Dell ou fazer download deles, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Manuais e documentação de seu produto Dell.
- Monitor Dell UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX – Guia do usuário
- Monitor Dell UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX – Guia de instalação rápida
- Monitor Dell UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX – Guia do usuário do Dell Display Manager
Perguntas frequentes
Usando as Configurações de vídeo do Windows
No Windows 7, Windows 8 e Windows 8.1:
- Somente para o Windows 8 e Windows 8.1, selecione o bloco da área de trabalho para alternar para a visualização clássica da área de trabalho.
- Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em Resolução da tela.
- Clique na lista suspensa Resolução da tela e selecione 2560 x 1440.
- Clique em OK
No Windows 10:
- Clique com o botão direito do mouse na área de trabalho e clique em Configurações de exibição.
- Clique em Configurações de vídeo avançadas.
- Clique na lista suspensa de Resoluções e selecione 2560 x 1440.
- Clique em Apply.
Nota: Se você não encontrar a resolução recomendada como uma opção Talvez seja necessário atualizar o driver da placa de vídeo (GPU) acessando a página Drivers e downloads da Dell ou o site dos fabricantes da placa de vídeo (GPU). Para saber como fazer download de um driver de dispositivo e atualizá-lo, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell: Como faço download e instalo um driver de dispositivo?
Para redefinir o monitor Dell UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX com os valores padrão de fábrica, consulte a seção Redefinir com as configurações de fábrica deste artigo.
Há dois diagnósticos integrados disponíveis no monitor Dell UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX:
- Verificação do recurso de teste automático – A verificação do recurso de teste automático do monitor Dell UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX permite confirmar se o monitor está funcionando corretamente.
- Teste automático integrado – O monitor Dell UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX conta com um teste automático integrado que ajuda a identificar se a anormalidade na tela é um problema no monitor ou na placa de vídeo (GPU) do computador. Ao notar anormalidades na tela, como distorções, claridade, linhas horizontais ou verticais e cores desbotadas, é sempre recomendável isolar o monitor executando o diagnóstico integrado.
Para aprender a executar um teste de diagnóstico, consulte a seção Executando o diagnóstico no monitor Dell UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX deste artigo da base de conhecimento Dell.
A seção Solução de problemas deste artigo da base de conhecimento Dell apresenta informações sobre como solucionar problemas comuns no monitor Dell UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX. A seção apresenta as etapas de solução de problemas de energia, vídeo, cor ou claridade, distorção, linhas horizontais ou verticais, brilho, pixel etc.
Para navegar pelo menu de Exibição na tela (OSD), use os botões do monitor. Os botões de controle do monitor geralmente ficam do lado direito, seja na parte lateral, frontal ou inferior do monitor. Para acessar o menu de Exibição na tela (OSD), pressione o botão 5 no monitor.
Para obter mais informações sobre como usar o menu de OSD (On-Screen Display Exibição na Tela) e as diferentes opções de menu, Consulte a seção Operando o monitor do Guia do usuário do monitor Dell UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX.
.Mais informações sobre o monitor, como o número do modelo, a versão de firmware e a etiqueta de serviço, podem ser encontradas pelo menu de OSD (On-Screen Display, Exibição na Tela).
- Pressione o Botão 5 (Figura 5) no monitor para acessar o menu de Exibição na Tela (OSD).
- No menu Outros, selecione Informações da tela.
- Verifique as informações do seu modelo.
A orientação do monitor Dell UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX deve permanecer sempre no modo paisagem. Isso vale para monitores montados na parede ou em suporte. Em uma instalação de vários monitores, não gire o monitor Dell UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX em 180° (paisagem) ou em 90° (retrato).
Aviso: A instalação do monitor Dell UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX deve estar em conformidade somente com as recomendações de orientação do painel e de ângulo de trabalho. Instalar o monitor em uma orientação não recomendada pode causar.
Ao instalar o monitor Dell UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX, certifique-se de que os botões do painel frontal do monitor estejam no canto inferior direito.
Article Properties
Affected Product
Dell U2722D, Dell U2722DE, Dell U2722DX
Last Published Date
18 Apr 2024
Version
8
Article Type
How To