Para obter ajuda com problemas de vídeo ou exibição, como ausência de vídeo ou exibição, tela em branco ou preta, cintilação, problemas de resolução ou cores, linhas horizontais ou verticais, consulte uma seção de expansão abaixo.
Os principais recursos dos monitores Dell UltraSharp U2421HE e U2721DE são:
Esta seção fornece algumas especificações dos monitores Dell UltraSharp U2421HE e U2721DE. Para saber mais sobre as especificações dos monitores Dell UltraSharp U2421HE e U2721DE, consulte o Guia do usuário no site de Manuais da Dell.
Modelo | U2421HE | U2721DE |
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Tecnologia do painel |
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Resolução máxima |
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Ângulo de visão |
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Taxa de contraste |
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Tempo de resposta |
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Gama de cores |
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Profundidade de cores |
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Portas e conectores |
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Garantir que o monitor Dell esteja configurado corretamente. Montar o suporte do monitor e instalar o monitor ergonomicamente. Conectar os cabos e organizá-los. Todas essas ações ajudarão a fazer com que a experiência visual seja a melhor possível.
O suporte do monitor padrão está desconectado quando o monitor é enviado de fábrica. Para saber mais sobre como encaixar o suporte padrão do monitor, Consulte a seção Como configurar o monitor no Guia do usuário dos monitores Dell UltraSharp U2421HE e U2721DE.
Para saber como configurar qualquer outro suporte com um monitor, consulte o respectivo guia de configuração do suporte para obter instruções de configuração.
O local onde o monitor é posicionado é quase tão importante quanto o modelo adquirido. O monitor deve estar diretamente em frente a você, a um braço de distância (entre 20 a 40 polegadas dos olhos). Defina a borda superior da tela no nível dos olhos quando estiver sentado confortavelmente. Para isso, ajuste a altura da sua cadeira ou a altura do monitor.
Para conectar o monitor Dell UltraSharp U2421HE e U2721DE ao computador:
A orientação dos monitores Dell UltraSharp U2421HE e U2721DE deve estar sempre no modo paisagem. Isso vale para monitores montados na parede ou em suporte. Em uma configuração de vários monitores, o Dell UltraSharp U2421HE e o U2721DE não devem ser girados para 180° (paisagem) ou 90° (retrato).
Ao configurar os monitores Dell UltraSharp U2421HE e U2721DE, certifique-se de que os botões do painel frontal do monitor estão no canto inferior direito.
Com o suporte conectado ao monitor, você pode fazer a inclinação e a rotação do monitor para o ângulo de visão mais confortável.
Quando montado na parede ou em um suporte articulado, a instalação deve estar em conformidade com a recomendação de orientação do painel e ângulo de trabalho.
Figura 2: Orientação do Dell UltraSharp U2421HE e U2721DE
Figura 3: Ilustração da conexão Dell UltraSharp U2421HE e U2721DE
Use os botões na parte inferior do monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD) do monitor. Para acessar o menu de Exibição na tela (OSD), pressione o botão 3 (Figura 4)na parte inferior do monitor.
Saiba mais sobre como usar o menu exibição na tela (OSD). Consulte a seção Como operar o monitor no Guia do usuário dos monitores Dell UltraSharp U2421HE e U2721DE.
Botão | Função | Descrição |
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Botão 1 | Tecla de atalho: Modos predefinidos | Utilize este botão para escolher em uma lista os modos predefinidos de cor. |
Botão 2 | Tecla de atalho da Fonte de entrada | Utilize esse botão para selecionar a fonte de entrada. |
Botão 3 | Menu | Use este botão de menu para iniciar a exibição na tela (OSD) e selecione o menu OSD. |
Botão 4 | Sair | Use este botão de menu para voltar ao menu principal ou sair do menu principal do OSD. |
Botão 5 | Botão liga/desliga (com luz indicadora) | Use o botão liga/desliga para ligar e desligar o monitor. O LED branco indica que o monitor está aceso e totalmente funcional. Um LED branco brilhante indica o modo de economia de energia do DPMS. |
Redefinir um monitor para os valores padrão de fábrica pode ajudar a resolver diversos problemas de vídeo ou exibição. Para redefinir os monitores Dell UltraSharp U2421HE e U2721DE às configurações padrão de fábrica, siga estas instruções:
Figura 5: Botões do painel frontal do Dell UltraSharp U2421HE e U2721DE.
Se o seu monitor Dell apresentar uma tela preta ou em branco, imagens desfocadas ou indefinidas, cintilação, distorção ou quaisquer outras anormalidades na tela, executar um teste de diagnóstico ajudará a determinar se o monitor Dell está funcionando normalmente. Saiba como executar um teste de diagnóstico em um monitor Dell.
É essencial isolar o monitor durante a solução de problemas em seu computador nos seguintes cenários:
Sem energia: o computador não está ligando nem mostrando quaisquer sinais de alimentação.
Sem POST: o computador não está mostrando qualquer indicação de atividade, a tela pode ficar em branco e não exibir o logotipo da Dell durante a inicialização.
Sem vídeo: não é possível ver qualquer exibição na tela; é possível ouvir o som do Windows, mas não há exibição de vídeo.
Os monitores Dell UltraSharp U2421HE e U2721DE fornecem um recurso de teste automático que permite verificar se o monitor está funcionando corretamente. Se o monitor e o computador estiverem conectados corretamente, mas a tela do monitor permanecer escura, realize o teste automático do monitor executando as seguintes etapas:
Seus monitores Dell UltraSharp U2421HE e U2721DE têm uma ferramenta de diagnóstico integrada. Essa ferramenta ajuda a determinar se a anormalidade na tela é um problema com o monitor ou com a placa de vídeo do computador.
Ao notar anormalidades na tela, como distorções, claridade, linhas horizontais ou verticais e cores desbotadas, é sempre recomendável isolar o monitor executando o diagnóstico integrado.
Durante o processo de produção do monitor LCD, é normal que um ou mais pixels se tornem fixos em um estado inalterável. Isso é difícil de notar e não afeta a qualidade de exibição ou a usabilidade. Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Diretrizes de pixels da tela da Dell
Esta seção fornece informações sobre as etapas de solução de problemas que podem ajudar a resolver os problemas mais comuns nos monitores Dell UltraSharp U2421HE e U2721DE. Como alternativa, saiba como solucionar problemas de tela ou vídeo em um monitor Dell.
Problema comum | O que o usuário está enfrentando | Possível solução |
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Sem vídeo/LED de energia apagado | Sem imagem |
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Sem vídeo/LED de energia aceso | Sem imagem ou sem luminosidade. |
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Pixels ausentes | Tela LCD com manchas. |
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Pixels travados acesos/apagados | Tela LCD com mancha brilhante. |
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Problemas de brilho | A imagem está muito escura ou muito brilhante. |
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Problemas relacionados à segurança | Sinais visíveis de fumaça ou faíscas. |
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Problemas intermitentes | Defeitos do monitor aparecem e desaparecem. |
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Cores ausentes | A imagem não tem cor. |
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Cor errada | A cor da imagem não está boa. |
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Retenção de uma imagem estática que permaneceu no monitor durante um longo tempo | Uma sombra esmaecida da imagem estática é exibida na tela. |
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Imagem na tela muito pequena. | A imagem está centralizada na tela, mas não ocupa toda a área de visualização. |
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Duplicação de imagens | Imagens em movimento rápido deixam uma trilha de imagens de sombra. | Em certos vídeos e aplicativos com imagens em movimento rápido, pode ocorrer a duplicação de imagem, que aparece como uma sombra à esquerda. No menu de exibição, altere Response Time para Fast. |
Não há sinal de entrada quando os controles do usuário estão pressionados. | Sem imagem, a luz indicadora do LED está branca. |
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A imagem não ocupa toda a tela. | A imagem não ocupa a altura ou a largura total da tela. |
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O modo de exibição é alterado de "Somente segunda tela" para "Modo estendido" após abrir e fechar a tela LCD do notebook. | O modo de exibição no computador reverte para "Duplicar" ou "Estender". Isso depende do que foi selecionado antes de alterar para "Somente segunda tela" ou "Somente projetor" ao fechar e abrir a tela do notebook. Quando você fecha e reabre a tampa de um notebook, o recurso Conexão e configuração de telas (CCD) do Windows reverte automaticamente o modo de exibição para a última seleção ativa. Esse comportamento é intencional no Microsoft Windows. |
Alterne manualmente para o modo de exibição que deseja depois de fechar e reabrir a tela do notebook:
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Ao alterar a resolução do monitor nas configurações de exibição do Windows, a imagem pode apresentar baixa qualidade. | As configurações de exibição do Windows e as configurações de resolução na placa de vídeo ou na placa gráfica do notebook podem não ser compatíveis. | Altere a resolução utilizando o utilitário da placa de vídeo ou da placa gráfica (GPU), como o painel de controle do Intel HD Graphics. |
O monitor não exibe vídeo quando está conectado a uma Dell Dock Station. | O monitor pode não receber sinais de vídeo do computador quando conectado a uma Dell Dock Station. | Para saber mais sobre como configurar os monitores Dell UltraSharp U2421HE e U2721DE com uma dock station Dell. Consulte o artigo da Base de conhecimento Dell How to Connect and Set Up a Docking Station With a Dell Notebook(Como conectar e configurar uma dock station com um notebook Dell). |
Vazamento de luz do monitor | O monitor parece ter vazamentos de luz nas bordas, quando visto em um ambiente escuro | Esse é o comportamento normal do monitor. Os monitores da Dell para consumidores são inspecionados sob luz ambiente de 150 lux (semelhante à iluminação típica de escritório). Os monitores Dell UltraSharp e Gaming são inspecionados com critérios mais rígidos de iluminação ambiente de 70 lux (sala com pouca iluminação, mas não escura). |
Variação de cores nos cantos do monitor | O monitor parece ter uma variação de cor nos cantos da tela | A posição de visualização ideal do monitor é centralizada. Os monitores Dell UltraSharp U2421HE e U2721DE usam um painel IPS curvo. Os cantos da tela podem parecer um pouco mais amarelos ou cor de rosa, especialmente quando visualizados no ambiente escuro. Esse é o comportamento normal de um painel IPS e geralmente não afeta a performance de visualização.
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Solução de problemas de USB | ||
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Sintomas específicos | O que o usuário está enfrentando | Possível solução |
A interface USB não está funcionando. | Os periféricos USB não estão funcionando. |
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A interface USB 3.0 de alta velocidade está lenta. | Os periféricos High-Speed USB 3,0 estão funcionando lentamente ou não estão funcionando |
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Os periféricos USB sem fio param de funcionar quando um dispositivo USB 3.0 é conectado. | Os periféricos USB wireless respondem lentamente ou funcionam apenas à medida que a distância entre o dispositivo e o receptor diminui. |
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A porta USB Type-C não fornece alimentação. | Os periféricos conectados via USB não estão sendo carregados. |
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As portas USB no monitor não funcionam quando o monitor está conectado a um computador via USB Type-C. | Se o monitor estiver desligado e ligado muito rapidamente, o notebook não reconhecerá o computador. |
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O monitor não é ativado pelo teclado ou mouse USB conectado ao monitor. | No modo de suspensão, o monitor não recebe alimentação para portas USB 3.0. | Ative o notebook usando o teclado ou o touchpad integrado |
Saiba como visualizar ou fazer download dos manuais e da documentação do seu produto Dell
Usando as Configurações de vídeo do Windows
No Windows 10, Windows 8 ou 8.1 e Windows 7:
Usando o Painel de controle da Nvidia
Para alterar a resolução usando o Painel de controle da Nvidia:
Como usar o AMD Catalyst Control Center
Para alterar a resolução usando o AMD Catalyst Control Center:
Para redefinir os monitores Dell UltraSharp U2421HE e U2721DE para os padrões de fábrica, consulte a seção Redefinir para as configurações de fábrica deste artigo.
Os monitores Dell UltraSharp U2421HE e U2721DE têm dois diagnósticos integrados que estão disponíveis:
Verificação do recurso de teste automático : o recurso de teste automático nos monitores Dell UltraSharp U2421HE e U2721DE permite que você verifique se o monitor está funcionando corretamente.
Teste automático integrado - Os monitores Dell UltraSharp U2421HE e U2721DE têm um teste automático integrado que ajuda você a identificar se a anomalia na tela é um problema no monitor ou na placa de vídeo (GPU) do computador. Ao notar anormalidades na tela, como distorções, claridade, linhas horizontais ou verticais e cores desbotadas, é sempre recomendável isolar o monitor executando o diagnóstico integrado.
Para aprender a executar um teste de diagnóstico, consulte a seção Como executar o diagnóstico nos monitores Dell UltraSharp U2421HE e U2721DE deste artigo da base de conhecimento Dell.
A seção Solução de problemas deste artigo da base de conhecimento da Dell apresenta informações sobre a solução de problemas comuns dos monitores Dell UltraSharp U2421HE e U2721DE. A seção apresenta as etapas de solução de problemas de energia, vídeo, cor ou claridade, distorção, linhas horizontais ou verticais, brilho, pixel etc.
Para navegar pelo menu de Exibição na tela (OSD), use os botões do monitor. Os botões de controle do monitor geralmente ficam do lado direito, seja na parte lateral, frontal ou inferior do monitor. Para acessar o menu de Exibição na tela (OSD), pressione o botão 3 no monitor.
Para obter mais informações sobre como usar o menu de OSD (On-Screen Display Exibição na Tela) e as diferentes opções de menu, Consulte a seção Como operar o monitor no Guia do usuário dos monitores Dell UltraSharp U2421HE e U2721DE.
A porta USB Type-C em seu Dell UltraSharp U2421HE e U2721DE é compatível com sinal de vídeo USB Power Delivery, Data e DisplayPort. A porta USB Type-C pode ser usada para vídeo e sinal de dados e para fornecer energia (90 W) a um notebook compatível usando um único cabo USB Type-C fornecido com o monitor.
Se você estiver usando um notebook Dell compatível com carregamento por USB Type-C. É recomendável atualizar o DRIVER do BIOS e da placa de vídeo ou da placa gráfica (GPU). Aprenda Como fazer download e instalar os drivers Dell.