Monitor Dell U4021QW nepodporuje nativní rozlišení v systému s grafickou kartou Intel.

Při práci s grafickou kartou Intel nelze nastavit nativní rozlišení obrazovky 5K.

Používáte-li monitor Dell U4021QW s jakýmkoli počítačem, nemůžete nastavit rozlišení obrazovky 5120x2160 @ 60 Hz, pokud počítač používá grafickou kartu Intel. Monitor umožňuje nastavit rozlišení obrazovky pouze na 3840 × 2160 při 60 Hz.

Dotčené platformy

• Všechny Platforma:

Dotčené modely

• Monitor Dell U4021QW

Režim podpory Intel grafického ovladače 5k byl z verze ovladačů 26.20.7584 a 26.20.7916 zakázán.

Chcete-li tento problém vyřešit, Stáhněte a nainstalujte nejnovější ovladač grafické karty Intel (verze 26,207916 nebo novější). Instalace grafického ovladače Intel:

1. Přejděte na webovou stránku Ovladače a soubory ke stažení společnosti Dell.
2. Vyberte svůj produkt Dell.
   • Kliknutím na možnost Stáhnout a nainstalovat aplikaci SupportAssist bude automaticky rozpoznán váš produkt Dell. Podle pokynů na obrazovce nainstalujte aplikaci Dell SupportAssist. Více informací naleznete v článku databáze znalostí Dell Dell SupportAssist (dříve Dell System Detect): Přehled a běžné dotazy.
   • Nebo zadejte výrobní číslo, kód Express Service Code nebo sériové číslo produktu Dell a klikněte na tlačítko Hledat.
   • Nebo klikněte na možnost Procházet nabídku všech produktů a ručně vyberte produkt Dell z katalogu.
3. Vyberte svůj operační systém.
4. V části Kategorie vyberte možnost Video.
5. Vyhledejte nejnovější ovladač grafické karty Intel.
6. Klikněte na možnost Stáhnout a uložte soubor do počítače.
7. Otevřete Průzkumníka souborů a přejděte do umístění, kam byl stažený soubor uložen.
8. Dvakrát klikněte na instalační soubor ovladače grafické karty Intel a dokončete instalaci podle pokynů na obrazovce.

Související články

• Monitor Dell U4021QW nemůže podporovat nativní rozlišení se systémy, které mají 1, desáté nebo dřívější PROCESORy.
• Monitor Dell U4021QW Connected to herní konzola zobrazuje prázdnou obrazovku
• Port USB U4021QW monitor Dell nefunguje v systému Windows 7.
• Port sítě Ethernet na monitoru Dell U4021QW se odpojí od Internetu.
• U4021QW monitor Dell má neobvyklé zobrazení v systému Chrome OS.