Инструкции по устранению проблем с видео или дисплеем (отсутствие видео или изображения, пустой или черный экран, мерцание, проблемы с цветом или разрешением, горизонтальные или вертикальные линии и т. д.) см. в расширяемом разделе ниже.
Основные функции мониторов Dell UltraSharp U2421HE и U2721DE:
В этом разделе представлены некоторые технические характеристики мониторов Dell UltraSharp U2421HE и U2721DE. Подробнее технические характеристики мониторов Dell UltraSharp U2421HE и U2721DE см. в Руководстве пользователя, который можно найти на веб-сайте Руководства Dell.
Модель | U2421HE | U2721DE |
---|---|---|
Технология панели |
|
|
Максимальное разрешение |
|
|
Угол обзора |
|
|
Контрастность |
|
|
Время отклика |
|
|
Цветовая гамма |
|
|
Глубина цвета |
|
|
Порты и разъемы |
|
|
Проверка правильной установки монитора Dell. Сборка подставки для монитора и эргономичная установка монитора. Подключение и упорядочение кабелей. Это только поможет сделать просмотр максимально удобным.
Стандартная подставка монитора при его поставке с завода отсоединена. Для получения дополнительной информации об установке стандартной подставки для монитора См. раздел Настройка монитора в Руководстве пользователя монитора Dell UltraSharp U2421HE и U2721DE.
Инструкции по установке любой другой подставки с монитором см. в соответствующем руководстве по установке подставки.
Выбор места установки монитора не менее важен, чем выбор модели. Монитор должен находиться непосредственно перед вами на расстоянии вытянутой руки (в пределах 50–100 см от глаз). Установите верхний край экрана на уровне глаз, когда вы удобно размещены. Отрегулируйте высоту кресла или высоту монитора.
Чтобы подключить монитор Dell UltraSharp U2421HE и U2721DE к компьютеру, с помощью
Мониторы Dell UltraSharp U2421HE и U2721DE должны всегда находиться в ландшафтном режиме. Это относится ко всем мониторам с настенным креплением и мониторам с креплением на подставке. В конфигурации с несколькими мониторами не следует поворачивать мониторы Dell UltraSharp U2421HE и U2721DE на 180° (ландшафт) или 90° (портретный).
При установке мониторов Dell UltraSharp U2421HE и U2721DE убедитесь, что кнопки на передней панели монитора находится в правом нижнем углу.
Прикрепив к монитору подставку, можно наклонять и поворачивать монитор для обеспечения самого удобного угла обзора.
При креплении на стене или на кронштейне монитор должен быть установлен с соблюдением рекомендованной ориентации панели и рабочего угла.
Рис. 2. Ориентация мониторов Dell UltraSharp U2421HE и U2721DE
Рис. 3. Изображение подключения Dell UltraSharp U2421HE и U2721DE
Используйте кнопки в нижней части монитора для доступа к экранному меню монитора. Чтобы получить доступ к экранному меню (OSD), нажмите кнопку 3 (Рис.4)в нижней части монитора.
Подробнее об использовании экранного меню (OSD). См. раздел Управление монитором в Руководстве пользователя мониторов Dell UltraSharp U2421HE и U2721DE.
Кнопка | Функция | Описание |
---|---|---|
Кнопка 1 | Горячая клавиша: Предустановленные режимы | Нажмите эту кнопку, чтобы выбрать режим из списка предустановленных цветовых режимов. |
Кнопка 2 | Горячая клавиша для источника входного сигнала | Используйте эту кнопку, чтобы выбрать источник входного сигнала. |
Кнопка 3 | Меню | Используйте эту кнопку меню для запуска экранного меню и выбора экранного меню. |
Кнопка 4 | Выход | Используйте эту кнопку меню, чтобы вернуться в главное меню или выйти из главного экранного меню. |
Кнопка 5 | Питание (с индикатором питания) | Включение и выключение монитора. Белый индикатор указывает на то, что монитор включен и полностью работоспособен. Белый светодиодный индикатор указывает на режим энергосбереления DPMS. |
Восстановление заводских настроек монитора может помочь в устранении множества неполадок с видео или изображением. Чтобы сбросить настройки монитора Dell UltraSharp U2421HE и U2721DE до заводских по умолчанию, выполните следующие действия:
Рис. 5. Кнопки на передней панели мониторов Dell UltraSharp U2421HE и U2721DE.
Если ваш монитор Dell показывает пустой или черный экран, нечеткое или размытое изображение, мерцающее, искаженное изображение или другие отклонения экрана, выполните диагностический тест, чтобы определить, нормально ли работает монитор. Узнайте, как запустить диагностический тест на мониторе Dell.
Важно при устранении неполадок компьютера всегда изолировать монитор при следующих сценариях:
Нет питания — питание компьютера не включается или отсутствуют какие-либо знаки питания.
Нет POST — компьютер не показывает никаких признаков активности, экран может быть пуст и не отображать логотип Dell во время запуска.
Нет видеосигнала — на экране нет никакого изображения, звуковой сигнал Windows есть, но изображение отсутствует.
Мониторы Dell UltraSharp U2421HE и U2721DE оснащены функцией самодиагностики, которая позволяет проверять правильность работы монитора. Если монитор и компьютер подключены правильно, но экран монитора остается темным, запустите самодиагностику монитора с помощью следующих действий:
Мониторы Dell UltraSharp U2421HE и U2721DE оснащены встроенным средством диагностики. Она помогает определить, является ли причиной появления отклонений сам монитор или же видеокарта вашего компьютера.
Если вы заметили отклонения (искажение, размытость изображения, горизонтальные или вертикальные линии, потускнение цвета), рекомендуется изолированно проверить монитор с помощью встроенной системы диагностики.
В процессе производства ЖК-дисплея нередко один или несколько пикселей фиксируются в неизменном состоянии. Поскольку этот дефект трудно заметить, он не влияет на качество изображения и удобство использования. Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell Рекомендации в отношении пикселей дисплеев Dell.
В этом разделе приведены инструкции по устранению самых распространенных проблем с мониторами Dell UltraSharp U2421HE и U2721DE. Также можно узнать, как найти и устранить проблемы с дисплеем или видео на мониторе Dell.
Общие проблемы | Что видит пользователь | Возможное решение |
---|---|---|
Нет видеосигнала — индикатор питания отключен | Нет изображения |
|
Нет видеосигнала — индикатор питания включен | Нет изображения или яркости. |
|
Отсутствующие пиксели | На ЖК-дисплее имеются темные пятна. |
|
Застрявшие или отключенные пиксели | На ЖК-дисплее есть яркое пятно. |
|
Проблемы яркости | Слишком темное или яркое изображение. |
|
Проблемы с Safety-Related | Видимые признаки дыма или искр. |
|
Нестабильные проблемы | Неполадки монитора появляются и исчезают. |
|
Отсутствие цвета | Изображение не имеет цвета. |
|
Неверный цвет | Неправильный цвет изображения. |
|
Остаточное изображение от статического изображения остается слева на экране в течение длительного времени | На экране отображается слабая тень от статического изображения. |
|
Слишком мелкое изображение. | Изображение находится по центру экрана, но не заполняет всю область просмотра. |
|
Фантомные изображения | Быстро движущиеся изображения оставляют след из теневых изображений. | На некоторых видео и приложениях с быстро движущиеся изображениями могут возникать фантомные изображения, которые отображаются как тени. Измените Время отклика на Быстрый в меню дисплея. |
При нажатии на элементы управления отсутствует входной сигнал. | Нет изображения, индикатор питания горит белым цветом. |
|
Изображение не заполняет весь экран. | Изображение не заполняет экран по высоте или ширине. |
|
Если открыть и закрыть крышку ноутбука, режим отображения меняется с режима «Только второй экран» на «Расширенный режим» | Режим отображения на компьютере переключается на «Дублирование» или «Расширить». Это зависит от того, какой из параметров был выбран до переключения на «Только второй экран» или «Только проектор» при закрытии и открытии экрана ноутбука. Когда вы закрываете и снова открываете крышку ноутбука, функция подключения и настройки дисплеев (CCD) в Windows автоматически восстанавливает последний активный режим отображения. Это стандартное поведение Microsoft Windows. |
После того как вы закрыли и снова открыли крышку ноутбука, переключитесь на нужный режим отображения вручную:
|
При изменении разрешения монитора в окне «Параметры экрана» Windows качество изображения может быть неудовлетворительным. | Настройки в окне «Параметры экрана» Windows и настройки разрешения в утилите управления видеокартой или графической платой ноутбука могут быть несовместимы. | Измените разрешение, используя утилиту управления видеокартой или графической платой (GPU), например панель управления HD-графикой Intel. |
Нет видеосигнала при подключении монитора к стыковочной станции Dell. | Монитор может не получать видеосигнал от компьютера при подключении к стыковочной станции Dell. | Подробнее об установке и настройке мониторов Dell UltraSharp U2421HE и U2721DE со стыковочной станцией Dell. См. статью базы знаний Dell Подключение и настройка стыковочной станции с ноутбуком Dell. |
Утечка света из монитора | Края монитора могут подсвечиваться в темном помещении. | Это нормальное поведение монитора. Мониторы Dell потребительского класса проверяются при внешнем освещении 150 люкс (аналогичном обычному офисному освещению). Мониторы Dell UltraSharp и игровые мониторы проверяются с более жесткими критериями при внешнем освещении 70 люкс (при затемнно освещенном помещении, но не в темном). |
Изменение цвета в углах монитора | В углах экрана монитора имеется изменение цвета. | Оптимальное положение для просмотра — от центра экрана монитора. На мониторах Dell UltraSharp U2421HE и U2721DE используется изогнутая панель IPS. Углы экрана могут быть желтоватыми или розоватыми, особенно при просмотре в темном помещении. Это нормальное явление для панели IPS, которое, как правило, это не влияет на общее восприятие изображения.
|
Поиск и устранение неполадок с USB | ||
---|---|---|
Определенные симптомы | Что видит пользователь | Возможное решение |
USB-интерфейс не работает. | Периферийные USB-устройства не работают. |
|
Интерфейс High-Speed USB 3.0 работает медленно. | Периферийные устройства High-Speed USB 3.0 работают медленно или не работают вообще |
|
Беспроводные периферийные устройства USB перестают работать, когда устройство USB 3.0 подключено к сети. | Беспроводные периферийные устройства USB реагируют медленно или работают только в том случае, если расстояние между устройством и приемником уменьшается. |
|
Порт USB Type-C не подает питание. | Не удается зарядить периферийные USB-устройства. |
|
USB-порты на мониторе не работают, если монитор подключен к компьютеру с помощью USB Type-C. | Если выключить и затем включить монитор слишком быстро, ноутбук не распознает компьютер. |
|
Монитор не выходит из спящего режима с помощью USB-клавиатуры или мыши, подключенной к монитору. | В спящем режиме монитор не получает питание на порты USB 3.0. | Выведите ноутбук из спящего режима, используя встроенную клавиатуру или сенсорную панель. |
Узнайте, как просмотреть или скачать руководства и документацию для вашего продукта Dell
При помощи настроек дисплея Windows
В Windows 10, Windows 8 или 8.1 и Windows 7:
При помощи панели управления Nvidia
Чтобы изменить разрешение с помощью панели управления Nvidia, выполните следующие действия.
При помощи AMD Catalyst Control Center
Чтобы изменить разрешение с помощью AMD Catalyst Control Center, выполните следующие действия:
Мониторы Dell UltraSharp U2421HE и U2721DE оснащены двумя встроенными средствами диагностики:
Функция самодиагностики — это функция самодиагностики на мониторах Dell UltraSharp U2421HE и U2721DE, которая позволяет проверять правильность работы монитора.
Встроенная самодиагностика — мониторы Dell UltraSharp U2421HE и U2721DE оснащены встроенной функцией самодиагностики, которая помогает определить, является ли проблемой проблем с экраном монитор или видеоплата (GPU) компьютера. Если вы заметили отклонения (искажение, размытость изображения, горизонтальные или вертикальные линии, потускнение цвета), рекомендуется изолированно проверить монитор с помощью встроенной системы диагностики.
Инструкции по запуску диагностического теста см. в разделе Запуск диагностики на мониторах Dell UltraSharp U2421HE и U2721DE данной статьи базы знаний Dell.
В разделе Поиск и устранение неисправностей данной статьи базы знаний Dell приведена информация об устранении распространенных проблем с мониторами Dell UltraSharp U2421HE и U2721DE. В этом разделе описан порядок устранения неполадок для решения проблем с питанием, видео, цветом или четкостью, неполадок искажения, горизонтальных или вертикальных линий, яркости или неполадок с пикселями и т. д.
Для перемещения по экранному меню используйте кнопки монитора. Кнопки управления монитором обычно расположены справа сбоку, на передней или на задней панели монитора. Чтобы получить доступ к экранному меню, нажмите кнопку 3 на мониторе.
Дополнительную информацию об использовании экранного меню (OSD) и различных опций меню См. раздел Управление монитором в Руководстве пользователя монитора Dell UltraSharp U2421HE и U2721DE.
Порт USB Type-C на мониторах Dell UltraSharp U2421HE и U2721DE поддерживает технологию USB Power Delivery, данные и видеосигнал DisplayPort. Порт USB Type-C можно использовать для передачи видеосигнала и сигнала передачи данных, а также подачи питания (90 Вт) на совместимый ноутбук с помощью одного кабеля USB Type-C, прилагаемого к монитору.
Если используется ноутбук Dell с поддержкой зарядки по USB Type-C. Рекомендуется обновить BIOS и драйвер видеоплаты или графической платы (GPU). Узнайте, как скачать и установить драйверы Dell.