Não é possível definir a resolução de tela nativa do 5K ao usar a placa gráfica Intel.
Ao usar um monitor Dell U4021QW com qualquer computador, você não pode definir a resolução de tela 5120x2160 @ 60 Hz, se o computador estiver usando uma placa gráfica Intel. O monitor permite apenas definir a resolução de tela de até 3840 x 2160 a 60Hz.
Plataformas afetadas
Modelos afetados
O modo de suporte 5K do driver gráfico da Intel foi desabilitado nas versões de driver 26.20.7584 para 26.20.7916.
Para resolver esse problema, faça o download e instale o driver gráfico da Intel mais recente (versão 26,207916 ou posterior). Para instalar o driver da placa de vídeo Intel:
- Acesse o site Drivers e downloads da Dell.
- Identificar seu produto Dell
- Clique em Fazer download e instalar o SupportAssist para detectar automaticamente o seu produto Dell. Siga as instruções na tela para instalar o Dell SupportAssist. Para obter mais informações, consulte o artigo Dell SupportAssist (antigo Dell System Detect): Visão geral e perguntas comuns.
- Você também pode inserir a etiqueta de serviço, o código de serviço expresso ou o número de série do seu produto Dell e clicar em Pesquisar.
- Ou então, clique em Procurar todos os produtos para selecionar manualmente o produto Dell no catálogo.
- Selecione o sistema operacional.
- Em Categoria, selecione Vídeo.
- Localize o driver do Intel Graphics mais recente.
- Clique em Download e salve o arquivo em seu computador.
- Abra o Explorador de Arquivos e navegue até o local onde o download foi salvo.
- Clique duas vezes no arquivo de instalação do driver do Intel Graphics e siga as instruções exibidas na tela para concluir o processo de instalação.