Windowsin sininen SYSTEM SERVICE EXCEPTION -virhenäyttö tai STOP-virhe tietyissä Dell Inspiron- ja Vostro-kannettavissa

Windowsin sininen SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION -virhenäyttö

Tietyissä Dell Inspiron- ja Vostro-kannettavissa saattaa ilmetä Windowsin sininen SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION-virhenäyttö.

Järjestelmät, joita ongelma koskee:

• Inspiron 5301, 5402, 5409, 5502 ja 5509.
• Inspiron 7300 ja 7400.
• Vostro 5301, 5402 ja 5502.

Kuva 1 Sininen näyttö -virhe

Alkuun

Dell suosittelee, että lataat Dell-tietokoneiden, -tulostinten, -tablettien ja muiden Dell-laitteiden laiteohjaimet Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivustosta.

Korjaa ongelma lataamalla ja asentamalla Dell Inspiron- tai Vostro-kannettavan uusin BIOS ja Intel-grafiikkaohjain sekä lataamalla ja asentamalla uusimmat Windows-päivitykset.

Dell-ohjainten lataaminen ja asentaminen

1. Siirry Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivustoon.
2. Tunnista Dell-tuotteesi
   1. Voit tunnistaa Dell-tuotteen automaattisesti valitsemalla Lataa ja asenna SupportAssist. Asenna Dell SupportAssist -sovellus näytön ohjeiden mukaisesti. Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dell SupportAssist (aiemmin Dell System Detect): yleisiä kysymyksiä.
   2. Vaihtoehtoisesti voit antaa Dell-tuotteen palvelutunnisteen, pikahuoltokoodin tai sarjanumeron ja valita Haku.
   3. Voit valita Dell-tuotteen myös luettelosta valitsemalla Selaa kaikkia tuotteita.
3. Valitse Käyttöjärjestelmä.
4. Valitse Luokka-kohdasta BIOS.
5. Hae uusin järjestelmän BIOS.
6. Valitse Lataa ja tallenna tiedosto tietokoneeseesi.
7. Avaa Resurssienhallinta ja siirry ladatun tiedoston tallennuskansioon.
8. Kaksoisnapsauta BIOSin asennustiedostoa ja tee asennus näytön ohjeiden mukaan.
9. Käynnistä tietokone uudelleen.
10. Toista vaiheet 1–3.
11. Valitse Luokka-kohdasta Video.
12. Hae uusin Intel Graphics -ohjain.
13. Valitse Lataa ja tallenna tiedosto tietokoneeseesi.
14. Avaa Resurssienhallinta ja siirry ladatun tiedoston tallennuskansioon.
15. Kaksoisnapsauta Intel-grafiikkaohjaimen asennustiedostoa ja tee asennus näytön ohjeiden mukaan.
16. Käynnistä tietokone uudelleen.

Lataa ja asenna Windows-päivitykset.

Windows-päivitykset tukevat Windows-käyttöjärjestelmää monella tavalla. Windows-päivitykset voivat ratkaista tiettyjä ongelmia, suojata hyökkäyksiltä tai lisätä uusia ominaisuuksia käyttöjärjestelmään.

Windows Update -päivitysten lataaminen ja asentaminen Microsoft Windows 10-, Windows 8- ja 8.1-käyttöjärjestelmissä:

1. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Käynnistä-kohtaa ja valitse Asetukset.
2. Valitse Asetukset-paneelista Päivittäminen ja suojaus.
3. Valitse vasemmanpuoleisesta paneelista Windows Update.
4. Valitse oikeanpuoleisesta paneelista Tarkista päivitykset.
5. Käynnistä tietokone uudelleen, kun olet ladannut ja asentanut päivitykset.