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Article Number: 000183844

La videoconferenza ha un video intermittente quando si utilizza C2422HE, C2722DE o C3422WE monitor webcam

Summary: L'articolo seguente fornisce informazioni sulla risoluzione di un problema in cui il software di videoconferenza non Mostra il video dalla webcam monitor in una chiamata video.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Nessun video intermittente che utilizza applicazioni di videoconferenza con monitor Dell C2422HE, C2722DE o C3422WE

 

Se si collega il computer (desktop o laptop) al monitor C2422HE, C2722DE o C3422WE utilizzando:

  • Un cavo di USB Type-C upstream.
  • Un cavo a Monte DP (DisplayPort) + USB Type-a su Type-B.
  • Un cavo HDMI (High Definition Multimedia) + USB Type-a a Type-B upstream.


Occorre far apparire il modulo webcam sul monitor per abilitare la webcam del monitor. Per avviare un'applicazione UC (Unified Communications) (ad esempio Microsoft Team o zoom) e eseguire una videochiamata utilizzando la webcam monitor.


A volte sembra che non vi sia alcun video nella finestra chiamata software di conferenza.


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Cause

A seconda delle impostazioni video nell'applicazione UC (Unified Communications) (software di videoconferenza come Microsoft Team o zoom.), possono verificarsi istanze in cui l'applicazione non si sincronizza bene con il sistema operativo Windows.


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Resolution

Selezionare manualmente la videocamera e/o il video su Source all'interno dell'applicazione UC. (La procedura può variare a seconda dell'applicazione di videoconferenza in uso. Seguire le istruzioni riportate nel manuale delle applicazioni.


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Article Properties

Affected Product

Dell 24 Video Conferencing Monitor I C2422HE, Dell 27 Video Conferencing Monitor I C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor I C3422WE

Last Published Date

14 May 2021

Version

2

Article Type

Solution

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