Nie można ustawić rozdzielczości ekranu macierzystego 5K podczas korzystania z karty graficznej Intel.
Jeśli w komputerze jest używany Dell monitor U4021QW z dowolnym komputerem, nie można ustawić rozdzielczości ekranu 5120x2160 @ 60 Hz, jeśli komputer używa karty graficznej Intel. Monitor umożliwia ustawienie rozdzielczości ekranu do 3840 x 2160 przy częstotliwości 60 Hz.
Platformy, których dotyczy problem
Modele, których dotyczy problem
Tryb wsparcia sterownika karty graficznej Intel 5K został wyłączony z wersji sterowników 26.20.7584 na 26.20.7916.
Aby rozwiązać ten problem, należy pobrać i zainstalować najnowszy sterownik karty graficznej Intel (w wersji 26,207916 lub nowszej). Aby zainstalować sterownik karty graficznej Intel, wykonaj następujące czynności:
- Przejdź do strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell.
- Znajdź swój produkt firmy Dell
- Kliknij przycisk Pobierz i zainstaluj aplikację SupportAssist, aby automatycznie wykryć produkt Dell. Wykonuj instrukcje wyświetlane na ekranie, aby zainstalować aplikację Dell SupportAssist. Więcej informacji można uzyskać w artykule z bazy wiedzy firmy Dell: Aplikacja Dell SupportAssist (dawniej Dell System Detect): przegląd i najczęściej zadawane pytania.
- Możesz także wprowadzić kod Service Tag, kod obsługi ekspresowej lub numer seryjny produktu Dell i kliknąć przycisk Wyszukaj.
- Można także kliknąć przycisk Przeglądaj wszystkie produkty, aby ręcznie wybrać produkt firmy Dell z katalogu.
- Wybierz System operacyjny.
- W obszarze Kategoria wybierz opcję Wideo.
- Odszukaj najnowszy sterownik karty graficznej Intel.
- Kliknij przycisk Pobierz i zapisz plik na komputerze.
- Otwórz Eksploratora plików i przejdź do lokalizacji, w której został zapisany pobrany plik.
- Kliknij dwukrotnie plik instalatora sterownika karty graficznej Intel, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć proces instalacji.