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Article Number: 000183844

使用 C2422HE、C2722DE 或 C3422WE 显示器网络摄像头时，视频会议的间歇性无视频

Summary: 以下文章提供了有关解决视频会议软件不会在视频通话中显示显示器网络摄像头视频的问题的信息。

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

使用带有 C2422HE、C2722DE 或 C3422WE Dell 显示器的视频会议应用程序间歇性地无视频

 

如果您使用以下任一方法将计算机（台式机或笔记本电脑）连接到 C2422HE、C2722DE 或 C3422WE monitor：

  • A USB C 型上游电缆。
  • DP （DisplayPort） + USB 类型-A 到 B 级上游缆线。
  • HDMI （高保真多媒体接口） + USB 类型-A 至 B 型上游缆线。


您必须在显示器上弹出网络摄像头模块以启用显示器网络摄像头。要启动 UC （统一通信）应用程序（如 Microsoft 团队或缩放），并使用显示器网络摄像头进行视频调用。


在会议软件调用窗口中有时似乎没有视频。


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Cause

根据 UC （统一通信）应用程序（如 Microsoft 团队或缩放的视频会议软件）中的视频设置。可能存在应用程序与 Windows 操作系统不一致的情况。


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Resolution

在您的 UC 应用程序中手动选择源上的监测摄像头和/或视频。（这些步骤可能会有所不同，具体取决于您所使用的视频会议应用程序。请按照应用程序手册中的说明进行操作。）


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Article Properties

Affected Product

Dell 24 Video Conferencing Monitor I C2422HE, Dell 27 Video Conferencing Monitor I C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor I C3422WE

Last Published Date

14 May 2021

Version

2

Article Type

Solution

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