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La videoconferencia no tiene ningún video intermitente cuando se utiliza la cámara web C2422HE, C2722DE o C3422WE supervisa

Summary: El siguiente artículo proporciona información sobre la resolución de un problema en el cual el software de videoconferencia no muestra el vídeo de la pantalla de supervisión de la cámara web en una llamada de vídeo. ...

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Article Content


Symptoms


No hay video intermitente mediante aplicaciones de videoconferencia con los monitores C2422HE, C2722DE o C3422WE Dell

 

Si conecta su computadora (equipo de escritorio o Laptop) al monitor C2422HE, C2722DE o C3422WE mediante uno de los siguientes elementos:

  • Un USB cable ascendente de tipo C.
  • Un DP (DisplayPort) + USB tipo-a al cable ascendente de tipo B.
  • Una HDMI (interfaz multimedia de alta definición) + USB tipo-a al cable ascendente de tipo B.


Debe desplegable el módulo de la cámara web en el monitor para habilitar la cámara web de supervisión. Para iniciar una aplicación UC (comunicaciones unificadas) (por ejemplo, Microsoft equipos o ampliar) y realizar una llamada de vídeo con la cámara web de supervisión.


En ocasiones, parece que no hay video en la ventana de llamada de software de conferencias.


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Cause


Según la configuración de vídeo en la aplicación UC (comunicaciones unificadas) (software de videoconferencia de vídeo, como Microsoft equipos o zoom), puede haber instancias en las que la aplicación no se sincronice correctamente con su sistema operativo Windows.


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Resolution


Seleccione manualmente la cámara o el video en el origen desde la aplicación UC. (Los pasos pueden variar según la aplicación de videoconferencia de vídeo que se esté utilizando. Siga las instrucciones que se indican en el manual de aplicaciones.


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Article Properties


Affected Product

Dell 24 Video Conferencing Monitor I C2422HE, Dell 27 Video Conferencing Monitor I C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor I C3422WE

Last Published Date

14 May 2021

Version

2

Article Type

Solution