Firmwareopdatering af dockingstationer i WD19-serien mislykkes på computere med Windows 10 19H1 eller nyere
Summary: Firmwareopdatering til dockingstationer i WD19-serien mislykkes på systemer med Windows 10 19H1 eller højere.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Fejl ved firmwareopdatering af dockingstation fra WD19-serien
Der kan opstå en fejl under opdatering af firmware til dock fra WD19-serien. "Fejl: Kan ikke genstarte WD19. Sluk og tænd docken for at fuldføre opdateringen." Der vises et rødt X ud for EC-firmwaredelen af opdateringen. (Figur 1). Denne fejl kan opstå under opdatering af firmwaren på enhver dock i WD19- eller WD19S-serien.
Figur 1. - Fejl ved opdatering af firmware til WD19-dock.
Cause
Disse computere bruger ældre thunderbolt-drivere og BIOS assist thunderbolt-firmware. Senere versioner af Windows 10 (19H1 eller højere) understøtter dog ikke den ældre driver. Disse versioner af Windows 10 kræver oprindelig thunderbolt-firmware.
Resolution
Bemærk: Tænd/sluk-knappen på docken tænder og slukker ikke WD19. Tænd/sluk-knappen emulerer computerens tænd/sluk-knap.
Du kan løse firmwareopdateringsfejlen ved at udføre disse fejlfindingstrin:
- Klik på Afslut i hjælpeprogrammet til firmwareopdatering.
- Frakobl WD19 USB Type-C-stikket fra computeren.
- Tag AC-adapteren ud af WD19-docken.
- Vent 30 sekunder.
- Tilslut AC-adapterens forbindelse til WD19-docken igen. (Tænd/sluk-knappens LED skal blinke tre gange og derefter slukke).
- Tilslut igen dock-USB type-C-kabelforbindelsen til computeren.
- Kør firmwareopdateringen af WD19-docken igen.
- Firmwareopdateringen burde nu blive udført uden fejl.
Additional Information
Anbefalede artikler
Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan være af interesse for dig.
Affected Products
Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 7480, Latitude 5580, Precision 7520
, Precision 7720, Latitude 5280 mobile thin client
...
Products
Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 7480, Precision 7520, Precision 7720Article Properties
Article Number: 000184585
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Sep 2024
Version: 8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.