某些 Inspiron 和 Vostro 笔记本电脑上出现 SYSTEM SERVICE EXCEPTION（系统服务异常）Windows 蓝屏或 STOP（停止）错误

报告 SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION Windows 蓝屏错误

某些戴尔 Inspiron 和 Vostro 笔记本电脑可能会遇到 SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION Windows 蓝屏错误。

受影响的系统：

• Inspiron 5301、5402、5409、5502 和 5509。
• Inspiron 7300 和 7400。
• Vostro 5301、5402 和 5502。

图 1 蓝屏错误消息

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戴尔建议您从驱动程序和下载网站为您的戴尔计算机、打印机、平板电脑和其他戴尔设备下载驱动程序。

要帮助解决此问题，请下载并安装适用于您的戴尔 Inspiron 或 Vostro 笔记本电脑的最新 BIOS 和英特尔显卡驱动程序，然后下载并安装最新的 Windows 更新。

如何下载和安装戴尔驱动程序

1. 浏览至戴尔 Drivers & downloads 网站。
2. 确定您的戴尔产品
   1. 单击 Download & Install SupportAssist 以自动检测您的戴尔产品。按照屏幕上的说明安装 Dell SupportAssist。有关详细信息，请参阅戴尔知识库文章 Dell SupportAssist（旧称 Dell System Detect）：概览和常见问题。
   2. 或者，输入戴尔产品的服务编号、快速服务代码或序列号，然后单击 Search。
   3. 或者，单击 Browse all products 并手动从目录中选择您的戴尔产品。
3. 选择操作系统。
4. 在类别下，选择 BIOS。
5. 找到最新的系统 BIOS。
6. 单击 Download，将文件保存到您的计算机。
7. 打开文件资源管理器并浏览至保存下载文件的位置。
8. 双击 BIOS 设置文件，然后按屏幕上的说明完成安装过程。
9. 重新启动计算机。
10. 重复步骤 1 至步骤 3。
11. 在 Category 下，选择 Video。
12. 找到最新的英特尔显卡驱动程序。
13. 单击 Download，将文件保存到您的计算机。
14. 打开文件资源管理器并浏览至保存下载文件的位置。
15. 双击英特尔显卡驱动程序设置文件，然后按屏幕上的说明完成安装过程。
16. 重新启动计算机。

下载并安装 Windows 更新

Windows 更新可以通过多种方式支持您的 Windows 操作系统。Windows 更新可以解决特定问题，防止受到恶意攻击，甚至是向操作系统添加新功能。

要在 Microsoft Windows 10 和 Windows 8 或 8.1 中下载并安装 Windows 更新，请执行以下步骤：

1. 右键单击开始，然后单击设置。
2. 在设置面板中，单击更新和安全。
3. 在左侧面板中，选择 Windows 更新。
4. 在右侧面板中，单击检查更新。
5. 下载并安装更新后，重新启动计算机。