Para obtener ayuda con problemas de video o pantalla, como los siguientes: Sin video o sin pantalla, pantalla en blanco o negro, parpadeo, problemas de resolución o color, líneas horizontales o verticales, por lo que verá una sección expandible a continuación.
El monitor Dell S2422HG cuenta con una matriz activa, un transistor de película delgada (TFT), una pantalla de cristal líquido (LCD) y retroiluminación LED. Las características del monitor incluyen lo siguiente:
En esta sección, se proporcionan algunas especificaciones del monitor Dell S2422HG. Para obtener más información acerca de las especificaciones del monitor Dell S2422HG, consulte la Guía del usuario que se encuentra en el sitio web de manuales de Dell .
Tecnología de panel |
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Resolución máxima |
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Ángulo de visión |
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Relación de contraste |
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Tiempo de respuesta |
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Gama de colores |
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Profundidad del color |
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Curvature |
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Conectividad |
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Asegúrese de que el monitor Dell esté configurado correctamente. Monte el soporte de monitor y ajuste el monitor de forma ergonómica. Conecte los cables y organícelos. Estos ayudan a que la experiencia de visualización sea la mejor posible.
La base estándar del monitor está desconectada cuando el monitor se envía desde la fábrica. Para obtener más información sobre cómo conectar la base estándar del monitor. Consulte la sección Configuración del monitor en la Guía del usuario del monitor Dell S2422HG.
Para obtener información sobre cómo configurar cualquier otra base con un monitor, consulte la guía de configuración de la base correspondiente para obtener instrucciones de configuración.
Dónde coloca su monitor es casi tan importante como el modelo que compra. El monitor debe estar directamente frente a usted, a distancia de un brazo (entre 20 y 40 pulgadas de sus ojos). El borde superior de la pantalla debe estar a nivel de los ojos cuando se sienta de forma cómoda. Es posible que deba ajustar la altura de la silla o el monitor para lograr esto.
Para conectar el monitor Dell S2422HG a su PC:
Para obtener más información acerca de cómo conectar el monitor a la PC, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: ¿Cómo conectar un monitor a una computadora Dell?
La orientación del monitor Dell S2422HG siempre debe estar en modo horizontal. Esto incluye cualquier monitor montado en la pared y los monitores montados en una base. En una configuración de varios monitores, el S2422HG Dell no debe girarse a 180° (horizontal) ni a 90° (vertical).
Cuando configure el monitor Dell S2422HG, asegúrese de que los botones del panel posterior del monitor se encuentren en la parte inferior derecha.
Cuando el monitor está instalado en la base, puede inclinar y girar el monitor para obtener el ángulo de visión más cómodo.
Figura 1: Uso de inclinación y giro en un monitor Dell S2422HG
Figura 2: Extensión vertical de Dell S2422HG
Utilice los botones de control en la parte posterior del monitor para acceder al menú OSD y a las teclas de acceso directo.
Obtenga más información sobre cómo usar el menú de visualización en pantalla (OSD). Consulte la sección Operación del monitor en la Guía del usuario del monitor Dell S2422HG.
Figura 3: Botones del panel posterior de Dell S2422HG
Botón del panel posterior | Descripción |
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Menú | Utilice el botón MENÚ para iniciar la visualización en pantalla (OSD). |
Exit “Salir” | Para salir del menú principal de visualización en pantalla (OSD). |
Botón de acceso directo/Modos predefinidos | Para especificar un modo de color deseado desde una lista preestablecida. |
Restablecer un monitor a sus valores predeterminados de fábrica puede ayudar a resolver muchos problemas de pantalla o video. Para restablecer el monitor Dell C3422WE a sus valores predeterminados de fábrica, siga estas instrucciones:
Figura 2: Menú On-Screen Display (OSD) del Dell S2422HG:
Si el monitor Dell tiene una pantalla en blanco o negro, una imagen difusa o borrosa, parpadeos, distorsiones o cualquier otra anomalía de pantalla, la ejecución de una prueba de diagnóstico lo ayuda a determinar si el monitor Dell funciona con normalidad. Para obtener más información sobre las opciones de diagnóstico en un monitor Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: ¿Cómo puedo ejecutar un diagnóstico en un monitor Dell?
Siempre es esencial separar el monitor durante la solución de problemas de la computadora en las siguientes situaciones:
El monitor Dell S2422HG cuenta con una función de autoprueba para verificar si está funcionando correctamente. Si el monitor y la computadora están conectados correctamente, pero la pantalla del monitor permanece oscura, ejecute la autoprueba del monitor mediante los siguientes pasos:
Figura 4: Botones del panel posterior de Dell S2422HG
La prueba finaliza cuando se muestra una pantalla de texto. Para salir, vuelva a mover el control del joystick.
Durante el proceso de fabricación del monitor LCD, es frecuente que uno o más píxeles queden fijos en un estado inalterable. Es difícil de ver y no afecta la calidad de visualización ni la usabilidad. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Pautas sobre píxeles del monitor LCD de Dell.
En esta sección, se proporciona información acerca de los pasos de solución de problemas que pueden ayudar a resolver los problemas más comunes con el monitor Dell S2422HG. Como alternativa, para obtener más información acerca de cómo solucionar problemas comunes en monitores Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Solución de problemas de pantalla o video en un monitor Dell.
Problema común | Problema que el usuario experimenta | Posible solución |
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No hay respuesta de video: LED de alimentación apagado | No hay imagen |
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No hay respuesta de video: LED de alimentación encendido | No hay imagen o no hay brillo |
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Enfoque bajo | La imagen se ve difusa, borrosa o transparente. |
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Video tembloroso o inestable | Imagen ondulada o movimiento fino |
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Píxeles faltantes | La pantalla LCD tiene manchas. |
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Pixeles atascados o intermitentes | La pantalla LCD tiene un punto brillante. |
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Problemas de brillo | La imagen es demasiado tenue o demasiado brillante. |
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Distorsión geométrica | La pantalla no está centrada correctamente. |
NOTA: Cuando se utiliza una entrada DisplayPort, los ajustes de posicionamiento no están disponibles.
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Líneas horizontales o verticales | La pantalla tiene una o más líneas. |
NOTA: Cuando se utiliza una entrada DisplayPort, los ajustes de posicionamiento no están disponibles.
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Problemas de sincronización | La pantalla es ilegible o aparece rasgada. |
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Problemas relacionados con la seguridad | Signos visibles de humo o chispas |
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Problemas intermitentes | El monitor no funciona correctamente encendido y apagado. |
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Falta un color | La imagen no tiene color. |
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Color incorrecto | El color de la imagen no es adecuado. |
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Retención de imagen de una imagen estática que se mantiene en el monitor por un largo tiempo | En la pantalla, aparece una sombra débil de la imagen estática. |
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La imagen en la pantalla es demasiado pequeña. | La imagen se centra en la pantalla, pero no completa todo el área de visualización. |
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Duplicación de imagen | Las imágenes en movimiento rápido dejan un rastro de imágenes replicadas. | En ciertos videos y aplicaciones con imágenes en movimiento rápido, es posible que se produzca una duplicación de imagen, la que aparece como un difuminado que sigue a la imagen. Cambie la opción Response Time a Fast en el menú Display. |
No hay señal de entrada cuando se presionan los controles de usuario. | No hay ninguna imagen, la luz del indicador LED de alimentación está de color blanco. |
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La imagen no se ajusta a la pantalla completa. | La imagen no se puede ajustar a la altura ni el ancho de la pantalla. |
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Sin video, sin imagen | No hay respuesta de video al conectar acoplamiento, llaves o reproductores de DVD Blu-ray | Debido a que la plataforma heredada no puede reconocer o generar 5120 x 1440, sugerimos cambiar EDID a una resolución más baja para cubrir este problema de compatibilidad.
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No se puede volver a la resolución nativa (5120 x 1440) después de desactivar el modo de imagen por imagen. | Dell S2422HG admite el modo Imagen por imagen (PBP). El modo de imagen por imagen (PBP) consiste en dos imágenes lado a lado con cada imagen que se muestra en la resolución de 2560 x 1440. Cuando el monitor está conectado a una computadora mediante el modo HDMI y el modo PBP está apagado, es posible que el monitor muestre imágenes en menor resolución (2560 x 1440) en lugar de cambiar automáticamente a la resolución nativa (5120 x 1440). |
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El modo de pantalla se cambia de "Solo segunda pantalla" a "Modo extendido" después de abrir y cerrar la pantalla LCD de la laptop. | El modo de visualización en la computadora se revierte a "Duplicate" (Duplicar) o "Extend". Esto depende de la selección que se haya seleccionado antes de cambiar a "Second screen only" (Solo segunda pantalla) o "Projector only" (Solo proyector) cuando cierra y abre la pantalla de la laptop. Cuando cierra y, luego, vuelve a abrir la tapa en una laptop, la función Conectar y configurar pantallas (CCD) en Windows cambia automáticamente el modo de pantalla a la última selección activa. Este es el comportamiento programado por diseño en Microsoft Windows. |
Cambie al modo de pantalla que desee después de que cerrar y volver a abrir la pantalla de la laptop de forma manual:
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El monitor parpadea dos veces cuando se conecta a la computadora con una tarjeta gráfica o de video NVIDIA NVS 310. | Cuando el monitor se apaga y se vuelve a encender, es posible que parpadee dos veces. Este problema puede ocurrir si la computadora utiliza una tarjeta GRÁFICA NVIDIA NVS 310 y la configuración de resolución de la tarjeta gráfica es 2560 x 1600. |
Para resolver este problema, configure manualmente la resolución a 2560 x 1440 mediante el Panel de control de NVIDIA.
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El monitor tiene un icono de sonido cuando el S2422HG Dell está conectado a una laptop mediante HDMI. | Dell S2422HG no admite audio ni sonido mediante HDMI. Los parlantes o auriculares deben estar conectados mediante el conector de audio de la computadora. |
Para resolver la aparición del ícono de audio, actualice el controlador gráfico o de video (GPU) a su versión más reciente. Para obtener más información acerca de cómo descargar y actualizar un controlador de dispositivo, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell ¿Cómo descargar e instalar un controlador de dispositivo?. |
El monitor no mostrará video Blu-Ray después de apagar y encender el monitor. | Si el monitor se apaga y enciende cuando muestra video Blu-Ray, es posible que el reproductor de Blu-ray pierda la señal de datos del sistema al monitor. |
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No se puede activar el modo de color YCbCr en el monitor. | Cuando el monitor se conecta a la computadora mediante HDMI, la tarjeta gráfica o de video (GPU) controla la configuración de YCbCr. | Deshabilite la configuración de YCbCr desde la utilidad de video o gráficos, como el Panel de control de gráficos Intel HD. |
El monitor no será compatible con el formato de color YCbCr cuando se conecta una llave USB tipo C a HDMI desde el monitor a la computadora. | Algunas combinaciones de llave USB Type-C a HDMI y tarjeta gráfica o de video (GPU) no son compatibles con el formato de color YCbCr. |
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Cuando se cambia la resolución del monitor desde la configuración de pantalla de Windows, es posible que la calidad de imagen no sea buena. | Es posible que la configuración de pantalla de Windows y la configuración de resolución en la utilidad de gráficos o video de la laptop no sean compatibles. | Cambie la resolución mediante una utilidad de la tarjeta gráfica o de video (GPU) como Panel de control de gráficos Intel HD. |
No hay respuesta de video cuando se conecta el monitor a una estación de acoplamiento de Dell. | Es posible que el monitor no reciba señales de video desde la PC cuando se conecta a una estación de acoplamiento de Dell. | Para obtener más información sobre cómo instalar y configurar el monitor Dell S2422HG con una estación de acoplamiento de Dell. Consulte Los requisitos del sistema y la configuración compatible en el sitio de soporte. |
Fuga de luz en el monitor | El monitor parece tener fugas de luz desde los bordes en una habitación oscura. | Este es el comportamiento normal del monitor. Los monitores para consumidor de Dell se inspeccionan con una iluminación ambiental de 150 lux (similar a la iluminación de una oficina común). Los monitores Dell UltraSharp y Gaming se inspeccionan con criterios más acotados de iluminación ambiental de 70 lux (habitación poco iluminada, pero no oscura). |
Variación de colores en las esquinas del monitor | El monitor presenta una variación de color en las esquinas de la pantalla. | La posición óptima de visualización para el monitor es desde el centro de la pantalla. El monitor Dell S2422HG utiliza un panel IPS curvo, las esquinas de la pantalla pueden aparecer con un color ligeramente amarillo o rosa, especialmente cuando se ven en una habitación oscura. Esto es un comportamiento normal del panel IPS y, por lo general, no afecta el rendimiento general de visualización.
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No hay respuesta de video cuando se conecta un Blu-Ray, un reproductor de DVD o una consola PS4 al monitor mediante HDMI. | El monitor no muestra respuesta de video cuando se conecta un Blu-ray, un reproductor de DVD o una consola PS4 externos. | El monitor Dell S2422HG está configurado de manera predeterminada de fábrica en EDID HDMI con tres bloques (descriptor detallado de tiempo) para admitir 5120 x 1440 a 60 Hz. Para ver una resolución de 3840 x 1080 a 60 Hz o menos, debe cambiar el EDID HDMI del monitor de tres bloques a dos bloques.
Para volver a mostrar la resolución de 5120 x 1440 mediante HDMI, debe volver a cambiar el monitor a EDID HDMI de 3 bloques. Siga los Pasos 1 y 2, y seleccione Disable (Deshabilitar). |
Se muestran bandas horizontales al ver videos en línea mediante la aplicación Películas y TV de Microsoft, Microsoft Internet Explorer o Microsoft Edge | Aparecen líneas horizontales no deseadas en la ventana de reproducción de video cuando se ven videos en línea en YouTube mediante los navegadores Microsoft Internet Explorer o Microsoft Edge. También se ven mientras se ven videos en línea con la aplicación Películas y TV. |
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Para obtener más información sobre cómo ver o descargar los manuales o las guías de usuario de un producto Dell, Consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Manuales y documentación para su producto de Dell.
Uso de la configuración de pantalla en Windows
En Windows 10, Windows 8/8.1 y Windows 7:
Uso del panel de control de NVIDIA
Para cambiar la resolución mediante el panel de control de NVIDIA:
Uso del centro de control de AMD Catalyst
Para cambiar la resolución mediante el centro de control de AMD Catalyst:
El monitor Dell S2422HG tiene dos diagnósticos integrados disponibles:
Para obtener información sobre cómo ejecutar una prueba de diagnóstico, consulte la sección Ejecución de diagnósticos en el monitor Dell S2422HG en este artículo de la base de conocimientos de Dell.
En la sección Solución de problemas de este artículo de la base de conocimientos de Dell, se proporciona información acerca de cómo solucionar problemas comunes con el monitor Dell S2422HG. En la sección, se brindan pasos de solución de problemas para resolver problemas de alimentación, problemas de video, problemas de color y claridad, problemas de distorsión, líneas horizontales o verticales, problemas de brillo, problemas de píxeles, entre otros.
Para navegar por el menú de visualización en pantalla (OSD), utilice los botones en el monitor. Por lo general, los botones de control del monitor están en el lado derecho, ya sea en la parte lateral, frontal o inferior del monitor. Para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD), presione el botón 5 en el monitor.
Para obtener más información acerca del uso del menú de visualización en pantalla (OSD) y las diferentes opciones del menú Consulte la sección Operación de su monitor en la Guía del usuario de su monitor Dell S2422HG.
.Desde la visualización en pantalla (OSD) del monitor, puede acceder a información adicional del monitor como el número de modelo, la versión de firmware y la etiqueta de servicio.
Dell S2422HG admite la conectividad DisplayPort 1.4 con su computadora. Si la tarjeta gráfica o de video (GPU) en su computadora admite DisplayPort 1.2, debe cambiar el monitor al modo DisplayPort 1.2.
Figura 5: Botones del panel frontal del Dell S2422HG
Dell S2422HG admite la conectividad HDMI 2.0 y HDMI 1.4 con su computadora. Si la tarjeta gráfica o de video (GPU) en su computadora admite HDMI 1.4, debe cambiar el monitor al modo HDMI 1.4.
Figura 6: Botones del panel frontal del Dell S2422HG
La orientación del monitor Dell S2422HG siempre debe estar en modo horizontal. Esto incluye cualquier monitor montado en la pared y los monitores montados en una base. En una configuración de varios monitores, el S2422HG Dell no debe girarse a 180° (horizontal) ni a 90° (vertical).
Cuando configure el monitor Dell S2422HG, asegúrese de que los botones del panel posterior del monitor se encuentren en la parte inferior derecha.
Cuando el monitor está instalado en la base, puede inclinar y girar el monitor para obtener el ángulo de visión más cómodo.
Figura 7: Uso de inclinación y giro en un monitor Dell S2422HG
Figura 8: Extensión vertical de Dell S2422HG