Article Number: 000183163
Användar- och felsökningsmanual för skärmen Dell C2422HE
Summary: Lär dig att använda och felsöka problem som är relaterade till skärmen Dell C2422HE.
Article Content
Instructions
För hjälp med video- eller skärmproblem som: Ingen bild, ingen bild, tom eller svart skärm, flimmer, upplösnings- eller färgproblem, horisontella eller vertikala linjer framifrån, se ett avsnitt som kan utökas nedan.
De viktigaste funktionerna i skärmen Dell C2422HE är:
- 60,47 cm (23,8 tum) aktivt bildskärmsområde (mätt diagonalt) med en upplösning på 1 920 x 1 080 (16:9) och funktioner för helskärm för lägre upplösningar.
- Integrerade högtalare (2 x 5 W).
- Löstagbart piedestalstativ och VESA (Video Electronics Standards Association) 100 mm monteringshål för flexibla monteringslösningar.
- Ultratunn ram minimerar mellanrummet vid användning av flera skärmar, vilket möjliggör enklare installation med en elegant bildupplevelse.
- Omfattande anslutningsmöjligheter med DP bidrar till att framtidssäkra skärmen.
- Stöd för Picture By Picture (PBP)
- En USB Type-C-port för strömförsörjning till en kompatibel bärbar dator och mottagning av videosignal.
- USB-C- och RJ45-portar möjliggör en nätverksansluten upplevelse med en enda kabel.
- OSD-justeringar (On-Screen Display) för enkel konfiguration och skärmoptimering
- ≤ 0,3 W i vänteläge.
- Flimmerfri skärm minimerar risken för blått ljus och är behagligt för ögonen.
- Skärmen har Low Blue Light-panel och uppfyller kraven i TUV Rheinland (maskinvarulösning) vid fabriksåterställnings-/standardinställningsläge
- Skärmen är utformad med en Dell Power Button Sync (DPBS)-funktion för att styra datorns energiläge från en strömknapp på skärmen.*
- Certifierad för Microsoft Teams®
- Certifierad för Windows Hello® (ansiktsautentisering) och fungerar med Microsoft Cortana®.
Varning! De möjliga långsiktiga effekterna av blått ljus från skärmen kan vara skadligt för ögonen och göra att du blir trött eller överansträngd. ComfortView-funktionen är utformad för att minska mängden blått ljus som kommer från bildskärmen för att optimera ögonkomforten.
Varning! Montera inte den här skärmen vertikalt, på grund av risken för skador på skärmen.
Det här avsnittet innehåller några specifikationer för skärmen Dell C2422HE. Mer information om skärmen Dell C2422HE finns i användarhandboken på Dells webbplats för handböcker .
| Panelteknik |
|
|---|---|
| Högsta upplösning |
|
| Visningsvinkel |
|
| Kontrastförhållande |
|
| Svarstid |
|
| Färgomfång |
|
| Färgdjup |
|
| Portar och anslutningar |
|
| Inbyggda högtalare |
|
Kontrollera att Dell-skärmen är korrekt konfigurerad. Montera bildskärmsstativet och konfigurera skärmen ergonomiskt. Ansluta kablarna och organisera dem. Det gör bara visningsupplevelsen så bra som möjligt.
Sätta fast stativet
Standardskärmstativet är inte monterat när skärmen levereras från fabriken. Om du vill veta mer om hur du fäster standardbildskärmsstativet. Se avsnittet Konfigurera skärmen i användarhandboken till Dell C2422HE-skärmen.
Mer information om hur du konfigurerar något annat stativ med en skärm finns i respektive konfigurationsguide för stativ.
VIKTIGT! Ta inte fram skärmen ur förpackningslådan innan du fäster stativet.
Obs! Skärmen Dell C2422HE är tung. hantera mycket varsamt. Vi rekommenderar att två personer lyfter eller flyttar den här skärmen.
Ergonomi
Det är nästan lika viktigt var du placerar skärmen som vilken modell du köper. Skärmen ska vara rakt framför dig på en armlängds avstånd (mellan 20 och 40 tum från ögonen). Skärmens övre kant bör vara i ögonhöjd när du sitter bekvämt. Du kan behöva justera stolens höjd eller höjden på skärmen för att uppnå detta.
Ansluta bildskärmen till datorn
Så här ansluter du C2422HE Dell-skärmen till datorn:
- Stäng av datorn och koppla bort strömkabeln.
- Anslut DisplayPort-, HDMI- eller USB Type-C-kabeln till motsvarande video- eller skärmport på baksidan av datorn.
Obs! Dell C2422HE stöder visning via USB Typ-C-port med alternativt läge DP 1.4. Kontrollera att USB Type-C på din dator har stöd för växlingsläge DP 1.2 eller senare.
Mer information om hur du ansluter en skärm till en persondator finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Ansluta en bildskärm till en Dell-dator.
- Anslut USB-uppströmskabeln till skärmen och datorn.
Skärmen Dell C2422HE måste alltid vara i liggande läge. Detta gäller alla skärmar som monteras på väggen och på ett stativ. I en konfiguration med flera skärmar ska Dell C2422HE varken roteras 180° (liggande) eller 90° (stående).
VIKTIGT! Dell C2422HE måste uppfylla rekommenderad panelriktning och arbetsvinkel. Om du ställer in skärmen i ett icke-rekommenderat läge kan det skada skärmen eller utgöra en säkerhetsrisk.
När du konfigurerar skärmen Dell C2422HE ska du se till att knapparna på skärmens frontpanel är längst ner till höger.
Använda lutning och vridning samt vertikal förlängning
Obs! Detta gäller för skärmar med stativ. När du köper andra stativ finns anvisningar för hur du ställer in stativet i konfigurationsguiden.
Med stativet anslutet till skärmen kan du luta och vrida skärmen för att få den bekvämaste visningsvinkeln.
Bild 5: Använda lutning och vridning på en Dell C2422HE-skärm
Innan du vrider bildskärmen ska du förlänga bildskärmen vertikalt tills stativpelarens ovansida är överst och sedan luta bildskärmen bakåt tills maxgränsen är för att undvika att den når bildskärmens nedre kant.
Bild 6: Rotering av Dell C2422HE
Varning! Skärmen får inte vridas 180° (liggande). Skärmen får inte vridas 90° (stående).
Använd styrspakskontrollen på baksidan av skärmen för att göra OSD-justeringar.
Bild 1: Styrspakskontroll för Dell C2422HE
- Tryck på joystickknappen för att starta OSD-menyn.
- Flytta styrspaken uppåt/nedåt/vänster/höger för att växla mellan alternativ.
- Tryck på joystickknappen igen för att bekräfta inställningarna och avsluta.
| Joystick | Beskrivning |
|---|---|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Genom att återställa en skäm till fabriksinställningarna kan man lösa många video- eller skärmproblem. Följ instruktionerna nedan för att återställa skärmen Dell C2422HE till fabriksinställningarna:
- Tryck på styrspaken på skärmen för att öppna OSD-menyn.
- Tryck uppåt eller nedåt på joysticken för att markera alternativet Andra i menyn och tryck på joysticken för att välja.
- Tryck uppåt eller nedåt för att markera alternativet Fabriksåterställning i menyn och tryck på joysticken för att välja.
- Tryck på styrspaken för att bekräfta återställningen.
Bild 2: Knappar på frontpanelen på Dell C2422HE
Om din Dell-skärm har en tom eller svart skärm, en suddig eller otydlig bild eller flimmer, om den är förvrängd eller om den har några andra avvikelser kan ett diagnostiktest hjälpa till att avgöra om Dell-skärmen fungerar normalt. Mer information om diagnostikalternativ på en Dell-skärm finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Hur kör jag diagnostik på en Dell-skärm?
Det är alltid viktigt att isolera skärmen när du felsöker datorn för följande scenarier:
- Ingen ström – Datorn slås inte på eller visar inget tecken på ström.
- Inget självtest – Datorn visar inga tecken på aktivitet, skärmen är tom och Dell-logotypen visas inte under start.
- Ingen bild – Du hör Windows-signalen men ingen bild visas.
Skärmen Dell C2422HE har en självtestfunktion som du kan använda för att kontrollera att skärmen fungerar som den ska. Om skärmen och datorn är korrekt anslutna, men skärmbilden fortfarande är mörk, kan du köra skärmens självtest genom att utföra följande steg:
- Stäng av både datorn och skärmen.
- Koppla bort videokabeln på datorns baksida. Om du vill säkerställa korrekt självtestfunktion ska du ta bort videokablarna (VGA, DVI, HDMI eller DisplayPort) från baksidan av datorn.
- Slå på skärmen.
Om skärmen inte känner av en videosignal och fungerar korrekt bör ett meddelande rapportera att ingen videokabel har upptäckts:
Bild 2: Ingen videokabel upptäcktes
- Stäng av skärmen och återanslut videokabeln: Slå sedan på både datorn och skärmen.
- Om skärmbilden fortfarande är tom när du genomfört föregående procedur ska du kontrollera grafikkortet och själva datorn, eftersom skärmen då fungerar korrekt.
Skärmen Dell C2422HE har ett integrerat diagnostikverktyg. Det är till hjälp för att ta reda på om den onormala skärmfunktionen är ett problem kopplat till skärmen eller grafikkortet i datorn.
När du märker av onormal funktion hos skärmen, t.ex. förvrängning, suddig bild, horisontella eller vertikala linjer eller färgblekning, är det alltid bra att isolera skärmen genom att köra den inbyggda diagnostiken.
- Växla och håll styrspaken uppåt eller nedåt eller åt vänster eller höger i cirka 4 sekunder tills en popupmeny visas.
- Växla styrspaken för att markera diagnostikikonen (längst ned ikon), tryck sedan på styrspaken och en grå skärm visas.
- Undersök skärmbilden noggrant för avvikelser.
- För styrspaken uppåt. Färgen på skärmen ändras till röd.
- Kontrollera skärmen för avvikelser.
- Upprepa steg 5 och steg 6 för att undersöka skärmen på gröna, blå, svarta, vita och textskärmbilder.
Testet är klart när textskärmen visas. För styrspaken uppåt igen för att avsluta.
Obs! Om du inte hittar några avvikelser med det inbyggda diagnostikverktyget fungerar skärmen som den ska. Kontrollera grafikkortet (GPU) och datorn.
Om du upptäcker några avvikelser under den inbyggda diagnostiken kan du få skärmen reparerad eller utbytt om den omfattas av garantin genom att kontakta Dells tekniska support.
Om du upptäcker några avvikelser under den inbyggda diagnostiken kan du få skärmen reparerad eller utbytt om den omfattas av garantin genom att kontakta Dells tekniska support.
Under LCD-tillverkningsprocessen händer det ibland att en eller flera pixlar fixeras i ett oföränderligt tillstånd. Dessa pixlar är svåra att se och de drar inte ner visningskvaliteten eller användbarheten. Mer information finns i följande artikel i Dells kunskapsbank : Pixelriktlinjer för Dell-skärmar.
Det här avsnittet innehåller information om felsökningssteg som kan hjälpa dig att lösa de vanligaste problemen med skärmen Dell C2422HE. Mer information om att felsöka vanliga problem med Dells skärmar finns även i följande artikel i Dells kunskapsbank: Troubleshooting Display or Video Issues on a Dell Monitor.
| Vanliga problem | Vilka användarupplevelser | Möjlig lösning |
|---|---|---|
| Ingen video – strömlysdiod av | Ingen bild |
|
| Ingen video – strömlysdiod på | Ingen bild eller ingen ljusstyrka. |
|
| Saknade pixlar | LCD-skärmen har fläckar. |
|
| Pixlar som fastnar/är av | LCD-skärmen har en ljus fläck. |
|
| Problem med ljusstyrka | Bilden är för mörk eller för ljus. |
|
| Säkerhetsrelaterade problem | Synliga tecken på rök eller gnistor. |
|
| Återkommande problem | Skärmen fungerar på och av. |
|
| Färg saknas | Bilden har ingen färg. |
|
| Fel färg | Bildfärgen är inte bra. |
|
| Bildretention från en statisk bild kvar på bildskärmen under en längre period. | En blek skugga från den statiska bilden visas på skärmen. |
|
| Mikrofon/webbkamera fungerar inte. |
|
|
| Specifika problem för Microsoft Teams/Skype för företag | ||
|---|---|---|
| Specifika symptom | Vilka användarupplevelser | Möjlig lösning |
| Knappen Teams fungerar inte. | En kort tryckning på knappen Teams öppnar inte Teams-programmet i förgrunden. |
|
| Hookswitch-knappen fungerar inte. | En kort tryckning på Hookswitch-knappen besvarar inte samtalet. |
|
| Knappen Ljud av fungerar inte. | Det går inte att stänga av och slå på mikrofonen genom att trycka på ljud av. |
|
| Ingen bild på webbkameran | Webbkameran har ingen bild när du använder Skype för företag (SfB) |
|
| Webbkameran används | Webbkameran används och kan inte användas. |
|
| Felsöka USB-problem | ||
|---|---|---|
| Specifika symptom | Vilka användarupplevelser | Möjlig lösning |
| USB-gränssnittet fungerar inte. | USB-kringutrustningen fungerar inte. |
|
| Superhastighets-USB 3.2 Gen 1-gränssnittet är långsamt. | Kringutrustning till USB 3.2 Gen 1 med superhastighet arbetar långsamt eller inte alls |
|
| Trådlös USB-kringutrustning slutar att fungera när en USB 3.0-enhet är ansluten. | Trådlös USB-kringutrustning svarar långsamt eller fungerar bara när avståndet mellan enheten och dess mottagare minskar. |
|
| USB fungerar inte. | Inga USB-funktioner |
|
Mer information om hur du visar eller laddar ner användarhandböcker för en Dell-produkt Mer information finns i artikeln Handböcker och dokumentation för din Dell-produkt i Dells kunskapsbank.
- Dell C2422HE – användarhandbok
- Dell C2422HE – Snabbkonfigurationsguide
- Dell C2422HE – Användarhandbok för Dell Display Manager
Vanliga frågor och svar
Med bildskärmsinställningar för Windows
I Windows 10, Windows 8 eller 8.1 och Windows 7:
- För Windows 8 och Windows 8.1 väljer du panelen Skrivbord för att växla till klassiskt skrivbord.
- Högerklicka på skrivbordet och klicka på Skärmupplösning.
- Klicka i listrutan för Skärmupplösning och välj 5120 x 1440.
- Klicka på OK
Med Nvidia-kontrollpanelen
Ändra upplösning med hjälp av Nvidia-kontrollpanelen:
- Högerklicka på skrivbordet och välj Nvidia-kontrollpanelen.
- Klicka på + bredvid Skärm i den vänstra rutan.
- Välj Ändra upplösning under Visning.
- I listrutan i den högra rutan väljer du upplösningen 5120 x 1440.
- Klicka på Verkställ.
Med AMD Catalyst-kontrollcenter
Ändra upplösning med hjälp av AMD Catalyst-kontrollcenter:
- Högerklicka på skrivbordet och välj AMD Catalyst-kontrollcenter.
- Klicka på + bredvid Skärm i den vänstra rutan.
- Välj Ändra upplösning under Visning.
- I listrutan i den högra rutan väljer du upplösningen 5120 x 1440.
- Klicka på Verkställ.
Obs! Om den rekommenderade upplösningen inte finns som ett alternativ: Du kanske vill uppdatera grafikkortets (GPU) drivrutin genom att besöka https://www.dell.com/support/drivers webbplats eller grafikkortstillverkarens webbplats. Mer information om hur du hämtar och uppdaterar en drivrutin finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Hämta och installera Dell-drivrutiner.
Information om att återställa Dell C2422HE-skärmen till fabriksinställningarna finns i avsnittet Återställa till fabriksinställningar i den här artikeln.
Skärmen Dell C2422HE har två integrerade diagnostikalternativ tillgängliga:
- Självtestfunktion – Med självtestfunktionen på skärmen Dell C2422HE kan du kontrollera huruvida skärmen fungerar som den ska.
- Inbyggt självtest – Dell C2422HE-skärmen har ett inbyggt självtest som hjälper dig att identifiera om skärmens avvikelser beror på själva skärmen eller på datorns grafikkort. När du märker av onormal funktion hos skärmen, t.ex. förvrängning, suddig bild, horisontella eller vertikala linjer eller färgblekning är det alltid en bra idé att isolera skärmen genom att köra den inbyggda diagnostiken.
Mer information om att köra ett diagnostiskt test finns i avsnittet Köra diagnostik på Dell C2422HE Monitor i den här artikeln i Dells kunskapsbank.
Felsökningsavsnittet i den här artikeln i Dells kunskapsbank innehåller information om hur du felsöker vanliga problem med Dell C2422HE-skärmen. Avsnittet innehåller felsökningssteg för att lösa problem med exempelvis strömförsörjning, bild, färg eller skärpa, förvrängning, horisontella eller vertikala linjer, ljusstyrka eller pixlar.
Använd styrspakskontrollen på baksidan av skärmen för att göra OSD-justeringar.
Bild 1: Styrspakskontroll för Dell C2422HE
- Tryck på joystickknappen för att starta OSD-menyn.
- Flytta styrspaken uppåt/nedåt/vänster/höger för att växla mellan alternativ.
- Tryck på joystickknappen igen för att bekräfta inställningarna och avsluta.
Mer information om hur du använder OSD-menyn (On-Screen Display) och de olika menyalternativen Se avsnittet Använda skärmen i användarhandboken för dell-skärmen C2422HE.
.Mer skärminformation, till exempel modellnummer, version av fast programvara och service tag, finns på skärmens OSD (On-Screen Display).
- Tryck på styrspaken (bild 1) på skärmen för att öppna OSD-menyn.
- Tryck uppåt eller nedåt för att markera alternativet Andra i menyn och tryck på joysticken för att välja.
- Tryck uppåt eller nedåt för att markera Modellnummer eller alternativet Version av fast programvara i menyn och tryck på joystick för att välja.
- Tryck på joysticken för att stänga OSD-menyn.
Dell C2422HE stöder både DisplayPort 1.4-anslutning med din dator. Om grafikkortet på din dator har stöd för DisplayPort 1.2 måste du ändra skärmen till DisplayPort 1.2-läge.
Obs! Fabriksinställningen i Dell C2422HE är DisplayPort 1.4 (DP1.4).
- Tryck på styrspaken (bild 1) på skärmen för att öppna OSD-menyn.
- Tryck uppåt eller nedåt för att markera alternativet Inmatningskälla i menyn och tryck på joysticken för att välja.
- Tryck uppåt eller nedåt för att markera DP i menyn.
- Tryck och håll joysticken intryckt i cirka tio sekunder tills konfigurationsmeddelandet för DisplayPort visas.
Bild 1: Dell C2422HE-strömbrytare och OSD-joystick
- Tryck på styrspaken för att välja Disable (inaktivera) och ändra visningsläge till DisplayPort-version 1.2 2.
Dell C2422HE har stöd för både HDMI 2.0- och HDMI 1.4-anslutning med din dator. Om grafikkortet på din dator har stöd för HDMI 1.4 måste du ändra skärmen till HDMI 1.4-läge.
Obs! Fabriksinställningen i Dell C2422HE är HDMI 2.0.
- Tryck på styrspaken (bild 1) på skärmen för att öppna OSD-menyn.
- Tryck uppåt eller nedåt för att markera alternativet Inmatningskälla i menyn och tryck på joysticken för att välja.
- Tryck uppåt eller nedåt för att markera HDMI i menyn.
- Tryck och håll joysticken intryckt i cirka tio sekunder tills konfigurationsmeddelandet för HDMI visas.
Bild 1: Dell C2422HE-strömbrytare och OSD-joystick
- Tryck på styrspaken för att välja Disable (inaktivera) och ändra visningsläge till HDMI version 1.4.
USB Typ-C-porten på din Dell C2422HE stöder strömförsörjning via USB, data och videosignal via DisplayPort. USB Type-C-porten kan användas för video- och datasignal och strömförsörjning (90 W) till en kompatibel bärbar dator med en enda USB Type-C-kabel som medföljer skärmen.
Obs! Dell C2422HE kan endast tillhandahålla ström över USB Type-C-kabeln till en kompatibel bärbar dator som har stöd för strömförsörjning via USB Type-C. Alla bärbara datorer med USB Type-C stöder inte strömförsörjning. Mer information finns i användarhandboken eller kontakta tillverkaren av den bärbara datorn.
Obs! USB Typ-C som är kompatibel med strömförsörjning (PD version 2.0) ger upp till 90 W effekt. Om din bärbara dator kräver mer än 90 W för att fungera och batteriet är urladdat. Vi rekommenderar att du använder standardströmadaptern för den bärbara datorn för att slå på och ladda batteriet till den bärbara datorn.
Om du använder en bärbar Dell-dator som har stöd för laddning via USB Type-C. Vi rekommenderar att du uppdaterar drivrutinen för BIOS och grafikkortet (GPU). Mer information om hur du hämtar och uppdaterar en drivrutin finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Hämta och installera Dell-drivrutiner.
Skärmen Dell C2422HE måste alltid vara i liggande läge. Detta gäller alla skärmar som monteras på väggen och på ett stativ. I en konfiguration med flera skärmar ska Dell C2422HE varken roteras 180° (liggande) eller 90° (stående).
VIKTIGT! Dell C2422HE måste uppfylla rekommenderad panelriktning och arbetsvinkel. Om du ställer in skärmen i ett icke-rekommenderat läge kan det skada skärmen eller utgöra en säkerhetsrisk.
När du konfigurerar skärmen Dell C2422HE ska du se till att knapparna på skärmens frontpanel är längst ner till höger.
Använda lutning och vridning samt vertikal förlängning
Obs! Detta gäller för skärmar med stativ. När du köper andra stativ finns anvisningar för hur du ställer in stativet i konfigurationsguiden.
Med stativet anslutet till skärmen kan du luta och vrida skärmen för att få den bekvämaste visningsvinkeln.
Bild 5: Använda lutning och vridning på en Dell C2422HE-skärm
Innan du vrider bildskärmen ska du förlänga bildskärmen vertikalt tills stativpelarens ovansida är överst och sedan luta bildskärmen bakåt tills maxgränsen är för att undvika att den når bildskärmens nedre kant.
Bild 6: Rotering av Dell C2422HE
Varning! Skärmen får inte vridas 180° (liggande). Skärmen får inte vridas 90° (stående).
Article Properties
Affected Product
Dell 24 Video Conferencing Monitor I C2422HE
Last Published Date
30 Aug 2023
Version
5
Article Type
How To